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20xx縣通信公司年工作總結(jié)(參考版)

2024-11-19 22:55本頁面
  

【正文】 資料共分享,我們負責傳遞知識。一年來,客戶經(jīng)理完成MO手機上網(wǎng)用戶xx戶,彩鈴用戶xx戶,xx戶銀卡以上客戶新業(yè)務的免費試用,語音信箱xx戶,隨意呼xx戶,其中集團彩鈴、隨意呼的大客戶新業(yè)務使用率在三縣排名第一。當月欠費回收率均能達到xx%,三個月欠費回收率均達到xx%,比去年同期回收率增長x個百分點。對商業(yè)客戶將重點放在VIP客戶基本服務措施的落實:積分計劃的知曉率,免費更換大容量STK卡,郵寄帳單的知曉率、VIP專席、新業(yè)務的免費試用。在客戶資料收集健全和完善、首席客戶代表制度建立和執(zhí)行、新業(yè)務發(fā)展宣傳營銷和反搶競爭對手高端用戶、集團客戶“四大工程”的精耕細作四個方面開展工作。提高大客戶的維護水平,根據(jù)不同大客戶的各類需求,提供差異化、個性化大客戶服務。10月份,為遏制小靈通在xx8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的發(fā)展,xx公司請市公司業(yè)務宣傳車配合,調(diào)動首席客戶代表、客戶經(jīng)理、營業(yè)員與鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道密切配合,開展了聲勢浩大的業(yè)務宣傳活動
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