【正文】 南京路第一支行 2012年2月27日。（七）公布投訴舉報電話。（五）公示“七不準、四公開”，并向客戶做好解釋工作。（四）套餐服務(wù)、蒙騙客戶。（三）高息攬儲、借道收息。（二）強制捆綁、不當搭售。我支行本次自查重點：（一）違規(guī)收費、擅自提價。例如對于資產(chǎn)評估費統(tǒng)一向分行報銷，授信客戶盡職調(diào)查相關(guān)的差旅費、住宿費由部門經(jīng)費統(tǒng)一報銷。（7）不得轉(zhuǎn)嫁成本。（6）不得一浮到頂。（5）不得借貸搭售。（4）不得浮利分費。我行不存在企業(yè)貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理過程中，強制企業(yè)客戶接受與貸款業(yè)務(wù)無關(guān)的服務(wù)項目并收費的情況。我行以企業(yè)客戶在我行存款作為企業(yè)貸款受理的建議，但不存在作為受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。我行嚴格按照“三個辦法一個指引”要求，在貸款敘做過程中嚴格貫徹實貸實付和受托支付原則，將貸款資金足額直接支付給借款人的交易對手，不存在將貸款資金轉(zhuǎn)為存款作為貸款受理、審批、簽約、授信、放款和貸后管理的前提條件。重點要求各部門自查自糾，邊查邊改，規(guī)范經(jīng)營，開展貸款行為和收費服務(wù)的自查自糾工作，要求自查面必須達到100%，同時加強對營業(yè)室自查發(fā)現(xiàn)問題整改的指導，幫助營業(yè)室規(guī)范收費服務(wù)，并以此自查為契機，進一步強化貸款行為和中間業(yè)務(wù)收費合規(guī)意識，更好地服務(wù)社會防范各類合規(guī)風險和重大負面輿情。結(jié)合總行和銀監(jiān)部門工作要求，成立了自查小組、以部室自查為小組，將清查任務(wù)層層分解。3月13日分行風險管理部相關(guān)領(lǐng)導組織全行客戶經(jīng)理學習和宣講，認真學習銀監(jiān)會“七不準”要求文件，開展不規(guī)范經(jīng)營問題專項整治工作的動員講話，充分認識到此次整治工作關(guān)系到我行形象品牌的樹立，關(guān)系到我行可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，關(guān)系到我行支持“三農(nóng)”的實效，做好此項工作意義重大。按照有序、有力、有效的原則，扎實開展“不規(guī)范經(jīng)營”問題專項整治活動。貴陽農(nóng)村商業(yè)銀行，各縣（市、區(qū)）聯(lián)社（農(nóng)村合作銀行）。為了認真貫徹落實電視電話會議精神，深入開展不規(guī)范經(jīng)營問題專項整治工作，省聯(lián)社將成立全省農(nóng)信社專項整治工作領(lǐng)導小組，并下設(shè)辦公室在合規(guī)管理處具體負責組織實施，近日將制定下發(fā)專項整治工作方案。從3月1日開始，監(jiān)管機構(gòu)對不規(guī)范經(jīng)營問題進行監(jiān)管檢查。在2月上旬，各銀行業(yè)金融機構(gòu)總部部署自查自糾工作。監(jiān)管機構(gòu)將深入訪查貸款附加不合理條件及增加收費項目的不規(guī)范經(jīng)營行為，訪查屬實的，將追究高管人員和經(jīng)辦人員的責任。嚴格區(qū)分收息與收費業(yè)務(wù)的不同營銷定價程序，禁止以貸收費和混淆不同性質(zhì)的金融服務(wù)。清理規(guī)范，主要立足于自我糾錯和正面引導。要自查自糾、自我規(guī)范為主，監(jiān)管查處為輔。實行專項整治工作行長負責制，按照銀監(jiān)會的時間要求全面實施自查和整改。會議強調(diào)了專項整治工作的四點要求：一要加強領(lǐng)導，明確責任。四是建立健全舉報和投訴機制。在3月底前，要在總部網(wǎng)站上公布服務(wù)價目或印制發(fā)放宣傳手冊。主要是落實“七不準”，即將“不準以貸轉(zhuǎn)存、不準存貸掛鉤、不準以貸收費、不準浮利分費、不準借貸搭售、不準一浮到頂、不準轉(zhuǎn)嫁成本”等落實到各項制度中、落實到各項業(yè)務(wù)管理的步驟中、落實到業(yè)務(wù)操作的各項環(huán)節(jié)中，并及時傳達各級營業(yè)機構(gòu)。三要查行為，對基層高管人員和一線員工進行全面行為排查。一要查源頭，消除高業(yè)務(wù)指標壓力，調(diào)整“重獎勵考核、標準不合理”的經(jīng)營導向。一是全面自查自糾。重點整治一攬子服務(wù)和全面解決方案中實為重復拼盤、蒙騙客戶被動接受，以 及開戶套餐將開戶管理、網(wǎng)上銀行、電話呼叫、短信回復合并等問題。重點整治高息攬存與民間融資勾連、銀行員工與資金掮客內(nèi)外配合、將民間借貸以理財或存款名義存入銀行增加存款、借用銀行賬戶支付和收取高息等問題。重點整治將中間業(yè)務(wù)和代銷產(chǎn)品與貸款捆綁，放貸時搭售理財、保險、信用卡、基金等名種產(chǎn)品等問題。重點整治違背政策規(guī)定擅自調(diào)增收費項目、提高收費標準，收費后并未給客戶帶來實質(zhì)性服務(wù)、未給客戶帶來實質(zhì)性收益、未給客戶提升實質(zhì)性效率，以及收費項目不公開、不透明、不履行告知義務(wù)等問題。重點整治將貸款業(yè)務(wù)費轉(zhuǎn)嫁給客戶，增加客戶資金成本等問題。重點整治借貸之機收費，將浮動利息分解為服務(wù)收費等問題。二是整治亂浮利率，一浮到頂問題。會議明確了專項整治工作的八個重點：一是整治以貸轉(zhuǎn)存，存貸掛鉤。會議指出，不規(guī)范經(jīng)營行為驅(qū)使金融機構(gòu)追求簡單擴張和當期收益，嚴重損害各金融機構(gòu)的市場聲譽，不利于銀行風險管理水平和金融服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在提升，阻礙信貸資金流向最需要的地區(qū)、行業(yè)和項目，擾亂了金融市場秩序。會議傳達了溫家寶總理的重要批示“銀行經(jīng)營不規(guī)范的問題，各地反映強烈，要采取切實措施加以解決”，安排部署了全國銀行業(yè)專項整治不規(guī)范經(jīng)營問題工作。農(nóng)戶業(yè)務(wù)五部2012年2月18日第三篇：全國銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營問題電視電話會議主要精神（范文模版）情 況 通 報 第2期貴州省農(nóng)村信用社聯(lián)合社辦公室2012年2月9日全國銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營問題電視電話會議主要精神2012年2月7日下午三時，中國銀監(jiān)會召開了全國銀行業(yè)整治不規(guī)范經(jīng)營問題的電視電話會議。我單位依法承擔貸款業(yè)務(wù)及其他服務(wù)中產(chǎn)生的盡職調(diào)查/押品評估等相關(guān)成本，不存在將經(jīng)營成本以費用形式轉(zhuǎn)嫁給客戶的現(xiàn)象。我單位的貸款定價一直遵循上級單位要求，充分反映對資金成本/風險成本/管理成本，不存在籠統(tǒng)的將貸款利率上浮至最高權(quán)限。我單位發(fā)放貸款時不存在以其他方式強制捆綁/搭售理財/保險/基金等金融產(chǎn)品。我單位一直遵循利費分離原則，嚴格區(qū)分收息和收費業(yè)務(wù)，不存在將利息分解為費用收取，不存在變相提高利率。我單位只經(jīng)營單純的貸款業(yè)務(wù)，不存在以借發(fā)放貸款之名要求客戶接受不合理中間業(yè)務(wù)或其他金融服務(wù)而收取費用。二、不存在存貸掛鉤的現(xiàn)象。在林主任的帶領(lǐng)下我部對成部以來的存量貸款展開了全面自查行動，自查結(jié)果為：一、不存在以貸轉(zhuǎn)存的違規(guī)現(xiàn)象。同志們，今年的工作任務(wù)十分繁重，整治不規(guī)范經(jīng)營問題意議深遠、責任重大，各銀行業(yè)機構(gòu)要牢固樹立合規(guī)經(jīng)營理念，認真貫徹落實銀監(jiān)會、四川銀監(jiān)局和分局各項工作部署，守底線、強服務(wù)、嚴內(nèi)控、促轉(zhuǎn)型，積極參與涼山金融運行安全區(qū)建設(shè)，實現(xiàn)