國家旅游局關于進一步加快飯店星級評定工作的通知(參考版)
2024-11-04 22:04本頁面
【正文】 一九九六年一月二日本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準。各級旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所要依法加強對內(nèi)河旅游船服務質(zhì)量的監(jiān)督，受理對星級旅游船服務質(zhì)量的投訴。各級旅游行政管理部門要予以高度重視，切實加強對內(nèi)河旅游船的管理、指導和服務，采取有效措施提高旅游船的服務質(zhì)量。從第二季度開始，全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會將分批派出星評小組進行星級評定工作，爭取用三個月時間完成首批評定工作，七月份在北京召開首批星級旅游船授牌大會，同時向海內(nèi)外公告首批獲得星級的旅游船名單。四、星級評定的時間首批長江涉外旅游船星級評定工作將自1996年初開始。全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會辦公室設在國家旅游局旅行社飯店管理司。三、星級評定的組織國家旅游局會同有關部門設立全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會，統(tǒng)一組織和管理長江涉外旅游船的星級評定工作，其職能按《內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則（試行》。首批參加星級評定工作的為交通部和國家旅游局聯(lián)合驗收合格的18家長江涉外旅游運輸企業(yè)的41艘旅游船。星級評定和復核檢查的具體要求按國家旅游局發(fā)布的《內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則（試行）》（旅管理發(fā)［1995］279號）。第五篇：國家旅游局關于對長江涉外旅游船進行星級評定的通知【發(fā)布單位】國家旅游局【發(fā)布文號】旅管理發(fā)［1996］004號 【發(fā)布日期】19960102 【生效日期】19960102 【失效日期】【所屬類別】國家法律法規(guī) 【文件來源】中國法院網(wǎng)國家旅游局關于對長江涉外旅游船進行星級評定的通知（1996年1月2日 旅管理發(fā)［1996］004號）各省、自治區(qū)、直轄市旅游局，各有關長江涉外旅游運輸企業(yè)，各中央一類旅行社：為進一步提高長江三峽旅游接待服務水平，規(guī)范長江三峽涉外旅游市場，確立長江涉外旅游船的市場形象，保持長江三峽旅游線路在國際市場的競爭力，根據(jù)《國務院辦公廳關于進一步加強長江三峽涉外旅游船舶管理問題的通知》（國辦發(fā)［1995］13號）要求，國家旅游局將會同有關部門從1996年開始對長江涉外旅游船進行星級評定。特此通知。三項工作相互獨立，形成科學合理的制約機制。各地星評機構也要嚴把星評和復核工作的質(zhì)量關，按照全國星評委的工作程序和要求，做好四星級及以下飯店的評定和復核工作。要組織針對飯店星級評定和復核工作的監(jiān)督員隊伍，對已經(jīng)評定和復核的星級飯店進行抽查，對于存在嚴重失職行為的星評員，將根據(jù)情況作出嚴肅處理。對于因裝修改造而申請延期復核的部分五星級飯店，要進一步核實情況，防止其借故拖延復核，延期復核的最長時限不應超過一年。各地要本著“嚴守標準、實事求是”的原則，把握好星級飯店特別是高星級飯店的評定進度。四星級旅游飯店由市星評委主任或副主任簽署后,推薦上報省星評委評定，五星級飯店由省、市星評委推薦上報全國星評委評定。經(jīng)市星評委主任、副主任及各委員評審通過后，市旅游飯店星級評定機構對申請星級的飯店作出評審意見。公示期7天。飯店根據(jù)星評員反饋意見抓整改落實。星評員召開反饋會，向飯店(中層以上人員)反饋暗訪檢查意見。星評員以客人身份到飯店預訂客房入住飯店進行暗訪檢查，暗訪任務完成后,正式通知飯店管理方,繼續(xù)檢查飯店非面客部門。在明查通過后,一個月內(nèi)市星評辦再次派出星評員（2—3人）到飯店進行暗訪。申評飯店根據(jù)星評員反饋意見制定整改計劃和抓好落實(飯店須將整改計劃書報市星評辦)。星評員向飯店管理層(中層以上人員)反饋星級評定情況,指出存在問題，提出整改要求。星評員按照星級標準對飯店進行實地檢查并對照標準進行評分。會議由星評員主持。（1）見面會。明查。（4）組織學習《旅游飯店星級的劃分及評定》，對照《標準》試打分，尋找差距，落實整改。（2）制定評星工作計劃書。市、區(qū)星評辦收到飯店申請材料后，派出星評員到飯店進行指導性檢查。受理：申評一、二星級飯店的申請報告由所在區(qū)星評辦受理；三星級及以上飯店的星評申請由市星評辦直接受理。各區(qū)星評辦根據(jù)申請情
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