【正文】 （十）不準利用工作之便謀取其他不正當利益。（八）不準接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動。（六）不準對外泄漏客戶的商業(yè)秘密。（四）不準對客戶投訴、咨詢推諉塞責。（二）不準自立收費項目、擅自更改收費標準。（八）努力超越，追求卓越，建設一流公司。（六）弘揚宗旨，信守承諾，深化優(yōu)質服務。（四）團結協(xié)作，勤奮學習，勇于開拓創(chuàng)新。（二）忠誠企業(yè)，奉獻社會，共塑國網品牌。品牌發(fā)展戰(zhàn)略：全方位提升“國家電網”品牌的知名度、認知度和美譽度，強化安全管理，規(guī)范服務行為，履行社會責任，提升優(yōu)質服務水平，增強企業(yè)軟實力，推動企業(yè)與利益相關方建立起相互信任、和諧互動、通力合作的良好關系，凝聚發(fā)展合力，塑造國際一流的“國家電網”品牌。國際化戰(zhàn)略：堅持引進來、走出去相結合，適應經濟全球化進程，加強國際經濟技術交流與合作，發(fā)揮比較優(yōu)勢，積極參與能源等相關領域的國際分工，統(tǒng)籌利用國際國內“兩個市場、兩種資源”，拓展公司發(fā)展空間，不斷提升公司的國際競爭力和國際影響力。金融支撐戰(zhàn)略：發(fā)揮公司金融資源潛力，把握中國金融市場發(fā)展機遇，遵循金融行業(yè)發(fā)展規(guī)律，推進產融結合，強化金融管控，加強人才和機制建設，加快現代金融控股集團建設，形成金融產業(yè)核心競爭力，全面提升盈利水平，為公司發(fā)展提供金融支撐。科技發(fā)展戰(zhàn)略：堅持自主創(chuàng)新、重點跨越、支撐發(fā)展、引領未來的方針，貫徹建設一流人才隊伍、實施大科研、創(chuàng)造大成果、培育大產業(yè)、實現大推廣（簡稱“一流四大”）的戰(zhàn)略要求，不斷增強科技創(chuàng)新能力，克服制約“兩個轉變”的技術瓶頸，解決生產運行和經營發(fā)展中的技術難題，搶占國際電力科技制高點，發(fā)揮科技創(chuàng)新的支撐和引領作用。經營管理戰(zhàn)略：貫徹依法經營企業(yè)、嚴格管理企業(yè)、勤儉辦企業(yè)的方針，積極開展體制機制和管理創(chuàng)新，深入推進集團化運作、集約化發(fā)展、精益化管理、標準化建設，充分挖掘內部資源潛力，持續(xù)提升公司經營管理水平和資產運營效率。第四篇：國家電網企業(yè)文化復習重點——企業(yè)戰(zhàn)略國家電網企業(yè)文化復習重點——企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)略重點堅持抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍、創(chuàng)一流（簡稱“三抓一創(chuàng)”）的工作思路，大力實施電網發(fā)展戰(zhàn)略、經營管理戰(zhàn)略、人才強企戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、金融支撐戰(zhàn)略、產業(yè)支撐戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略等，推動公司又好又快發(fā)展。（3）堅持企業(yè)文化的創(chuàng)新是推動企業(yè)和諧發(fā)展的不竭動力。（2）塑造以人為本的先進企業(yè)文化是引領企業(yè)和諧發(fā)展的內在要求。12塑造先進企業(yè)文化，創(chuàng)建和諧企業(yè)：（1）先進企業(yè)文化建設在推動企業(yè)和諧發(fā)展中的重要作用。12循環(huán)經濟的主要特征：可持續(xù)經濟、綠色經濟、效益型經濟、協(xié)調性經濟。1循環(huán)經濟的操作原則：減量化、再利用和再循環(huán)。11建設企業(yè)文化，提高企業(yè)核心競爭力：企業(yè)經營理念的培育；企業(yè)價值觀的塑造；企業(yè)精神的培育。11企業(yè)文化增強企業(yè)的核心競爭力：企業(yè)文化的融合功能、激勵功能、約束功能、塑造功能。11核心競爭力內涵：又叫“核心能力”，是企業(yè)組織中的積累性知識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和融合多種技術的知識，并據此獲得超越其他競爭對手的獨特能力。11建設優(yōu)秀的企業(yè)誠信文化：（1）通過高層管理人員，積極塑造企業(yè)內部的誠信價值觀；（2）通過廣泛宣傳，在企業(yè)員工中營造“自律自制”的誠信道德氛圍；（3）企業(yè)內倡導股東文化和企業(yè)治理文化；（4）不斷完善有效溝通的工作渠道。1誠信文化的實質：誠信文化是道德自律；誠信文化是文化自覺。10企業(yè)忠誠管理的重要性：保證企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展；有利于降低成本；有利于樹立企業(yè)形象。10文化融合的前提和方式：確認原則、相互理解、相互尊重（入鄉(xiāng)隨俗是文化融合的一個重要原則）10跨文化管理的實施對策：識別文化差異、強化跨文化理解、鍛造跨文化溝通能力、進行跨文化培訓、借助文化差異實行多樣化戰(zhàn)略、建立基于共同價值觀的企業(yè)文化。10從企業(yè)文化的結構來看，實施跨文化管理需要從三個層次入手：理念層次、制度行為層次、符合層次。10跨國企業(yè)企業(yè)文化特點：價值觀和信念的多元性；行為方式上的沖突性；經營環(huán)境的復雜性；文化認同和融合的過程性。9Management對西方人士來說重在“授權”，對中國人來說則重在“掌管”。9日本企業(yè)文化：人本理念、企業(yè)家族化、倡導團隊主義精神、顧客至上的經營理念、學習和模仿。9德國企業(yè)對產品和服務質量的重視程度可謂“世界之最”，強烈的質量意識已成為德國企業(yè)文化的核心內容。基斯”等倡導提出的。誠信不欺，一諾千金（是華商商業(yè)精神的一條重要原則）；9美國企業(yè)文化的特征：建立共同的價值觀、自由平等、個人英雄主義、強調理性主義行為方式、信奉顧客至上、質量第一的理念。9中國企業(yè)文化的特點：自強不息、爭創(chuàng)一流的精神；報效祖國、服務社會的愛國理念；以質量求生存的傳統(tǒng)；講人和、重親和、以人為本的管理方式；任人唯賢、重視人才的管理理念。8企業(yè)文化修養(yǎng)的方法：進行兩種企業(yè)文化觀念的斗爭；開展自我批評，嚴于解剖自己；慎獨；企業(yè)文化行為的反饋。企業(yè)文化修養(yǎng)只能在實踐中得到檢驗和提高。8企業(yè)文化修養(yǎng)是企業(yè)文化品質的一個部分，主要是指企業(yè)員工的思想意識、文化品質方面的“自我教育”和“自我改造”，包括按照一定的企業(yè)文化管理原則、規(guī)范所進行的自我批評和自我解剖，也包括在實踐中所形成的企業(yè)文化情操和所達到的境界。8企業(yè)文化教育的特征：企業(yè)文化教育的整體性、針對性、復雜性、實踐性、漸進性。8麥格雷戈1970年《企業(yè)的人事方面》對馬斯洛的“需要層次論”做進一步發(fā)揮：生理需要、安全需要、社交需要、自我需要、自我實現需要。8企業(yè)文化的特點：自覺性、自愿性、堅定性。影響人們個體行為的因素有五個方面：生理因素、心理因素、文化因素、自然因素和社會因素。誠信是注冊會計師職業(yè)的靈魂。企業(yè)會計誠信文化：恪盡職守，愛崗敬業(yè)；當好參謀，參與管理；如實反映，正確核算；遵紀守法，嚴格監(jiān)督；堅持準則，不做假賬；公私分明，勤儉理財；保守秘密，內外協(xié)調；大膽改革，講究效益。如何大力加強網絡社會文化：加強網上文化規(guī)范教育；創(chuàng)建一個信用良好的社會環(huán)境；強化信息安全意識，加強信息立法和安全管理措施。網絡文化是指在網絡信息活動中被普遍認同的文化觀念的文化標準，是“網絡行為規(guī)范體系”。對企業(yè)信息技術文化的構建必須從以下方面進行：（1）加強法律層面的調控；（2）加強文化層面的約束；（3）加強信息文化學的理論建設。簡稱PAPA。信息競爭匯總的文化規(guī)范問題：禁止侵犯商業(yè)秘密；散布虛假信息的危害；查封盜版現象。企業(yè)與競爭者文化：互惠互利、實現雙贏。格式合同的幾個特征：制定格式合同的主體是企業(yè)；格式合同的對方是消費者。購銷客戶的主要權利：安全權、知情權、選擇權、表達意見權、環(huán)境保護的要求。（3）選擇項目。制定社區(qū)活動計劃的四個步驟：（1）了解社區(qū)。政府：推動企業(yè)履行資源環(huán)境責任實現可持續(xù)發(fā)展主導力量。董事會的道德義務：保持獨立性，形成獨立自主人格；勤勉盡責，客觀求是，真誠為企業(yè)謀取正5560、66666666670、77777777780、（1）依法為民經營，企業(yè)經理層的經營方向；（2）廉潔奉公，企業(yè)經理層之行為準繩；（3）服務社會，追求卓越； 企業(yè)文化是塑造企業(yè)員工良好素質的關鍵。法人治理結構的核心是契約制。從企業(yè)與股東的關系來看，企業(yè)可分為個體企業(yè)、合伙制企業(yè)、公司制企業(yè)。企業(yè)文化外在機制的建設原則：一致性、指導性、約束性。(3)財經審核監(jiān)督機制。企業(yè)文化外在機制的影響因素：(1)社會輿論監(jiān)督機制。（3）企業(yè)文化內在機制作為企業(yè)員工道德踐行的發(fā)動機制。企業(yè)文化內在機制在企業(yè)文化建設中的作用：（1）企業(yè)活動首先是人的創(chuàng)造性勞動。信用機制調節(jié)器包括個人的文化修養(yǎng)、法律的制約、社會輿論導向、社會管理和消費者自覺。（3）企業(yè)文化行為是錘煉公司自身創(chuàng)新精神與競爭優(yōu)勢的永恒動力。企業(yè)文化行為的現實價值：（1）企業(yè)文化行為存在于市場經濟體系的發(fā)展過程之中。（1）公眾利益是終極目的，個體利益不應凌駕于社會公眾利益之上；（2）個體利益有其現實合理的存在性，“義”不必在游離于“利”之外；（3）當短期利益與長期利益發(fā)生沖突時，棄短就長，方為“合義”。b、誠實守信，企業(yè)立業(yè)之根本要求。誠實守信原則：企業(yè)經營之靈魂。企業(yè)形象的塑造可以從三方面抓起：（1）要講究外顯形象的設計和完善，強化視覺傳達的效果和宣傳效果，集識別與美感于一體；（2）要不斷提高產品和服務質量，立足企業(yè)綜合實力形象的增強；44444444450、555555文化。塑造企業(yè)形象的原則：差別化原則、整體性原則、戰(zhàn)略性原則。企業(yè)形象的特點主要表現四方面：對象性、效用性、整體性、相對穩(wěn)定性與可變性。企業(yè)形象就是企業(yè)以自己的產品質量、服務水平、企業(yè)信譽、員工素質和視覺標志，在社會上和消費者心目中所形成的總體印象，是企業(yè)整體素質的外在表現?，F代企業(yè)精神的塑造步驟：確認階段、倡導階段、深化階段。企業(yè)精神的內涵，所謂的企業(yè)精神是企業(yè)群體在長期生產經營中形成的一種信念和不懈追求，它是企業(yè)價值觀體系的外化。技術、高科技可以學，制度可以制定，但企業(yè)全體員工內在的追求這樣一種企業(yè)文化、企業(yè)倫理文化層面上的東西卻很難移植、很難模仿的。核心價值觀在員工的行為上得以體現的具體措施：（1）做好核心價值觀的提煉，使之成為企業(yè)真正需要的共同核心價值觀；（2）做好核心價值觀的傳播，讓核心價值觀所倡導的理念無所不在；（3）通過制度建設來保障核心價值觀所倡導的理念得到落實；（4）通過企