20xx酒店員工年終工作總結(jié)三篇(參考版)
2024-11-20 00:57本頁面
【正文】
。更希望部門工作在現(xiàn)有基礎(chǔ)上能得到更大的提升。讓它們充分發(fā)揮出應(yīng)有的部門職能作用，這樣，才能強(qiáng)化部門的協(xié)作能力，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)。
綜合協(xié)調(diào)，配合各部門更好地完成工作。具體措施有以下幾點(diǎn)：
繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，從服務(wù)禮儀、接待技巧、銷售技巧等方面進(jìn)行強(qiáng)化，配合營(yíng)業(yè)部門做好明年的銷售任務(wù)。
四、工作中的不足和今后的打算
雖然今年酒店管理工作取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但我們也深刻體會(huì)到自身的不足之處，具體表現(xiàn)在：一是在服務(wù)方面還缺乏一定的靈活性和主動(dòng)性；二是個(gè)別新員工工作還不夠熟練；三是在銷售、衛(wèi)生等方面的工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。我們只有把酒店的各個(gè)地方打掃干凈，保持整潔、衛(wèi)生，才能讓客戶住的放心、住的舒適。其它休閑娛樂設(shè)施的使用率也有所增加。接待員根據(jù)客戶的需要，為客戶細(xì)心講解客房、健身房、自助餐廳等優(yōu)惠活動(dòng)。
二、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧
管理部負(fù)責(zé)的兩樓層里，主要是客戶的休閑活動(dòng)區(qū)域。要想客戶之所想，急客戶之所急。作為四酒店，我們把員工的素質(zhì)培養(yǎng)作為工作的重點(diǎn)?，F(xiàn)將今年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)水平
酒店的每個(gè)員工就是酒店的窗口、形象。
篇三
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間2020年即將過去。
多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識(shí)，充實(shí)自己。
明年我的計(jì)劃是：
一如既往的地認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
四、愛護(hù)公物，妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1