20xx衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)22(參考版)
2024-11-20 02:42本頁面
【正文】 在今后的工作中，我院將進一步加大信訪工作力度，不斷提高醫(yī)護質(zhì)量。同時堅持進行信訪隱患排查，防患于未然。
四、暢通渠道，防患未然
通過領(lǐng)導接待日、投訴熱線等形式，拓寬信訪渠道，正確處理群眾來信來訪，進一步完善信訪服務(wù)工作，確保了言路暢通、政令暢通。同時切實做好信訪案件的查辦工作，對上級信訪部門交辦的信訪案件及時辦理，做到件件有著落，事事有交待。扎實抓好信訪工作，對維護社會穩(wěn)定、促進醫(yī)院發(fā)展有著積極重要作用。教育廣大干部職在感情上貼近群眾、作風上深入群眾、工作上依靠群眾，始終維護、保障和實現(xiàn)人民群眾的根本利益，從提高醫(yī)療、護理質(zhì)量為抓手，以提升服務(wù)品質(zhì)為措施，切實解決老百姓“看病難，看病貴”的問題。
一、建立組織，加強領(lǐng)導
為了把信訪工作抓好、抓扎實，醫(yī)院成立了由院長任組長，黨支部書記任副組長，副院長、工會主席及相關(guān)科室主任為成員的信訪工作領(lǐng)導小組，小組成員分工負責，落實責任，做到院長親自抓，分管領(lǐng)導分頭抓，科室主任具體抓，確保了信訪工作落到實處。
2017衛(wèi)生院信訪工作總結(jié)二 今年以來，我院按照衛(wèi)生局部署要求，結(jié)合醫(yī)院實際，通過強化領(lǐng)導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪工作，取得了階段性的成果。
八、積極做好其它工作
根據(jù)“衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于開展第四次國家衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查的通知”，我市于XX年6月15日—7月10日對5個樣本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個樣本村600戶進行衛(wèi)生服務(wù)調(diào)查。市紅十字會及時發(fā)出呼吁，向社會各界募捐，物質(zhì)價值5萬元。
七、積極支援四川災區(qū)工作，開展抗災募捐活動
積極開展支援四川地震災區(qū)抗災工作。認真做好群眾投訴件辦理，不分節(jié)假期日，及時處理醫(yī)療糾紛、人民來信、來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，并做到不回避矛盾、不推卸責任，凡能解決的立即著手解決，一時解決不了的給予群眾明確的答復，切實做到“投訴有門、辦理有效、結(jié)果透明、督查到位”，提高投訴辦結(jié)率。局機關(guān)制訂ab崗工作制度、效能考評制度、政務(wù)公開制度等共27項制度，逐步形成比較完備的、可操作性強的制度體系，并裝訂成冊，發(fā)給局機關(guān)干部職工人手一冊。加強民主集中制建設(shè)，我局對涉及到“人、財、物”管理上的重大問題，堅持集體研究決定。對改建、裝修等工程項目均通過我局審核同意，報市分管領(lǐng)導審批后，再向社會公開招標，從而促使招標工作公開、公平、公正，保證在建項目不發(fā)生違法違紀行為。各醫(yī)療衛(wèi)生單位把衛(wèi)生材料、低值易耗品、辦公設(shè)備納入集中招標采購，擇優(yōu)選用，降低采購成本。為從源頭上防止商業(yè)賄賂，各單位還健全完善了各項制度和治理商業(yè)賄賂工作的長效機制。組織對治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作進行“回頭看”，并列入責任目標。編制職權(quán)目錄46條、繪制權(quán)力運行程序和流程圖32個，建立健全行政權(quán)力公開透明運行相關(guān)制度42項。今年我局被確定為市規(guī)范行政權(quán)力運行工作試點單位之一。進一步深化醫(yī)療衛(wèi)生單位院務(wù)公開工作，要求各醫(yī)療衛(wèi)生單位遵循依法、真實、及時、有效的原則，做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。認真貫徹實施《政府信息條例》，編制了政府信息公開目錄和指南，建立政府信息公開各項制度。各單位陸續(xù)邀請援川醫(yī)護工作者召開座談會，援川隊員分別講述他們支援災區(qū)、抗震救災的親身經(jīng)歷和切身感受，要求醫(yī)務(wù)人員學習援川隊員們“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”，學習他們不怕苦不怕累不怕犧牲的工作作風，在平凡的工作中做出不凡的業(yè)績，為推進我市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。堅持自查自糾，認真抓好整改，把機關(guān)作風、醫(yī)德醫(yī)風、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、合理
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