20xx催收清欠工作總結(jié)(參考版)
2024-11-19 23:30本頁面
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二、職責：
建立各項目合同欠款臺賬；
專人負責統(tǒng)計、錄入、更新、提示、實時追蹤、過程記錄、落地工作； “清欠小
組”成員組織、分派、跟蹤、落地； 配合項目銷售整合、完善資料；
配合項目、地區(qū)完成資金回籠、放款相關(guān)事宜；
負責“欠費溫馨提示”內(nèi)容的發(fā)送、“律師函件”的發(fā)送工作。 九、員工獎勵 ? 完成清欠金額50%，獎勵清欠小組萬元； ? 完成清欠金額80%，獎勵清欠小組萬
元； ? 完成清欠金額100%，獎勵清欠小組 萬元。 七、具體內(nèi)容? 制定追欠策略，根據(jù)客戶具體情況分類制定下步措施； ? 通過各種方式追繳客戶及所
有欠款； ? 欠款客戶發(fā)函工作及節(jié)點跟進； ? 欠款客戶的合同網(wǎng)簽及資料催收。 五、預(yù)警前置 ? 到期還款日前一個月預(yù)警；? 項目銷售副總、項目總簽字確認，移交地區(qū)客服中心； ? 項目銷售指派專人，協(xié)同業(yè)主資料、背景、欠費明細、前往地區(qū)客服中心匯 總；
? 客服中心根據(jù)項目銷售提交資料，進行資料核對、賬目核對工作； ? 統(tǒng)一清欠名單、
聯(lián)系方式、背景資料，呈報地區(qū)銷售管線、法務(wù)管線篩選工 作；
? 經(jīng)篩選合格后，統(tǒng)一寄發(fā)“珠江催款律師函件”。
二、職責：
? 建立各項目合同欠款臺賬；? 專人負責統(tǒng)計、錄入、更新、提示、實時追蹤、過程記錄、落地工作； ? “清欠小組”
成員組織、分派、跟蹤、落地； ? 配合項目銷售整合、完善資料；? 配合項目、地區(qū)完成資金回籠、放款相關(guān)事宜； ? 負責“欠費溫馨提示”內(nèi)容的發(fā)送、“律師函件”的發(fā)送工作。
做好領(lǐng)導交辦其它工作。
對在建的32家建設(shè)單位、施工企業(yè)農(nóng)民工工資發(fā)放實行每周巡查、督查，爭取在1
月底前能把農(nóng)民工工資發(fā)放到90%以上。
二、二〇一五年一月工作計劃：
繼續(xù)做好“一卡通”登記工作。
共接待農(nóng)民工工資投訴11起，涉農(nóng)民工300余人。
辦理領(lǐng)導交辦的其他事項。繼續(xù)進一步加強組織管理工作。要充分認識清欠工作的長期性、復(fù)雜性和艱巨性，繼續(xù)保持強力推進勢頭，持續(xù)
抓好催收清欠工作，戰(zhàn)略上做好長期努力的思想準備，戰(zhàn)術(shù)上抓好組織策劃和深入推進工作。
四、下一步清欠工作的計劃和建議 經(jīng)過一年的共同努力，拖欠工程款問題得到了一定程度的緩解，今后，清欠工作仍將是
企業(yè)健康快速發(fā)展過程中所必須解決好的大事之一。清欠人員整體綜合能力還較弱，有待在工作實踐中提高，有待在以后的培訓活動
中加強學習。
三、存在的困難和問題一年來，借助公司大力治理拖欠工程款的機遇期，催收清欠取得了良好的效果。我們的清欠人員為了要錢，給人打掃辦公
室衛(wèi)生，沏茶倒水。我們清欠辦全體人員以不達目的誓不罷休的精神，面對債務(wù)方的種種刁難和推諉，冒嚴
寒頂酷暑奮戰(zhàn)在清欠一線，年內(nèi)，平均每個清欠點催討次數(shù)均在二、三百次之多，他們從不
叫苦叫累，硬是憑借兩條腿一張嘴啃下了一個又一個“硬骨頭”。
利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展上網(wǎng)清欠。
健全制度，摸清項目，完善資料，建立檔案，制定計劃，劃出重點，量化任務(wù)指標，才
能使年內(nèi)的工作得到了有序開展。對重點、難點項目針對不同情況，制定具體的清欠計劃和措施，專人負責，
充分運用多手段、多渠道千方百計達到清欠目的。
（四）、突出工作重點根據(jù)債權(quán)形成的原因以及債務(wù)方的資信情況，對每項債權(quán)進行分析研究，確定重點清收
對象。要定期召開清欠例會制度、各級領(lǐng)導要對清欠工作中遇到的問題
及時聽取匯報，因事應(yīng)時做出研究調(diào)整。制定清欠回訪記錄，清欠人員在每一次清欠過
程中把對方說過的話、作出的承諾作簡要的記錄后，請求債務(wù)單位接待人員簽字確認。
（三）、量化指標、規(guī)范管理結(jié)合清欠工作實際，公司將制定二00九年度《清欠管理辦法》、《清欠目標責任書》，明
確兩級清欠單位兼專職清欠員的職責，為任務(wù)指標的完成，保證清欠工作的落實，讓每個清
欠人員身上有壓力，要實行“四定”工作原則，即定人員，定指標，定任務(wù)，定獎懲。在此基礎(chǔ)上，按照施工合同（協(xié)議）約定，將上年度已竣工決算、竣工未決算、已驗
工計價但未按合同約定尚未支付的工程款和到期的各類保證金進行逐項統(tǒng)計，準確界定清欠
范圍。因此，公司各級主管領(lǐng)導要高度重視清欠工作，及時幫助解決
工作中遇到的困難和問題，在人力、物力、財力上提供有力的支持
（二）清理債權(quán)、建立基礎(chǔ)資料為了完成年內(nèi)任務(wù)指標，有計劃的開展工作，兩級清欠組織要根據(jù)清欠項目的實際現(xiàn)狀，
分項目制定清欠計劃、對清欠指標進行分解量化、清欠任務(wù)指標落實到責任人頭上。清欠工作是一項
艱巨的系統(tǒng)工程，它與企業(yè)發(fā)展建設(shè)，經(jīng)營管理，規(guī)范運行，資金回轉(zhuǎn)，使用效率密切相關(guān)。一些長期拖欠的工程款，有的已經(jīng)形成呆帳、壞帳，造成了
無法清收的事實。 巨額工程款被拖欠，使企業(yè)資金緊張狀況加劇，制約了企業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)進一步加強組織管理工作。要充分認識清欠工作的長期性、復(fù)雜性和艱巨性，繼續(xù)保持強力推進勢頭，持續(xù)抓好催收清欠工作，戰(zhàn)略上做好長期努力的思想準備，戰(zhàn)術(shù)上抓好組織策劃和深入推進工作。
四、下一步清欠工作的計劃和建議
經(jīng)
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