商務(wù)酒店保安服務(wù)管理制度(參考版)
2024-08-12 23:51本頁面
【正文】 因此，保安員在執(zhí)勤中處理問題要遵守以下原則和方法： 一、 原則： 保安員在履行自己的職責(zé)時(shí)，會(huì)遇到許多問題需要處理，在維護(hù)業(yè)主（住戶）的安全和利益的同時(shí)，應(yīng)遵守以下原則：依法辦事，執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人； 二、 方法 對(duì)不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法 對(duì)一般違反管理規(guī)定的問題，可通過說服教育的方法解決，主要是分清是非，耐心勸導(dǎo)； 對(duì)一時(shí)解決不了又有擴(kuò)大趨勢的問題，應(yīng)采取“可散不可聚，可解不可結(jié)，可緩不可急，可順不可逆”的處理原則，盡力勸解，把問題引向緩和，千萬不要把矛盾激 10 化，以免不利于解決問題； 在處理問題上，堅(jiān)持教育與處罰相結(jié)合原則，如違反情節(jié)輕微，不需處罰的可當(dāng)場教育，或協(xié)助所在單位、家屬里德教育，如需要治安處罰的交公安機(jī)關(guān)處理； 違反其他行政規(guī)定的，交行政機(jī)關(guān)處理； 對(duì)于犯罪行為，應(yīng)及時(shí)制止，并把犯罪分子扭送公安機(jī)關(guān)； 各種緊急情況處理規(guī)程 一、 發(fā)生盜竊事件處理規(guī)程 巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如果不夠或嫌疑人逃離現(xiàn)場，立即用對(duì)講機(jī)通知 主管 ，簡要說明現(xiàn)場情況并監(jiān)視現(xiàn)場，等待 指揮； 主管接報(bào)后，立即通知經(jīng)理 ，同時(shí)調(diào)動(dòng)其他保安員，封鎖進(jìn)出轄區(qū)的出入口，并派人到現(xiàn)場支援； 事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)好老同志，留下目擊者，并報(bào)派出所立案處理； 二、 發(fā)生停電、停水應(yīng)急處理規(guī)程 發(fā)生停水處理規(guī)程 （ 1） 按計(jì)劃維修保養(yǎng)供不設(shè)備及清洗水池若需停水時(shí)，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前 24 小時(shí)發(fā)出通知，以便業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備； （ 2） 臨時(shí)搶修或更換供水設(shè)備需停水的，應(yīng)提前 20 分鐘，用電話或口頭形式通知各有關(guān)用戶，且盡量將維修時(shí)間控制在最短時(shí)間內(nèi)； （ 3） 代不部門通知停不的，應(yīng)接到通知后 1 小時(shí)內(nèi)將停水原因及時(shí)通知各用戶，提醒業(yè)主（住戶）作好蓄水準(zhǔn)備，并應(yīng)做好節(jié)約用水的宣傳； （ 4） 如因設(shè)備故障，在推倒期間不能抽水到儲(chǔ)水池的，應(yīng)根據(jù)情況，采取限制用水或停水措施，并在采取該措施前 40 分鐘通知各用戶，并做好節(jié)約用水的宣傳宣傳； 發(fā)生停電應(yīng)急處理規(guī)程 （ 1） 按計(jì)劃維修保養(yǎng)若需要停電時(shí)，管理處應(yīng)以書面（或電話）形式，提前 12 小時(shí)發(fā)出通知，同時(shí)準(zhǔn)備好 自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、 11 生活水泵能正常使用； （ 2） 臨時(shí)搶修需停電的，應(yīng)經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)，提前 10 分鐘，用電話或口頭形式通知各用戶，同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電 機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用； （ 3） 供電部門通知停電的，應(yīng)接到通知后 1 小時(shí)內(nèi)將停電原因及時(shí)間通知各用戶，同時(shí)準(zhǔn)備好自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵能正常使用； （ 4） 如遇突然停電，保安員應(yīng)迅速檢查電梯是否困人，如果發(fā)生困人情況，應(yīng)立即通知工程人員進(jìn)行解救，同時(shí)工程人員啟用自備電源（發(fā)電機(jī)），確保消防水泵、電梯、生活水泵等用電，使住戶生活正常，不受大的干擾； （ 5） 遇配電房設(shè)備（由供電部門管理）發(fā)生故障，造成局部停電的，應(yīng)媽時(shí)通知供電部門搶修，并根據(jù)情況啟動(dòng)自備電源（發(fā)電機(jī)），以解急需； （ 6） 發(fā)生 停電時(shí)，保安員要加強(qiáng)小區(qū)的巡查和出入人員檢查，防止犯罪分子渾水摸魚； （ 7） 屬于發(fā)生故障造成停電，事后要分析原因，并作好記錄。 6 錫華酒店保安 管理制度 保安部職權(quán)范圍 保安部是公安、消防部門未能安、消防安全的重要輔助力量。 4 嚴(yán)禁收買、推銷、小販等親雜人員進(jìn)入酒店 內(nèi)，不準(zhǔn)裝修隊(duì)擅自進(jìn)入小區(qū)自找“生意”； 對(duì)運(yùn)出小我 的裝修材料和其他物品，要認(rèn)真檢查是否有放行條，嚴(yán)禁危險(xiǎn)品進(jìn)入酒店 ； 完成上級(jí)交辦的其它工作； 各責(zé)任崗保安員職責(zé) 負(fù)責(zé)各責(zé)任區(qū)的樓宇，通道，停車場，綠化地，車輛及其它公共場所的漢防范管理，在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)對(duì)本區(qū)域的安全負(fù)有主要責(zé)任； 負(fù)責(zé)管好進(jìn)入責(zé)任區(qū)的車輛，保持道路暢通，車輛停放有序，檢查停放的車輛是否已上防盜鎖，注意司機(jī)和車輛在開車前有地民樣，發(fā)現(xiàn)可疑立即查證，以確保安全； 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及公共設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知各服務(wù)中心進(jìn)行處理； 負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)入責(zé)任截然的裝修工、搬運(yùn)工出入證的檢查，證 件不齊一律不能放行，嚴(yán)格管理； 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)內(nèi)裝修施工人員管理，裝修材料不準(zhǔn)隨意堆放，施工人員沒有出入證不能上樓層；在規(guī)定時(shí)限內(nèi)不準(zhǔn)施工，防止影響其他
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