短租行業(yè)報(bào)告(參考版)
2024-08-03 13:57本頁面
【正文】 。比如，房客在入住短租房時(shí)遇到房東未預(yù)留房客預(yù)訂的房屋的情況，房客即感受不到房東周到熱情的服務(wù)，所以房東對房客的服務(wù)質(zhì)量與水平有待提高。愛日租針對房客經(jīng)常投訴的問題，形 成相關(guān)的事件處理機(jī)制，切實(shí)維護(hù)房客利益。這些問題不僅有損房東和在線短租平臺(tái)的信譽(yù)，也會(huì)打擊短租用戶對整個(gè)短租行業(yè)的信心，從而制約整個(gè)短租行業(yè)的發(fā)展。房客投訴問題中最多的是照片與實(shí)際不符；其次是房間設(shè)施缺少或損壞。 房客投訴較多 螞蟻短租研究院調(diào)查顯示，房客投訴較多是 中國在線短租行業(yè)發(fā)展過程中遭遇的難題。若房客對房東的不信任問題不能合理解決，那么中國在線短租行業(yè)也很難健康發(fā)展。 圖表 18 十大城市房源量在各在線短租平臺(tái)的對比 數(shù)據(jù)來源：螞蟻短租、游天下、愛日租、美租網(wǎng)、住我那、途家等平臺(tái)公布的房源數(shù)量 （七）當(dāng)下在線短租行業(yè)的階段性問題 房客對房東的不信任問 題 螞蟻短租研究院認(rèn)為，目前中國在線短租行業(yè)發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，但是在快速發(fā)展過程中，亟須解決問題之一就是房客對房東的不信任。截至 20xx 年 3 月 27 日，從各在線短租平臺(tái)公布的數(shù)字來看，螞蟻短租房源數(shù)量在北、上、廣、深等一線城市和熱點(diǎn)旅游城市都占有絕對優(yōu)勢，遙遙領(lǐng)先于其他在線短租平臺(tái)。 圖表 17 在線短租平臺(tái)房源量對比情況 數(shù)據(jù)來源：螞蟻短租、游天下、愛日租、美租網(wǎng)、住我那、途家各短租平臺(tái)公布的房源數(shù)量 來 源： o2o 之路 以上數(shù)據(jù)是根據(jù)各在線短租平臺(tái)公布的房源量得出的 ，有效性和真實(shí)性有待確認(rèn)。螞蟻短租的房源數(shù)量最多，游天下和愛日租緊隨其后。 圖表 15 螞蟻短租、游天下、愛 日租的百度指數(shù)對比 數(shù)據(jù)來源：百度指數(shù) 在線短租平臺(tái)的收錄量對比 螞蟻短租的百度收錄量居最 螞蟻短租研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，螞蟻短租在百度的收錄量為 164,000，游天下為22,100，愛日租為 10,000，途家為 301，美租網(wǎng)為 13,400，住我那為 9,750，螞蟻短租以絕對優(yōu)勢，位居首位。螞蟻短租的媒體關(guān)注度也高于游天下和愛日租，游天下和愛日租的媒體關(guān)注度曲線基本重合。螞蟻短租研究院選取國內(nèi)六家規(guī)模較大的在線短租平臺(tái)，把它們受關(guān)注情況做一對比分析。一線城市和熱點(diǎn)旅游城市的平均間夜價(jià)相差不大，但仍遙遙領(lǐng)先于二線城市的平均間夜價(jià)。由此可見，中國在線短租行業(yè)不再局限于北、上、廣、深等一線城市，鄭州、成都、西安、武漢、重慶 、沈陽等地的短租市場正在興起。 圖表 12 在線短租行業(yè)平均單客訂單價(jià) 數(shù)據(jù)來源：螞蟻短租研究院數(shù)據(jù)中心 在線短租行業(yè)平均間夜 中國在線短租行業(yè)的平均間夜鄭州居最 螞蟻短租研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國在線短租行業(yè)的平均間夜鄭州居最 ,區(qū)間為 間夜，北京緊隨其后。 N=4890， 20xx 年 3 月份螞蟻短租研究院的調(diào)查問卷 來 源： o2o 之路 （五）在線短租行業(yè)預(yù)訂行為分析 在線短租行業(yè)平均單客訂單價(jià) 北京平均單客單價(jià)位居全國之首 螞蟻短租研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 ,北京平均單客訂單價(jià)價(jià)格區(qū)間為 350400 元，位居全國首位；隨其后的是上海 ,略低于北京。整體而言，短租用戶對房間設(shè)備的關(guān)注情況，與傳統(tǒng)酒店相比，并無大異。 短租房的房間設(shè)施分析 房間的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最受短租用戶關(guān)注，用戶占比超過四成 螞蟻短租研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，房間是否配網(wǎng)絡(luò)設(shè)備最受關(guān)注，用戶占比超過 4 成；其次，房間是否有獨(dú)立衛(wèi)生間也深受關(guān) 注，用戶占比將近 3 成。 來 源： o2o 之路 圖表 10 短租房的房屋類型分析 數(shù)據(jù)來源：螞蟻短租研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)。選擇 別墅、豪宅、四合院的用戶占比較低，總占比只有 8%。 圖表 9 短租房出租類型分析 數(shù)據(jù)來源：來自螞蟻短租研究院的調(diào)查數(shù)據(jù)， N=4890， 20xx 年 3
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