【正文】 但是，針對(duì)新形式下市場(chǎng)監(jiān)管工作中的一些難題和挑戰(zhàn)，針對(duì)基層工商工作面臨的嚴(yán)峻形式，針對(duì)本人水平、學(xué)識(shí)和能力的。20xx年，在縣局、地方黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心支持下，在縣局各股室、兄弟工商所（分局）的大力幫助下，通過(guò)全所干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮工作、共同努力，虹溪工商所各項(xiàng)工作取得了良好的成績(jī)。在民主評(píng)議行風(fēng)工作中，全所干部職工受評(píng)的滿意率為95%以上，基本滿意率達(dá)100%。嚴(yán)格票據(jù)管理，杜絕私設(shè)“小金庫(kù)”和挪用公款現(xiàn)象的發(fā)生。主要采取的措施是：領(lǐng)導(dǎo)帶頭，強(qiáng)化教育，努力打造勤政、廉政工商切實(shí)加強(qiáng)廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)防范，建章立制，強(qiáng)化內(nèi)部和外部監(jiān)督。今年，我所信息報(bào)送和宣傳工作卓有成效，全年報(bào)送信息41篇，被州局信息平臺(tái)采用14篇，被縣局采用36篇。全年共受理農(nóng)村消費(fèi)者投訴案件3件，為消費(fèi)者挽回?fù)p失3000多元。認(rèn)真開展好“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”和“12315”維權(quán)工作。對(duì)轄區(qū)內(nèi)的乳品經(jīng)營(yíng)戶的食品流通許可證進(jìn)行了重新審核認(rèn)證工作，申請(qǐng)乳制品項(xiàng)目許可的食品經(jīng)營(yíng)戶7戶，共發(fā)放食品流通許可證61份，授牌星級(jí)食品安全示范店2個(gè)。其中，立案案件30件，及時(shí)處罰案件300件，涉農(nóng)案件2件，過(guò)期食品案件4件，無(wú)照經(jīng)營(yíng)案件325件，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件1件。以抓好流通環(huán)節(jié)食品安全為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法，營(yíng)造良好市場(chǎng)秩序；工商行政執(zhí)法工作穩(wěn)步推進(jìn)，工商所執(zhí)法能力和水平進(jìn)一步得到提升，公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境進(jìn)一步得到改善。服務(wù)好商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施，積極開展“一所一標(biāo)”、“一所多標(biāo)”活動(dòng)。20xx年，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、走訪企業(yè)工作的開展，圓滿完成了個(gè)體工商戶驗(yàn)照和企業(yè)年檢工作任務(wù)，辦理個(gè)體工商戶驗(yàn)照1110戶，%，企業(yè)參加年檢數(shù)65戶，%。20xx年，引導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)2戶個(gè)體工商戶成功升級(jí)轉(zhuǎn)型為私營(yíng)企業(yè)。通過(guò)進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，實(shí)施“陽(yáng)光”政務(wù)公開，不斷提升服務(wù)水平個(gè)私經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足發(fā)展。作為工商所所長(zhǎng)，一年來(lái)，在縣局黨組和鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我始終堅(jiān)持帶頭貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行縣局黨組下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，身先士卒，率先垂范，恪盡職守，廉潔從政，帶領(lǐng)所上職工，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20xx年12月底，工商系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革始擔(dān)任虹溪工商所所長(zhǎng)職務(wù)。謝謝大家！工商所所長(zhǎng)述職報(bào)告12各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家好！現(xiàn)在，請(qǐng)讓我介紹自己的情況，并作述職述報(bào)告。帶領(lǐng)全所同志繼續(xù)深入學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)，積極探索監(jiān)管新思路，加大有關(guān)案件的查處力度，實(shí)現(xiàn)自身有思想，監(jiān)管有思路，辦案有思考，繼續(xù)開創(chuàng)基層工商所工作。三是要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營(yíng)造出一種全所上下有活力、有生機(jī)、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。一是要提高認(rèn)識(shí)水平，繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)應(yīng)用。要帶頭嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和各項(xiàng)廉政規(guī)定，嚴(yán)格按章辦事，不以權(quán)謀私，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，自覺維護(hù)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，關(guān)心下屬、團(tuán)結(jié)同志，樹立一名基層工商所長(zhǎng)的良好形象。應(yīng)常思貪欲之禍，常懷律已之心，常修為政之德。三、清潔廉政、樹立良好形象。近一年來(lái)，賈嶺工商所已為企業(yè)和個(gè)體工商戶解決生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)遇到的難點(diǎn)問(wèn)題46個(gè)，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益22件，避免和挽回經(jīng)濟(jì)損失26多萬(wàn)元，糾正輕微違規(guī)行為65起，整改安全隱患16處，個(gè)體戶驗(yàn)證252戶，新發(fā)展個(gè)體工商戶65戶，新登記企業(yè)3家，新增注冊(cè)資金368多萬(wàn)元；新發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社4家。緊密結(jié)合工作實(shí)際，積極推行上門、預(yù)約、跟蹤等延伸式服務(wù)，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)與做好度企業(yè)年檢和個(gè)體驗(yàn)證工作結(jié)合起來(lái)，深入企業(yè)和個(gè)體工商戶積極主動(dòng)地現(xiàn)場(chǎng)幫助指導(dǎo)企業(yè)和個(gè)體工商戶辦理有關(guān)年檢或驗(yàn)照工作。在開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，我所緊扣發(fā)展主題，立足部門職能，進(jìn)一步解放思想，創(chuàng)新服務(wù)舉措，助推賈嶺鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。為加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管，確保廣大消費(fèi)者吃上放心的食品，我所積極開展了22次對(duì)轄區(qū)食品超市和食品經(jīng)營(yíng)店進(jìn)行抽樣檢查，充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)箱的作用，提高食品檢查的有效性，截止目前，檢查食品經(jīng)營(yíng)戶96戶次，抽樣檢查食品168個(gè)品種，未發(fā)現(xiàn)不合格的食品。我所在管理區(qū)范圍內(nèi)檢查未登記注冊(cè)網(wǎng)吧4戶，出動(dòng)執(zhí)法人員69人次，檢查校園周邊市場(chǎng)3個(gè)，取締黑網(wǎng)吧4戶，切實(shí)營(yíng)造未成年人健康成長(zhǎng)的社會(huì)文化環(huán)境。四是充分發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)作用。三是強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)制度。二是采用斬草除根的方式。在行動(dòng)中，我所一是采取拉網(wǎng)式、地毯式多種排查方式，堅(jiān)持露頭就打，保持高壓態(tài)勢(shì)。第七，整治“黑網(wǎng)吧”成效顯著。為王海偉等22戶農(nóng)民工辦理了個(gè)體工商戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照。積極為返鄉(xiāng)農(nóng)民工提供法律法規(guī)服務(wù)，為農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)再就業(yè)創(chuàng)造條件，搭建平臺(tái)。為消費(fèi)者提供了方便快捷的投訴渠道。我所確定了16個(gè)12315投訴站點(diǎn)，聘請(qǐng)了熱心公益事業(yè)、群眾威信高的村干部、個(gè)體戶為12315聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)站點(diǎn)的工作。目前，賈嶺鎮(zhèn)已有2萬(wàn)農(nóng)戶與企業(yè)簽訂了銷售合同，種上了“訂單莊稼”，實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)，戶均年增收不低于1000元。為推動(dòng)農(nóng)戶與企業(yè)對(duì)接，組建農(nóng)民專業(yè)合作社與項(xiàng)城市三利食品有限責(zé)任公司企業(yè)統(tǒng)一進(jìn)行合同生產(chǎn)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品訂單種植，著力解決農(nóng)產(chǎn)品難賣問(wèn)題。我們向企業(yè)贈(zèng)送了《農(nóng)副產(chǎn)品商標(biāo)注冊(cè)與保護(hù)》等書籍，向他們宣傳商標(biāo)法律知識(shí)，提供法律咨詢，提高他們的品牌意識(shí)。我們積極依托“興企強(qiáng)省”和“興農(nóng)富民”兩大工程，結(jié)合轄區(qū)特點(diǎn)，發(fā)揮職能作用，服務(wù)賈嶺經(jīng)濟(jì)發(fā)展。一是牢固樹立幫助投資者就是幫助自己，服務(wù)投資者就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)的意識(shí)，積極營(yíng)造“親商、助商、安商”的良好氛圍；二是加強(qiáng)招商引資服務(wù)力度，對(duì)政府招商引資項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)事前介入、事中服務(wù)、事后跟蹤，讓招商引資企業(yè)，招得來(lái)，留得住，發(fā)展快。至十月份以來(lái)，先后開展了食品市場(chǎng)專項(xiàng)檢查18次，共收繳過(guò)期變質(zhì)食品22箱、飲料96瓶，查處了無(wú)照經(jīng)營(yíng)46戶。今年是我國(guó)《食品安全法》實(shí)施的第一年，我所充分發(fā)揮基層工商所的職能作用，克服人員少、監(jiān)管任務(wù)重的困難，把食品安全工作作為重中之重的工作來(lái)抓，切實(shí)履行流通食品安全監(jiān)管職能。第二，加強(qiáng)所班子建設(shè)，從自己做起，認(rèn)真落實(shí)民主集中制，所班子成員帶頭遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，開展批評(píng)與自我批評(píng)，做到議事講規(guī)則，辦事講原則，遇到問(wèn)題及時(shí)分析原因、研究解措施，充分吸收其他所長(zhǎng)和干部職工的合理化建議，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。二、努力工作，盡職盡責(zé)做好本職工作工商所管轄范圍雖然較小，但業(yè)戶較多，特別是今年創(chuàng)建數(shù)字化工商所、改進(jìn)監(jiān)管模式等工作任務(wù)重，擔(dān)子重，壓力大，但憑著自己多年在一線的工作經(jīng)驗(yàn)和管理方法，我堅(jiān)信能把工作搞好。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐運(yùn)行，提高了自身素質(zhì)，加強(qiáng)了對(duì)各種法律法規(guī)的理解能力。對(duì)我而言、唯恐辜負(fù)組織培養(yǎng)和群眾的信任，只有更加自覺地學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自身水平和各種能力，才能適應(yīng)新的工作崗位要求。完成通訊報(bào)22篇，受理消費(fèi)投訴16起，全部解決。截止目前,，登記注冊(cè)企業(yè)3家，個(gè)體工商戶68戶，立案查處經(jīng)濟(jì)違法違章案件16起。我叫，現(xiàn)任職務(wù)是工商所所長(zhǎng)。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)進(jìn)取，以更加飽滿的熱情，更加扎實(shí)的工作，為仙居經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。根據(jù)縣消保委的工作安排，組織人員深入到社會(huì)各界采取問(wèn)卷調(diào)查的方式征集意見建議，征集霸王條款，發(fā)放宣傳資料，組織監(jiān)督員明查暗訪，配合消保委順利完成銀行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)活動(dòng)，受到縣領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的肯定。開展預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)工作，配合縣消保分局較好地應(yīng)對(duì)塑年堂、千之秀、萬(wàn)家購(gòu)物等群體性消費(fèi)糾紛，取得較好的社會(huì)效果。根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，選好聯(lián)絡(luò)員，建好聯(lián)絡(luò)站，明確職責(zé)，暢通機(jī)制，加大宣傳力度，完善維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，做到快速受理、快速處理，一年來(lái)，共解決消費(fèi)投訴27起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10萬(wàn)余元。同時(shí)，組織消費(fèi)者和義工走進(jìn)仙居綠色農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)、仙綠茶葉公司等旅游生態(tài)消費(fèi)教育基地，開展了茶養(yǎng)生、生態(tài)農(nóng)業(yè)、楊梅觀光等系列講座和體驗(yàn)活動(dòng)。圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，開展了大型咨詢服務(wù)活動(dòng)，共發(fā)放宣傳資料500多份。全年共查處各類經(jīng)濟(jì)違法案件85件，大案17件，沒有行政復(fù)議和行政訴訟案件。以商標(biāo)侵權(quán)、虛假標(biāo)注、違法廣告、網(wǎng)絡(luò)案件等領(lǐng)域?yàn)榍腥肟?，通過(guò)查辦案件，達(dá)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)的目的。截止目前，已發(fā)出限期辦照通知630份，無(wú)照抄告其他主管部門78件，立案查處43件，取締無(wú)證無(wú)照28戶，補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照465份。組織責(zé)任區(qū)干部對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)主體進(jìn)行了全面的走訪、清查，掌握無(wú)照經(jīng)營(yíng)實(shí)情和動(dòng)態(tài)，并逐一登記在冊(cè)，分類處置。利用開學(xué)、放假、六一等時(shí)機(jī)，組織人員深入到轄區(qū)中小學(xué)校，手把手地講解食品安全知識(shí)；走訪食品安全監(jiān)督員，組織參與食品安全執(zhí)法檢查，爭(zhēng)取社會(huì)支持；開展了以食用添加劑、食用油、保健食品、酒類等11項(xiàng)食品市場(chǎng)為重點(diǎn)的食品安全百日?qǐng)?zhí)法大整治活動(dòng)，發(fā)出責(zé)令改正通知書95份，查辦案件32件。（二）加強(qiáng)監(jiān)管，維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序一是切實(shí)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管工作。四是舉辦消防培訓(xùn)演練。主動(dòng)深入企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)宣傳動(dòng)產(chǎn)抵押、股權(quán)出質(zhì)、股權(quán)出資和商標(biāo)專用權(quán)質(zhì)押等融資模式，做好指導(dǎo)和服務(wù)工作，今年轄區(qū)企業(yè)通過(guò)抵押登記融資8億多元。目前轄區(qū)內(nèi)共有注冊(cè)商標(biāo)387件，其中中國(guó)馳名商標(biāo)3件、省著名商標(biāo)5件、市著名商標(biāo)8件。二是積極引導(dǎo)商標(biāo)發(fā)展。（一）優(yōu)化服務(wù)，助動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展一是深入開展大走訪活動(dòng)。創(chuàng)新性開展了“一對(duì)一”商標(biāo)服務(wù)，“一幫一”食品電子平臺(tái)監(jiān)管服務(wù)，“一帶一”新老結(jié)對(duì)學(xué)習(xí)，工作效率明顯提升。近年來(lái)，我所不斷強(qiáng)化用規(guī)范化，制度化、法制化的工作流程夯實(shí)工作基礎(chǔ)，先后健全完善了過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究、責(zé)任區(qū)監(jiān)管工作職責(zé)，案件主辦人員、法制員、監(jiān)察員職責(zé)等一整套管人、管事、管物的工作制度，做到人人有職責(zé)、事事有人辦。責(zé)任區(qū)干部通過(guò)日常巡查，掌握轄區(qū)經(jīng)營(yíng)戶的分布和經(jīng)營(yíng)情況等第一手資料，按照信用等級(jí)，確定巡查頻率，實(shí)施分類監(jiān)管。（二）堅(jiān)實(shí)監(jiān)管基礎(chǔ)。業(yè)余時(shí)間組織開展乒乓球、籃球、爬山、攝影等集體活動(dòng)，豐富干部職工的文化生活，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、和諧、活潑的工作學(xué)習(xí)生活氛圍。及時(shí)更新形象欄、宣傳窗內(nèi)容，裝飾外墻，改善辦公環(huán)境，改進(jìn)所容所貌。以崗位職責(zé)為準(zhǔn)繩，以服務(wù)質(zhì)量、社會(huì)形象為重點(diǎn)，制定了詳細(xì)的工作方案和計(jì)劃，確定工作目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任人，確保全所干部職工各司其職、統(tǒng)籌規(guī)范、有序推進(jìn)。成立了由所長(zhǎng)任組長(zhǎng)的關(guān)鍵崗位重點(diǎn)監(jiān)督、績(jī)效考評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并指定各個(gè)環(huán)節(jié)的具體負(fù)責(zé)人，明確工作責(zé)任，打牢工作基礎(chǔ)。通過(guò)一系列動(dòng)員和部署，營(yíng)造了人人參與、全員行動(dòng)的良好氛圍。一、全面發(fā)動(dòng)，努力增強(qiáng)工作的自覺性和責(zé)任感（一）統(tǒng)一思想，凝聚共識(shí)。無(wú)論是思想生活等方面，都能做到廉潔自律，不貪圖小利，在市場(chǎng)管理和個(gè)體工商戶管理費(fèi)調(diào)整工作中，從未出現(xiàn)過(guò)收人情費(fèi)、辦人情事等現(xiàn)象，把自己的行為行動(dòng)置于監(jiān)督之下。我作為一名副所長(zhǎng)，深感自己肩負(fù)的責(zé)任重大。深入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所按原核準(zhǔn)登記事項(xiàng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，逐項(xiàng)核實(shí)，開展了食品安全專項(xiàng)整治的監(jiān)督檢查工作，實(shí)現(xiàn)了“兩個(gè)100%”和“一個(gè)徹底解決”的專項(xiàng)整治目標(biāo)。在這次抗震救災(zāi)中積極組織城關(guān)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)營(yíng)者發(fā)揚(yáng)了中華民族“一方有難、八方支援”的美德，發(fā)揚(yáng)人道主義精神，奉獻(xiàn)愛心，幫助災(zāi)區(qū)人民度過(guò)難關(guān)，重建家園，為災(zāi)區(qū)捐款11332元，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，按照落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，深入開展“農(nóng)牧村食品安全和流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治”工作。（盒、袋），價(jià)值為5470元。67萬(wàn)元，其中食品經(jīng)營(yíng)戶有18戶。嚴(yán)格執(zhí)法，對(duì)市場(chǎng)違法案件嚴(yán)肅查處，對(duì)轄區(qū)個(gè)體工商戶進(jìn)行了全面驗(yàn)照工作，在驗(yàn)照中做到了底子清，數(shù)字明，驗(yàn)照率達(dá)到98%。我能認(rèn)真對(duì)待和處理消費(fèi)者投訴，對(duì)反映情況的投訴者都能耐心接待，聽取他們的意見和建議，深入進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)及時(shí)地解決處理。密切結(jié)合實(shí)際，針對(duì)城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)和農(nóng)牧村特困經(jīng)營(yíng)者的不同特點(diǎn)，靈活運(yùn)用工商行政管理法規(guī)和政策，對(duì)這些弱勢(shì)群體在辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照等方面按政策規(guī)定給于優(yōu)惠，切實(shí)解決了他們的困難。在市場(chǎng)管理中，我能認(rèn)真分析市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)，從而對(duì)工作重新認(rèn)識(shí)，提高起點(diǎn)。以耐心細(xì)致、和藹的態(tài)度接待每位前來(lái)辦事的人，積極參加流通環(huán)節(jié)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專項(xiàng)整治工作，在分管的管段內(nèi)認(rèn)真引導(dǎo)食品經(jīng)營(yíng)戶鞏固建立索證索票、進(jìn)貨臺(tái)帳和各項(xiàng)自律制度。二、不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性、各項(xiàng)工作有新的起色。在工作上分工不分家，一心一意維護(hù)大家的團(tuán)結(jié)，因大家一起共事，即是事業(yè)的需要，也是一種緣份，所以誠(chéng)心實(shí)意地對(duì)待每一個(gè)同事。在思想上、政治上，行動(dòng)上同黨中央保持高度一致，以黨章標(biāo)準(zhǔn)來(lái)管理自己，以《六項(xiàng)禁令》嚴(yán)格要求自己。做到以科學(xué)理論武裝頭腦，用理論和法律法規(guī)指導(dǎo)自己的行為，運(yùn)用理論研究新情況，解決面臨的實(shí)際問(wèn)題。進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法人員秉公用權(quán)、廉潔執(zhí)法、依法行政的自覺性，努力構(gòu)建了良好的社會(huì)風(fēng)氣。因此，我把加強(qiáng)政治理論法律知識(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)做經(jīng)常性工作，作為不斷充實(shí)提高自己的重要途徑。提高自身的政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)依法行政是時(shí)代的需要，是建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。負(fù)責(zé)西段市場(chǎng)監(jiān)督管理工作、協(xié)助所長(zhǎng)帶領(lǐng)全所執(zhí)法人員履行職責(zé)，搞好城關(guān)工商所的工作。在今后工作中，我將更加努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，加強(qiáng)換位思考，增強(qiáng)責(zé)任心，更好為消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者服務(wù)，努力實(shí)踐“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)優(yōu)、奉獻(xiàn)”的青年文明號(hào)精神。廉潔自律，自我約束，自我監(jiān)督，從思想上筑牢反腐保廉堅(jiān)固防線，堅(jiān)持按程序辦事，不以權(quán)謀私，不吃、拿、卡、要。二、提高辦事效率，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度我認(rèn)真貫徹市工商局和所里各項(xiàng)規(guī)章制度要求，樹立強(qiáng)烈責(zé)任意識(shí)和進(jìn)取精神，強(qiáng)化時(shí)間觀念，堅(jiān)決克服不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)心態(tài)，堅(jiān)決克服工作懶散、辦事拖拉惡習(xí)，發(fā)揚(yáng)迎難而上、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、勤勉刻苦精神，力爭(zhēng)做到當(dāng)天能辦事情當(dāng)天辦，當(dāng)場(chǎng)能辦事情當(dāng)場(chǎng)辦，不推諉扯皮，努力做到調(diào)解消費(fèi)者申訴耐心細(xì)致、監(jiān)管執(zhí)法檢查依法行政，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘察及時(shí)認(rèn)真、傾聽企業(yè)呼聲和合理化要求，在法律允許范圍內(nèi)盡最大努力讓消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者滿意。歷經(jīng)近4個(gè)月奔波于廠方、經(jīng)銷商、銷售商、承建商之間，耐心細(xì)致調(diào)解，今年10月，成功調(diào)解1起鋁合金窗戶質(zhì)量糾紛，為消費(fèi)者挽回?fù)p失近萬(wàn)元。四是認(rèn)真處理申訴舉報(bào)訴求，及時(shí)調(diào)解核查12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)、12345便民呼叫系統(tǒng)訴求，做到件件有調(diào)解、盡力得出一個(gè)讓消費(fèi)者滿意或比較滿意調(diào)解結(jié)果，按上級(jí)部署認(rèn)真落實(shí)創(chuàng)建12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)為民辦實(shí)事工作項(xiàng)目，前移消費(fèi)糾紛解決關(guān)口，加強(qiáng)