【正文】 我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀及存在問題：主要包括：1）中小企業(yè)信息化區(qū)域發(fā)展不平衡2）中小企業(yè)信息化整體水平不高3）廠商對用戶需求缺乏了解4）企業(yè)本身的問題5）缺乏良好的外部環(huán)境和政府政策的扶持四、我國中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策一、充分發(fā)揮政府的作用。雖然中小企業(yè)量大面廣，但是對于信息化廠商而言，中小企業(yè)的信息化投入屬于“碎銀子”，因此，信息化廠商對于中小企業(yè)的信息化也并不真正重視，往往只是希望賣一些標準化的軟件產(chǎn)品給企業(yè)。很多中小企業(yè)對信息化缺乏意識，沒有專門的IT 部門甚至沒有專門人員負責(zé)。而信息化的基礎(chǔ)是管理的規(guī)范化，中小企業(yè)在信息化過程中要實現(xiàn)從“人治” 到“法治” 的轉(zhuǎn)型難度較大。很多中小企業(yè)管理者對信息化技術(shù)的理解、信息化實施的方法，以及信息化能夠為企業(yè)帶來的價值認識還很膚淺。當前企業(yè)的競爭力主要表現(xiàn)為管理信息化水平低，必然導(dǎo)致企業(yè)競爭力低下，提高企業(yè)信息化水平具有重要意義，同時信息化是推動中小企業(yè)實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要手段。對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議，適應(yīng)市場化競爭的要求。要支持和引導(dǎo)服務(wù)商建設(shè)規(guī)?；?wù)體系。要從戰(zhàn)略高度認識社會服務(wù)體系建設(shè)。首先，政府要提高對于中小企業(yè)信息化的服務(wù)意識和公共服務(wù)水平，加強營造中小企業(yè)信息化政策環(huán)境和信任環(huán)境；要加大對中小企業(yè)信息化的資金和融資政策支持；對于政府的投入應(yīng)當采用“先評估后補貼”的原則，以保證服務(wù)體系真正以中小企業(yè)需求為導(dǎo)向，并取得實際效果。中小企業(yè)信息化建設(shè)過程中，有些問題雖然表現(xiàn)在企業(yè)自身，但是解決問題需要政府的支持和社會的推動。在生產(chǎn)和研發(fā)方面：與大企業(yè)更多關(guān)心創(chuàng)新等長期發(fā)展要素相比，中小企業(yè)把提高產(chǎn)品質(zhì)量和降低生產(chǎn)成本作為最需要通過信息化解決的問題。 中小企業(yè)信息化有別于大企業(yè)中小企業(yè)迫切需要通過信息化了解市場信息，增強銷售能力。調(diào)查結(jié)論 中小企業(yè)信息化建設(shè)有心無力根據(jù)調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)無力單獨把握信息化，是中小企業(yè)信息化普及的主要障礙。而無論總體目標還是階段目標，都主要從效益和效果來確定和評價。企業(yè)的信息化建設(shè)是一個不斷擴充、不斷發(fā)展的過程。 整體規(guī)劃、分步實施中小企業(yè)推進信息化建設(shè)要整體規(guī)劃、分步或分階段實施。而現(xiàn)代市場經(jīng)濟的需求，企業(yè)應(yīng)引入精簡化和扁平化的網(wǎng)絡(luò)型管理模式，這種新的管理模式可以有效地減少管理層次和中心環(huán)節(jié)，使得從底層到高層的信息傳遞時間縮短，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的工作效率提高，而且便于企業(yè)精簡機構(gòu)，進而減少管理費用；可以有效地消除企業(yè)內(nèi)部信息冗余和信息流通不暢的問題，各個部門所出現(xiàn)的問題都可被及時發(fā)現(xiàn)、及時反饋和及時解決，因此可以盡量避免企業(yè)經(jīng)營管理中所可能出現(xiàn)的漏洞，大大地加強了管理的有效性和及時性。CIO直接對企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，下設(shè)企業(yè)信息化委員會，成員由企業(yè)各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)兼任。 中小型企業(yè)信息化建設(shè)應(yīng)對措施 領(lǐng)導(dǎo)需有方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工對企業(yè)信息化要有正確和清醒的認識，應(yīng)重視企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高效益、提高自身競爭力的有力手段，是企業(yè)自身的需要，而不是企業(yè)的一個擺設(shè)，是一把手工程。以及有關(guān)方面的市場監(jiān)管都有了極大的加強和提升。整合已經(jīng)成為了我國中小企業(yè)信息化中集聚資源，獲取最大利潤空間的有效手段。特別是，當前，原材料價格上漲、勞動力價格上漲，再加上出口退稅率的下調(diào)和貸款利率自去年以來的連續(xù)上調(diào)，給中小企業(yè)帶來了很大的沖擊。其生產(chǎn)、倉儲、銷售、財務(wù)等企業(yè)日常運轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)，都通過專用軟件的深度應(yīng)用進一步提高效率，降低經(jīng)營成本。3)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由形象性應(yīng)用開始向價值型應(yīng)用轉(zhuǎn)化。表現(xiàn)在：1)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)將由在制造業(yè)的設(shè)計制圖中應(yīng)用，走向制造業(yè)全過程滲透應(yīng)用。實踐證明：只有深度應(yīng)用，才能開發(fā)信息資源的深度價值。二是針對中小企業(yè)的實際，組織貼近企業(yè)的服務(wù)，解決企業(yè)信息化的應(yīng)用路徑，讓企業(yè)”快、好、省”地使用適應(yīng)自己企業(yè)特點的信息化產(chǎn)品和服務(wù)，確保推進工作落到實處。但是，基于多年推進的經(jīng)驗，使我們的信息化推進工作已經(jīng)有的許多創(chuàng)新。 中小型企業(yè)的信息化建設(shè)前景中小企業(yè)信息化已經(jīng)形成了一種勢不可擋的力量。另外，中小企業(yè)運用ＩＴ技術(shù)實現(xiàn)信息化改造有許多困難。認為只要購置了設(shè)備和功能不錯的電腦及輔助設(shè)施，只要能上網(wǎng)或在互聯(lián)網(wǎng)上建個網(wǎng)站，就算實現(xiàn)了企業(yè)信息化。由于我國中小企業(yè)在規(guī)模、資金管理方面的實力比較弱小，中小企業(yè)的信息化程度十分落后。 企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀國家經(jīng)貿(mào)委中小企業(yè)司的數(shù)據(jù)表明，中小企業(yè)已成為支撐國家經(jīng)濟增長的一支舉足輕重的力量，我國已注冊的中小企業(yè)有近1000萬家，占企業(yè)總數(shù)的95%。這既能促進專業(yè)化分工，又保證了配套體系內(nèi)部生產(chǎn)過程的協(xié)調(diào)性和系統(tǒng)性，提高了整體的生產(chǎn)效率。中小企業(yè)采用信息處理定貨業(yè)務(wù)，縮短了與大企業(yè)配套的生產(chǎn)準備時間和定貨周期，中小企業(yè)只是在必在的時候?qū)⒈匾牧慵偷街付ǖ牡攸c，完善了大企業(yè)“適時生產(chǎn)”生產(chǎn)管理系統(tǒng)。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)在全球銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)，而不必花費昂貴的推銷費；互聯(lián)網(wǎng)可以為客戶提供全天候不間斷、個性化的服務(wù)，從而提高了服務(wù)質(zhì)量；內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)加快了用戶反饋的速度，進而提高了用戶的忠誠度；隨著信息技術(shù)和系統(tǒng)集成技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，公司內(nèi)外的溝通和協(xié)作將得到極大改進，在內(nèi)部，計算機在生產(chǎn)、銷售、財務(wù)和庫存等管理領(lǐng)域的應(yīng)用，使企業(yè)成本大幅度下降；在外部，中小制造企業(yè)和中小流通企業(yè)建立起信息聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，使其能更加緊密地結(jié)合起來，從而減少交易費用；中小企業(yè)之間可以通過互聯(lián)網(wǎng)結(jié)成暫時的盟友，以取得到它們各自不能單獨完成的訂單；信息作為商業(yè)資產(chǎn)，本身就是重要的可銷售商品，公司內(nèi)部數(shù)據(jù)在決策時將起重要作用，上網(wǎng)企業(yè)將具有更多更好的機會廣泛地訪問有用的商業(yè)和技術(shù)信息。 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的特點與現(xiàn)狀 企業(yè)信息化建設(shè)的特點企業(yè)信息化是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，并沒有一個絕對的標準。它避開了其他客戶關(guān)系管理系統(tǒng)規(guī)模硬件配置的要求，完全兼顧了客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與事務(wù)數(shù)據(jù)兩方面的要求。針對中小企業(yè)銷售管理的瓶頸和兩類分銷網(wǎng)絡(luò)的特點提出的分銷管理解決方案，可以規(guī)范企業(yè)的銷售業(yè)務(wù)，對不同的銷售行為進行不同的結(jié)算，對銷售業(yè)務(wù)時時進行監(jiān)控，為提高企業(yè)整體管理水平打好基礎(chǔ)。 銷售管理系統(tǒng)新興的制造業(yè)中小企業(yè)將利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，在全國范圍內(nèi)建立起自己的分銷網(wǎng)絡(luò)，分銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)基本都是多級分銷形式，其銷售形式多種多樣：有批發(fā)、零售(有訂單、無訂單)、協(xié)議銷售、經(jīng)銷、賒銷、代銷、內(nèi)銷、外銷等多種業(yè)務(wù)銷售形式。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上結(jié)算、網(wǎng)上催款、網(wǎng)上對帳等需要通過財務(wù)信息系統(tǒng)進行，而網(wǎng)上銷售等業(yè)務(wù)交易活動產(chǎn)生的銷售單據(jù)、采購單據(jù)亦是財務(wù)管理系統(tǒng)記帳、計算成本的依據(jù)。在中小企業(yè)推廣財務(wù)管理系統(tǒng)基本沒有風(fēng)險，因為我們的財務(wù)體系比較固定，軟件系統(tǒng)已經(jīng)非常成熟。 財務(wù)管理系統(tǒng)財務(wù)管理系統(tǒng)的信息化是企業(yè)管理信息中最重要的部分之一。在辦公過程中如何實現(xiàn)辦公自動化成為企業(yè)最先考慮的問題。現(xiàn)在的企業(yè)購買計算機后主要的目的是進行辦 公，用其處理各部門的辦公業(yè)務(wù)，實現(xiàn)用戶內(nèi)部信息的網(wǎng)上共享和交流，不僅能 夠?qū)崿F(xiàn)人與人、部門與部門之間的公文傳遞，還能夠完成公文批閱之類的工作流程。它們是最有潛力的，也是最符合中小企業(yè)當前需要的，因為它們能夠真正幫助企業(yè)解決當前經(jīng)營和管理過程中的問題。企業(yè)信息化的實現(xiàn)是一個過程：包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計、設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過程。企業(yè)信息化是一項集成技術(shù)：企業(yè)建設(shè)信息化的關(guān)鍵點在于信息的集成和共享，即實現(xiàn)將關(guān)鍵的準確的數(shù)據(jù)及時的傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中，為 企業(yè)的運作決策提供數(shù)據(jù)。 企業(yè)信息化的外延企業(yè)信息化的基礎(chǔ)是企業(yè)的管理和運行模式，而不是計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)本身，其中的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)僅僅是企業(yè)信息化的實現(xiàn)手段。功能：進行信息的收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護。涉及的部門：企業(yè)的各個部門，包括：企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理等職能部門。 企業(yè)信息化的內(nèi)涵目標：企業(yè)進行信息化建設(shè)的目的是“增強企業(yè)的核心競爭力”。（二解）企業(yè)信息化，就是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和企業(yè)競爭力的過程。第二是利用計算機系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部管理的系統(tǒng)化。企業(yè)信息化從發(fā)展程度看，分為三個層面和發(fā)展水平的不同階段。 調(diào)查方法實地調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、文案調(diào)查中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的核心 整體核心企業(yè)信息化以企業(yè)流程(優(yōu)化)重組為基礎(chǔ)，在一定的深度和廣度上利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)，控制和集成化管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的所有信息，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息的共享和有效利用，以提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭能力?！娟P(guān)鍵詞】 中小型企業(yè) 信息化建設(shè) 核心 現(xiàn)狀 發(fā)展目 錄 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查方案 ?????????????????? ?????????????? ???????????? ????????????????? ???????????????? 中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查內(nèi)容 ?????????????? ????????????? 中小型企業(yè)信息化建設(shè)的重點內(nèi)容 ?????????? ??????? ????????????? ??????????? 3 調(diào)查結(jié)論 ???????????????????????????????? ?????????? 對中小型企業(yè)信息化建設(shè)的建議 ??????????????? 參考文獻 ??????????????????中小型企業(yè)信息化建設(shè)調(diào)查 中小型企業(yè)信息化建設(shè)方案 調(diào)查對象和內(nèi)容本文以商行為實踐地點，展開中小型企業(yè)信息化建設(shè)的調(diào)查，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。通過實地調(diào)查法與文案調(diào)查法的結(jié)合，并將在商行的實踐中所得到的數(shù)據(jù)與全國范圍內(nèi)較為典型的中小型企業(yè)作對比，從企業(yè)信息化建設(shè)核心、企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀、及企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展前景等多個方面研究中小型企業(yè)信息化建設(shè)。先進的信息技術(shù)和管