【正文】 。無論是管理者還是普通員工，都應該有意識地學習和掌握這些技巧，爭取用最低的成本取得最和諧的人際關系，提高企業(yè)的運行效率，樹立良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)的核心競爭力。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通，正是因為有了溝通，語言才顯得那么生動。應信心十足，精神抖擻，又落落大方，不卑不亢。此外，在正式交際場合，大學生還要注意服飾整潔，舉止文明得體，坐、立、行姿勢雅觀，不要不分對象亂開玩笑，避免拍肩拉手等動作。對大學生來說，應該誠實守信、謙虛、謹慎，尊重和理解他人。對于處理職場的人際關系，《杜拉拉升職記》雖是本純屬虛構的小說，但可以把它當經(jīng)驗分享之類的職場實用手冊來使用，它揭示了在外企中生存的智慧。位高權重的上司們一旦落馬，大都會感嘆世態(tài)的炎涼、人情的冷暖。說的現(xiàn)實一點就是付出，就要有回報。做一個敢于承擔責任的上司。寶潔公司的目的，不是讓員工成為賺錢工具，而是為了尊重和發(fā)現(xiàn)每一個人的價值，因此，在溝通過程中管理者把員工放到與自己平等的位置上，設身處地的為員工著想，像尊重自己一樣尊重員工，這不僅能夠得到員工的尊重，還會激發(fā)出員工和管理者同甘共苦的熱情，有利于雙方有效溝通的實現(xiàn)，更為客戶、合作伙伴和其他利益相關者帶來更多的益處。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任，能夠讓員工說出自己的想法，一旦管理者得不到員工的信任，那么雙方的溝通就會大打折扣。出臺一些鼓勵學習交流的措施，開展一些有利于學習交流的活動，使下屬能夠在工作的同時，不斷充實有利于自身發(fā)展的業(yè)務知識和社會知識。《杜拉拉升職記》中，幾位美女領導不斷地被杜拉拉超越就是因為沒有樹立良好的“甘為人梯”的心態(tài)。作為領導，要有成人之美的品質(zhì)和容人超越的氣度，甘做人梯，甘做人橋，盡力幫助下屬健康成長。企業(yè)的不斷壯大是建立在員工激勵的基礎上，領導要為下屬鋪好走向成功的臺階。在溝通的過程中盡量保持思路清晰，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔?，并恰當?shù)倪\用談話的方式和說話語氣。企業(yè)管理者激發(fā)員工的工作熱情，離不開溝通這條途徑。但能拉近與下屬的距離達到無話不談的地步也不是件簡單的事。作為上司，他感受到自己受到尊重，對你也會多些信任，這比處處發(fā)牢騷，風言風語好多了。這些因素都會對以后的發(fā)展產(chǎn)生極為不利的影響。如果經(jīng)常這樣，那么即使是再努力工作，做出了不錯的成績，也很難得到上司的賞識。在工作過程中，如果自己有意見最好直接向上司陳述，因為每個人考慮問題的角度和處理的方式難免有差異，對上司所作出的一些決定有看法，在心里有意見，甚至變?yōu)闈M腔的牢騷。參加團體活動是建立人際關系網(wǎng)的第一步，在活動中也可以體現(xiàn)出個人能力，一些大型的活動例如公司的周年慶等，是全體員工都要參加的。我們每一個人都應該學會主動地溝通、真誠的溝通、策略的溝通，如此一來就可以化解很多工作中的完全可以避免發(fā)生的矛盾和誤會。但同事小李利用小賈心軟的特點，搶走了小賈的好幾個客戶，并且越來越囂張，因為實在忍不住了，他向領導反映了這一情況，從此和小李由同事變成了敵人。只有快樂的溝通才能嘗到溝通的快樂，團隊內(nèi)良好有效地溝通對于提升團隊素質(zhì)和戰(zhàn)斗力同樣具有關鍵的作用。溝通在我們的日常生活中無處不在，良好有效地溝通是我們提升工作效率和生活質(zhì)量的重要手段。其次，要胸襟豁達、善于接受別人及自己，要不失時機的給別人以表揚。替他人著想還表現(xiàn)在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。要做好一項工作，經(jīng)常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現(xiàn)自己，將大家的成果占為己有。要搞好同事關系，首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。物以類聚，人以群分，兩個風格相似的人溝通時效果會非常好，只有掌握了不同的人在溝通中的特點才能選擇適合的方式進行溝通。把自己的精力放在能力的提高上，去贏取別人情感上的認可，只有這樣才能得到大家的認可，才能在這個環(huán)境中長期與大家和平共處。其實當想法說出來了以后，會被很多人看做幼稚，或者想法不成熟、有問題、不切合實際。對于剛剛走出校園，踏入社會的大學生來說，如何很快的學會在職場與同事、上級領導交流成了關鍵。在大學里，同學們是一種團結友愛、平等互助的關系，他們同處于一個年齡階段，沒有尊卑長幼的差異，也不存在領導與被領導的關系。所以我們在要表達自己的觀點時不妨深思三秒鐘，也許會生成更精彩，讓人更喜歡。一種說法是“你真的很胖需要減肥”；另一種說的方式“你從前您一定是個很苗條的人”。我們的母語漢語是世界最復雜的語言之一，這種復雜性也說明了它的豐富多彩，同樣的一種觀點就會有多種表達的方法。我國古人所說“愛人者，人恒愛之”，“己所不欲，勿施于人”是有其心理學基礎的。這樣，當別人對我們表示出友好，表示接納和支持時，我們也感到應該對別人報以相應的友好，這種“應該”的意識會使我們產(chǎn)生一種心理壓力，接納別人，否則我們的行為就顯得不合理。對于真心接納我們，喜歡我們的人，我們也更愿意接納對方，愿意同他們交往并建立和維持關系。由于這種尋求自我價值被確認和情緒安全感的傾向，在社會交往中，更重視自己的自我表現(xiàn)，注意吸引別人的注意，希望別人能接納自己，喜歡自己。所以“尺有所短，寸有所長”，在交往過程中要勇于吸收他人的常常，以彌補自己的不足。包括大學生氣質(zhì)、性格、個性特征的內(nèi)容。互補互助交互原則。換位原則。交往中，對別人要有寬容之心，如“眼睛里容不得一粒沙子”般斤斤計較，苛刻待人，或者得理不讓人，最終將會成為孤家寡人。在與人相處時，應當嚴于律己，寬容待人，接受對方的差異。日本著名作家池田大作寫道：“只有拋掉虛偽，以誠相見的人際關系，才識最有力、最美好、最崇高的”。古人也說，“精誠所至，金石為開”，“心誠則靈”。另一方面，言必行，行必果，承諾事情要盡量做到，這樣才能贏得別人的擁戴，彼此建立深厚的友誼。指在人際交往中，以誠相待、信守諾言。尊重不是單方面的，而是取決雙方，既要自尊，又要彼此尊重。貫徹平等原則，就是一澳求在交往中尊重別人的合法權益，尊重別人的感情。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。主要是指交往的雙方人格上的平等，他包括尊重他人和保持他人自我尊嚴兩個方面。決不能搞拉幫結派，酒肉朋友，無原則、不健康的人際交往。（一）掌握良好人際關系的原則正直原則。但如同其他事務一樣,“沒有規(guī)矩不成方圓”，大學生在交往過程中，也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。對在校大學生，就從品性格、能力、學識、體態(tài)、交際手段與社會經(jīng)驗等方面鍛煉自己，使自己能夠適應大學生活。市場經(jīng)濟的發(fā)展，一方面動了我國經(jīng)濟社會的發(fā)展與進步，另一方面也助長了一些功利思想的膨脹，這種思想意識也影響了大學生的處世理念和行為方式。卻忽視了無法用分數(shù)衡量的內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，這其中，就包括人際交往與溝通能力這個作為社會人必須具備的素質(zhì)。當你們計如大學校園，獨立地過集體生活，與同學相處時，一些同學自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就暴露無余。社會的影響；記得曾經(jīng)看過一篇名為《雷鋒出國了》的文章，上面寫到了現(xiàn)在我們社會人情的冷漠，也正是這樣的社會陰暗面影響著我們的同學們，他們從不敢相信人到不愿相信人，所以我們要在社會上大力宣傳人性的回歸，讓社會充滿愛，在這樣的環(huán)境下，我們的學生還有不熱愛與人交往的理由嗎？自私自利的個人思想；如今像你們這樣的大學生，基本都是獨生子女。學校教育的原因；在很多中小學校，包括有的大學把學習成績放在第一位，忽略甚至根本就沒有注重培養(yǎng)學生的人際交往能力還有很多時候，有的學校把學生的思想品德教育形式化。正所謂父母是孩子的第一任教師，所以很多事情孩子都是從他們那里學來的，所以有時候，做家長的應當讓孩子接受一些挫折教育和吃虧教育，這樣才會讓他們真真的自己去了解社會感知社會。其實產(chǎn)生這些問題的原因很多，分析起來大體上有以下幾各方面的因素：家庭