【正文】 信用卡分期郵購項目說明書 Page 23 of 34 23 軟件預(yù)算 硬件預(yù)算 信用卡分期郵購項目說明書 Page 24 of 34 24 編號 功能清單 版本 版本 一 前臺接單 1 客戶相 關(guān) V 客戶查詢 V 客戶儀表板信息 V 客戶簡要信息 V 客戶事件通知 V 客戶近期訂單 V 客戶近期客訴 V 客戶身分符合之活動清單 V 基本數(shù)據(jù)維護 (含推薦人功能 ) V 客戶權(quán)益信息 V 地址數(shù)據(jù)維護 V 信用卡數(shù)據(jù)維護 V 賬戶交易明細 (含商品、關(guān)聯(lián)單及日期查詢 ) V 客戶推薦客戶明細 (含客代過濾 ) V 客戶數(shù)據(jù)異動明細 (含異動者及日期查詢 ) V 2 商品相關(guān) V 商品查詢 V 商品清單 V 勾選商品 (含權(quán)選及全部不選 ) V 顏色款式選擇 V 加入購物車 V 建立商品客訴 V 商品內(nèi)容相關(guān) V 產(chǎn)品清單 V 產(chǎn)品信息 (含顏色款式 )顯示 V 產(chǎn)品圖片顯示 V 廠商清單 V 廠商簡要信息顯示 V 商品促銷信息 V 促銷清單 (Default 活動中 , Option History) V 促銷活動內(nèi)容 V 活動內(nèi) 容顯示 V 其它條件 V 通路條件 V 客戶條件 V 付款條件 V 其它商品條件 V 金額條件 V 優(yōu)惠內(nèi)容 V 折扣 V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 25 of 34 25 贈品 V 抽獎 V 優(yōu)惠券 V 加價購 V 商品異常緊急提示信息 V 商品異常清單 V 商品異常信息內(nèi)容 V 商品異常信息維護 (管理者功能 ) V 商品彈跳訊息清單 V 商品彈跳訊息內(nèi)容 V 商品彈跳訊息內(nèi)容維護 (管理者功能 ) V 4 型錄平面媒體查詢 V 發(fā)刊媒體查詢 (子通路、期別及發(fā)行日期區(qū)間 ) V 發(fā)刊媒體清單 V 館別清單 V 商品清單 (同 一 ) V 商品內(nèi)容相關(guān) (同 一 ) V 商品促銷信息 (同 一 ) V 5 接單作業(yè) V 購物清單 V 增加數(shù)量 V 勾選商品 (含全選全不選 ) V 移除商品 V 付款方式 V COD 付款 V 劃撥轉(zhuǎn)帳付款 ,銀聯(lián) V 客戶賬戶付款 V 購物金付款 V 現(xiàn)金賬戶余額 ,店收 V 禮券賬戶余額付款 V 提貨券賬戶余額付款 V 混合付款 V COD+現(xiàn)金賬戶余額付款 V COD+禮券賬戶余額付款 V COD+提貨券賬戶余額付款 V 劃撥轉(zhuǎn)帳付款 +現(xiàn)金賬戶余額付款 V 劃撥轉(zhuǎn)帳付款 +禮券賬戶余額付款 V 劃撥轉(zhuǎn)帳付款 +提貨券賬戶余額付款 V 信用卡付款 V 在線授權(quán) (僅進入點 ) V 查閱及參加促銷活動 V 專屬活動區(qū) V 顯示活動內(nèi)容及優(yōu)惠 V 挑選單一活動 V 非專屬活動區(qū) V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 26 of 34 26 顯示活動內(nèi)容及優(yōu)惠 V 勾選活動 V 活動參與 作業(yè) V 加入加價購 (購物車 ) V 加入贈品 (購物車 ) V 計算折價金額 (購物車 ) V 加入抽獎目標(biāo)清單 (暫存 TABLE) V 給予電子折價券 (暫存 TABLE) V 活動取消參與作業(yè) V 移除加價購 (購物車 ) V 移 除贈品 (購物車 ) V 取消折價金額 (購物車 ) V 移除抽獎目標(biāo)清單 (暫存 TABLE) V 給予電子折價券 (暫存 TABLE) V 配送地址、配送方式選擇 V 發(fā)票資料 V 發(fā)票地址 V 發(fā)票種類及相關(guān)信息 V 使用折價券 V 實體折價券 V 輸入折價券及檢查作業(yè) V 使用 V 顯示已使用之折價券訊息 V 取消使用 (未成立訂單前 ) V 電子折價券 V 可用電子折價券清單 V 使用 V 顯示已使用電子折價券訊息 V 取消使 用 V 成立訂單 V 訂購取消 V 6 訂單信息 V 訂單查詢 (訂單號碼、品號 ) V 訂單清單 V 取消訂單 V 受理換貨 V 檢查條件 V 產(chǎn)生取貨單 V 產(chǎn)生出貨單 V 取消換貨 V 檢查條件 V 取消取貨單 V 取消出貨單 V 受理銷退 V 銷退條件查詢 (鑒賞期以最后出貨日為基準 ) V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 27 of 34 27 退款方式 V 匯款 V 店退 (含跨區(qū)店退 ) V 收貨地址 V 建立客訴 V 配送信息 V 付款信息 V 客戶賬戶付款信息 V 劃撥轉(zhuǎn)帳付款信息 V COD 付款信息 V 發(fā)票信息 V 退款信息 V 客戶賬戶退款信息 V 匯款退款信息 V 信用卡退款信息 V 銷退查詢 V 銷退清單 V 取消銷退 V 建立客訴 V 客服 /客訴信息 V 客訴查詢 V 客訴清單 V 檢視客訴詳細內(nèi)容 V 增加意見 V 結(jié)案 V 重新開啟 V 注冊客訴 V 客訴商品 /訂單挑選 V 客訴主因挑選 V 解決案例 V 解決優(yōu)惠 V 登記后送 V 禮券、提貨券發(fā)行及開卡 V 連絡(luò)歷史資料 V 聯(lián)絡(luò)歷史查詢 V 聯(lián)絡(luò)歷史清單 V 檢視聯(lián)絡(luò)內(nèi)容 V 話術(shù)導(dǎo)引 V 關(guān)鍵詞查詢 V 導(dǎo)引引擎 V 文件查詢 V 關(guān)鍵詞查詢 V 文件分類選擇 V 文件清單 V 文件勾選 V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 28 of 34 28 文件檢視 V 文件交付 V 郵寄 V Email V 傳真 V 客戶待辦事項 V 待辦清單 V 檢視待辦內(nèi)容 V 客服員待辦事項 V 待辦清單 V 檢視內(nèi)容 V 待辦事項輸入 V 客戶備注資料 V 客戶備注清單 V 客戶備注維護 V 二 商品相關(guān) 1 產(chǎn)品開發(fā) V 產(chǎn)品查詢 V 產(chǎn)品清單 V 產(chǎn)品基本數(shù)據(jù) V 產(chǎn)品圖片數(shù)據(jù) V 產(chǎn)品顏色款式數(shù)據(jù) V 更新廠商顏色款式數(shù)據(jù) V 產(chǎn)品供貨商數(shù)據(jù) V 供貨商資料補充 V 產(chǎn)生廠商顏色款式數(shù)據(jù) V 產(chǎn)品供貨商合約數(shù)據(jù) V 提交審核 V 直接核準 (管理者功能 ) V 產(chǎn)生銷售商品數(shù)據(jù) V 產(chǎn)生商品產(chǎn)品清單 V 2 產(chǎn)品審核 V 審核清單 V 審核通過 V 產(chǎn)生銷售商品數(shù)據(jù) V 產(chǎn)生商品產(chǎn)品清單 V 審核駁回 V 品檢設(shè)定 V 品檢清單 V 品檢項目 V 樣品檢驗 V 合約變更 V 接單方式變更 V 配送方式變更 V 成本變更 V 信用卡分期郵購項目說明書 Page 29 of 34 29 供貨數(shù)量變更 V 更新可接單量 (合約范圍接單 ) V 請款變更 V 商品組合 V 單品 重復(fù)配送 V 單一廠商組合 V 不同廠商商品組合 V MA 變更 V MD 變更 V 產(chǎn)品分類設(shè)定 V MA V 審核人員 V QC V 顏色款式維護 V 商品未出貨清單 (異常報表 ) V 已出貨指示 V 等待出貨 V 商品未取件清單 (異常報表 ) V 品缺處理 V 商品退廠申請?zhí)幚? V 采購 V 采購單維護 V 一般采購 V 產(chǎn)生采購單 V 更新可采購量 V 組合商品采購 V 產(chǎn)生相對的產(chǎn)品采購需求 V 更新可采購量 V