手術室優(yōu)質(zhì)護理服務方案(參考版)
2024-11-07 22:02本頁面
【正文】 手術室護士們表示：有決心和信心克服困難，做好優(yōu)質(zhì)護理服務，為病人提供安全舒適和諧的手術環(huán)境，使病人早日康復，我們?yōu)榇藢⒉恍概Γ?。護理部充分肯定了手術室在優(yōu)質(zhì)護理服務中取得的成績，強調(diào)了要更進一步深化“以病人為中心”的服務理念，進一步拓展手術室護理服務范圍，優(yōu)化護理服務流程，加強優(yōu)質(zhì)護理服務的各項工作。在對病人及家屬說話時做到嘴甜一點，心細一點，愛多一點，溫柔一點，禮貌一點，做工作時做到行動快一點，動作輕一點，腦筋活一點，理由少一點，效率高一點。手術室倡導護士經(jīng)常想想“我能為病人做什么”？發(fā)動大家動腦子，想辦法，如：病人進入手術室后，護士做到：一個微笑，一個恰當?shù)姆Q謂，一聲親切的問候，一個鼓勵的眼神，一句鼓勵的話語，親切的握住病人的手，給病人的體位墊更柔軟，體貼更入微??。要求護士經(jīng)常換位思考，“假如我是一個手術病人，希望有什么樣的手術室護士？希望得到什么樣的護理服務”？讓大家學會站在病人的角度審視自己的工作及言行舉止。（五）完善臨床護理質(zhì)量管理，持續(xù)改進質(zhì)量。（二）切實落實基礎護理職責，改善護理服務(三）深化“以病人為中心”理念，豐富工作內(nèi)涵。通過手術室優(yōu)質(zhì)護理服務工程的開展，保證病人的安全，提高手術室的服務質(zhì)量，促進醫(yī)務人員之間的交流，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護理團隊，提供了一個良好的發(fā)展平臺，提高群眾的滿意度。在工作中多用情，少用權多表揚，少指責。如讓專業(yè)扎實的責任心強的高年資護士擔任小組長，讓基礎操作規(guī)范、技術過硬的護士做實習生的帶教工作，把平時勤奮學習、善于思考、敏捷干練的護士推選出來擔任科室低年資護士的業(yè)務指導，便于年輕護士提高。在日常工作中，護士長應關心理解護士，多與她們交流，關心和理解她們的感受，使護士心情舒暢，要傾聽其宣泄，深入了解她們的需要，關心她們的學習、生活和工作，盡可能滿足她們的合理要求，從而有利于激勵和調(diào)動護士的積極性。傳統(tǒng)的隨機性輪轉(zhuǎn)式手術配合安排已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代外科?？剖中g技術發(fā)展的需要。1）合理排班，處理好個人以集體的關系實行彈性排班制度，不將日常時間定為8小時，而是以手術占用時間為依據(jù)，完成手術后護理人員即可下班，手術多時，安排休息的人上班，手術少時把休息時間補給他們，使護士最大限度地參與工作時段的安排，兼顧個人與集體雙方的需要。在護士對病人實施個性化服務的同時，護士應受到護士長人性化的關愛，從而充分發(fā)揮積極性、主動性、創(chuàng)造性。三、關愛護士 手術室護士工作特點是勞動強度大，時間不規(guī)律、使體力、精力發(fā)生經(jīng)常性透支；精神高度集中，長期處于應激狀態(tài)，致使護士的心理長期處于緊張壓抑狀態(tài)，如遇有急重癥搶救極復雜手術，則更為明顯。在這種管理模式下，手術配合護士相對固定，能夠加強護士與術者的溝通，了解術者的需要和習慣，使配合工作得到持續(xù)改進。、術前及術后隨訪工作對擇期手術病人進行術前評估、術后訪視工作，了解手術患者的身心狀況，了解病情及患者的各項指標，幫助病人緩解不良情緒，解答病人疑慮，督促病人做好術前準備工作，打消病人疑慮，積極配合醫(yī)護人員進行手術治療：安排高年資專職人員對病人進行護理，盡力完善全程無間隙服務：術后進行術后隨訪，解答術后病人及家屬的疑慮，對手術室的護理服務進行反饋，針對反饋意見給予相應解答，并結(jié)合科室實際情況進行整改，進一步加強患者及其家屬間與醫(yī)護人員的交流，和諧醫(yī)患、護患關系。因此手術室護士主動給病人以熱清的關懷，態(tài)度真誠，親切，語言溫柔，委婉。通過手術室優(yōu)質(zhì)護理服務工程的開展，保證病人的安全，提高手術室的服務質(zhì)量，促進員工之間的合作與交流，為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)護理團隊，提供了一個
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