【正文】 作為新時(shí)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的產(chǎn)物，物業(yè)管理行業(yè)還有很長(zhǎng)的一段路要走，作為一名有志投身于物業(yè)管理的年輕人，我期待著有機(jī)會(huì)和北方物業(yè)管理公司的同事們一起工作，為把北方物業(yè)打造成業(yè)內(nèi)的知名品牌而奮斗?。ㄒ陨细鶕?jù)我以往的學(xué)習(xí)筆記整理而成，一定有不妥之處和錯(cuò)誤，盼望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予批評(píng)和指正。建設(shè)部舉辦的“物業(yè)管理與ISO9001認(rèn)證 研討會(huì)”,吹響了鼓勵(lì)和推動(dòng)物業(yè)管理企業(yè)通過IS09001國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,提高企業(yè)知名度,實(shí)施物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略的號(hào)角。因?yàn)槲飿I(yè)管理是一個(gè)新興產(chǎn)業(yè), 目前還不夠完善,它的社會(huì)地位也有待提高,加上物業(yè)管理的贏利微乎其微,因而很多物業(yè)管理企業(yè)都忽略了品牌的創(chuàng)立。此外，物業(yè)管理還應(yīng)該樹立品牌意識(shí)。但同時(shí)應(yīng)該指出目前在物業(yè)管理活動(dòng)中所涉及到的物業(yè)管理法律問題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止上述這些，諸如物業(yè)管理的監(jiān)督、開發(fā)建設(shè)單位在物業(yè)管理活動(dòng)中的地位和權(quán)利義務(wù)、規(guī)范物業(yè)管理市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政府在物業(yè)管理活動(dòng)中的地位與作用等等?！?，這樣賦予了業(yè)主大會(huì)訴訟主體的資格。業(yè)主對(duì)侵害自己合法權(quán)益的行為，可以依法向人民法院提起訴訟?！段餀?quán)法》在物業(yè)管理方面引發(fā)變化的主要內(nèi)容表現(xiàn)在：明確規(guī)定了業(yè)主投票權(quán)的確定方式及議案通過的雙多數(shù)原則；建筑區(qū)劃內(nèi)，規(guī)劃用于停放汽車的車位、車庫應(yīng)當(dāng)首先滿足業(yè)主的需要；將住宅改變?yōu)榻?jīng)營(yíng)性用房需有利害關(guān)系的業(yè)主同意；業(yè)主大會(huì)取得訴訟主體資格?！段餀?quán)法》出臺(tái)后。其意義在于它從法律層面界定了建筑物區(qū)別所有權(quán)的三個(gè)權(quán)利，即區(qū)分所有建筑物專有部分的專有權(quán)，區(qū)分所有建筑物共有部分的共有權(quán)，以及建筑物區(qū)分所有權(quán)人的管理權(quán)?！段餀?quán)法》的制訂關(guān)系到每個(gè)公民的切身利益?，F(xiàn)代社會(huì)，無論是大事小事都要有法可依，有章可循。實(shí)踐證明,讓物業(yè)管理單位提前介入物業(yè)開發(fā)建設(shè),對(duì)完善物業(yè)功能、確保物業(yè)建設(shè)質(zhì)量和投入使用后的維護(hù)保養(yǎng)等方面,有無可替代的重要作用。積極參與工程監(jiān)理工作,從物業(yè)管理的角度對(duì)工程施工、設(shè)備安裝的質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)控,及早發(fā)現(xiàn)和解決問題,避免物業(yè)建成后給使用和管理服務(wù)帶來的缺憾。真正意義上的前期介入是從項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)開始到物業(yè)接管驗(yàn)收為止的質(zhì)量監(jiān)督過程。一些富有遠(yuǎn)見的物業(yè)管理公司已開始嘗試對(duì)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)施前期介入管理,但大多數(shù)的前期介入都是在入住前半年左右進(jìn)入的?，F(xiàn)代高層建筑具有設(shè)計(jì)復(fù)雜,技術(shù)含量高,建設(shè)周期長(zhǎng)和安裝、施工難度大的特點(diǎn)。物業(yè)管理企業(yè)在實(shí)施物業(yè)管理時(shí)，第一大類是最基本的工作，是必須做好的。其基本服務(wù)內(nèi)容按服務(wù)性質(zhì)和提供方式可分為：常規(guī)性的公共服務(wù)、針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)和委托性的特約服務(wù)三大類。既然決定投身于物業(yè)管理這個(gè)新興行業(yè)，就必須對(duì)物業(yè)管理人員應(yīng)該做的主要工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。物業(yè)管理則是物業(yè)服務(wù)企業(yè)受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對(duì)物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備、設(shè)施，市政公用設(shè)施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。因此我希望加入物業(yè)管理這一行列，更相信在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，通過自己的艱苦努力，自己的職業(yè)發(fā)展將有著光明的前途?，F(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：物業(yè)管理在我國(guó)是一個(gè)新興的行業(yè)，它是伴隨著我國(guó)三十年的改革開放、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高發(fā)展起來的，它也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的產(chǎn)物之一。只要問題適當(dāng)，時(shí)間充分，善于啟發(fā)，學(xué)生很快就會(huì)參與其中，這時(shí)候教學(xué)就輕松愉快了。沒有比學(xué)會(huì)更好的耐心是不可能讓學(xué)生真正動(dòng)起來的。讓學(xué)生動(dòng)起來一個(gè)最有效的辦法就是對(duì)學(xué)生在課堂上的出色體現(xiàn)給予及時(shí)的肯定，千萬不要諷刺挖苦。展示課上，學(xué)生體現(xiàn)出來的積極的思維，敏捷的答辯，都離不開基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，因此，夯實(shí)基礎(chǔ)是課堂教學(xué)的基礎(chǔ)，課堂上任何地方都是學(xué)生的天地，教師要利用跟一切可以利用的人力來幫助自己檢查，讓學(xué)生在合作中競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中學(xué)會(huì)合作，要充分相信并培養(yǎng)小組長(zhǎng)，落實(shí)“兵帶兵，兵強(qiáng)兵”使學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)。二．學(xué)生們真的“瘋”了嗎？在新課改上，學(xué)生再也不是安分守己的模樣，他們有的站著，有的靠在課桌上，有的干脆直接走到講臺(tái)上說個(gè)不停，難道這樣的課堂是不是學(xué)生瘋了，不是的，課堂上，學(xué)生形態(tài)各異，好像很散亂，但學(xué)生都圍繞學(xué)習(xí)目標(biāo)而動(dòng)是精力集中，所以神不散，要相信我們學(xué)生的潛力，讓學(xué)生親自經(jīng)歷過程，獲取知識(shí)，而不再是我們一味的去灌輸給學(xué)生認(rèn)知，要全力動(dòng)員學(xué)生，讓學(xué)生主動(dòng)參與到教學(xué)中，真正成為學(xué)習(xí)的主人。學(xué)生的預(yù)習(xí)實(shí)際上是在前置作業(yè)下的自學(xué)，幫助學(xué)生明確教學(xué)目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生掌握學(xué)習(xí)方法，學(xué)生用雙色筆預(yù)習(xí)。無論對(duì)與錯(cuò)，不嘗試永遠(yuǎn)是錯(cuò)，寧要不完美的課改，不要不課改的危機(jī)，通過一年半的課改，我的感觸頗深，下面談下一自己幾點(diǎn)不成熟的想法?！肮Ψ虿回?fù)有心人”，相信我們的汗水不會(huì)白留，耕耘過的土地一定會(huì)結(jié)出碩果?？傊?，新課程改革，符合時(shí)代的要求。新課程改革的口號(hào)也傳遍大江南北，但是在教育教學(xué)中我們還存在著許多不足之處，我們的成績(jī)還很渺茫，有待在今后的教學(xué)中去完善和提高。而課程資源需要教師去組織，去開發(fā)、去利用。因此，為了改變教師彼此孤立與封閉的現(xiàn)象，必須創(chuàng)設(shè)環(huán)境讓教師集體教研，互相探究、互相學(xué)習(xí)、互相促進(jìn)，并在教學(xué)實(shí)踐中所得的經(jīng)驗(yàn)在教研中交流、研討，并獲得共識(shí)，教師在新課程教學(xué)實(shí)踐中才可有高層次的提高?？梢哉f，新課程增強(qiáng)了教育者之間的互動(dòng)關(guān)系，將引發(fā)教師集體行為的變化，并在一定程度上改變教學(xué)的組織形式和教師的專業(yè)分工。在以往教學(xué)活動(dòng)中，教師大多數(shù)是靠自己的力量解決課堂里面的所有問題。由于課堂教學(xué)具有高度的不可預(yù)測(cè)性與復(fù)雜性，因此，教師必須隨時(shí)對(duì)自己的工作、駕馭課堂能力及專業(yè)能力的發(fā)展進(jìn)行評(píng)估，保持開放的心態(tài)，肯于在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，對(duì)自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行重組，只有這樣，才可能不斷適應(yīng)新的變革。教師應(yīng)尊重學(xué)生的人格，關(guān)注個(gè)性差異，尊重個(gè)性發(fā)展，滿足不同的需要，創(chuàng)設(shè)能引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與的教育環(huán)境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)他們掌握和運(yùn)用知識(shí)的態(tài)度和能力，使每個(gè)學(xué)生都得到充分的發(fā)展。所謂教師職能的改變，《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》明確指出，教學(xué)過程是師生的交往、共同發(fā)展的互動(dòng)過程?，F(xiàn)代的教學(xué)過程是師生的互動(dòng)過程?；谏鲜銮闆r，在推行新課程改革的初期，在學(xué)習(xí)和研究新課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，針對(duì)在實(shí)踐教學(xué)中對(duì)新課程改革理論的認(rèn)識(shí)和教育教學(xué)實(shí)踐中存在的誤區(qū)，結(jié)合自己的思考提出以下幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)。而主動(dòng)性來源于興趣，來源于對(duì)學(xué)習(xí)的自信心。沒有學(xué)生個(gè)體充分的自主學(xué)習(xí)，合作、探究就無從說起。如果教師不轉(zhuǎn)換角色，還把自己置于課堂教學(xué)中至高無上的地位，那么即使你從形式上怎樣模仿，也只能是邯鄲學(xué)步。在許多問題上，跟課程標(biāo)準(zhǔn)倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式還有相當(dāng)?shù)木嚯x。無論怎樣的分類，這些都是一個(gè)人全面發(fā)展的方面，也是適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的要求所應(yīng)儲(chǔ)備的素質(zhì)?！白鲋袑W(xué)”的基本流程是“提出問題→假設(shè)和猜想→分組討論→調(diào)查和研究→得到并介紹自己的成果→結(jié)論→學(xué)生能力評(píng)定”，它與課改的思想觀念是不謀而同的，其最終目的不是讓學(xué)生學(xué)會(huì)如何獲取優(yōu)秀的考試成績(jī)，而是培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，發(fā)揮自主能動(dòng)性，學(xué)會(huì)如何應(yīng)付未來的挑戰(zhàn)。如果我們向下面這樣做也許會(huì)更好：創(chuàng)設(shè)情境，發(fā)揮最佳效果在教學(xué)實(shí)踐中，試圖從日常生活入手，力爭(zhēng)從息息相關(guān)的生活中創(chuàng)設(shè)生動(dòng)有趣的問題情境，吸引學(xué)生的“眼球”，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，這樣使學(xué)生從生活經(jīng)驗(yàn)和客觀事實(shí)出發(fā)，在研究現(xiàn)實(shí)問題的過程中去學(xué)習(xí)、理解，同時(shí)把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到生活實(shí)際，使學(xué)生親近課堂、親近教材，感到學(xué)習(xí)的快樂。三、對(duì)新課程目標(biāo)把握不準(zhǔn)新課改教學(xué)目標(biāo)是“知識(shí)與技能、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀”三維一體的有機(jī)結(jié)合。新課改改的是內(nèi)涵，是實(shí)質(zhì)，講究的是“三維目標(biāo)”的培養(yǎng)，而不是注重外在形式。誠(chéng)然，現(xiàn)代化教學(xué)手段能夠豐富課堂教學(xué)的內(nèi)涵，拓展課堂教學(xué)的空間，但它畢竟只是一種為教學(xué)服務(wù)的輔助手段，不可能也永遠(yuǎn)替代不了課堂教學(xué)本身。二、重教學(xué)手段的變化，輕實(shí)際能力的培養(yǎng)一提新課改，有人就認(rèn)為要教學(xué)手段現(xiàn)代化，多樣化，就非得使用多媒體不可。四是課堂評(píng)價(jià)機(jī)械單一。教師對(duì)學(xué)生合作小組缺乏有效的搭配和必要的職責(zé)分工，對(duì)合作探究的內(nèi)容缺乏精心策劃，對(duì)合作的情景缺乏有效的創(chuàng)設(shè)和渲染，對(duì)合作的評(píng)價(jià)往往側(cè)重于個(gè)人，或者說有的評(píng)價(jià)完全是無意義的。二是一些教師盲目開展小組合作，把它作為點(diǎn)綴課堂的“一道風(fēng)景”。認(rèn)為課堂“動(dòng)”起來了、“活”起來了、學(xué)生“站”起來了，就是新課程教學(xué)；課堂表面不在是以前的滿堂灌了，就是新課改所倡導(dǎo)的“活”的課堂。一些教師由于沒有將新課程理念真正內(nèi)