【正文】 。每天交班前必須把當(dāng)班的工作情況，尤其是有待繼續(xù)運(yùn)作的事情必須交待清楚，對已處理過的事情做好詳細(xì)的記錄。以方便領(lǐng)導(dǎo)查閱和群眾咨詢，這樣在工作時能輕松應(yīng)對各種問題，提高了工作效率，群眾對秘書科值班室工作的表揚(yáng)不時見諸報端，樹立了良好的形象?；〞搬槍ν鈦碛慰洼^多的特點(diǎn)，集中學(xué)習(xí)旅游知識。為了更好的解答群眾的詢問，我們采取全面學(xué)習(xí)，重點(diǎn)掌握的原則，對不同問題進(jìn)行專門學(xué)習(xí)。為此，我們提出了內(nèi)抓作風(fēng)，外樹形象，強(qiáng)化素質(zhì)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的口號。秘書科作為市政府機(jī)關(guān)的中樞和信息分理中心，是政府聯(lián)絡(luò)外界的首要窗口，工作人員的一言一行都直接關(guān)系到政府在人民群眾心目中的形象。全年分發(fā)報刊萬份，無任何差錯。全年收發(fā)郵件萬件。(二)收發(fā)工作。另外，我們科還為雙節(jié)領(lǐng)導(dǎo)活動安排、第二xx屆會等重大活動的客情統(tǒng)計及會場布置做了大量的工作。下 半年，值班室人員變動較大，為使新同志能迅速適應(yīng)角色，能夠很快融入值班，我們采取了值班帶班制度，由老同志每人帶一名新同志參加值班，手把手的教新同志，使新來的同志很快能夠獨(dú)當(dāng)一面。二是狠抓制度落實(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識，積極改進(jìn)作風(fēng)，確保工作質(zhì)量。一年來，我們秘書科努力適應(yīng)新形勢，研究新問題，力求化被動辦公為主動辦公，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手。截止十二月份，共印發(fā)《周報辦理事項(xiàng)評價情況》期，評選較好辦理事項(xiàng)件，較差辦理事項(xiàng)件，有利地推動了周報辦理工作的順利開展。以專題培訓(xùn)或以會代訓(xùn)形式舉辦周報辦理工作培訓(xùn)3期，培訓(xùn)人員人次。制定了《周報辦理情況考評(暫行)辦法》等11種考評辦法，從領(lǐng)導(dǎo)評價、運(yùn)轉(zhuǎn)時效、辦理效果、反饋情況、辦報質(zhì)量等5個方面對周報辦理情況進(jìn)行考評。根據(jù)市主要領(lǐng)導(dǎo)指示精神，我們負(fù)責(zé)組織對市政府系統(tǒng)的56種周報辦理事項(xiàng)的評價工作，一是成立了周報辦理事項(xiàng)評價工作領(lǐng)導(dǎo)小組，規(guī)范了周報辦理工作，提高了周報辦理效率和效果。八大力開展應(yīng)急管理培訓(xùn)和科普宣教。六做好應(yīng)急處置和善后工作。四是加強(qiáng)應(yīng)急救援隊(duì)伍建設(shè)。二是成立了涵蓋市直部門、科研院所、高等院校、企業(yè)以及軍隊(duì)系統(tǒng)的33名專家在內(nèi)的洛陽市應(yīng)急管理專家組，加強(qiáng)對應(yīng)急管理工作重要問題的調(diào)查研究，充分發(fā)揮應(yīng)急管理科技工作帶頭人的作用，負(fù)責(zé)為全市應(yīng)急管理工作提供決策建議和專業(yè)咨詢，為全市應(yīng)急管理工作提供理論指導(dǎo)和技術(shù)支持。一是推進(jìn)應(yīng)急平臺體系建設(shè)。二是建立健全了突發(fā)公共事件信息報告和發(fā)布制度。全面加強(qiáng)應(yīng)急管理規(guī)劃和體系建設(shè)：一是進(jìn)一步加強(qiáng)了應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。為了使值班工作能夠更好的銜接，避免由于銜接不到位而造成的工作脫節(jié)，我們采取了值班白班負(fù)責(zé)制，值白班人員對值班負(fù)總責(zé)，進(jìn)一步加強(qiáng)了工作銜接，提高了工作效率。下半年，值班室人員變動較大，為使新同志能迅速適應(yīng)角色，能夠很快融入值班，我們采取了值班帶班制度，由老同志每人帶一名新同志參加值班，手把手的教新同志，使新來的同志很快能夠獨(dú)當(dāng)一面。四是不斷完善副市長周六、周日值班接待，副秘書長輪流值班負(fù)責(zé)信訪等制度。在人員少、任務(wù)重的情況下，有效地保證了機(jī)關(guān)各部門之間聯(lián)絡(luò)的暢通。一是從培養(yǎng)基本功入手，要求值班人員大到領(lǐng)導(dǎo)分工，小到領(lǐng)導(dǎo)的每一種聯(lián)系方式，都要及時主動地去了解和掌握，充分發(fā)揮值班人員的主觀能動性?，F(xiàn)將一年來的主要工作及體會匯報如下：一、工作任務(wù)完成情況(一)應(yīng)急管理工作。以上是秘書科對下一步工作的計劃和打算，不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。我們將根據(jù)日常值班工作中暴露出來的問題，嚴(yán)格落實(shí)值班制度，保證辦公室晝夜有人在崗，秘書科工作人員二十四小時通訊暢通。七是嚴(yán)格落實(shí)值班制度。書記熱線是聯(lián)系縣委和群眾之間的橋梁。我們將在處理來人來訪時，做到熱情周到，有禮有節(jié)，給來訪者留下良好的印象，以利于其他工作的開展。五是以熱情周到的態(tài)度對待來人來訪的接待工作。對于由秘書科下發(fā)的各類文件通知等，下發(fā)前要仔細(xì)校對，審定后再同志相關(guān)單位安排專人領(lǐng)取，并履行好簽字手續(xù)。對于重要會議、重大活動做到提前介入，并注意協(xié)調(diào)方方面面的關(guān)系，周密安排，不斷提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。尤其是辦文、辦會、辦事方面，不斷加強(qiáng)對上對下及各有關(guān)部門的協(xié)調(diào)。三是強(qiáng)化服務(wù)意識，做好縣委辦公室內(nèi)部的溝通協(xié)調(diào)與銜接。結(jié)合當(dāng)前縣委的工作要求，我們將于盡快開始籌備全縣重大項(xiàng)1目集中開工、竣工儀式和全市科學(xué)發(fā)展觀現(xiàn)場觀摩活動相關(guān)工作，提早準(zhǔn)備，仔細(xì)考慮，認(rèn)真研究，提前安排，做好防范，確保活動的順利有序開展。二是加強(qiáng)會前的組織協(xié)調(diào)和會議期間的保障工作。學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識力求學(xué)深學(xué)透、學(xué)以致用，著力提高科室人員的理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。下一步，為認(rèn)真履行好秘書科的職責(zé)，確保完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，以實(shí)際行動將工作真正的落到實(shí)處，我們將重點(diǎn)抓好以下幾個方面的工作：一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，提高工作本領(lǐng)。為平原經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。認(rèn)真對待每一個電話，每一次通知，不讓一件小事出現(xiàn)差錯，不讓一個細(xì)節(jié)出現(xiàn)紕漏。做到規(guī)范行為、文明值班。對反應(yīng)問題的做好解釋，絕不亂表態(tài)。五是“慎言”“慎行”“慎微”。四是嚴(yán)格印信管理。三是及時上呈下達(dá)。堅(jiān)決克服“冷”“硬”“橫”“懶”“庸”“散”等不良作風(fēng)。我們要靠服務(wù)樹形象，靠服務(wù)贏認(rèn)同。積極主動的搞好“三服務(wù)”，把服務(wù)作為秘書科科的職責(zé)所在、事業(yè)所求，寓服務(wù)于工作，寓工作于服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。（三）堅(jiān)持真抓實(shí)干，力求工作實(shí)效。二是創(chuàng)新服務(wù)手段。一是創(chuàng)新服務(wù)理念。力求使大家在工作中善于從政治的高度、全局的高度認(rèn)識問題、分析問題、解決問題。堅(jiān)持把學(xué)習(xí)放在首位，組織本科室人員認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí)黨的路線、方針和政策。2009年工作打算 ：在認(rèn)真總結(jié)、分析的基礎(chǔ)上，09年及今后的一個時期，本科室要立足“三服務(wù)”，團(tuán)結(jié)拼搏，不斷提升工作境界，提高工作標(biāo)準(zhǔn)、提高工作效能、確保秘書工作再上新臺階。三、是工作管理不夠細(xì)。二、是工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高?？剖胰藛T集中學(xué)習(xí)時間少，對黨的理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)、不