汽車4s店5s管理難點(參考版)
2024-12-19 22:19本頁面
【正文】 開展 5S 管理活動的 4S 服務(wù)企業(yè)除了營造和保持的內(nèi)部壓力外，還需要制造和 引進強有力的外部壓力，即通過員工對企業(yè)的集體榮譽感來激發(fā)員工維護和保持的熱情，如組織外部現(xiàn)場學(xué)習(xí)和交流、開展客戶評價、引進外部專家評審等 。 (2)在 5S 管理推進中期，對實施不到位的員工實施較小額度的處罰，同時實施鼓勵、溝通及引導(dǎo)，對表現(xiàn)突出的員工實施獎勵，表現(xiàn)良好的實施表彰。據(jù)筆者了解，汽車 4S 店在 5S 推進過程中均制訂了激勵及處罰辦法，但大多數(shù)都變成了一種平均式的處罰表演，即每次檢查都是處罰，每次的處罰額度都相差不多，而極少有表彰和獎勵，所以員工索性不做 5S 了，遇到檢查就自認倒霉，使得獎罰辦法不但沒有取得應(yīng)有的作用，還把員工帶到了5S 管理的對立面了。當管理要求上升到制度的高度后，就具備了極強的剛性，制度的執(zhí)行，需要與之相適應(yīng)的檢查機制及績效機制，前期保持
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