【正文】 所謂節(jié)拍，就是流水線上前后產(chǎn)出兩件產(chǎn)品之間的時間間隔（4）流水線各工作地的生產(chǎn)能力是平衡的、成比例的、各道工序的單件加工時間等于節(jié)拍或節(jié)拍倍數(shù)（5）流水線設(shè)有專門的傳送裝置，產(chǎn)品按單向運輸路線移動簡述資本經(jīng)營的作用（1）有利于擴大企業(yè)的經(jīng)營視野，拓展其經(jīng)營領(lǐng)域（2）有利于推動企業(yè)產(chǎn)權(quán)重組，形成合理的產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)經(jīng)營多元化和規(guī)模擴大化（3）資本經(jīng)營為企業(yè)開辟了一條低于成本擴張的成長途徑（4）資本經(jīng)營是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責，是企業(yè)重組戰(zhàn)略性課題 如何實施企業(yè)流程再造？ 企業(yè)流程再造的工作流程為：（1）分析原有的流程（2）分析當前的市場需求（3）采取綜合措施，具體組織實施企業(yè)流程再造簡述企業(yè)使命及決策的內(nèi)容企業(yè)使命是指企業(yè)的性質(zhì)、經(jīng)營目的、經(jīng)營任務(wù)，和在社會進步、國家經(jīng)濟發(fā)展中所承擔的責任等方面所做出的規(guī)定。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作是有機的、協(xié)同的作業(yè)方式，要采用集成化的思想和方法，把各個節(jié)點企業(yè)的作業(yè)活動鑲嵌在整個供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程中（3）戰(zhàn)略合作。供應(yīng)鏈是由用戶、零售商、分銷商、制造商、和供應(yīng)商等協(xié)同參加、相互聯(lián)系而形成的網(wǎng)絡(luò)式組織，是以整個供應(yīng)鏈為對象，通過信息共享、流通重組等手段，來增強相關(guān)企業(yè)活動之間的協(xié)同性，進而提高作業(yè)效率。評審時采用同一系列的國際標準，有利于各國評審機構(gòu)相互認證，方便商品進出口（2）在公司內(nèi)部開展質(zhì)量體系評審可以加強企業(yè)質(zhì)量管理，提高一次成功率，增加產(chǎn)量，降低成本，提高效益（3）開展質(zhì)量體系評審，對需求方來說，可以檢閱獲得質(zhì)量體系評審合格證書的生產(chǎn)企業(yè)名錄中選擇能夠連續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方，購買到高質(zhì)量的產(chǎn)品，減少驗收費用和庫存費用試述新型的組織結(jié)構(gòu)1網(wǎng)絡(luò)組織2學習型組織3發(fā)展型組織 工作地組織工作包括哪些內(nèi)容？（1）合理地裝備和布置工作地點（2）保持工作地點的正常秩序，維持良好的工作環(huán)境（3）正確地組織工作地供應(yīng)和服務(wù)工作試述供應(yīng)鏈管理和傳統(tǒng)管理的主要區(qū)別。這是由權(quán)威的、公正的、具有獨立第三方法人資格的認證機構(gòu)派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質(zhì)量體系的質(zhì)量保證能力依據(jù)三種質(zhì)量保證模式標準進行檢查和評價，對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。無形資產(chǎn)具有三個特征：1沒有實物形態(tài)2長期使用，長期受益3特別權(quán)力受社會保護簡述成本和費用控制的作用主要作用有：（1）對成本、費用起限制作用，促使企業(yè)降低成本（2）成本控制日常化，按計劃支出，保證完成成本、費用計劃簡述加強成本和費用管理的重要作用（1）成本與費用是反映和監(jiān)督勞動耗費的有力工具（2）利用產(chǎn)品成本指標最為補償生產(chǎn)耗費的尺度，以確保企業(yè)再生產(chǎn)的順利進行，任何生產(chǎn)活動都會產(chǎn)生生產(chǎn)耗費。周轉(zhuǎn)快，意味著占用資金少，會帶來更多的經(jīng)濟效益。在實施國際市場營銷戰(zhàn)略決策中應(yīng)考慮以下相關(guān)因素：（1）熟悉掌握國內(nèi)外市場的需求情況及未來發(fā)展趨勢（2）同時企業(yè)簡單再生產(chǎn)和保證擴大再生產(chǎn)的必要手段（2）是調(diào)整和優(yōu)化企業(yè)生產(chǎn)能力結(jié)構(gòu)，發(fā)展新產(chǎn)品的有力措施（3）是推動企業(yè)技術(shù)進步的重要途徑 簡述流動資產(chǎn)的特點 流動資產(chǎn)有三個特點：（1）流動資產(chǎn)的流動性大，不斷改變形態(tài)（2）流動資產(chǎn)的價值一次消耗、轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn)（3）流動資產(chǎn)占用資金數(shù)量具有波動性 簡述流動資產(chǎn)管理的要求為了管理好、用好流動資產(chǎn)，必須符合三個要素：（1）保證流動資產(chǎn)的需要量，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行（2）盡量控制流動資產(chǎn)的占用量。市場細分應(yīng)滿足以下四點要求：（1）劃分特征的可衡量性（2）市場開發(fā)的效益性（3）進入市場的可行性（4）劃分標志的動態(tài)簡要說明市場細分的標志（1）消費品市場細分的標志有：人口因素，地理區(qū)劃因素，購買心理因素，購買行為因素（2）生產(chǎn)資料產(chǎn)品市場細分的標志有：企業(yè)規(guī)模；客戶使用要求，產(chǎn)業(yè)、行業(yè)特點簡述開展國際市場營銷的動因。市場細分是指根據(jù)眾多用戶或眾多消費者不同需求的特點，把企業(yè)某一產(chǎn)品的總體市場，劃分為若干個用戶或消費者群，即細小市場的過程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)建立企業(yè)統(tǒng)一的宗旨和方向，創(chuàng)造出良好的內(nèi)部環(huán)境（3）組織全體員工充分參與，為企業(yè)帶來效益（4）運用過程方法，更高效的得到期望的效果（5）努力持續(xù)改進企業(yè)總體業(yè)績（6）運用管理的系統(tǒng)方法來幫助實現(xiàn)目標和提高效率（7）根據(jù)事實進行決策（8）加強供求方的聯(lián)系，增加雙方創(chuàng)造價值的能力企業(yè)選擇目標市場應(yīng)處理好哪些關(guān)系？ 的購買目標吸引到本企業(yè)推銷的產(chǎn)品上（3）幫助用戶克服購買中的困難，增強對用戶的吸引力（4）以能經(jīng)受用戶挑選的方式推銷產(chǎn)品，態(tài)度讓顧客滿意。論述質(zhì)量搞好質(zhì)量管理必須遵循的原則 在ISO9000的2000版《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》中，提出了搞好質(zhì)量管理應(yīng)遵循的幾條原則，即：（1）把顧客作為關(guān)注焦點。（4）是全員參加的管理。（2）管理的對象是全面的。試述全面質(zhì)量管理的特點。因此，應(yīng)當把相當一部分精力用在抓工作質(zhì)量上，從而來保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。簡述產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的關(guān)系。作為目標市場必須具備以下條件：（1）該市場有一定的購買力（2）該市場有一定的尚未滿足的需求，競爭對手不至于完全占領(lǐng)該市場（3）本企業(yè)在某些方面具有一定的優(yōu)勢，有能力進入該市場 生產(chǎn)經(jīng)營者銷售商品有何規(guī)律。（3）實行全方位和全成員參與的管理。設(shè)備綜合管理的主要特點是什么?（1）追求設(shè)備的壽命周期費用最經(jīng)濟。目的是為采用、改進、運用和推廣新技術(shù)提供科學依據(jù)。是指通過生產(chǎn)實踐經(jīng)驗的總結(jié)、提高來開發(fā)新技術(shù)。是指從企業(yè)外部引進與轉(zhuǎn)移新技術(shù)（3）綜合與延伸型的技術(shù)開發(fā)途徑。（1）創(chuàng)新型的技術(shù)開發(fā)途徑。4技術(shù)開發(fā)的場所。2技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費。論述企業(yè)技術(shù)開發(fā)的條件。1認真細致地做好推廣應(yīng)用中的思想工作。只有當前與未來需求量都大地市場，才能使企業(yè)選擇合理的經(jīng)營規(guī)人員。只有企業(yè)選擇的目標市場盡可能地與國家發(fā)展規(guī)劃確定要發(fā)展的領(lǐng)域一致，才能得到國家支持。試述企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素。一種分類方法是把戰(zhàn)略目標分為四類：發(fā)展性目標、效益性目標、競爭性目標和利益性目標。企業(yè)職能戰(zhàn)略即分戰(zhàn)略，即在總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)小，為總公司各部門、二級經(jīng)營單位各職能部門制定的戰(zhàn)略。因此，研究外部環(huán)境十分必要，必要性表現(xiàn)在：1保證戰(zhàn)略決策的科學性和正確性2保證戰(zhàn)略決策的及時性和靈活性3提高戰(zhàn)略決策的穩(wěn)定性和效益性。企業(yè)外部環(huán)境是指社會的政治、軍事、經(jīng)濟、法律、教育、科技、文化、物資等環(huán)境。簡述企業(yè)外部環(huán)境一般內(nèi)容的調(diào)研。？包括以下三個方面：1企業(yè)總體市場的調(diào)查和分析2企業(yè)細分市場需求的調(diào)查和分析3用戶和消費者產(chǎn)品需求的趨勢分析。論述企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提出的歷史背景。經(jīng)營戰(zhàn)略實施過程中需要遵循哪些原則？為了保證經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施，需要遵循下列原則：、機動靈活的原則。2是企業(yè)管理周期的中心環(huán)節(jié)。戰(zhàn)略決策民主化的標志（1）發(fā)動專家和員工群眾參與決策的廣泛性（2）專家和員工群眾參與建議的積極性（3）領(lǐng)導(dǎo)對于不同意見和建議的尊重性（4）員工和專家參與決策的形式多樣化（5）民主決策的程序性 制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序是什么？制定經(jīng)營戰(zhàn)略應(yīng)該包括以下四個步驟（1）形成戰(zhàn)略的思想（2）進行環(huán)境調(diào)查（3）擬定、評價和選擇戰(zhàn)略方案（4）戰(zhàn)略方案的落實和在實施中修改完善 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征是什么？經(jīng)營戰(zhàn)略的特征包括以下五個方面：（1）全局性（2）長遠性（3）競合性（4）綱領(lǐng)性（5）相對穩(wěn)定性企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略決策工作的重要性如何？經(jīng)營戰(zhàn)略決策在企業(yè)管理中處于核心地位，是關(guān)系企業(yè)前途命運的重要工作。廣義的戰(zhàn)略管理是指運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理，企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動都要在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行，貫徹戰(zhàn)略意圖，實施戰(zhàn)略目標；狹義的戰(zhàn)略經(jīng)營管理是指對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定、實施和控制過程所進行的管理。，主要從事技術(shù)開發(fā)活動3從有實踐經(jīng)驗的“能工巧匠”中選拔、培養(yǎng)成為專門從事技術(shù)開發(fā)活動的經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義和特點。4企業(yè)實力。3競爭態(tài)勢。5社會、政府、顧客對企業(yè)的要求越來越高，限制越來越多。4工業(yè)企業(yè)大量消耗資源，其供應(yīng)日趨緊張，自然界的礦產(chǎn)資源儲量有限，不能再生。2經(jīng)濟水平的提高和生產(chǎn)力的發(fā)展，市場提供的產(chǎn)品日益豐富，市場競爭日趨激烈。另一方面，企業(yè)必需的后勤系統(tǒng)、輔助作業(yè)系統(tǒng)，但社會暫時不能辦的，應(yīng)以多種形式，辦成自負盈虧、自主經(jīng)營的經(jīng)營實體，把“企業(yè)辦社會”的自我服務(wù)封閉體系改成專業(yè)化協(xié)作的開放式體系。應(yīng)隨著體制改革的深化和社會經(jīng)濟的發(fā)展，解決“企業(yè)辦社會“這一現(xiàn)象。包括：1層次結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案2學科結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案3職能結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案4能級結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案5年齡結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案（3）企業(yè)人才使用戰(zhàn)略方案。二者區(qū)別在于：（1）管理的視角不同；（2）工作的性質(zhì)不同（3）管理的重點不同（4）對管理人員的要求不同簡述人力資源管理的程序（1）職務(wù)分析（2）人力資源規(guī)劃（3）招聘和使用（4）考核（5）激勵（6）培訓試述人力資源戰(zhàn)略的各種方案 人力資源戰(zhàn)略可以從以下角度提出方案：（1）人才發(fā)掘戰(zhàn)略。簡述員工培訓的意義。企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)可以分為三個層次：深層的企業(yè)文化（精神文化）、中層的企業(yè)文化（制度文化）和表層的企業(yè)文化（物質(zhì)文化）。企業(yè)文化的形成機制：1企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存發(fā)展的需要；2企業(yè)文化發(fā)端少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進分子的倡導(dǎo)示范；3企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范；4企業(yè)文化是堅持宣傳、不斷實踐和規(guī)范管理的結(jié)果。企業(yè)組織變革的總趨勢變現(xiàn)為：1扁平化2網(wǎng)路化3柔性化。（2）組織變革的方向。包括知識經(jīng)濟的降臨、信息技術(shù)革命、經(jīng)濟的全球化。（1）組織變革的動因是多方面的，總體上分為外部動因和內(nèi)部動因。簡述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本形式在實踐中，組織結(jié)構(gòu)具有很多種形式，但基本形式只有幾種，運用最廣泛的有：直線結(jié)構(gòu)、直線職能、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、模。(4)外部環(huán)境。在設(shè)計企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的時候必須考慮以下幾個因素：（1）經(jīng)營戰(zhàn)略。可以說，企業(yè)管理所要解決的每個重要問題，都需要運用系統(tǒng)論的方法作指導(dǎo)。學習和掌握系統(tǒng)論觀點，對于研究和改進企業(yè)管理有著十分重要的意義。企業(yè)是一個人造系統(tǒng)。系統(tǒng)是由若干個相互作用和相互依賴的組成部分綜合而成的具有特定功能的有機整體。簡述企業(yè)管理基礎(chǔ)工作的作用。一般職能是指在協(xié)作勞動中產(chǎn)生的，合理組織生產(chǎn)力的管理職能；特殊職能是由勞動過程的社會性質(zhì)（即生產(chǎn)資料所有關(guān)系）產(chǎn)生的，是維護生產(chǎn)關(guān)系的職能。并且員工的思想，工作內(nèi)容及其過程所作的理論概括。簡述企業(yè)管理的任務(wù)現(xiàn)代企業(yè)管理必須承擔和完成以下三項任務(wù)：必須始終把經(jīng)濟上取得的成就放在首位：使工作富有活力，使員工取得成就；履行社會責任企業(yè)管理的一般職能和特殊職能是什么？企業(yè)管理的職能是對企業(yè)管理的基本擬分權(quán)結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)在發(fā)展型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)遵循的原則有哪些？，從而找到新路子，來有效的提高員工的思想、政治、道德素質(zhì)，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境。企業(yè)集團通過許多企業(yè)的聯(lián)合，在更大規(guī)模和范圍內(nèi)組織生產(chǎn)力，能夠按照統(tǒng)一的經(jīng)營戰(zhàn)略合理配置資源，同時又能賦予成員企業(yè)經(jīng)營靈活性來發(fā)揮優(yōu)勢，從而能使生產(chǎn)力得到最大限度的發(fā)揮。企業(yè)集團是把一批具有共同利益，受少數(shù)幾個或一個大企業(yè)控制和影響的企業(yè)作為外圍，通過各種聯(lián)系結(jié)成的緊密和穩(wěn)定的企業(yè)聯(lián)合體。實行現(xiàn)代企業(yè)制度，有利于消除這些弊端，所以，在我國國有企業(yè)中推行現(xiàn)代企業(yè)制度是很有必要的。我國國有企業(yè)實行現(xiàn)代企業(yè)制度的必要性是什么？過去，我國國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟體制下，長期保持著單一國有的工廠制企業(yè)形態(tài)。(2)有限責任制減輕了股東的投資風險，有利于消費資金轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)資金，有利于資本集中，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。公司制企業(yè)具有哪些明顯的優(yōu)越性？ 公司制企業(yè)是適應(yīng)社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟發(fā)展要求的產(chǎn)物。公司制的發(fā)展，把越來越多的社會閑散的資金吸收過來，使股權(quán)分散化也同時迅速的發(fā)展，股東人數(shù)迅速增加。(2)公司制的企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。具體地說，主要有以下兩個原因：(1)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化。這樣，企業(yè)管理就具有了二重性。要保證生產(chǎn)過程順利進行，就必須執(zhí)行合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系兩種職能。另一方面，任何企業(yè)都不能脫離一定的社會經(jīng)濟制度而孤立存在，總是在一定的生產(chǎn)資料所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，是一定生產(chǎn)關(guān)系的體現(xiàn)者，因而又必然具有同生產(chǎn)關(guān)系的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的特殊屬性（社會屬性）企業(yè)管理二重性產(chǎn)生的原因企業(yè)管理的具有二重性是因為它所管理的生產(chǎn)過程本身具有二重性。人力資源管理：就是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，有計劃的對人力資源進行管理配置，通過對企業(yè)中員工的招聘、培訓.、使用、考核、激勵、調(diào)整等一系列過程，調(diào)動員工的積極性發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價值，？企業(yè)的二重性是指一般屬性和特殊屬性。戰(zhàn)略決策的科學化:是指戰(zhàn)略決策者主要依靠經(jīng)驗進行決策轉(zhuǎn)化為主要依靠科學進行決策的過程。計件工資：是根據(jù)員工完成合格產(chǎn)品的數(shù)量或作業(yè)數(shù)量，按既定的計件單價，來計算和支付員工勞動報酬的一種工資形式。模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)：是在事業(yè)部結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。彼得原理：指在企業(yè)中某位管理者在其崗位上取得突出成就后，就被提升到更高的層次上，但他不具備從事這一職務(wù)的才能?；蛑高\用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理，企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動都要在經(jīng)營戰(zhàn)略的指導(dǎo)下進行貫徹戰(zhàn)略意圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標。標準化：企業(yè)制度和實施標準的過程。品牌營銷：企業(yè)利用自主品牌，發(fā)揮其識別功能、促銷功能、形象功能和增值功能，吸引顧客買其產(chǎn)品和服務(wù)滿足顧客要求，提高顧客滿意度和忠誠度，加強和擴大市場所作出的謀劃和方略。勞動定額：指在一定技術(shù)組織條件下，采用科學合理的方法，對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成一定工作任務(wù)的勞動消耗量所規(guī)定