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正文內(nèi)容

銀行客戶經(jīng)理面試題(參考版)

2024-11-09 12:27本頁面
  

【正文】 我會(huì)牢記銀行理念,枕著銀行對我的厚愛,帶著我對銀行的深厚愛戴之情和無限感激離開這個(gè)舞臺(tái),永遠(yuǎn)會(huì)用一顆感恩的心,回味銀行教給我的一切。銀行是個(gè)華麗而精美的舞臺(tái),在這個(gè)舞臺(tái)上都該是最為精湛的表演,最為曠世的奇觀。雖然我并未成功,但是我努力過。即使是乍現(xiàn)的曇花也曾肆意的綻放過,即使是瞬息的流星也曾盡情的燃燒過。人生啊,很難有機(jī)會(huì)可以策馬揚(yáng)鞭一路走過坦途走過風(fēng)和日麗走進(jìn)理想的殿堂,我們需要勇氣勇敢的作出抉擇?;蛟S,我在努力奔跑,卻可能猶如原地打轉(zhuǎn),我跑出的可能只是一個(gè)又一個(gè)圓之又圓的圈,卻不是更加筆直寬闊的大道。可現(xiàn)在,歷經(jīng)三個(gè)月之久,我還無法給自己找到很好的定位,這于我,從未發(fā)生,也讓自己感到意外。我的性格、特長、愛好、專業(yè)并不能迎合這份工作的性質(zhì)和需求,我也并不能勝任這份工作。但是我并沒有為公司創(chuàng)造多大的價(jià)值。我深知,客戶經(jīng)理作為公司和商戶雙向溝通的代言人,我們要在雙向溝通中既為實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值創(chuàng)造條件,也為商戶擴(kuò)大經(jīng)營提供方便。我體會(huì)到了商戶的認(rèn)可和信任,聽到了許多商戶贊揚(yáng)的聲音,也和商戶們都成為了好朋友。每一朵花,為了果實(shí),都會(huì)選擇凋謝。我曾經(jīng)把客戶比做一塊堅(jiān)冰,堅(jiān)信只要我有熱情,只要我釋放自己的熱量,即使這塊堅(jiān)冰再大再硬,我都有能力把它融化掉。工作之中,不管遇到多么刁蠻的客戶,不管客戶面對自己發(fā)了多少牢騷,訴說了多少抱怨,數(shù)落了多少冷嘲熱諷,也不管自己的心情有多么不好,在面對商戶工作的時(shí)候,都要始終保持快樂訪銷,始終樹立起自己的微笑服務(wù)。三個(gè)月中,我一直履行自己定下的諾言:銀行營銷的基石是服務(wù),服務(wù)的本質(zhì)要用心。但于我來說,選擇一份工作并不是單方面因?yàn)橐憻捵约?,而是覺得公司是一個(gè)平臺(tái),可以發(fā)揮我的特長,可以釋放我的能量,可以實(shí)現(xiàn)我自身的價(jià)值,從而讓我可以為公司謀取效益,增加利潤。我稍一回頭,瞥見了自己的影子。銀行給了我們一柱光,照亮了我們前進(jìn)的路。這段時(shí)間,我經(jīng)歷了幾次系統(tǒng)的學(xué)習(xí),經(jīng)過兩個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí),經(jīng)過一個(gè)月的單獨(dú)工作。如水的時(shí)光匆匆流走,一去不回。辭職人:xxx 日期:xx年xx月xx日銀行客戶經(jīng)理年終辭職報(bào)告尊敬的領(lǐng)導(dǎo): 您好!在與公司正式簽訂合同之前,我向公司提出辭職申請。我確信在*銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯發(fā)展中相當(dāng)重要的一部分。在銀行的這段經(jīng)歷于我而言非常珍貴。我知道這個(gè)過程會(huì)給行里帶來一定程度上的不便,對此我深表抱歉。為此,我進(jìn)行了長時(shí)間的思考,覺得行里目前的工作安排和我自己之前做的職業(yè)規(guī)劃并不完全一致,而自己對一些新的領(lǐng)域也缺乏學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。經(jīng)過這些年在行里的工作,我在金融領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí),積累了一定的經(jīng)驗(yàn),對此我深表感激。我是懷著十分復(fù)雜的心情寫這封辭職信的。辭職報(bào)告對于已經(jīng)下定決心離職的人來說或許是一件小事,但是作為一個(gè)工作人員,如果忽視了這件小事,那么很可能會(huì)為自己是否能夠成功辭職或是盡快找到下一個(gè)更好的工作崗位帶來不少問題。你有什么資源,如果你沒有資源,要如何開展工作用三個(gè)詞概括你的性格你的缺點(diǎn)是什么你爸媽干什么的,家里人的工作對于將要踏入社會(huì)的你們,面臨一個(gè)跟校園很不一樣的環(huán)境,哪方面是你比較擔(dān)憂的 你用了那么多時(shí)間在社會(huì)實(shí)踐上,你的成績怎么樣Ps:一般圍繞你的優(yōu)勢回答,讓對方覺得這件商品性價(jià)比比較高,很重要的是要獲得別人的信任,說話不要太快。努力減少金融犯罪 ABD) ABCEF) G、農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行、農(nóng)村信用聯(lián)合社(不包括村鎮(zhèn)銀行與農(nóng)村資金互助社)。增進(jìn)市場信心。”職業(yè)客戶經(jīng)理能做好個(gè)人管理,才能確保在漫長的人生旅途中,不論遇到何種情況,都能保持最佳狀況?!笔聦?shí)也是如此,生命中所有事情的完成,都要占用或長或短的時(shí)間,而時(shí)間恰好是最公平的事,每個(gè)人每一天只有24小時(shí),因此人生成敗、績效好壞、公司興衰都決定在每一位客戶經(jīng)理的每一天上班時(shí)間中?!币彩钦劦綇姆词∽约簛硗黄评Ь?,作為職業(yè)客戶經(jīng)理更應(yīng)有這種修為?,愿意從自己出發(fā),不斷超越自我,突破自我,以身作則,成為部屬的表率,在運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域中職業(yè)選手也遠(yuǎn)比業(yè)余選手對自己的要求更高,這不僅是為了贏得比賽,而是一種人生的態(tài)度,個(gè)人管理從時(shí)間管理著手。”要贏得尊敬不僅需要成功富足,更要有專業(yè)風(fēng)采,這樣的能力呈現(xiàn)在主持會(huì)議、溝通表達(dá)與個(gè)人管理方面。做人做事要有模有樣,演員演什么要像什么,作為職業(yè)客戶經(jīng)理也要有職業(yè)客戶經(jīng)理的樣子,這種專業(yè)人士的模樣表現(xiàn)在專業(yè)風(fēng)采。組織技能主要包含團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力與培育部屬的能力。”一語道破職業(yè)客戶經(jīng)理應(yīng)有的組織技能。企業(yè)的競爭極為現(xiàn)實(shí),每一分沒有產(chǎn)出的投入都會(huì)降低競爭力,因此作為客戶經(jīng)理如何協(xié)助企業(yè)提高績效,是最為核心的技能,其中制定標(biāo)準(zhǔn)、成果管制與績效考核是三種關(guān)鍵技能。第二方面:績效管理。作為客戶經(jīng)理頭腦要能想清楚才能做好事情,管理大師彼得.杜拉克說:“要做對的事,再把事情做對。K指的是擁有充足的專業(yè)知識(shí),例如商業(yè)知識(shí)、government法規(guī)、產(chǎn)品行業(yè)知識(shí)、科技知識(shí),管理知識(shí)等;A指的是敬業(yè)的態(tài)度,例如積極熱情的工作態(tài)度,負(fù)責(zé)守法、保守業(yè)務(wù)機(jī)密、不從事與公司利益相違背的工作,能與他人合作,愿意栽培部屬等;S則是指純熟的工作技能,包含四個(gè)方面,思維能力、組織能力、績效管理能力以及專業(yè)風(fēng)采;以上這些能力的組合,使職業(yè)客戶經(jīng)理能有效的完成任務(wù),從另一方面而言,具有這些能力才稱的上是職業(yè)化的客戶經(jīng)理。我們知道,客戶經(jīng)理的定位,是以擔(dān)任管理職務(wù)為職業(yè)的進(jìn)行客戶關(guān)系管理的專業(yè)人才。英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家麥梅利通過對世界500強(qiáng)中食品、零售行業(yè)的著名大公司客戶經(jīng)理做業(yè)務(wù)評估和心理素質(zhì)測評發(fā)現(xiàn),成功與失敗、優(yōu)秀與拙劣的客戶經(jīng)理差別在于下面的七個(gè)能力品質(zhì)自信心;精力充沛;強(qiáng)烈的成功欲望;追求金錢的熱忱;具有良好的個(gè)人形象和習(xí)慣;視障礙和被拒絕為一種挑戰(zhàn);懂得失敗
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