【正文】 (四)、護理質(zhì)量治理護理質(zhì)量的高低是反映一個醫(yī)院整體服務(wù)水平，是醫(yī)院服務(wù)形象建設(shè)的窗口，也是醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)水平高低的具體體現(xiàn)。(3)、切實注重病歷內(nèi)涵質(zhì)量的提高，認真要求住院醫(yī)師注重病歷記錄的邏輯性、病情診斷的科學(xué)性、疾病治療的合理性、醫(yī)患行為的真實性。(1)、組織各科室醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)門診病歷、住院病歷、處方、輔助檢查申請單及報告單的規(guī)范化書寫，不斷增強質(zhì)量意識，切實提高醫(yī)療文書質(zhì)量。不但完善質(zhì)量控制體系，細化質(zhì)量控制方案與質(zhì)量考核標準，實行質(zhì)量與效益掛鉤的治理模式。建立健全質(zhì)控職能，加大督導(dǎo)檢查力度。加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責(zé)的工作作風(fēng)，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。手術(shù)病人要嚴格遵守手術(shù)規(guī)則，認真開展術(shù)前討論，嚴禁超范圍手術(shù)，非凡手術(shù)要要報請院方批準，以便給手術(shù)提供條件。及時完善各種醫(yī)療文書確實履行各項簽字手續(xù)，抓好門診觀察病人、新入院病人、危重的病人治理，工作計劃《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作計劃》。成立以院長為首的醫(yī)療安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，急診急救工作領(lǐng)導(dǎo)小組，充分發(fā)揮醫(yī)療安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職能，認真落實各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴格各項技術(shù)操作規(guī)程。規(guī)范抗生素的合理使用。認真落實消毒隔離制度，嚴格無菌操作規(guī)程。成立院感控制機構(gòu)，完善制度，狠抓落實。努力完成各項醫(yī)療工作和任務(wù)。以分級治理為基礎(chǔ)，創(chuàng)“一甲”最高分。以質(zhì)量治理為核心，不但提高醫(yī)療質(zhì)量。以改革為動力，倡導(dǎo)競爭、敬業(yè)、進取精神。x鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院xx年x月xx日第五篇：鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作計劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作計劃2011年是推進醫(yī)改的關(guān)鍵之年，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作計劃。加強對村衛(wèi)生所、村醫(yī)的管理和考核；協(xié)調(diào)好上下級和相關(guān)部門和關(guān)系，配合開展好工作；做好相關(guān)工作資料、痕跡的收集整理；搞好醫(yī)院內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生。按時派人參加上級組織的各種培訓(xùn)進修活動；對鄉(xiāng)村醫(yī)生和職工進行四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)；輔助檢查科室能正常開展。x、基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，完成下達的建檔任務(wù)，完成老年人、慢性病、重性精神疾病的管理工作，下鄉(xiāng)指導(dǎo)、開展工作履蓋各村委會交通沿線，完成高血壓、高血糖病人篩查和建檔及管理。x、新農(nóng)合工作。x、醫(yī)療業(yè)務(wù)工作。x、婦幼保健工作。完成上級下達的各種任務(wù)指標，按時收集、上報各種資料和數(shù)字；按時進行疫苗冷鏈運轉(zhuǎn)；乙肝疫苗及時接種率提高到xx%；安全注射不發(fā)生接種差錯；做好學(xué)校傳染病的防控和宣傳工作；完成肺結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)和督導(dǎo)管理工作。建立健全醫(yī)院內(nèi)部價格管理和約束機制，進一步規(guī)范我院的醫(yī)療服務(wù)收費價格管理工作；提高醫(yī)院各科室的價格誠信意識，提高醫(yī)療服務(wù)收費透明度，完善價格公示制、查詢制、費用清單制等制度；主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督，及時處理醫(yī)療收費投訴；營造依法行醫(yī)、合理收費的良好環(huán)境，樹立廣大患者滿意、放心的“價格誠信醫(yī)院”形象。在成本核算基礎(chǔ)上，通過對各項成本報表和經(jīng)營指標的分析評價，為醫(yī)院績效考核、績效工資分配管理提供科學(xué)、可靠的基礎(chǔ)信息和參考依據(jù)，努力搭建真實、合理的績效考核平臺，探索制定和諧的醫(yī)患關(guān)系。逐步建立以財務(wù)預(yù)算為前提、以資金管理和成本控制為重點、把發(fā)揮現(xiàn)有資產(chǎn)效益的最大化作為理財目標并滲透到醫(yī)院管理全過程的醫(yī)院經(jīng)濟管理體系。（四）、加強財務(wù)管理工作認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部關(guān)于《醫(yī)療機構(gòu)財務(wù)會計內(nèi)部控制規(guī)定(試行)》、《事業(yè)單位國有資產(chǎn)管理暫行辦法》等相關(guān)法規(guī)制度，進一步完善內(nèi)部控制制度，加強內(nèi)部控制建設(shè)；促進“依法理財”工作的進一步開展，確保醫(yī)院經(jīng)濟的健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。堅持認真開展全院性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動,不斷提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì),每周組織一次全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。組織部份職工到優(yōu)秀系統(tǒng)單位參觀學(xué)習(xí)考察，使他們開闊眼界，解放思想，更新觀念，更好的為醫(yī)院建設(shè)做貢獻。按上級主管部門的培訓(xùn)計劃，每年選送積極進取，事業(yè)心強，有培養(yǎng)前途的人員到省、州、縣級醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。不斷強化醫(yī)院應(yīng)對醫(yī)療、公共衛(wèi)生、治安消防等突發(fā)事件的應(yīng)急處置能力,確保醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展。（二）、綜治和安全管理方面繼續(xù)運用多種形式，加強醫(yī)院法制建設(shè)和職工思想教育，特別是要抓好普法的學(xué)習(xí)教育活動。鼓勵職工通過誠實勞動、技術(shù)創(chuàng)新和有效管理的途徑增加個人的收入，支持和幫助勤奮工作、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)規(guī)范、成績優(yōu)異的科室、個人拓展業(yè)務(wù)，搞好服務(wù)，采取有效措施為他們施展才干搭建平臺。繼續(xù)強化誠信、人文關(guān)懷的理念，倡導(dǎo)奉獻、敬業(yè)、遵紀、守法的精神，營造互助互愛、講文明講禮貌的氛圍，激勵創(chuàng)新、奮發(fā)的精神，從而不斷提高全院職工的專業(yè)技術(shù)素養(yǎng)和規(guī)范化服務(wù)的思想素質(zhì)，增強凝聚力和向心力。建立不良醫(yī)療事件報告制度，有針對性地完善管理措施，減少醫(yī)療隱患；完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法。是病人安全的保證，是醫(yī)院發(fā)展生存的基礎(chǔ)。落實核心管理制度，加強醫(yī)療質(zhì)量管理。進一步嚴格醫(yī)師責(zé)任制、病歷質(zhì)量監(jiān)控責(zé)任制，加強科室的質(zhì)量監(jiān)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控，要不斷提高各級醫(yī)技人員的質(zhì)量責(zé)任意識和質(zhì)量管理意識，加強檢查考核，嚴格落實責(zé)任，以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。要進一步完善醫(yī)院各項服務(wù)程序、各個服務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)措施，力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務(wù)高品質(zhì)。進一步樹立誠信意識和人性化服務(wù)理念，堅持搞好院務(wù)公開、科務(wù)公開，不斷完善科學(xué)化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理，切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在努力加強規(guī)范化、服務(wù)型管理人員、醫(yī)療服務(wù)人員隊伍建設(shè)的同時，爭取在解決“看病難、看病貴”上，在規(guī)范服務(wù)流程的工作上有突破；三是進一步加大科室建設(shè)和人才培養(yǎng)力度；四是進一步強化職工的法制觀念和服務(wù)意識，切實抓好行風(fēng)建設(shè)，不斷營造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務(wù)的氛圍。三、重點要做好的工作（一）、政治思想和行業(yè)作風(fēng)、精神文明建設(shè)方面x、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神，不斷深化服務(wù)理念進一步解放思想，更新觀念，一心一意謀發(fā)展、集中精力抓服務(wù)。xx、加強班子團結(jié)，打造一個團結(jié)務(wù)實、廉潔勤政、奉獻的領(lǐng)導(dǎo)班子，堅持黨的民主集中制原則，重大問題集體討論，集體決策，大事講民主，小事講風(fēng)格。x、不斷提高職工業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)，為實現(xiàn)“人才立院”的戰(zhàn)略目標打下夯實基礎(chǔ)。x、財務(wù)工作方面，嚴格控制支出，發(fā)展基金占純利xx%，支出占xx%，其中，業(yè)務(wù)接待費占xx%。x、新農(nóng)合方面，參合率xx%；病歷處方書寫合格率xx%；收費合格率xx%；門診次均處方值、包干資金、住院總費用、分段付費控制在規(guī)定范圍內(nèi)。x、疾控方面，傳染病漏報率控制x%；計劃免疫按種率xx%；安全按種率xx%；乙肝及時接種率xx%,全程接種率xx%，補種 1率xx%。抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，團結(jié)全院職工，奮發(fā)努力，力爭全面完成和超額完成目標任務(wù)，進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展。進一步加強科室建設(shè)，積極開展新技術(shù)，以滿足患者的需求。認真做好孕產(chǎn)婦篩查摸底，確保見面簽字；繼續(xù)落實“降消”項目工作，杜絕孕產(chǎn)婦死亡。對轄區(qū)內(nèi)的食品經(jīng)營從業(yè)戶，進行摸底建檔及落實體檢辦換證工作；以學(xué)校食堂的監(jiān)督管理為重點，扎實開展學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督管理工作；認真落實節(jié)假日前后及風(fēng)景旅游區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督管理工作。嚴格落實常規(guī)接種程序，杜絕接種事故發(fā)生；認真開展未種原因調(diào)查，確實提高接種率。開展院內(nèi)傳染病報告的常規(guī)督察，杜絕漏報、遲報現(xiàn)象；開展結(jié)核病的常規(guī)管理，按要求做好轉(zhuǎn)診的追蹤訪視工作。按要求開展院內(nèi)感染監(jiān)測工作確保院感控制效果；認真落實無菌操作規(guī)程及消毒效果自測工作，嚴防院內(nèi)感染發(fā)生，加強一次性用品管理，認真落實消毒毀形措施，嚴防二次污染事故發(fā)生。四、進一步做好防保工作。強化科學(xué)管理，嚴格控制費用增長。查找薄弱環(huán)節(jié)，強化“三基訓(xùn)練”，強調(diào)以人為本，推行人性化服務(wù)，完善醫(yī)療糾紛及投訴處理機制，推進我院醫(yī)院管理的科學(xué)化、規(guī)范化和標準化建設(shè)。二、繼續(xù)完善醫(yī)院管理年活動，加強醫(yī)療質(zhì)量管理和內(nèi)部管理。從嚴督查病人，從入院到出院，從醫(yī)生看病、醫(yī)療文書的書寫到護士領(lǐng)藥、發(fā)藥、注射、護理，每一步驟都實行程序化管理，每天下班前對當(dāng)日入院的新病人進行巡查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，凡重病、疑難病者及時組織會診。為此成立了專門的質(zhì)量控制小組，由業(yè)務(wù)院長彭濤同志任組長，臨床一線醫(yī)療骨干為成員，負責(zé)醫(yī)療監(jiān)督管理工作。提高