【正文】 108屆廣交會(huì)實(shí)習(xí)將是我最值得回憶的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。我的工作沒有高超的技術(shù)含量，但絕對(duì)是需用心經(jīng)營(yíng)的差事。期間還遇到一位泰國(guó)老華僑，是一位潮汕人，身為潮州人的我主動(dòng)與他親切地聊起來，先幫他解決個(gè)人的辦證問題，然后倒了杯水給他，他本人也很高興，離開之前還熱情邀請(qǐng)我有空去泰國(guó)游玩。面對(duì)那些彷徨失措的外國(guó)人提出的一連串問題，我們都一一耐心的解答。就這樣，在大家的提問聲中我們享受了被提問的快樂，體驗(yàn)了那種你問我答，短兵相接的刺激，當(dāng)然也經(jīng)歷了支支唔唔，詞不達(dá)意，牛頭不對(duì)馬嘴的尷尬。在體驗(yàn)一氣呵成那種酣暢淋漓的快感之余，忽然覺得自己的胸口積存這一股悶氣。至于臨時(shí)的參觀證，廣交會(huì)沒有這項(xiàng)服務(wù)。我立刻面帶笑容耐心地跟他們說：“先生，麻煩你們先排好隊(duì)，一個(gè)一個(gè)慢慢來。這么多人伴隨著這么多問題，真有點(diǎn)像菜市場(chǎng)的叫賣聲。但是很快的，大家的工作進(jìn)入了狀態(tài)，大家辦證做得有條不紊，不亦樂乎。大家剛開始都感到有些不妙，有點(diǎn)緊張緊張過度了，再加上之前培訓(xùn)時(shí)沒有記清楚。早上8點(diǎn)30分一開門，來辦證的境外采購(gòu)商如潮水般的涌進(jìn)來。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑?，我們?cè)陂_館第一天就開始辦公了。大家都是第一次來廣交會(huì)實(shí)習(xí)，一開始看起來有點(diǎn)陌生但是后來大家相處的很好，謙虛謹(jǐn)慎認(rèn)真。第一天我們接受工作培訓(xùn)，制證組學(xué)習(xí)如何制作證件，其中包括采購(gòu)商證和采購(gòu)代表證，電腦員要熟悉電腦操作而我們作為咨詢導(dǎo)向組，則要熟悉辦證處的環(huán)境，引導(dǎo)客商到不同區(qū)域。周四下午的面試對(duì)于我來說是一段漫長(zhǎng)的時(shí)間，因?yàn)槲业陌l(fā)揮還算在我的預(yù)期之內(nèi)，但就是太在緊張，后來大部分人都通過面試了廣交會(huì)期間懷著激動(dòng)且緊張的心情來到了廣交會(huì)開始我短暫的實(shí)習(xí)之旅。到大三的第一學(xué)期，9月末某天晚上，突然收到學(xué)委的短信：請(qǐng)有興趣參加第108屆廣交會(huì)的同學(xué)準(zhǔn)備一下，周四下午有個(gè)廣交會(huì)的面試。二零一二年四月二十日第五篇：廣交會(huì)總結(jié)第108屆廣交會(huì)咨詢導(dǎo)向組羅瀚實(shí)習(xí)報(bào)告08金融與投資2 羅瀚38號(hào)廣交會(huì)前期記得剛來到大學(xué)時(shí)，看著教學(xué)樓上掛著“熱烈歡迎參加廣交會(huì)的同學(xué)歸來”，心里就覺得特別仰慕這些師兄師姐，不僅是因?yàn)槿サ娜藬?shù)非常有限，都是在校里有一定名氣并善于英語(yǔ)交流的學(xué)生，而且作為學(xué)校代表，在這個(gè)融入全世界文化的大型交易會(huì)里，他們的一舉一動(dòng)都是我們學(xué)校的典范，但對(duì)于我來說，廣交會(huì)似乎是可望而不可即。廣交會(huì)只是一個(gè)開始，后續(xù)的跟蹤服務(wù)才是重要的一步。我們應(yīng)該同心協(xié)力，爭(zhēng)取給公司創(chuàng)造更多的效益。最后，希望大家客服困難，共同進(jìn)步。其次，展會(huì)期間尊重同事間的接待，不能出現(xiàn)插話現(xiàn)象，更不要出現(xiàn)搶客戶的現(xiàn)象。導(dǎo)致后期對(duì)展業(yè)帶來不利影響?？偨Y(jié)當(dāng)天的得失，同時(shí)檢討當(dāng)日的優(yōu)缺，給第二天的接待提供各種改善。無論是談吐和形象上都給企業(yè)帶來良好的影響。下面我來以一位旁觀者來總結(jié)這幾天的優(yōu)缺點(diǎn)，希望給以后的同類型活動(dòng)帶來借鑒，公司的業(yè)務(wù)更上一層樓。展會(huì)分別收獲49張、68張、43張、43張名片。幾天下來收獲了將近兩百多名客戶，意向客戶達(dá)二十多名。第四篇：廣交會(huì)總結(jié)廣交會(huì)總結(jié)為期5天的國(guó)際進(jìn)出口商品交易會(huì)圓滿結(jié)束了。還有就是，在琶洲外圍擺灘賣假貨的商販，趕了又會(huì)再來，真的是絡(luò)繹不絕啊，看來，在生計(jì)面前，法規(guī)還真的只能靠后站。這樣的重復(fù)動(dòng)作在每個(gè)來買的外國(guó)人身上發(fā)生。他們行為中表現(xiàn)出來的，可以說得上是浮生百態(tài)，樣樣皆有。最后，我還見識(shí)了的社會(huì)的現(xiàn)實(shí)。再者，我見識(shí)了各國(guó)的文化，來廣交會(huì)的人超過一百多個(gè)國(guó)家，每一個(gè)國(guó)家都有他們獨(dú)特的文化，我見識(shí)到了法國(guó)人的浪漫，日本人的一絲不茍，美國(guó)人的粗狂豪邁，還有非洲內(nèi)陸國(guó)家的那種淳樸。總結(jié)心得——總的來說，這次廣交會(huì)讓我收獲和體會(huì)到的，絕對(duì)不是那幾百塊的補(bǔ)貼所能代表的。所以將責(zé)任分來就可以避免了這種情況。因?yàn)樵诠ぷ髦形野l(fā)現(xiàn)，其實(shí)現(xiàn)實(shí)中對(duì)辦證的監(jiān)督?jīng)]有像培訓(xùn)時(shí)候說的那么嚴(yán)格。還有就是人員配置的問題，很多客商包括我們自己都會(huì)存在疑問，就是說這樣一道簡(jiǎn)單的辦證程序，問什么需要到5個(gè)人的流程呢？但是在后來，我發(fā)現(xiàn)，這樣的人員配置是能起到一個(gè)互相監(jiān)督和處理突發(fā)情況的作用的。因?yàn)?，在現(xiàn)實(shí)操作中，人為和機(jī)器問題，都會(huì)導(dǎo)致一張廢卡的出現(xiàn)，所以，在出現(xiàn)這些情況的時(shí)候，你需要做的就是采取果斷的措施，該作廢的作廢，該重辦的重辦，首先要做的事就是先滿足客戶的服務(wù)要求，就是所謂的前臺(tái)工作，至于后臺(tái)能通過管理協(xié)商的工作，就留到處理完之后再做如果你在那邊猶猶豫豫，一會(huì)問身邊的同學(xué)，一會(huì)又說去找主管，就會(huì)把客商搞得一頭霧水，會(huì)導(dǎo)致他們十分不滿和耽誤了他們的時(shí)間。但是有時(shí)有些客戶禮貌差一點(diǎn)的他也不會(huì)管你，對(duì)著你劈頭就罵，宣泄情緒，在這種情況，忍耐和微笑服務(wù)是必須做的。這時(shí)，要他們理解我們的收費(fèi)問題和工作流程就只有通過數(shù)字和肢體語(yǔ)言的交流。表面上，我們的工作是很簡(jiǎn)單的，但是，在具體的實(shí)踐過程中，所產(chǎn)生的種種問題是多得無法用文字統(tǒng)計(jì)說明的。而在實(shí)際工作中，如果死板地單單按流程來處理一筆業(yè)務(wù)，所耗用的時(shí)間是比較多的，而且會(huì)導(dǎo)致一些組員在干活，另外一些組員無事可干，所以組員之間的配合顯得尤為中要。過塑員，負(fù)責(zé)一個(gè)證件的最后步驟，將證件過塑，和對(duì)碼。收銀員，負(fù)責(zé)收錢，一個(gè)責(zé)任重大的職位。實(shí)踐中的工作——在這次廣交會(huì)中，我所在的單位是辦證區(qū)中的采購(gòu)代表區(qū)域，主要為采購(gòu)商國(guó)內(nèi)代表以及外商陪同下的翻譯員辦理進(jìn)場(chǎng)證件。因?yàn)樵谄綍r(shí)學(xué)校里，你的所見，所聞，所學(xué)，無論多么地接近于社會(huì)，但它始終是一個(gè)將你從學(xué)生時(shí)代過渡到社會(huì)的平臺(tái)而已，只有真正地去社會(huì)上體會(huì)，才能有所感受。這樣既可以免去了人擠人的麻煩，也便于大家在工作以后小聚一下，交流經(jīng)驗(yàn)跟方法。再者，中國(guó)人都講究衣食住行。適逢當(dāng)時(shí)正值國(guó)慶長(zhǎng)假，所以在國(guó)慶的第二天，我就趕著急急忙忙地去采購(gòu)，面對(duì)繁榮的商品經(jīng)濟(jì)，我可是使盡了畢生所學(xué)，成本學(xué)，營(yíng)銷學(xué)，心理學(xué)，各種知識(shí)，只要是能用上場(chǎng)的，只要是能砍價(jià)的，都用上了。只能通過物質(zhì)外現(xiàn)這種載體來體現(xiàn)。來自世界各地的客商云集廣州，互通商情，增進(jìn)友誼。廣交會(huì)貿(mào)易方式靈活多樣，除傳統(tǒng)的看樣成交外，還舉辦網(wǎng)上交易會(huì)。簡(jiǎn)介——廣交會(huì)又稱中國(guó)出口商品交易會(huì)，創(chuàng)辦于1957年春季，每年春秋兩季在廣州舉辦，迄今已有四十余年歷史，是中國(guó)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會(huì)客商最多、成交效果最好的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)。有問產(chǎn)品是否有參展的也有問路的，但英語(yǔ)不好一直很參慚愧，所以我在以后的工作中多學(xué)習(xí)英語(yǔ)，英語(yǔ)是國(guó)際交往中最廣的語(yǔ)言，以后有機(jī)會(huì)更好地跟外國(guó)人交談。不同的人給我不同的感覺，相信大家也一樣。如果你夠大膽,把總結(jié)的話喊出來,我想就會(huì)有人來跟你要宣傳資料了，同時(shí)問他們要名片，也有的不愿意給就不以便今后聯(lián)系。由于廣交會(huì)安排每人進(jìn)會(huì)館有限，所以第二天在門外發(fā)宣傳資料。展會(huì)是最好的溝通平臺(tái)，要盡可能地把握一切機(jī)會(huì)，給客戶留下好的印象。但五金行業(yè)因?yàn)橘Y料帶的有限就只給了名片。也都愿意給我們。廣交會(huì)的人流量很火爆，老外也很多?？傊?，這次廣交會(huì)讓我受益匪淺，很感謝公司給我的機(jī)會(huì)。接待客戶時(shí)，如果他們表現(xiàn)出對(duì)某些產(chǎn)品的興趣，這些都要詳細(xì)記錄，這些詳細(xì)的記錄也是日后郵件聯(lián)系時(shí)查閱的最好資料。對(duì)客戶留下印象尤其是重要客戶，對(duì)日后的進(jìn)一步交流都會(huì)很重要，日后在溝通中提及客人的某一特征，他會(huì)以為你很重視他，加深對(duì)你的信任。因展會(huì)人流很多，很難對(duì)所有客戶都留下較深的印象。報(bào)價(jià)不能太高，太高會(huì)把客戶嚇跑，但如果過低，日后則會(huì)很被動(dòng)，回旋余地不大。通過廣交會(huì)，我發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識(shí)方面還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，要通過日后的學(xué)習(xí)加強(qiáng)了解。對(duì)于一些不怎么懂產(chǎn)品知識(shí)的客戶，可以向其推薦一些適合他的產(chǎn)品。以后需要注意以下三點(diǎn)：通過對(duì)產(chǎn)品的了解，向客人介紹我們的產(chǎn)品，按照客人的要求提供相應(yīng)的解決方案。有空時(shí)可嘗試聯(lián)系，看有什么需求再報(bào)價(jià)。見客戶編號(hào)a 次重點(diǎn)客戶對(duì)有告知大致需求或?qū)δ承┊a(chǎn)品表示出興趣的客戶，可適時(shí)發(fā)公司介紹和一些產(chǎn)品報(bào)價(jià)給客戶供參考，不定期追蹤一下。對(duì)目前收到的客戶現(xiàn)分為三類重點(diǎn)客戶對(duì)有留下樣品等待報(bào)價(jià)及有告知具體需求的客戶，現(xiàn)視為重點(diǎn)客戶，共7位。以后需要加強(qiáng)產(chǎn)品知識(shí)的了解和鍛煉多主動(dòng)和客人接觸。我對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的掌握還是比較欠缺，無法給客人起到較好的向?qū)ё饔?，溝通起來有些被?dòng)。但大多擺放在后面，不方便客戶近距離觀看。：都盡可能的將同一類別的產(chǎn)品按次序擺放在了同一區(qū)域，劃分性比較強(qiáng)。相反，購(gòu)買這些五金配件的采購(gòu)商在二,三層逗留的比較多，加之螺絲是擺放在中間靠走廊位置，容易被客戶發(fā)現(xiàn)。原因分析：有意向采購(gòu)水暖類配件的客戶大多在a區(qū)衛(wèi)浴設(shè)備館，五金館的很少。二．布展特點(diǎn) ： 此次布展以水暖產(chǎn)品為主，螺絲產(chǎn)品為輔，搭建了整個(gè)攤位的框架。人流量呈中間多兩頭少：客戶大多集中在第二，第三天。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈 ：詢問螺絲的客人大多順便拿個(gè)樣品要求現(xiàn)場(chǎng)報(bào)價(jià)，尤其是中東客戶，報(bào)價(jià)后總是反映太貴，希望能更便宜些。其中埃及客戶7人，伊朗客戶7人，俄羅斯客戶6人，印度客戶6人，中國(guó)及國(guó)外在華辦事處7人，馬來西亞，沙特，香港,迪拜各3人，其他地方客戶33人整體看來，主要客戶來自中東和亞洲，而拉丁美洲只有5個(gè)，歐洲：2個(gè)，螺絲類樣品較受歡迎：前來攤位參觀的客人中詢問螺絲人數(shù)的就占到了66人（85%），這其中詢問干壁螺絲，纖維板螺絲和對(duì)裝螺母的客人又占據(jù)了大半。因這次我們特裝了攤位，地理位置比以往好些，因此參展效果稍有所改善。這次展會(huì)上我們?cè)谖褰鹫桂^仍然出要展出了五金類（各類螺絲）和水暖類（水龍頭，編織管，卡箍，下水，接頭，球閥等）兩大系列產(chǎn)品。歐洲略有下降，到會(huì)14135人，%；美國(guó)到會(huì)4020人，%。另