【正文】 點。五、20xx年工作打算：通過加強學習，努力提高自身素養(yǎng)，提高領(lǐng)導效能，增強領(lǐng)導藝術(shù)性，充分發(fā)揮同志們的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，配合站長和管理員帶領(lǐng)全站職工做好收費管理和安全管理工作。以后要轉(zhuǎn)變觀念，加強學習，提高素質(zhì)。認真接受權(quán)力觀教育，提高自己政治素養(yǎng)。能夠按照《廉政準則》約束自己，時刻對照優(yōu)秀黨員標準檢查自己，對照先進領(lǐng)導干部標準反思自己，尋找差距，改進工作。三、廉政建設(shè)方面在廉潔自律方面，通過開展的“加強作風建設(shè)、促進高速和諧”主題教育、反商業(yè)賄賂專項治理等活動始終做到自重、自省、自警、自勵。即對分管業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)管理工作目標定得要高，日常管理要求要嚴，票據(jù)員所做數(shù)據(jù)要準、監(jiān)控員監(jiān)控要嚴、收費員收費、發(fā)卡速度快、準確率高。在職工業(yè)務(wù)培訓工作方面，組織開展了收費人員業(yè)務(wù)培訓、考試和業(yè)務(wù)大比武活動，通過活動的開展，使收收費人員增長了知識，提高了業(yè)務(wù)技能，調(diào)動了收費人員學業(yè)務(wù)、練技能的積極性，形成了良好的學習氛圍。對50元以上的失誤的收費員行進行深入分析，通過收費錄像、面談、班后跟進等方式，查清楚收費失誤的真正原因，并對經(jīng)常收費失誤的員工建立重點人員稽查檔案，以敏感的39。在對錢的管理上，主要落實以下措施：①加強班前、班中和班后的數(shù)據(jù)稽查。出勤率保持在100%。在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風扎實，勤勉敬業(yè)。二、工作方面在20xx年初至x月x日被派往______管理處，本人服從______管理處領(lǐng)導的安排，與原______管理處管理員、收費員共____人在駐守____管理處______收費站期間，圓滿完成了上級交給的任務(wù)。一、堅持理論學習，提高政治素質(zhì)在政治思想學習和道德品質(zhì)修養(yǎng)方面，本人在過去的一年里做到了解放思想，實事求是，積極參加馬列主義，堅持集中學習與自學相結(jié)合，堅持政治理論學習與業(yè)務(wù)學習相結(jié)合，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，從而在思想上自覺要求進步，在政治理論水平上有明顯提高，在政治敏銳性方面得到鍛煉，個人素養(yǎng)也得到明顯提高，自覺做到與時俱進，開拓創(chuàng)新。通過這一年大家的努力使班組全體人員的業(yè)務(wù)水平都有了個很大的提高，雖然這一工作很重但意義卻很深遠，不僅我站很好的完成了各項工作任務(wù)，站區(qū)管理也上了一個臺階，更重要的事我們班組全體人員通過這一年的辛勤勞動換來了公司、管理處、站部各級領(lǐng)導的贊許和肯定，使我們增強了更多的責任感自信心，榮譽感工作更加努力，我們堅信這份值機工作不是枯燥乏味的，平凡的崗位干好了也能干出不平凡，因為我們付出了就一定能得到回報。只有這樣我們公司貫標工作才能得到全面的實施和完善，為企業(yè)進一步發(fā)展奠定扎實地基礎(chǔ)。而一開始有人對貫標工作不理解，認為多此一舉。在抓好安全的同時也不放松勞動紀律，班組每個人員都要嚴格遵守勞動紀律和各項規(guī)章制度，并形成相互監(jiān)督機制，在監(jiān)督好別人之前先監(jiān)督好自己，做好表率作用。只有保證了安全才能使工作正常地開展。而每個月由我?guī)ьI(lǐng)班組人員對設(shè)備進行全面的檢查維護，保證設(shè)備始終處于一個良好的狀態(tài)。我們工作還有一個重點就是對收費站相關(guān)設(shè)備維護工作，但由于值機班組人員較難集中，因此針對這一點我要求班組人員都能做到每個班次人員都深入收費一線對收費現(xiàn)場設(shè)備進行清潔保養(yǎng)，對一些小故障做到當班排除決不留尾巴。督促收費員文明規(guī)范服務(wù)時自己也能以身作則。但提醒工作又是值機員平時最難處理的工作，因為每個人都難免有情緒不好的時候，提醒的多了收費員就自然有想法，但不提醒是我們值機員的失職。帶領(lǐng)本班組人員借助監(jiān)控系統(tǒng)調(diào)動現(xiàn)場工作，監(jiān)督收費人員文明服務(wù)，杜絕違紀違規(guī)情況、由于值機員平時的工作主要是做好對內(nèi)對外監(jiān)督工作。對道口各類特殊情況處理過程及時總結(jié)歸納，不斷提高自己處理問題的能力對各類收費設(shè)備出現(xiàn)的故障如：停電，打印機卡紙，色帶更換，車道機死機等及時排除外，并將處理措施過程記錄下來，積累自己專業(yè)知識。作為值機班長的我在站領(lǐng)導的統(tǒng)一布署下，緊緊圍繞收費工作這個工作重心在年初就制定了相應(yīng)班組工作計劃，并結(jié)合自身特點，挖掘潛力，細化工作，充分發(fā)揮“領(lǐng)導耳目，左右手”的作用，全體班組人員在我的帶領(lǐng)下，都能認真履行本職工作，發(fā)揮每位同志的作用形成一個有效的整體，平時多加強與班組人員的思想交流和技能研討，做到思想上行動上一致、狠抓班組內(nèi)部建設(shè)，合理安排工作計劃，突出重點加強安全工作同時工作落實到人，要求當班人員工作中出現(xiàn)的問題要做到當班解決，不解決不下班。為做到廣納諍言，設(shè)立監(jiān)督舉報電話，在過往司乘人員中開展“為您服務(wù)、聽民聲、訪民意”活動，在創(chuàng)造內(nèi)安環(huán)境的同時也加強了與外界的交流和溝通，增進了職工服務(wù)意識和服務(wù)水平，樹立了良好的交通人形象，提高了服務(wù)質(zhì)量。針對于此，我站在處黨委的正確領(lǐng)導下，以“為人民服務(wù)”為宗旨，樹立“以人為本，以車為本”的服務(wù)理念，開展行風建設(shè)。加強行風建設(shè)，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提高。我站將檔案管理列為一項重點工作，由站長親自負責，辦公室主抓，文秘和各科室內(nèi)業(yè)分工負責，形成檔案管理網(wǎng)絡(luò)。為改善辦公環(huán)境，在處領(lǐng)導的大力支持下我站解決了職工通勤問題，改造了鍋爐房煙囪和排水系統(tǒng)，修建了菜窖，讓職工衣食無憂，安心工作。我站為達到現(xiàn)代化、信息化辦公水平，提高辦公效率，特開設(shè)了計算機培訓班，由專門人員負責對機關(guān)人員進行辦公自動培訓，同時在職工中普及計算機知識。隨著社會的發(fā)展，辦公日趨現(xiàn)代化、信息化。三、實現(xiàn)三個提高，即現(xiàn)代化辦公水平、檔案管理和行風建設(shè)。20xx年4月份__林場職工在高速公路上突發(fā)急癥，我站職工積極救助，電視臺記者對此事進行了專項采訪報道。二、開展兩項創(chuàng)建活動，一創(chuàng)“青年文明號”，二創(chuàng)“省級文明單位”。特別是在“治超”工作中提出治理口號“不收車主一分錢，不放一臺超限車”，所有執(zhí)法人員實諾踐諾，共卸載256噸，使超限車輛日漸減少。20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)來臨，我們有決心也有信心，在各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下和全體職工的共同努力下，走向新的征程，鞏固成績，揚長避短，再展新姿，再創(chuàng)佳績，再塑新風，為__的發(fā)展壯大做出更大的貢獻。通過對一系列體系的不斷完善，我站的工作逐步走向軌道，打造了一支緊張向上、紀律嚴明的征費隊伍。為使路政工作法制化、規(guī)范化、效能化，我站推出“六大工程”，即規(guī)范工程、發(fā)展工程、穩(wěn)定工程、誠信工程、形象工程、教育工程，使路政工作高質(zhì)高效，廉政建設(shè)有花有果勞動法》規(guī)定執(zhí)行：新推行重大事故通報制和重大事故責任追究制，明確了責任人應(yīng)分擔的責任，使職責分清，權(quán)責分清。今年為保證公路的暢通特成立防汛保通和除雪保通工作組，制定相應(yīng)的工作方案，做到各項工作搶前抓早，有備無患。在以征費為主開展主要業(yè)務(wù)工作的同時，精心養(yǎng)護，科學養(yǎng)護，規(guī)范執(zhí)法，維護路產(chǎn)路權(quán)的完整，為爭創(chuàng)全國文明樣板路建設(shè)奠定基礎(chǔ)。最后，健全記錄，完善體系文件，嚴格要求監(jiān)控員認真填寫各種工作記錄，每天由值班站長審核記錄，由征稽辦審帶比對記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的缺限并改正。其次，以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為生命線”，開展軍訓大比武和交接崗比賽活動，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，規(guī)范文明用語，實施文明用語“四步曲”和“禮儀疏導三字”經(jīng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增效益。首先，明確目標，分解目標，分步實現(xiàn)。接下來，我擇其重點向大家做一闡述：一、圍繞一個中心即我站今年的工作口號，“咬定征費中心，內(nèi)抓精細管理，外樹鶴大形象”。這就是我對于一年的述職報告。雖然說，這一年里成長了很多，可是在一些方面還是有待提升的，在今后的日子里，將繼續(xù)聽從領(lǐng)導安排，積極配合組長的工作，通過不斷的學習來提升自己的業(yè)務(wù)水平及業(yè)務(wù)能力，做一名讓領(lǐng)導放心，司機滿意，自己滿足的愛崗警敬業(yè)的好收費員。五、在日常生活方面在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。四、在收費工作方面在收費工作中我就勤學苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。三、在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員的形象是代表了整個家鄉(xiāng)的形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費工作是窗口行業(yè)，接觸的司機形形色色，遇到這些出口不遜司機，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的`語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。一年來，不但學習政治理論，還學習征費業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)?，F(xiàn)在就一年的工作情況總結(jié)如下：一、在思想政治方面努力提升理論修養(yǎng)，擁護黨的領(lǐng)導，遵紀守法，廉潔自律。在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學習，完善自我，在各方面嚴格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。更有甚者，催生了部門之間員工的攀比心理，導致管理人員與培訓教師私自招收學員的情況?！爸亟梯p管”的另一種表現(xiàn)形式就是，學員越多，教師的講課費也就越高。培訓教師可以花高價聘請，管理人員的使用以節(jié)約管理成本為主要目標。（四）人力資源配置不合理。為了吸引學員來此培訓，大部分培訓機構(gòu)都會采用這種非常規(guī)的手段來招收學員。從企業(yè)角度，為了節(jié)約納稅成本，也會故意或非故意地不給學員開具發(fā)票。”據(jù)調(diào)查得知，幾乎所有參加考研培訓的學員都是自費報名參加學習。（三）財務(wù)信息存在不對稱性。困難。這些貌似公平的收支結(jié)構(gòu)，卻增加了考研培訓機構(gòu)的賬務(wù)名細和統(tǒng)計難度，出現(xiàn)了資金流的混亂。輔之以培訓費用優(yōu)惠政策的不同，出現(xiàn)了不同學員之間培訓費用差別較大和收入不透明的現(xiàn)象。在考研培訓行業(yè)，考研培訓的科目不同，選擇的培訓教師和培訓的形式也不同。（二）亟須收支環(huán)節(jié)的控制制度。其學員不僅遍布廣州市的12個區(qū)，還有來自佛山市、清遠市、江門市及肇慶市的部分學員。經(jīng)過近二十年的努力，該考研培訓機構(gòu)品牌綜合實力已經(jīng)形成，是其所在地區(qū)最出名的四大考研培訓機構(gòu)之一，特別是在英語、數(shù)學及政治等考研輔導領(lǐng)域均有一定的權(quán)威性。二、廣州市某考研培訓機構(gòu)內(nèi)部控制現(xiàn)狀（一）廣州市某考研培訓機構(gòu)基本情況。內(nèi)部控制的政策導向是以企業(yè)風險管理為主，提醒不同領(lǐng)域、不同類型的企業(yè)在運營過程中加強風險控制意識，關(guān)注企業(yè)經(jīng)營中供應(yīng)鏈的關(guān)聯(lián)性和風險的波及效應(yīng)。而有效地實施內(nèi)部控制，不但會避免尋租和搭便車行為，同時也會增強企業(yè)對風險的抵抗能力，推動考研培訓機構(gòu)的管理創(chuàng)新，實現(xiàn)傳統(tǒng)考研培訓機構(gòu)向現(xiàn)代化考研培訓機構(gòu)的飛躍。內(nèi)部控制的目的是為了保護企業(yè)的資產(chǎn)安全與完整性，確保財務(wù)會計信息和管理信息的真實可靠性，保證企業(yè)經(jīng)營效率和效果及遵循國家法律法規(guī)和接受政府等部門的監(jiān)管。在這部《證券交易法》中，將財務(wù)報告內(nèi)部控制定義為“財務(wù)報告內(nèi)部控制是指由發(fā)行人的首席執(zhí)行官和財務(wù)官或履行類似職能的人設(shè)計或處于其監(jiān)督之下，由董事會、管理層和其他人員實施的，為財務(wù)報告的可靠性和根據(jù)一般公認會計原則編制財務(wù)報表提供合理保證的過程。（一）內(nèi)部控制基本理論和目的。一、內(nèi)部控制基本理論及其政策導向現(xiàn)代內(nèi)部控制理論的產(chǎn)生與實踐在西方已有近百年的歷史，以美國、加拿大、英國為代表的三大內(nèi)部控制框架體系為主流?！?018年1月24日，人民日報以“民辦教育培訓機構(gòu)野蠻生長需加以規(guī)范”為標題的報告，為培訓機構(gòu)規(guī)范化和科學化管理吹響了號角。面對信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和快速擴大的考研培訓市場，傳統(tǒng)的內(nèi)部控制方法屢屢表現(xiàn)出與現(xiàn)代教育培訓機構(gòu)發(fā)展不相適應(yīng)的窘境。在這千軍萬馬爭過考研獨木橋的過程中，考研的衍生產(chǎn)品———考研培訓機構(gòu)也如雨后春筍般地生長起來。據(jù)教育部的《全國研究生招生數(shù)據(jù)調(diào)查報告》，、研究生報名人數(shù)實現(xiàn)兩連漲?！苯刂沟健榱司徑饨?jīng)濟危機引發(fā)的就業(yè)壓力和擴大內(nèi)需，我國政府制定了高校擴招政策?！按蠖鄶?shù)公司，尤其是多數(shù)的中小型企業(yè)，投資步伐放緩。行至1993年，我國部分高等院校開始接收自費生（贊助生），此時，高等教育走下象牙塔，全國高中畢業(yè)生的升學率呈幾何變化，其波及效應(yīng)使大學畢業(yè)生含金量和就業(yè)形勢發(fā)生了巨大變化，大學生自主擇業(yè)成為主流。這些問題我將在今后學習、工作中認真加以改正和提高。性格較直率，有些時候表達方式欠考慮。同時，也為豐富大學生課余活動、提高班級中在學生中的影響力做了一些貢獻。有句話說得好，簡單的事情，能成千上百遍的做且不出錯，那就是不簡單。只不過會做了，不代表會做好，一定要講究“用心”二字。初當班長時對這些例行的事務(wù)比較陌生，覺得應(yīng)付不過來。作為班長，有很多例行的工作要做(如：代表班級參加各種各樣的會議、處理各種各樣的表格、做好上傳下達工作、組織班級活動等)?，F(xiàn)已成為一名光榮的中國共產(chǎn)黨?！痹谒枷肷?、行動上積極向黨組織靠攏?；厥走^去的一學期，真的有很多話想說，我們有苦有甜，正如我那句話所說的：“經(jīng)歷成長的陣痛，我們終于如蝴蝶般破繭而出。進一步降低稅費遵從成本，提高稅費征管效率。六、超時辦結(jié)事項問題。通過**電視臺等媒體和平臺跟進政策宣傳減稅降費政策。對納稅人的宣傳輔導工作均按照稅務(wù)總局工作安排開展，共召開三輪四場培訓，現(xiàn)場培訓納稅人20xx余戶次；另外通過微信及龍稅通短信平臺推送減稅降費政策信息一萬余條。我局高度重視此項工作，減稅辦主任由一把手擔任，抽調(diào)局內(nèi)業(yè)務(wù)骨干嚴格按照要求開展集中辦公，組織內(nèi)部業(yè)務(wù)培訓4次，共計90多人次參加。五、減稅降費宣傳及培訓問題。四、重復稅務(wù)登記問題。其中納稅人因自身情況自愿放棄退稅的39。針對此種無法聯(lián)系未予完成退抵稅的情況我局已經(jīng)于4月23日和5月15日在**市電視臺進行兩次公告，并于6月24日在**市稅務(wù)局第一分局進行通告，爭取盡快聯(lián)系上納稅人，若后續(xù)聯(lián)系上納稅人或納稅人接到公告通知后到我局要求退還多繳稅款的，我局會依法按規(guī)定及時辦理。 按照《國家稅務(wù)總局減稅辦關(guān)于進一步做好小微企業(yè)退庫有關(guān)工作的通知》（稅總減稅辦便函｛20xx｝29號）文件的要求做好小微企業(yè)因追溯享受稅收優(yōu)惠政策退還多繳稅款工作，積極配合辦理減稅降費退、抵稅工作，及時給人民銀行傳遞相關(guān)減稅降費政策性文件，協(xié)調(diào)取消財政審批環(huán)節(jié)，開展電子退稅業(yè)務(wù)，方便納稅人，批量辦理小微企業(yè)普惠性政策退稅。三、“六稅兩費”及退抵稅問題。二、我局黨建工作領(lǐng)導小組及集中辦公人員沒有外調(diào)、外借人員，經(jīng)地區(qū)局答復，不用成立臨時黨支部。理論學習不夠深入等問題。通過理論學習快速提升全局干部職工對減降費各項政策的知曉度，教育全體黨員、全體干部從牢固樹立“四個意識”、堅定“四個自信”、堅決做到“兩個維護”的高度，認真抓好減稅降費政策落實工作。