解決問題的基本方法–“七步成詩”(參考版)
2024-11-19 22:17本頁面
【正文】 2024年11月17日星期日6時17分36秒Sunday, November 17, 2024 相信相信得力量。下午6時17分36秒下午6時17分18:17:3624.11.17 專注今天，好好努力，剩下的交給時間。2024年11月下午6時17分24.11.1718:17November 17, 2024 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2024年11月17日下午6時17分24.11.1724.11.17 追求至善憑技術(shù)開拓市場，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹立形象。18:17:3618:17:3618:17Sunday, November 17, 2024 安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。18:17:3618:17:3618:1711/17/2024 6:17:36 PM 安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。金字塔內(nèi)容是否做到了互相獨立，互為補充？,45,如何建造一座金字塔：北極,北極作為一個渡假 勝地，有獨特的 天然優(yōu)勢,人跡稀少,沒有奢侈的誘惑,獨特的地理位置,人 少,車 少,沒 有 賓 館,沒 有 餐 館,沒 有 商 店,非同 尋常 的 自然 風(fēng)光,非同 尋常 的 娛樂 活動,舉例,46,從金字塔到故事框架,大標(biāo)題A 小標(biāo)題1 小標(biāo)題2 a b 大標(biāo)題B 小標(biāo)題3 小標(biāo)題4 大標(biāo)題C 小標(biāo)題5 小標(biāo)題6 小標(biāo)題7,主題思想,主題思想,A,B,C,1,2,3,4,5,6,7,a,b,47,出發(fā)去建造堅固的金字塔！,48,樹立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識。,**,解決問題的基本方法 – “七步成詩法”,第一步 界定問題,第二步 分解問題 (邏輯樹),第三步 優(yōu)先排序 (漏斗法),第四步 分析議題,第五步 關(guān)鍵分析,第六步 歸納建議,第七步 交流溝通,？,循環(huán)反復(fù)，重頭再來,?.… ?,1,解決問題的七步曲,步驟一：界定問題 步驟二：分解問題 步驟三：優(yōu)先排序 步驟四：分析議題 步驟五：關(guān)鍵分析 步驟六：歸納建議 步驟七：交流溝通,2,解決問題的基本步驟,？,客戶的 問題,界定 問題,交流溝通,3,問題陳述表,1. 觀點/背景,需要解決的基本問題,3. 決策者,2. 成功的標(biāo)準(zhǔn),5. 解決方案受到的限制,6. 解決方案所涉及的范圍,4. 其他利益相關(guān)方,4,解決問題的七步曲,步驟一：界定問題 步驟二：分解問題 步驟三：優(yōu)先排序 步驟四：分析議題 步驟五：關(guān)鍵分析 步驟六：歸納建議 步驟七：交流溝通,5,解決問題的基本步驟,？,客戶的 問題,1. 界定 問題,交流溝通,考慮效果： 客戶需要知道什么？,2. 分解問題,6,邏輯樹的用途,議題一 議題二 議題N,從一個被粗略界定的復(fù)雜問題…,明確 完整 便于操作,…到完整的、有內(nèi)在聯(lián)系的一系列相關(guān)議題,現(xiàn)在我該做什么呢？,邏輯樹,7,邏輯樹說明,它能保證解決問題過程的完整性,概念性框架,它能 將工作細(xì)分為一些便于操作的部分 確定各部分的優(yōu)先順序 明確地把責(zé)任落實到個人,系統(tǒng)的分解過程,聯(lián)系問題和議題的紐帶,紐帶,使小組成員就要著手解決的問題達成共識,“確定范疇”,邏輯樹,是什么？,有什么用途？,8,兩種主要的邏輯樹,議題樹,假設(shè)樹,議題 (問題),假設(shè) (可能的 答案),根據(jù)2,根據(jù)3,根據(jù)1,“什么”或“如何”？,“為何”？,9,高質(zhì)量的邏輯樹,議題界定,要解決的 基本問題 或基本假設(shè),一 致 性,第一級支持,一 致 性,相關(guān)的,互相獨立 和互為
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