【正文】 A、具體形象思維B、發(fā)散思維C、聚合思維D、直觀動作思維28?！毙稳莸氖侨烁竦模ǎ┑谋举|(zhì)特征。A、成就B、安全C、生理D、自我實現(xiàn)25．在問題解決過程中，只看到事物的某種典型功能，而看不到該事物其他方面作用的現(xiàn)象是（）。A、從眾B、依從C、服從D、屈從2我們平常所說的“口是心非”、“言行不一”所反映的就是態(tài)度與（）的分離。A、社會性動機B、習慣動機C、外在動機D、生理性動機1《紅樓夢》中的林黛玉多愁善感，聰穎多疑，孤僻清高，從氣質(zhì)說角度，她屬于哪種氣質(zhì)類型?（）A、膽汁質(zhì)B、多血質(zhì)C、粘液質(zhì)D、抑郁質(zhì) 反應慢但精確性高的認知方式屬于（）。A、吉爾福特B、加德納C、斯皮爾曼D、梅耶1“朝霞不出門，晚霞行千里”，人們根據(jù)云朵判斷是否會下雨以及能否出行，這體現(xiàn)了思維的（）。A、整體B、個別C、綜合 D、本質(zhì)1多數(shù)情況下，出現(xiàn)夢境是在（）睡眠階段。A、斯金納B、馬斯洛C、班杜拉D、苛勒學生一邊聽課一邊記筆記的情況，屬于（）A、注意的分散B、分心C、注意的轉(zhuǎn)移D、注意的分配“早晨的太陽比中午的太陽大”，這是（）A、感覺B、知覺C、錯覺D、幻覺人們的知覺能把當前客觀刺激中缺少的東西在主觀上進行補充，著說明人的知覺有（）A、選擇性B、整體性C、恒常性D、理解性“曝光效應”是指人際吸引的（）。第五篇：心理學期末復習資料《心理學》期末復習資料一、單選題：1．心理學產(chǎn)生的標志，是1879年德國心理學家（）在德國萊比錫大學建立了第一所心理學實驗室A、馬斯洛B、巴甫羅夫C、桑德克D、馮特2．學生只根據(jù)教師對“天蒼蒼，野茫茫，風吹草低見牛羊”詩句的描述，在頭腦中也會浮現(xiàn)出一幅草原牧區(qū)的圖景，這種心理現(xiàn)象是（）。（3）通過學習可以影響消費者的態(tài)度和對購買的評價。（2）通過學習可以觸發(fā)聯(lián)想。T型：地S底R，保守型，傳統(tǒng)而節(jié)儉。F型：高S低R，理財型，特征是時尚而精明。消費文化價值的兩個基本維度：時尚指數(shù)S（style，衡量在時尚傳統(tǒng)之間的區(qū)域位置）和花錢指數(shù)R（risk，衡量在勤儉享受之間的區(qū)域位置）。廣東人重“吃”和旅游，上海人重“穿”，北京人重“車”，長沙人重“樂”等。區(qū)域消費差異的影響因素：：收入水平、地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展階段等；素：社會文化（文化價值、民族）、風俗、氣候、心理因素（消費者的個性、態(tài)度、意見、興趣等）、政策因素等。包括兩個要素：世代長度（即一個生命階段，指的是孕育下一代所需的時間長度）、世代界限（取決于同儕個性，同儕個性是指在同一時期出生的一群人之間流行的行為模式和信仰。，從奉獻到自我的角色轉(zhuǎn)變等。，體現(xiàn)形式為送禮、吃飯、C.“根”消費,維系血緣、家族、民族的動因等。購后沖突的三種反應：公開反應、私下反應、第三方反應。這種購買行為涉及消費者的多種心理和情緒。消費者的反應：身體的靠攏和規(guī)避、探詢性靠攏和規(guī)避、溝通靠攏和規(guī)避、執(zhí)行和滿足的靠攏和規(guī)避。第八章購買情境組成（分類）：物質(zhì)環(huán)境、社會環(huán)境、時間觀、人員密度、購買任務、先前狀態(tài)。與之相反，如果是說服的邊緣路徑，消費者缺乏信息加工的能力后動機，對信息不做精細的認知加工，對信息的內(nèi)容不做思考和評價，而是依賴配合信息內(nèi)容的“邊緣線索(如廣告中吸引人的模特、音樂等制作特點)來形成品牌態(tài)度。有兩條可供選擇的勸說路線：當介入度高時，消費者將會選擇包含著重要信息的中心路線；而介入度不高時，將會選擇另一條外圍路線。中心路徑和邊緣路徑理論ELM（elaboration likelihood model）：“精細加工可能性模型”是消費者信息處理中最有影響的理論模型。：經(jīng)典性條件反射、激發(fā)對廣告本身的情感、增加對品牌的接觸。態(tài)度ABC要素模型：情感Affect、意動behavior、認知cognition。態(tài)度是一種傾向而非行為，是一種持久狀態(tài)而不是瞬時的狀態(tài)。方格4是反應者reactor，遵循模式：行動do感覺feel學習learn，廣告應重視消費者的體驗和自我感覺。方格2感覺者feeler，遵循模式：感覺feel行動do學習learn，廣告應重視感性的打動。FCB方格。低介入度時的消費行為特征是慣性或習慣性行為inertia，、購買決策類別：(1)，吧消費者購買決策分為4大類型：純粹沖動性型、建議影響性購買、計劃內(nèi)沖動購買、提醒購買、類別計劃購買。”當其中的“關聯(lián)性”被測量時，則稱為介入度。（2）VALS量表生活形態(tài)的營銷應用：描述目標市場、創(chuàng)造出關于市場的新看法、對產(chǎn)品進行定位、更好地傳播產(chǎn)品特征、開發(fā)整合營銷傳播策略。例如雅皮士、小資的生活方式、在公務場合佩戴勞力士手表、駕駛寶馬車、手拿古奇公文包；在娛樂場合打軟式網(wǎng)球；在就餐場合吃綠色沙律和乳酪，喝白酒。什么樣的人在什么情境下使用什么產(chǎn)品。當產(chǎn)品的屬性與自我的某些方面相符合的時候就會被選擇。認為自我定義不完整的人傾向于通過獲取以及展示相關的符號來完善這一身份。兩個維度“實際我（我現(xiàn)在是什么樣子）理想我（我想成為什么）”、“私人我（我對我自己怎么想）社會我（我認為別人怎么看我）”。并且會促進個人主義。自我概念的特點：。第六章自我概念：是對自我的看法，或?qū)Α拔沂钦l”的理解。3種品牌價值：功能性價值（如汰漬、戴爾、大排檔，對應消費者行為的功能導向或價格導向）、象征性價值（如耐克、可口可樂，對應消費者行為的面子導向或成就感導向）、體驗性價值（如迪斯尼、維珍航空、星巴克，對應消費者行為的時尚導向、情感導向或信仰導向）。20世紀80年代至今，代表理論有成就動機論、自我效能論、自我決定論、預言論、歸因論。20世紀30年代到50年代，代表人物巴甫洛夫、斯金納、布萊思。動機解釋理論的演變：，20世紀初，代表人物詹姆士、麥獨孤、弗洛伊德。需要與動機的區(qū)別：（動機），才會引發(fā)行動；，只有動機才能從能量與方向上說明行為的原因；；。動機產(chǎn)生情形：。：生理需要（對食物、水、睡眠、性的需要）、安全需要（安全、掩蔽、保護）、歸屬需要(愛情、親情、友誼、歸屬感)、尊重需要（地位、優(yōu)越感、自尊、聲望、成就感）、自我實現(xiàn)需要（全面發(fā)展、充分發(fā)揮潛能、實現(xiàn)所能實現(xiàn)的一切）。需要的分類：，對無生命物的需要；反映出抱負、權力、成就與聲望的需要；施虐、受虐的需要；與人際間感情有關的需要；避免羞辱、失敗、丟臉、受人嘲弄；與權力有關的需要；與社會溝通有關的需要。C．檢索，也稱再現(xiàn)或重現(xiàn)，指在不接觸過去編碼材料的條件下，將其在腦中重新呈現(xiàn)并加以確認的記憶過程。，指已獲得的知識經(jīng)驗在腦中儲存和鞏固的過程。按有無明確目的分為有意編碼（隨意編碼，沒有明確目的，不需要有意識地運用任何計劃和方法，也補血藥作為意志努力的識記，具有極大的選擇性）和無意編碼（不隨意編碼，具有明確的目的，需要運用一定的方法和做出意志努力的編碼）；按編碼材料本身有無意義或編碼者是否了解其意義分為意義編碼（在理解編碼材料的基礎上編碼）、機械編碼（不了解編碼材料意義的條件下編碼）。記憶過程包括編碼、保持、檢索（回憶、再認）。如零售商店裝修豪華/信譽高，產(chǎn)品質(zhì)量好，價格高；洗衣粉/白色或藍色/去污力強；產(chǎn)品包裝精美/質(zhì)量好，高檔。這種學習是觀察與模仿的過程。例子：“瘦美是腹部減肥器械”，瘦美是腹部減肥/麥當勞，快餐/聯(lián)想，電腦。（2）認知學派，適用于重要和高度參與的產(chǎn)品，如汽車、服裝、家具的購買。該理論認為同樣的行為被反復地給予獎賞或強化時，就可以產(chǎn)生學習。運用刺激與反應之間某種既定的關系，使個體學會對不同的刺激產(chǎn)生相同反應的過程；包括無條件反射、無條件刺激、條件反射、條件刺激，巴蒲洛夫?qū)嶒?，牛?狗分泌唾液/鈴聲/相應反應；萬寶路牛仔/力量/陽剛之氣；海上日出/蓬勃向上/飲料/正面的情感。簡而言之，學習是指由于經(jīng)驗而引起的個人行為的改變。知覺性質(zhì)：展露、關注、解釋、記憶構成的消費者信息處理模型，展露、關注、解釋即為知覺過程。第三章知覺：是指個體獲取刺激物信息并賦予這些信息以含義的過程。如大量的公款消費、政府的獨生子女政策197富民政策197購私房政策2000、醫(yī)療費改革政策199其他（2）間接因素：中國文化和亞文化因素。前3個階段為“學習”（認知）、中間兩個階段為“感受”，最后兩個階段為“行動”（意志上的）。增加了“使用”和“處置”兩個階段。（1）消費者行為綜合模型：霍金斯模型（解釋消費者行為的4個基本板塊是外部影響、內(nèi)部影響、自我概念與生活方式、決策過程）、阿塞爾模型（消費者行為反饋：對營銷策略和消費者，與霍金斯模型的不同之處）、所羅門模型（消費者行為輪盤：市場中的人們、作為個體的消費者、作為決策者的消費者、消費者與亞文化、消費者與文化）、彼得模型（消費者行為分析論：消費者的感知和認知、行為、環(huán)境、公司營銷戰(zhàn)略）（2）消費者決策過程模型：5階段模型，問題認知、搜尋信息、評價備選方案、購買決策、購后評價?？铺乩仗岢龅南M者行為影響因素的四個層面：文化因素、社會因素、個人因素、心理因素。包括消費者內(nèi)在因素、外部環(huán)境因素、市場營銷因素。本書側重于營銷管理學角度第二章消費者行為影響因素論：（1）二因素論。消費者心理和消費者行為的聯(lián)系：消費者心理支配消費者行為，根據(jù)消費者心理可以推斷消費者行為，消費者行為受消費者心支配，必然包含著一定的心理活動，根據(jù)消費者行為可以分析消費者心理。消費者行為：指消費者以貨幣、信用或其他方式的支出而獲得商品和勞務時所表現(xiàn)出來的各種可見的反應與外部活動。消費者：直接消費產(chǎn)品（生活資料）的人，即生活資料的直接使用者，包括參與消費者選擇過程、購買過程、使用過程、處置過程的所有人消費者心理：消費者在消費活動中發(fā)生的各種不可見的內(nèi)部心理活動。第四篇：消費者行為學期末復習資料消費者行為學期末復習資料題型：單選2’X10 多選2’x10 填空4’x5（書本第一章、需要動機與價值理論、生活形態(tài)營銷、消費者信息處理與決策理論、終端購物決策理論）’x10簡答5’x2（學習理論、購買決策信息搜索）案例15’x1（課上討論的）第一章消費：消費者行為學所研究的主要是狹義消費－生活消費。對外經(jīng)濟關系（1）國際稅收：按照減除國際稅收協(xié)定，起到消除重復征稅的稅收管理，形成利益的再分配（2）重復征稅的后果：納稅人負擔過重，從而干擾跨國經(jīng)濟活動。ⅴ政策時滯不同：貨幣政策決策時滯短，執(zhí)行時滯長。ⅳ運行機制不同：貨幣政策：間接。ⅲ政策手段不同：貨幣政策：法定存款準備金、貼現(xiàn)、公開市場業(yè)務。②區(qū)別：ⅰ政策主體不同：貨幣政策主體是央行，財政政策主體是財政部門。（4）財政政策與貨幣政策配合的必要性 ①二者內(nèi)在聯(lián)系：ⅰ相互直接的資金往來。ⅲ效果不同：擴張性財政政策：能擴大內(nèi)需，促進經(jīng)濟恢復，但可能帶來通脹。ⅱ措施不同：擴張性財政政策：減稅增支。自動穩(wěn)定：影響力小，經(jīng)濟總體態(tài)勢不變，處于平衡狀態(tài)。自動穩(wěn)定：自動發(fā)揮效應。④國債：國債作為一種財政信用形式，最初是用來彌補財政赤字的，隨著信用制度的發(fā)展，國債已成為調(diào)節(jié)貨幣供求、協(xié)調(diào)財政與金融關系的重要政策手段。②公共支出：是指政府滿足純公共需求的一般性支出，它包括購買性支出和轉(zhuǎn)移性支出兩大部分。赤字財政措施：政府會有意識地擴大赤字，使赤字達到相應的規(guī)模。赤字財政：是政府擴大支出但不增加收入或是減少收入但不減少支出，有意識地通過財政赤字來調(diào)節(jié)經(jīng)濟，實現(xiàn)經(jīng)濟目標的主動政策。④財政平衡應該是真實的平衡。②財政平衡是一個期間性概念。我國現(xiàn)行轉(zhuǎn)移支付制度存在一些缺陷：政府間財政資金分配因保留包干制下的上解、補助辦法，基本格局未變；采用基數(shù)法實行稅收返還不合理；中央對地方專項補助發(fā)放的條件、程序、使用管理無法可依；地方政府之間如何轉(zhuǎn)移支付不明確。縣級財政沒有獨立的稅種收入，財政收入無保障。④省以下分稅制財政管理體制不夠完善。目前，地方稅種除營業(yè)稅、所得稅外，均為小額稅種，縣、鄉(xiāng)級財政無穩(wěn)定的稅收來源，收入不穩(wěn)定。地方各級政府間按稅種劃分收入未落實。稅收收入沒有嚴格劃分為中央稅、地方稅、共享稅并依此確定應屬何級財政收入，存在按企業(yè)隸屬關系劃分企業(yè)所得稅的不規(guī)范做法。目前實施的分稅制沒有重新界定政府職能，各級政府事權維持不甚明確的格局，存在越位與錯位的現(xiàn)象，事權的錯位與越位導致財政支出范圍的錯位與越位。分稅制是中央與地方的事權和支出的劃分，是中央和地方的收入劃分，是政府間財政轉(zhuǎn)移支付制度，是預算編制與資金調(diào)度。對一個發(fā)展中國家，特別是對一個由多民族組成的大國來說，均衡地區(qū)間的發(fā)展則是一個發(fā)展戰(zhàn)略性問題。在由地方政府提供地方性公共物品的情況下，可能存在外部效應的問題，這就需要上級政府給予一定的配套補助或撥款，彌補外溢受益的成本，從而提高社會資源的配置效率。財權與財力的劃分地方預算平衡：轉(zhuǎn)移支付的功能（1）彌補縱向財政缺口，是指由于中央收入占主導地位而地方又承擔更多的支出責任所形成的地方財政的財政赤字，這種赤字要靠中央通過轉(zhuǎn)移支付形式給予彌補（2）彌補橫向財政缺口，是指由于規(guī)范統(tǒng)一的收支劃分方法，形成一些地方的收入能力不能滿足支出需要的缺口，轉(zhuǎn)移支付是為了保證各地區(qū)間具有大體均衡的最低公共服務水平。④對于收入分配差異問題，應由高級次的的政府出面進行調(diào)節(jié)。②由本地居民享用的地方公共物品應由地方政府負責提供。③蒂布特模型與地方公共物品的有效供給：各個地方政府之間的相互“競爭”，也會促使其更有效地提供人們所需要的公共物品和服務。②中央政府與地方政府的財政職能分工：ⅰ收入分配職能、穩(wěn)定增長職能主要應該由中央政府來承擔。（五）預算管理的問題：約束力不足透明度不夠規(guī)范力度不足二、預算管理體制：部門的利益分配（一）含義：處理中央財政和地方財政以及地方財政各級之間的財政關系的基本體制，預算管理體制是財政管理體制的主導環(huán)節(jié)，是國家預算編制、執(zhí)行、決算以及實施預算監(jiān)督的制度依據(jù)和法律依據(jù)。：預算收支每一個項目的數(shù)字指標，都必須運用科學方法，