發(fā)生電梯故障或電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案(參考版)
2024-11-09 02:10本頁面
【正文】 事故樓層人員當(dāng)聽到通知后立即開啟電梯門救人。當(dāng)確定被困人員確切位置后應(yīng)立即用對講機(jī)呼叫其他人員到場(最少不少于3人),一人在事故樓層準(zhǔn)備開門放人,另兩人立即趕往電梯機(jī)房。五、當(dāng)小區(qū)無監(jiān)控中心時(shí)電梯困人緊急處理程序上崗值勤時(shí),當(dāng)發(fā)現(xiàn)小區(qū)停電后,當(dāng)值班長應(yīng)立即通知全部備勤班人員及工程人員到達(dá)現(xiàn)場。電梯內(nèi)警鐘和通話器應(yīng)經(jīng)常測試,使其保持良好使用狀態(tài)。電梯困人亦引至法律訴訟,記錄被困人情況及要求、態(tài)度,特別是當(dāng)事人聯(lián)系地址等,將為公司采取主動(dòng)措施減少對方之不滿而提供幫助。如維修工三十分鐘后仍未到場時(shí),應(yīng)致消防部門協(xié)助處理。監(jiān)控中心值班員致電電梯公司維修時(shí),要求詢問接聽者姓名并作電話錄音。書寫報(bào)告,報(bào)相關(guān)部門主管存查,跟進(jìn)處理。須記錄事件起止時(shí)間、詳細(xì)情況及維修人員、消防員、警員、醫(yī)護(hù)人員到達(dá)和離開時(shí)間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、車牌號(hào)碼等。姓名、地址、聯(lián)系電話及到轄區(qū)之原因。(三)、被困者被救須詢問:被困者獲救后,管理處必須一一詢問其身體情況,并作記錄。對傷病者立刻安排至醫(yī)院救治,并派員跟進(jìn)醫(yī)治情況。通過轎廂內(nèi)語音器,細(xì)心做好賓客愫安撫工作,勸阻強(qiáng)撬廂門或爬越維修孔之人士,以免意外。被困者內(nèi)如有小孩、老人、孕婦,如發(fā)生供氧不足的須特別留意,若有人身體不適須立即離開,而電梯公司人員仍沒及時(shí)到場,立即與緊急維修站說明原因,并即通知消防人員、警方、醫(yī)療救護(hù)部門協(xié)助解救。立即通知管理員至現(xiàn)場指揮。第五篇：《電梯困人應(yīng)急處理方案》電梯困人應(yīng)急處理方案(一)、電梯困人應(yīng)急處理方案:當(dāng)有乘客被困電梯內(nèi)時(shí),乘客會(huì)按緊急按鈕、敲擊轎廂門或揮物等動(dòng)作,向監(jiān)控中心求救,監(jiān)控中心管理員應(yīng)立即向各方通報(bào),到場共同采取解救措施。第四篇：電梯困人應(yīng)急預(yù)案電梯困人應(yīng)急預(yù)案電梯允許中因電梯故障或供電中斷等原因突然停駛，將乘客困在轎廂內(nèi)，應(yīng)由維修人員及有相關(guān)人員進(jìn)行緊急救援，特制定本操作規(guī)程：電梯在故障狀態(tài)救援須有專業(yè)人員進(jìn)行；救援人員需要保持鎮(zhèn)靜，及時(shí)與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系，告知具體情況；監(jiān)控值班人員應(yīng)向乘客說明故障原因，使乘客鎮(zhèn)靜等待，并勸阻乘客不要強(qiáng)行扒轎廂門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系；不準(zhǔn)從轎廂安全窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身傷害事故；確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護(hù)、操作人員；指揮人員、維修人員應(yīng)了解被困人數(shù)及健康狀況，轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開始救援操作；在救援工作開始前，必須先檢查各層門是否關(guān)閉；在救援操作前先通知被困人員，救援工作將開始，請乘客予以配合；在機(jī)房拆去曳引電動(dòng)機(jī)軸頭的防護(hù)罩（若有的情況下）；按照電梯手動(dòng)盤車須知程序進(jìn)行操作；1當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可向較省力的方向移動(dòng)轎廂。如電梯的修復(fù)耗時(shí)較長，應(yīng)在顯著位置以書面形式告知相關(guān)住戶，禁止使用故障電梯。對救出的被困人員進(jìn)行安撫，并了解其身體狀況，做好被困人員登記工作，對身體不適或受傷者要及時(shí)進(jìn)行醫(yī)護(hù)救治。3)遇有其他復(fù)雜情況，如安全鉗已動(dòng)作或者鋼絲繩移位等，應(yīng)加派專業(yè)電梯維保人員進(jìn)行處理。當(dāng)維保人員到達(dá)后，立即配合維保人員施救：1)故障電梯轎廂底面距門檻小于500mm時(shí)，可打開廳門和轎廂門解救被困人員。若電梯有乘客被困，在有閉路電視及電梯對講的情況下，應(yīng)把監(jiān)控畫面移至困人電梯，觀察電梯內(nèi)情況，并通過電梯對講（或安排人員到轎廂停留樓層）對被困人員進(jìn)行安撫，詳細(xì)詢問被困人有關(guān)情形，保持與被困人的通話，特別是老人、小孩、孕婦和患有心臟病、高血壓者要密切關(guān)注其身體狀況。五、活動(dòng)總結(jié)社區(qū)文化活動(dòng)完成后，客服主管應(yīng)及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行初步總結(jié)，并組織相關(guān)人員總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、策劃改進(jìn)，使每次活動(dòng)之后都能有所積累和提高；社區(qū)文化活動(dòng)所有文字、音像、圖片等資料由客服專員負(fù)責(zé)收集和歸檔。二、組織職責(zé)每年10月，客服主管根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心總體要求編制小區(qū)下半社區(qū)文化活動(dòng)策劃；社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包括：活動(dòng)目的、活動(dòng)主題和方式、所需資源、費(fèi)用預(yù)算等；常設(shè)文化活動(dòng)和一般主題文化活動(dòng)計(jì)劃由經(jīng)理負(fù)責(zé)審核，項(xiàng)目經(jīng)理審批，由客戶服務(wù)部組織實(shí)施；項(xiàng)目經(jīng)理組織各專業(yè)主管討論活動(dòng)項(xiàng)目實(shí)施方案的合理性和可行性，并予以修改完善；三、活動(dòng)準(zhǔn)備客服服務(wù)部按照實(shí)施方案提前做好社區(qū)文化活動(dòng)的準(zhǔn)備工作，組織協(xié)調(diào)相關(guān)單位、相關(guān)部門及相關(guān)人員共同落實(shí)活動(dòng)過程的每一項(xiàng)細(xì)節(jié)事宜，確?；顒?dòng)的如期順利進(jìn)行；對
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