【正文】 企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式成功案例分析參考文獻(xiàn)[1]趙春燕。帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變革。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)帶來了巨大的沖擊，它突出的標(biāo)志就是增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，降低貿(mào)易成本，簡化貿(mào)易流程，提高貿(mào)易效率。電子商務(wù)技術(shù)是電子商務(wù)賴以生存的基礎(chǔ)，包括計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，隨著電子商務(wù)的深入發(fā)展，電子商務(wù)的安全體系肯定也會(huì)更完善。結(jié)束語作為一種全新的商務(wù)模式，我國發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境逐步完善，國家有關(guān)電子商務(wù)的政策、法規(guī)即將出臺(tái)，已為電子商務(wù)的發(fā)展建立了基本的條件。（6）價(jià)格公開性。（4）消費(fèi)者不信任:部分消費(fèi)者還是傾向于能夠看得到摸得著的實(shí)體購物方式。除了麥德龍之外，它的競爭對(duì)手沃爾瑪、家樂福還有做3C零售的國美、蘇寧，都已經(jīng)在電子商務(wù)市場里進(jìn)軍布局了。威脅：（1）發(fā)展速度較競爭對(duì)手慢：麥德龍?jiān)谥袊鴧^(qū)共有57家門店，去年銷售額15億歐元，同比增長18%，與已在華擁有300多家門店的沃爾瑪、約200家門店的家樂福、100多家門店的TESCO等相比，麥德龍的速度還是慢了些。（8）推廣方式多：網(wǎng)站、視頻、博客、論壇等技術(shù)的應(yīng)用更普遍，使線上推廣企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式成功案例分析更容易。（5）中國政府大力支持電子商務(wù)的發(fā)展。（3）網(wǎng)絡(luò)受眾多：在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行互動(dòng)產(chǎn)品推廣、品牌傳播更加容易。麥德龍還擁有300多萬顧客資源，而且主要客戶群體是企業(yè)，對(duì)商品的需求量相對(duì)較大，平均成本較低。機(jī)會(huì)：（1）麥德龍調(diào)研發(fā)現(xiàn)，中國電商市場90%業(yè)務(wù)屬于B2B，淘寶的C2C僅占很小市場份額，而這正是麥德龍可以抓住的商機(jī)。（5）麥德龍?jiān)谥袊鴱拈T店的數(shù)量、整體的成交規(guī)模、從品牌上都沒有占據(jù)絕對(duì)的優(yōu)勢。（3）不擅長在線產(chǎn)品銷售。劣勢：（1）失去先機(jī): 沃爾瑪、家樂福還有做3C零售的國美、蘇寧，都已經(jīng)在電子商務(wù)市場里進(jìn)軍布局了。麥德龍?jiān)谥袊?4家門店，客戶在網(wǎng)上下單之后，可以選擇在其中任意一家門店進(jìn)行提貨，或者選擇送貨上門的配送方式。（10）完善了其在中國市場實(shí)體店面擴(kuò)張與電子商務(wù)市場拓展相結(jié)合的有力布局。（8）品牌知名度高。（6）專區(qū)設(shè)計(jì)多樣，體現(xiàn)專業(yè)性：該網(wǎng)上商城特別設(shè)計(jì)了包括企事業(yè)客戶特選、酒店餐飲特選、和進(jìn)口商品專區(qū)等多個(gè)專區(qū)，以提供具有針對(duì)性的、全面的一站式專業(yè)解決方案；并以店長推薦等方式，充分展現(xiàn)專業(yè)性。（4）成本節(jié)約：現(xiàn)購自運(yùn)的性價(jià)比較高，其作為倉儲(chǔ)式超市的代表，每個(gè)門店都可作為電子商務(wù)物流配送點(diǎn)，節(jié)省了物流和倉儲(chǔ)成本。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式成功案例分析 優(yōu)勢：（1）在中國的發(fā)展較好:麥德龍?jiān)谥袊鴧^(qū)共有54家門店，去年銷售額15億歐元，同比增長18%（2）多渠道發(fā)展電子商務(wù):麥德龍網(wǎng)上商城外，還在天貓商城開設(shè)旗艦店，并且與陽光一號(hào)合作推出了陽光一號(hào)進(jìn)口食品網(wǎng)上商城。除了麥德隆之外，它的競爭對(duì)手沃爾瑪、家樂福還有做3C零售的國美、蘇寧，都已經(jīng)在電子商務(wù)市場里進(jìn)軍布局了，麥德龍作為傳統(tǒng)零售領(lǐng)域非常重要的一個(gè)企業(yè)，電子商務(wù)對(duì)它未來的布局來說也是不得不去做的趨勢。而且對(duì)公司而言，信息容量不受限制、銷售時(shí)間不受限制、銷售地點(diǎn)不受限制、商品提供力不受限制，從而降低了成本。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式成功案例分析三、麥德龍公司運(yùn)用電子商務(wù)模式分析 （1）宏觀原因網(wǎng)上銷售充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性使商家與消費(fèi)者的溝通、交流變得更加容易和快速，在互聯(lián)網(wǎng)上所面對(duì)的不再是“被動(dòng)”的消費(fèi)者，而 是有目地性的“主動(dòng)”客戶，買主以及潛在的客戶透過互聯(lián)網(wǎng)主動(dòng)地找到商家網(wǎng)站、網(wǎng)店，提出自己所需要的物質(zhì)需求貨服務(wù)，屬于一對(duì)一模式，廠商能夠根據(jù)消費(fèi)者的個(gè)性，提供更充分的服務(wù)。麥德龍（中國）官方網(wǎng)上商城為酒店餐飲客戶提供食品及非食品的一站式供應(yīng)，豐富齊備的商品種類滿足中西餐的需求，還使用完善的產(chǎn)地追蹤系統(tǒng)，確保食品的品質(zhì)和安全 除此之外還未企事業(yè)客戶獨(dú)家提供一站式辦公用品采購及配送服務(wù)，品類齊全，價(jià)格合理的員工福利用品及商務(wù)禮品。（1）網(wǎng)上商城簡介2012年5月7日，麥德龍（中國）官方網(wǎng)上商城正式上線，精選麥德龍門店各種類商品，延傳麥德龍獨(dú)特的麥德龍B2B批發(fā)業(yè)務(wù)模式專注于服務(wù)專業(yè)顧客，包括酒店、餐館、中小型零售商、食堂、企事業(yè)單位。德國杜塞爾多夫麥德龍國際管理組織有限公司掌控全球銷售。已在30個(gè)國家內(nèi)設(shè)立700多家商場，銷售區(qū)域呈現(xiàn)出高度國際化。2002年麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)銷售額達(dá)到240億歐元，%的集團(tuán)銷售額來自麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)，其中四分之三來自海外。1964年，Otto Beisheim博士教授在德國成立了第一家針對(duì)專業(yè)顧客的麥德龍現(xiàn)購自運(yùn)有限公司，1971年第一家海外商場開業(yè)。C）商場、大型百貨商場、超大型超市折扣連鎖店、專賣店等。1964 年，在商業(yè)領(lǐng)域中，一個(gè)嶄新理念和管理方式在德國誕生了，這就是麥德龍。二、調(diào)研對(duì)象簡介 麥德龍股份公司（Metro AG）常稱作“麥德龍超市”，是德國最大、歐洲第二、世界第三的零售批發(fā)超市集團(tuán)，在麥德龍和萬客隆（僅限歐洲）品牌旗下?lián)碛卸嗉饮湹慢埇F(xiàn)購自運(yùn)商場，是德國股票指數(shù)DAX的成分公司，世界500強(qiáng)之一，分店遍布32個(gè)國家。此外，隨著信息技術(shù)的創(chuàng)新變革以及商業(yè)模式的創(chuàng)新需求驅(qū)動(dòng)，未來電子商務(wù)將與社交網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、位置服務(wù)等新興平臺(tái)相互借力，完美演繹 “SoLoMo”跨平臺(tái)融合擴(kuò)張外部發(fā)展趨勢。（1）深度應(yīng)用：B2B與生產(chǎn)供應(yīng)鏈有機(jī)結(jié)合，努力成為現(xiàn)代化生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)中的龍頭行業(yè)在原材料、裝備制造、消費(fèi)品、電子信息、國防科技等重點(diǎn)工業(yè)領(lǐng)域，深化電子商務(wù)示范應(yīng)用，推動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)和管理信息系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)從“采購、生產(chǎn)制造、流通倉儲(chǔ)、銷售”供應(yīng)鏈一體化協(xié)同能力，推進(jìn)企業(yè)間網(wǎng)上協(xié)同研發(fā)、設(shè)計(jì)和制造，增強(qiáng)在產(chǎn)品、產(chǎn)成品、存量產(chǎn)品有機(jī)轉(zhuǎn)化銜接；同時(shí)，支持大型工業(yè)企業(yè)利用電子商務(wù)增強(qiáng)與產(chǎn)業(yè)鏈下游企業(yè)的協(xié)同能力，促進(jìn)產(chǎn)品分銷和售后服務(wù)水平提升。也不能支持企業(yè)的持續(xù)運(yùn)營。因此僅僅上設(shè)備。所以阻礙B2B發(fā)展的并不是技術(shù)問題。達(dá)到企業(yè)內(nèi)外供應(yīng)鏈優(yōu)化的目的。而是借助于此形成合作聯(lián)盟。電子商務(wù)時(shí)代的到來，使得許多企業(yè)紛紛急于走上E化模式，但目標(biāo)戰(zhàn)略不清，問題分析不透，因此付出沉重的代價(jià)。另一種是行業(yè)綜合性B2B模式，此模式較成熟、風(fēng)險(xiǎn)低，但模式單一、陳舊。B2B電子商務(wù)是指企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，也稱批發(fā)電子商務(wù)。狹義上講，電子商務(wù)指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。通過各方共同努力，促進(jìn)我國電子商務(wù)健康有序的發(fā)展。我國電子商務(wù)的發(fā)展前景還面臨著巨大的挑戰(zhàn)，很多問題亟待解決，需要我們不斷去摸索。今天，越來越多的企業(yè)靠Internet技術(shù)與供應(yīng)商、合作伙伴及客戶保持連接，實(shí)現(xiàn)電子化交易。本研究提出一個(gè)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展階段的深度分析，并敘述在每個(gè)階段內(nèi)對(duì)中小型企業(yè)有助益以及障礙的要素。參考文獻(xiàn)1．中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心：）3．李明哲，《網(wǎng)上購物的消費(fèi)者行為分析》 《消費(fèi)者行為學(xué)》第五篇：電子商務(wù)畢業(yè)論文企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式成功案例分析江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院 靖江中等專業(yè)學(xué)校辦班點(diǎn)畢業(yè)論文中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)成功案例分析——以“麥德龍公司網(wǎng)上商城”為例姓 名 學(xué) 號(hào) 年 級(jí) 班 級(jí) 專 業(yè) 指導(dǎo)老師倪吳育 096205111 2009級(jí) 09電子商務(wù) 電子商務(wù) 劉 悅 2014年 6 月企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)模式成功案例分析摘要伴隨著企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（Internet）的蓬勃發(fā)展，電子商務(wù)正以自身高效、全球化、虛擬化以及交互性和主動(dòng)性的優(yōu)勢，逐步成為新興的經(jīng)營模式和理念。和你們?cè)谝黄鸬乃哪甏髮W(xué)生活必將成為我們畢業(yè)后的美好回憶。首先，最感謝的是我的導(dǎo)師王笠老師，他以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕虒W(xué)態(tài)度、做研究全力以赴的精神，對(duì)我畢業(yè)論文的寫作給予悉心指導(dǎo)，提出了許多批評(píng)建議，使個(gè)人的論文得以如期完成，在此致上最真摯的謝意。致謝當(dāng)完成這篇論文時(shí)，也就意味著四年的大學(xué)學(xué)習(xí)生活也就截然而止了。網(wǎng)絡(luò)用戶是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要個(gè)體消費(fèi)者，也是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ默F(xiàn)狀決定了今后網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展趨勢和道路。第四章：總結(jié)由于互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)的出現(xiàn)，消費(fèi)觀念、消費(fèi)方式和消費(fèi)者的地位正在發(fā)生著重要的變化，互聯(lián)網(wǎng)商用的發(fā)展促進(jìn)了消費(fèi)者主權(quán)地位的提高；網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)巨大的信息處理能力，為消費(fèi)者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，使消費(fèi)者的購買行為更加理性化。而對(duì)于高檔消費(fèi)品，多數(shù)人屬于理智型。人們?cè)谫徺I不同類別的商品時(shí)，往往會(huì)采取不同的行為模式。人們的購買行為模式并不是一成不變的。他們一般比較忠于自己熟悉的商品、商標(biāo)和經(jīng)銷商，選擇商品和購買地點(diǎn)具有定向隨意型購買行為有些顧客對(duì)商品沒有固定的偏好，不講究商品的商標(biāo)和外觀，往往是隨機(jī)購買，這被稱為隨意型購買。該類客戶在購買商品時(shí)，比較重視商品名稱、造型、圖案、色彩、寓意等，這是一種比較復(fù)雜的購買行為。他們?cè)谔暨x商品時(shí)主要憑直觀感受，而很少進(jìn)行理智思考，不大講究商品實(shí)際效用和價(jià)格等，因?yàn)橄矏刍蚩吹剿藸幭噘徺I，就會(huì)迅速采取購買行動(dòng)。他們購買商品時(shí)比較慎重，不輕易受廣告宣傳、商品外觀以及其他購買行為的影響，而是對(duì)商品質(zhì)量、性能、價(jià)格和服務(wù)等認(rèn)真比較。還有些價(jià)格型的人特別信任高級(jí)商品，認(rèn)為這類商品用料上乘，質(zhì)量可靠，即所謂“一分錢，一分貨”，所以常樂于購買高價(jià)商品，認(rèn)為這樣可以使自己的需求達(dá)到更好的滿足。受購買動(dòng)機(jī)、經(jīng)濟(jì)條件、生活方式、社會(huì)文化、年齡和個(gè)性等因素的影響，顧客的購買行為主要有以下六種類型：價(jià)格型購買行為具有這種購買行為模式的客戶對(duì)商品價(jià)格比較敏感。而在傳統(tǒng)商店中，購買者尋找商品就需要用更多的時(shí)間和經(jīng)歷。⑤商品容易查找。網(wǎng)絡(luò)商店中很多商品一般是在客戶下訂單后再進(jìn)行商品調(diào)配，不需要很多庫存，從而減少資金的積壓。而對(duì)于傳統(tǒng)購物來講，這一點(diǎn)是無法達(dá)到的。③購物成本低。作為網(wǎng)絡(luò)商店，它可以24小時(shí)對(duì)客戶開放，只要用戶在需要的時(shí)間登錄網(wǎng)站，就可以挑選自己需要的商品。在傳統(tǒng)商店中，無論其店鋪空間有多大，它所能容納的商品都是有限的；而對(duì)于網(wǎng)絡(luò)來說，它是商品的展示平臺(tái)，是一種虛擬的空間，只要有商品，就可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行展示，可以把世界的各類知名品牌全部放在上面展示出來。①網(wǎng)絡(luò)商店中的商品種類多，沒有商店?duì)I業(yè)面積限制。隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的不斷發(fā)展,網(wǎng)上形成的各種群體正逐漸從開始的偶然組合變成基本群體,網(wǎng)站論壇、虛擬社區(qū)、即時(shí)通訊等為虛擬群體的存在提供了良好的條件,也使得虛擬群體對(duì)個(gè)體的影響力正日益增大。群體是對(duì)個(gè)體影響的一個(gè)很重要的外部影響因素,這里的參考群體并不僅僅是朋友、家人、同事這些基本群體,還有網(wǎng)上的虛擬群體。如熟悉互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和追趕潮流的白領(lǐng)會(huì)更容易接受和嘗試網(wǎng)上購物。月薪1500 元以上的中高收入水平用戶最多。網(wǎng)上購物本身是新興的購物方式,需要電腦硬件設(shè)備的支持,具有強(qiáng)烈的時(shí)代和經(jīng)濟(jì)技術(shù)特征,消費(fèi)者能否在網(wǎng)上消費(fèi)必然受到經(jīng)濟(jì)能力、學(xué)歷、職位等社會(huì)階層因素的影響。（2）社會(huì)階層的影響。這里的促銷即網(wǎng)上促銷,包括網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告以及網(wǎng)上產(chǎn)品促銷活動(dòng)等。再者,消費(fèi)者網(wǎng)上購物追求便捷,網(wǎng)站系統(tǒng)的產(chǎn)品搜索、信息提交、訂貨、付款等程序操作設(shè)計(jì)是否簡便和安全等都直接影響了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)站的好惡和忠誠,從而影響其消費(fèi)行為。由于網(wǎng)上消費(fèi)是在網(wǎng)站上完成的。③分銷渠道。使得網(wǎng)上銷售的商品更具價(jià)格優(yōu)勢,吸引了價(jià)格敏感的消費(fèi)者上網(wǎng)購物。②價(jià)格。根據(jù)艾瑞公司對(duì)網(wǎng)上購物各類別商品市場份額調(diào)查的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,數(shù)碼、電子產(chǎn)品、書籍、音像制品之類統(tǒng)一規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)性程度較高的商品,一直都位居最常網(wǎng)上購買產(chǎn)品類別的前列,占據(jù)著較高的市場份額。產(chǎn)品是營銷組合的首要因素,是研究消費(fèi)行為的重要影響因素之一。（1）營銷組合因素分析,即從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道和促銷四個(gè)方面來考慮對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)行為的影響。對(duì)處于半信半疑狀態(tài)的消費(fèi)者來說,別人親身的購物經(jīng)驗(yàn)會(huì)更堅(jiān)定或削弱他們?cè)诰W(wǎng)上購買的決心。消費(fèi)者親身的購物經(jīng)驗(yàn),比任何感覺、認(rèn)知、心理更直接和可靠,也是消費(fèi)者會(huì)否重復(fù)購買的決定性因素,有過愉快、滿意的網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者多半愿意繼續(xù)在網(wǎng)上消費(fèi)。在無法確定的風(fēng)險(xiǎn)情況下,消費(fèi)者受心理因素的影響更大。不能否認(rèn)由于我國誠信體系還不健全以及這方面的法律法規(guī)建設(shè)還不完善,而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)市場上的確存在商家的誠信和網(wǎng)絡(luò)安全的問題,但更多的原因還是出于人們自己內(nèi)心對(duì)網(wǎng)上購物的種種擔(dān)心和憂慮。（3）消費(fèi)者內(nèi)心的擔(dān)心和疑慮。根據(jù)艾瑞2010年關(guān)于網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購物態(tài)度的調(diào)查數(shù)據(jù),網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上購物的態(tài)度總體來說是有利的, % ,這些是有網(wǎng)上購物愉快經(jīng)驗(yàn)的熱衷于網(wǎng)上購物的消費(fèi)者。態(tài)度是個(gè)體對(duì)事物的喜好和偏好,只有對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)形成有利的態(tài)度,才有可能促成有利的消費(fèi)意向和行為。由于國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的不均衡,網(wǎng)上購物還不是非常普遍,部分消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物的認(rèn)識(shí)不清,直接阻礙了網(wǎng)上消費(fèi)行為的發(fā)生,對(duì)網(wǎng)上購物有所了解的消費(fèi)者未進(jìn)行網(wǎng)上購物,則更多是出于他們對(duì)網(wǎng)上購物的流程、系統(tǒng)操作、產(chǎn)品以及安全性提出質(zhì)疑甚至否定,從而不接受網(wǎng)上購物。第二節(jié)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的影響因素(一)個(gè)人影響因素（1）消費(fèi)者知識(shí)/ 認(rèn)識(shí)。因此，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者從心理上認(rèn)同并且接受這種新型的消費(fèi)方式，也有興趣嘗試這種新的購物方式。此外，網(wǎng)上購物是一種新的購物方式，也是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代必不可少的一種生活方式。(四)消費(fèi)者更追求購物的樂趣 對(duì)于消費(fèi)者而言，網(wǎng)上購物不僅僅是滿足實(shí)際的購物需求，還可以通過網(wǎng)上購買的過程得到大量信息或娛樂情報(bào)，結(jié)識(shí)新的朋友，節(jié)省了體力，也節(jié)約了時(shí)間。經(jīng)過最近十年的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為世界范圍內(nèi)不可忽視的經(jīng)濟(jì)力量。對(duì)于滿意的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)或者其他通訊技術(shù)，在第一時(shí)間積極主動(dòng)地與商家取得聯(lián)系，并產(chǎn)生購買行為，甚至通過網(wǎng)絡(luò)支付手段，實(shí)現(xiàn)足不出戶，買遍全球商品的新時(shí)代消費(fèi)體驗(yàn)。網(wǎng)絡(luò)購物就是人們享受科技時(shí)代新生活的一個(gè)突出表現(xiàn)。這主要是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物是伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的風(fēng)生水起而興起的一種購物消費(fèi)方式，因此，年輕自領(lǐng)族、大學(xué)生群體、現(xiàn)代企業(yè)員工占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者群體的半壁江山，而年齡較小和較大的消費(fèi)者群體參與網(wǎng)絡(luò)購物的熱情相對(duì)要冷淡得多，