創(chuàng)新服務(wù)理念提升服務(wù)效能(參考版)
2024-11-15 02:24本頁(yè)面
【正文】 今后，我們稽征窗口將通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，不斷強(qiáng)化執(zhí)法為民意識(shí)，積極構(gòu)建和諧征繳關(guān)系，努力實(shí)現(xiàn)執(zhí)法與服務(wù)雙重和諧，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)路費(fèi)征收穩(wěn)步增長(zhǎng),為加快交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)提供更多的資金支持，為**縣的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。業(yè)務(wù)辦理過(guò)程做到：“三聲”，即：來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲；“四一樣”，即：干部群眾一樣對(duì)待、生人熟人一樣對(duì)待、來(lái)電來(lái)人一樣對(duì)待、問(wèn)題大小一樣對(duì)待；“五心”，即：接待來(lái)訪(fǎng)要熱心、處理問(wèn)題要公心、業(yè)務(wù)操作要細(xì)心、解答咨詢(xún)要耐心、提供幫助要真心；“六服務(wù)”，即：服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)、服務(wù)效率高、服務(wù)形象佳、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)。二、落實(shí)便民措施，積極推行“三四五六”服務(wù)模式。推行征費(fèi)辦證大廳“一條龍”“一站式”服務(wù)流程，為車(chē)戶(hù)提供便捷高效的服務(wù)。開(kāi)展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、節(jié)假日服務(wù)、微笑服務(wù)等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。一、完善服務(wù)承諾，健全窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)績(jī)效評(píng)優(yōu)機(jī)制。會(huì)議在坦誠(chéng)交流、和諧、熱烈、愉悅的氛圍中進(jìn)行，對(duì)于這次的客戶(hù)互動(dòng)，使得汽修分公司也從中了解到客戶(hù)目前想解決的問(wèn)題，司駕人員對(duì)車(chē)輛維修過(guò)程中的意見(jiàn)和建議，為汽修分公司今后進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)理念及提升技術(shù)等方面提供了較好的參考意見(jiàn)。汽修分公司***從車(chē)輛的技術(shù)配置性能及日常維護(hù)，維修作業(yè)及報(bào)修的重要性等諸多方面進(jìn)行了深入淺出的講解，同時(shí)也提醒駕駛員朋友在行車(chē)過(guò)程當(dāng)中需要注意的操作事項(xiàng)，盡量避免操作不當(dāng)造成的機(jī)械故障，講解在一次次熱烈的掌聲中結(jié)束。車(chē)管所正規(guī)化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，在新形勢(shì)下應(yīng)積極整合資源，夯實(shí)車(chē)管基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步拓展便民渠道，完善管理制度，更好的為群眾服務(wù)，更好地為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，深入推進(jìn)車(chē)管工作的發(fā)展。警力不足制約車(chē)管所工作發(fā)展的問(wèn)題。充分利用現(xiàn)代化科技力量辦理業(yè)務(wù)，提高工作功效。實(shí)行一站式服務(wù)，認(rèn)真服務(wù)群眾。杜絕“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦”、服務(wù)態(tài)度差的現(xiàn)象發(fā)生，確保了車(chē)管部門(mén)良好的窗口形象。實(shí)行制度化管理。開(kāi)展集中教育整頓推進(jìn)車(chē)管社會(huì)創(chuàng)新工作。在深入開(kāi)展教育整頓活動(dòng)中認(rèn)證做好方案、學(xué)習(xí)計(jì)劃，把集中學(xué)習(xí)與自學(xué)緊密結(jié)合起來(lái)。隊(duì)伍建設(shè)是我們做好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)和保障，通過(guò)加強(qiáng)車(chē)管部門(mén)的隊(duì)伍建設(shè)，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)有效的開(kāi)展。今年以來(lái)，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以人民群眾滿(mǎn)意作為檢驗(yàn)、衡量車(chē)輛和駕駛?cè)斯芾砉ぷ鞯母緲?biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，使公安車(chē)管部門(mén)由管理型向服
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