【正文】 于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開(kāi)始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。同時(shí)，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員_r4t]i．L為老板不重視他們的需求。老板本以為這樣就．q以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性了，但是近年來(lái)發(fā)現(xiàn)這樣的激勵(lì)方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然。37．試述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。35．簡(jiǎn)述如何正確對(duì)待雇員流失。33．簡(jiǎn)述員工自我職業(yè)生涯管理的基本內(nèi)容。共25分)31．簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。21．人力資源具有的特點(diǎn)有【】A．自有性B．生物性C．時(shí)效性D．創(chuàng)造性E．能動(dòng)性22．美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為【】A．低成本戰(zhàn)略B．快速發(fā)展戰(zhàn)略C．差異化戰(zhàn)略D．收縮戰(zhàn)略E．專(zhuān)一化戰(zhàn)略23．職位設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容包括【】A．工作豐富化B．工作內(nèi)容C．崗位輪換D．工作職責(zé)E．工作關(guān)系24．企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有【】A．職位公告B．隨機(jī)求職者C．管理與技能檔案D．員工推薦E．職位競(jìng)標(biāo)25．職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用體現(xiàn)在【】A．保證企業(yè)未來(lái)人才的需要8．留住優(yōu)秀人才C．使企業(yè)人力資源得到有效開(kāi)發(fā)D．完善企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)E．保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展26．員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的要求有【】A．做好培訓(xùn)需求B．結(jié)合企業(yè)文化C．培訓(xùn)方法的多樣化D．緊扣企業(yè)目標(biāo)E．強(qiáng)化其他人力資源管理活動(dòng)的支持27．下列屬于激勵(lì)特性的是【】A．系統(tǒng)性B．易逝性C．社會(huì)性D．信用性E．有限性28．一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括【．】A．真誠(chéng)原則B．及時(shí)原則C．針對(duì)性原則D．定期原則E．建設(shè)性原則29．薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括【】A．增值功能B．激勵(lì)功能C．配置和協(xié)調(diào)功能D．幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能E．吸引優(yōu)秀員工30．企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因包括【】A．多元化的員工B．嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)c．人力資源成本上升D．環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性E．信息溝通的需要三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的【】A．協(xié)商解決爭(zhēng)議原則B．兼顧各方利益原則C．以預(yù)防為主原則D．以法律為準(zhǔn)繩原則19．有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是【】A．人力資源的全球化引進(jìn)B．硬性管理方式C．對(duì)抗性的勞資關(guān)系D．重通才、輕專(zhuān)家20．下列屬于怠工成本的是【】A．心理風(fēng)險(xiǎn)B．招聘廣告費(fèi)用C．心理成本D．業(yè)績(jī)成本二、多項(xiàng)選擇題(本大題共l0小題。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題l分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的。（2分）第五篇：2013年1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷201 1年1月廣東省高等教育自學(xué)考試人力資源管理概論試卷(課程代碼、11466)本試卷共l2頁(yè)。（1分）該日資企業(yè)在績(jī)效考評(píng)中，違反了“責(zé)任與權(quán)利相結(jié)合的原則”、“公開(kāi)原則”、“溝通原則”。提倡考評(píng)結(jié)果用不同方式與被評(píng)者見(jiàn)面，使之心服口服誠(chéng)心接受，并允許其申訴或解釋。要有透明度，不能暗箱操作，不能制造緊張感和神秘感。制定的考評(píng)方案有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評(píng)主官的個(gè)人好惡。必須將績(jī)效考評(píng)的結(jié)果與激勵(lì)、獎(jiǎng)懲相結(jié)合，才能最終促使員工績(jī)效的進(jìn)一步提高。對(duì)企業(yè)的高、中、低層員工均應(yīng)進(jìn)行考評(píng)，不同級(jí)別員工考評(píng)內(nèi)容與重點(diǎn)不同。（3分）薪酬制度管理：是指制定和調(diào)整薪酬制度的行為方式和決策標(biāo)準(zhǔn)，包括授權(quán)程度、員工參與方式、薪酬內(nèi)外導(dǎo)向性、薪酬等級(jí)情況、薪酬支付方式以及薪酬制度的協(xié)調(diào)頻率等。（3分）：指決定薪酬高低的依據(jù)，崗位、技能、資歷、績(jī)效和市場(chǎng)狀況等都可能是決定薪酬的依據(jù)。（3分）職業(yè)衰退階段：處于這一階段的人則在準(zhǔn)備著退休，且致力于發(fā)展新的角色，尋求不同的工作方式，滿足身心的需求和即將到來(lái)的退休生活。（2分）職業(yè)維持階段：就是最大限度地維持和鞏固自己已有的地位。（2分）而成就、發(fā)展或晉升對(duì)他們的激勵(lì)力也最大。（2分）：個(gè)人在試探性選擇自己的職業(yè)，試圖通過(guò)變動(dòng)不同的工作或工作單位而選定自己一生將從事的職業(yè)。（1分）造成我國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議宏觀方面的原因包括：勞動(dòng)關(guān)系主體雙方的具體經(jīng)濟(jì)利益差異性更加明顯；勞動(dòng)立法及勞動(dòng)法的規(guī)定之后且不配套、人們的法制觀念淡薄、我國(guó)勞動(dòng)力供過(guò)于求、過(guò)去勞動(dòng)關(guān)系中長(zhǎng)期遺留問(wèn)題的顯性化等幾方面。（1分）發(fā)展核心價(jià)值觀，融入組織理念。（1分）把握方向，塑造整體形象。（1分）結(jié)果層面評(píng)估：判斷培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有具體而直接的貢獻(xiàn)。（1分）學(xué)習(xí)層面評(píng)估：測(cè)量受訓(xùn)人員對(duì)原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。（1分）可以規(guī)避漣漪效應(yīng)產(chǎn)生的各種不良反應(yīng)。（2分）能夠?yàn)榻M織帶來(lái)新的活力。（1分）有助于企業(yè)留住優(yōu)秀員工。（）適用于各個(gè)不同發(fā)展階段的企業(yè)。（1分）可以有效地降低和控制企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，舒緩資金壓力，實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)作。當(dāng)獵頭公司與他接洽時(shí)，方成毫不猶豫地去了一家美國(guó)公司。他聽(tīng)說(shuō)另外兩家在國(guó)內(nèi)的歐美同行企業(yè)都在搞銷(xiāo)售競(jìng)賽和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，并在公司內(nèi)定期對(duì)銷(xiāo)售代表的業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào)、評(píng)價(jià)，兵通過(guò)各種形式對(duì)業(yè)績(jī)優(yōu)異者予以表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。去年，方成利用自己外語(yǔ)好的優(yōu)勢(shì)，成功地簽了幾個(gè)大客戶(hù)，到8月底就超額完成了全年的銷(xiāo)售任務(wù)，但上司對(duì)此卻無(wú)動(dòng)于衷，無(wú)相應(yīng)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五、案例分析題（本題15分），隨著業(yè)務(wù)的熟悉和銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的建立，他的業(yè)績(jī)直線攀升，到第四年底，他通過(guò)與同事的間接接觸和上司對(duì)他態(tài)度的首肯，估計(jì)自己的業(yè)績(jī)?cè)诠久星懊Ｋ?、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）。，如果勞動(dòng)成果等于勞動(dòng)耗費(fèi)，則視為（）A．負(fù)效應(yīng)B．正效應(yīng) C．零效應(yīng)D．無(wú)效應(yīng)，就較易認(rèn)為其他人同樣喜歡旅游，自己喜歡某種運(yùn)動(dòng)便認(rèn)為其他人也喜歡這種運(yùn)動(dòng)，這種現(xiàn)象放映了（）A．首應(yīng)效應(yīng) B．投射效應(yīng) C．暈輪效應(yīng) D．偏見(jiàn)效應(yīng)（）A．低成本戰(zhàn)略 B．差異化戰(zhàn)略 C．快速發(fā)展戰(zhàn)略 D．專(zhuān)一化戰(zhàn)略（）A．人力資源需求預(yù)測(cè)B．人力資源供需平衡 C．人力資源供給平衡D．人力資源結(jié)構(gòu)平衡，并兼顧個(gè)人的需要，科學(xué)、系統(tǒng)化地進(jìn)行職位的合理配置，以滿足企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的需要，是指（）A．組織設(shè)計(jì) B．職位設(shè)計(jì) C．職位分析 D．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，對(duì)控制的跨度不加限制，取消了各種職能部門(mén)，代之以授權(quán)的團(tuán)隊(duì)指的是（）A．機(jī)械組織 B．虛擬組織 C．網(wǎng)絡(luò)組織 D．無(wú)邊界組織（）A．企業(yè)內(nèi)部招聘 B．企業(yè)外部招聘 C．內(nèi)部招聘和外部招聘 D．以上都不是，并且由最高管理層決定的招聘總政策需要由此部門(mén)來(lái)具體實(shí)行，此部門(mén)是指（）A．生產(chǎn)部門(mén) B．人力資源部門(mén) C．財(cái)務(wù)部門(mén) D．銷(xiāo)售部門(mén)（）A．職業(yè)生涯路線的選擇B．職業(yè)生涯目標(biāo)的設(shè)定 C．職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估D．職業(yè)生涯評(píng)估與回饋10．為了滿足中小企業(yè)發(fā)展的需要，中小企業(yè)應(yīng)該在普遍提高企業(yè)員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)做好管理人員培訓(xùn)和（）A．技術(shù)人員培訓(xùn) B．營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn) C．業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn) D．研發(fā)人員培訓(xùn)，采用全面分析與績(jī)效差距分析等多種分析方法和技術(shù)對(duì)企業(yè)及其成員在知識(shí)、技能、目標(biāo)等方面進(jìn)行系統(tǒng)分析，以確定是否需要培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的內(nèi)容是指（）A．培訓(xùn)方法分析 B．培訓(xùn)內(nèi)容分析 C．培訓(xùn)需求分析 D．培訓(xùn)結(jié)果分析12．下列屬于企業(yè)初創(chuàng)階段激勵(lì)模式的是（）A．短期激勵(lì)為主 B．股權(quán)激勵(lì) C．員工普遍持股 D．技術(shù)創(chuàng)新激勵(lì)（）A．別試圖告訴他們?cè)趺醋?B．給他們機(jī)會(huì)，充分的和他人分享感受C．肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣 D．多給他們出主意、想辦法，同事考評(píng)的優(yōu)點(diǎn)或者缺點(diǎn)是（）A．在考評(píng)內(nèi)容比較熟悉 B．接觸頻繁，更加客觀全面C．易高估自己D．利于管理的民主化（）A．對(duì)偶比較法 B．全視角考評(píng)法 C．層次分析法 D．平衡記分卡法（）A．基本工資 B．虛擬股票 C．津貼 D．福利（）A．在試用期間，發(fā)現(xiàn)員工不符合錄用條件 B．