【正文】 在論文的撰寫(xiě)過(guò)程中張老師也給予我很大的幫助，這里一并表示真誠(chéng)的感謝。 最后，我要特別感謝 XXX 教授，是您在我畢業(yè)的最后關(guān)頭給了我巨大的幫助，使我能夠順利完成畢 業(yè)論文，在此表示衷心的感激。 感謝我的父親，每當(dāng)我松懈的時(shí)候都能有您的警醒。 感謝我的同窗，四年來(lái)，風(fēng)風(fēng)雨雨，一同走過(guò)，充滿(mǎn)著關(guān)愛(ài)，給我的一生留下了最美好的青春記憶。 回首四年大學(xué)生活，充滿(mǎn)歡樂(lè)和艱辛。 江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 致謝 四年的大學(xué)生活很快就要走入尾聲，內(nèi)心充滿(mǎn)了難舍與眷戀。 盡管本文中對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)發(fā)展的制約因素給予一定的分析，但手機(jī)市場(chǎng)日新月異，不同時(shí)期國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)面對(duì)的將會(huì)是不同的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 經(jīng)過(guò)本文的研究分析找出了國(guó)產(chǎn)品牌 手機(jī)企業(yè)一些很?chē)?yán)重的問(wèn)題，予以分析，并且通過(guò)對(duì)國(guó)外手機(jī)廠商的研究，借鑒其經(jīng)驗(yàn)和方法，提出了如何改善和解決國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)目前的問(wèn)題。 江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 第六章 結(jié)論 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力決定著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 另外， 華為商城價(jià)格并不占優(yōu)勢(shì) 。然而電子商務(wù)銷(xiāo)售模式對(duì)華為而言，也有不足 ，華為是面向大眾化的產(chǎn)品，對(duì)網(wǎng)絡(luò)渠道接受程度可能并不高。運(yùn)營(yíng)商渠道存在一個(gè)問(wèn)題，就是鋪貨速度太慢，一款手機(jī)從談判、合作到公開(kāi)發(fā)售，需要消耗大量時(shí)間，盡管產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)量產(chǎn)，但是積壓在庫(kù)房里無(wú)法出貨，這使得華為一些性?xún)r(jià)比極高的新品錯(cuò)失了最佳的市場(chǎng)銷(xiāo)江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 售時(shí)機(jī)。 華為手機(jī)還有一塊心病，那就是公開(kāi)渠道。 其中 honer中文翻譯成榮耀拿一部不到兩千元的手機(jī)跟人說(shuō)榮耀？ 而像國(guó) 內(nèi)的小米就實(shí)在很多，親和，統(tǒng)一。華為終端公司還可以在信號(hào)接發(fā)上發(fā)揮自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)繼續(xù)在云儲(chǔ)存上發(fā)力，不斷在 UI 上和系統(tǒng)優(yōu)化上下功夫。我國(guó)消費(fèi)者比較喜歡續(xù)航能力強(qiáng)的手機(jī)，因此華為手機(jī)隨 機(jī)附帶的電池容量往往超過(guò)國(guó)際廠商的手機(jī)，而且華為手機(jī)也懂得在電源管理上進(jìn)行優(yōu)化，華為去年力推的云服務(wù)是目前高端智能手機(jī)不可或缺的功能，文件存儲(chǔ)調(diào)用、電話(huà)本導(dǎo)入導(dǎo)出這些都離不開(kāi)云服務(wù)的支持。而且，華為在中國(guó)大學(xué)生中已經(jīng)有了一定的知名度，這就為華為手機(jī)提升品牌影響提供了基礎(chǔ)。那么現(xiàn)在在校的大學(xué)生一旦走上社會(huì)參加工作，他們將是社會(huì)中高收入階層的大多數(shù)。就消費(fèi)群而言，東部區(qū)域高等教育水平較高，在校大學(xué)生人數(shù)眾多，而且相對(duì)集中于各個(gè)省會(huì)等大中城市。涉入手機(jī)領(lǐng)域尚不久的華為終端，如果試圖進(jìn)入所有層次的消費(fèi)者市場(chǎng)，直面來(lái)自各個(gè)廠商的競(jìng)爭(zhēng)，必然要承擔(dān)較大的風(fēng)險(xiǎn)。華為終端實(shí)施了質(zhì)量工程技術(shù)，供應(yīng)鏈能力和客戶(hù)服務(wù)水平得到持續(xù)改善，發(fā)展與主要供應(yīng)商的合作伙伴關(guān)系。 供應(yīng)鏈方面，華為持續(xù)建設(shè)柔性的供應(yīng)鏈能力，贏得快速、高質(zhì)量、低成本供貨保 障的比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 3G 的發(fā)展中單個(gè)公司很難覆蓋 3G 技術(shù)的方方面面，需要通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)合作發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，達(dá)到推進(jìn)整個(gè) 3G 市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。 03 年，華為又與英飛凌以及高通公司合作開(kāi)發(fā)更 加實(shí)惠的WCDMA 標(biāo)準(zhǔn)的 3G 手機(jī)終端，自此，華為全面掌握 WCDMA 手機(jī)的核心技術(shù)，并不斷推出了非常有競(jìng)爭(zhēng)力的 3G 終端產(chǎn)品。 在與運(yùn)營(yíng)商的合作方面，華為終端公司多年來(lái)已經(jīng)有了較深的積累，在系統(tǒng)及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域雙方合作很密切。華為終端正通過(guò)發(fā)布精品中高端產(chǎn)品，優(yōu)化安卓系統(tǒng)， 獨(dú)特的用戶(hù)體驗(yàn)， 輔助加以云存儲(chǔ)等提高品牌形象，并加大用戶(hù)粘性，進(jìn)入中高端手機(jī)市場(chǎng)。 華為終端公司進(jìn)入中高端手機(jī)的策略 通過(guò) 在 CES 2021 展會(huì)發(fā)布了全球最薄的智能手機(jī)華為 Ascend P1 S。在投入方面，作為世界前 500 前的華為公司現(xiàn)金流非常充足，即使終端投入吃緊，華為總公司可以為終端加大投 入，甚至可以在較長(zhǎng)的時(shí)間持續(xù)虧損，打造知名度較高的手機(jī) 。 華為終端公司的比較優(yōu)勢(shì) 華為終端與運(yùn)營(yíng)商合作關(guān)系非常穩(wěn)固，同時(shí)華為的員工更有競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)造力，同時(shí)華為手機(jī)相比國(guó)外廠商依然具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，相比其他國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)，華為終端在國(guó)外市場(chǎng)潛力也很巨大，更 優(yōu)的議價(jià)能力 。未來(lái)華為終端將會(huì)擴(kuò)充電子商務(wù)。今年，華為終端將全球智能手機(jī)出貨量由 2021年的 2021 萬(wàn)臺(tái)提升到 2021 年的 6000 萬(wàn)臺(tái)。 在華為終端的員工隊(duì)伍中，技術(shù)研究及開(kāi)發(fā)人員所占比例將近 50%，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)人員接近 30%，這說(shuō)明研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在華為終端的發(fā)展中占據(jù)著極為重要的地位。 華為終端的人員差異化通過(guò)聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲得差別優(yōu)勢(shì)。華為公司反復(fù)強(qiáng)調(diào) “關(guān)注客戶(hù)需求 ”。 江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)方面。 6 月華為會(huì)對(duì) 安卓系統(tǒng)做大的改進(jìn)，集合華為云服務(wù)，也會(huì)接入一些第三方應(yīng)用。這一厚度僅為 的新一代智能手機(jī)，刷新了業(yè)界超薄 手機(jī) 記錄， 一躍成為全球最薄智能手機(jī)。剛剛推出的 華為 Ascend P1，機(jī)身最薄處僅有 毫米，設(shè)計(jì)新穎，外形漂亮大氣，采用很多低能耗芯片，并運(yùn)用杜比 聲道技術(shù)。并且華為公司通過(guò)品牌延伸，強(qiáng)化品牌效應(yīng)，增加華為品牌這一無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。另外，終端也是未來(lái)一個(gè)極具潛力的重要產(chǎn)業(yè)， 3G 的 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈本身就十分復(fù)雜，涉及到系統(tǒng)、終端、業(yè)務(wù)等多個(gè)層面，作為一個(gè)發(fā)展中的通信企業(yè)，華為不能忽略這樣一個(gè)重要的市場(chǎng)。 而從這幾個(gè)巨頭 的業(yè)務(wù)看，基本上都是在單一市場(chǎng)趨于增長(zhǎng)飽和狀態(tài)之后，從核心向邊緣不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù)，將自己的最終用戶(hù)群不斷放大，涉足用戶(hù)群更大的產(chǎn)業(yè)，延伸品牌，從而進(jìn)一步提升銷(xiāo)售額，擴(kuò)大公司的增長(zhǎng)規(guī)模。 如何突破這個(gè)坎成了許多優(yōu)秀的高科技企業(yè)面臨的難題，它們希望能夠像IBM、 HP、三星那樣成為千億美元的巨頭，踏上世界高科技企業(yè)巔峰。 華為的品牌延伸 2021 年華為的銷(xiāo)售額達(dá)到 320 億美元，根據(jù)傳統(tǒng)單一并且有充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)來(lái)看， 400 億美元是一個(gè)很難逾越的坎，比如之前的思科、英特爾、愛(ài)立信等公司在自己傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域都無(wú)法超越這個(gè)值。生產(chǎn)工藝方面，華為聘請(qǐng)德國(guó)幫助進(jìn)行生產(chǎn)工藝體系的設(shè)計(jì)（包括立體倉(cāng)庫(kù)、自動(dòng)倉(cāng)庫(kù)和整個(gè)生產(chǎn)線的布局），從而減少了物料移動(dòng)，縮短了生產(chǎn)周期，提高了生產(chǎn)效率和生產(chǎn)質(zhì)量。組織變革上，從產(chǎn)品線變革開(kāi)始，以公司經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)及戰(zhàn)略與客戶(hù)常務(wù)委員會(huì)作為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng) 驅(qū)動(dòng)的龍頭組織，強(qiáng)化對(duì)客戶(hù)需求理解、戰(zhàn)略方向把握和業(yè)務(wù)規(guī)劃的決策支撐能力。 ”華為終端董事長(zhǎng) 余承東在一次采訪中說(shuō)出了華為終端公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。 [10] 華為終端公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施 “把硬件規(guī)格和性能做到世界第一是第一步，工業(yè)設(shè)計(jì)和外觀是第二步，軟件易用性和客戶(hù)情感喜愛(ài)是第三步。至誠(chéng)守信：誠(chéng)信是華為最重要的無(wú)形資產(chǎn)，華為堅(jiān)持以誠(chéng)信贏得客戶(hù)。自我批判：只有堅(jiān)持自我批判，才能傾聽(tīng)、揚(yáng)棄和持續(xù)超越，才能更容易尊重他人和與他人合作，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、公司、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的共同發(fā)展。保持艱苦奮斗的精神：華為沒(méi)有任何稀缺的資源可依賴(lài)，唯有艱苦奮斗才能贏得客戶(hù)的尊重和信 賴(lài)。 華為終端公司提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)驗(yàn) 華為終端公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí) 華為的核心競(jìng)爭(zhēng)力意識(shí)存在于 “狼性文化 ”、 “軍事化管理 ”等 “華為基本法 ”中。因?yàn)槿A為人深知，文化資源生生不息，在企業(yè)物質(zhì)資源十分有限的情況下，只有靠文化資源，靠精神和文化的力量，才能戰(zhàn)勝困難，獲得發(fā)展 。新標(biāo)識(shí)體現(xiàn)了華為聚焦、創(chuàng)新、穩(wěn)健、和諧的核心價(jià)值觀， 2021年華為銷(xiāo)售總收入達(dá) 2039 億元 。 1995年獲得中國(guó)電子百?gòu)?qiáng)第 26 名。公司現(xiàn)有員工 萬(wàn)余人，其中研究開(kāi)發(fā)人員 萬(wàn)余人。 江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 第五章 案例分析 — 華為終端公司提升核心競(jìng)爭(zhēng)力之路 華為公司提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程 華為公司的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀 華為成立于 1988 年。 [8] 盡管?chē)?guó)產(chǎn)手機(jī)讓人充滿(mǎn)期待，但遺憾仍舊存在，尤其是手機(jī)利潤(rùn)超過(guò) 90%聚集在蘋(píng)果和三星公司，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)利潤(rùn)較低。同時(shí)運(yùn) 營(yíng)商為迎合雙重拐點(diǎn)，也在加緊布局。 2021 年 TCL手機(jī)也將殺回來(lái)，隨著馬云、馬化騰和雷軍加入戰(zhàn)局，未來(lái)中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必將熾熱化。曾經(jīng)模擬時(shí)代的摩托羅拉；數(shù)字時(shí)代的諾基亞一覽眾山；現(xiàn)在智能時(shí)代的蘋(píng)果，回溯手機(jī)行業(yè)，可謂各方爭(zhēng)相 粉墨登場(chǎng)登場(chǎng)。未來(lái)在低端市場(chǎng)，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)的競(jìng)爭(zhēng)壓力將不斷加大。 看準(zhǔn)時(shí)機(jī)把握機(jī)會(huì) 隨時(shí)關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)策略 國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)最大的市場(chǎng)仍然是中低端手機(jī)，然而中端市場(chǎng)由于國(guó)外大廠的競(jìng)爭(zhēng)利潤(rùn)已經(jīng)不高，這是國(guó)外手機(jī)廠商開(kāi)始布局低端手機(jī)市場(chǎng)。這樣才能把有限的資源用于創(chuàng)造更大價(jià)值的使用體驗(yàn)。然而更多時(shí)候，國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)相對(duì)國(guó)外手機(jī)大廠是后推出的產(chǎn)品，對(duì)于這種情況如何建立市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為首先國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)要一直保持一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司的心態(tài)做事情。保持和運(yùn)營(yíng)商的合作，并且在零售渠道也要有所作為。能自覺(jué)地維護(hù)企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺(jué)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力提高工作效率。 構(gòu)建和發(fā)展企業(yè)的比較優(yōu)勢(shì) 建立成本優(yōu)勢(shì) 國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)要想獲得成本優(yōu)勢(shì)，首先就必須 要建立起一整套成本約束機(jī)制。我國(guó)的海爾集團(tuán)以 “為顧客提供盡善盡美的服務(wù) ”作為企業(yè)的成功信條，海爾的 “通過(guò)努力盡量使用戶(hù)的煩惱趨于零 ”， “星級(jí)服務(wù)思想 ”， “優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ) ”等服務(wù)觀念，讓用戶(hù)真正地放心，使用戶(hù)在使用海爾產(chǎn) 品時(shí)得到了全方位的滿(mǎn)足。服務(wù)的最終目的是提高顧客的回頭率，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。 在日益激烈的手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)已成為全部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。售前售后服務(wù)差異就成了對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)利器。尤其是在難以突出有形產(chǎn)品的差別時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)成功的關(guān)鍵常常取決于服務(wù)的數(shù)量與質(zhì)量。 [7] 比如去年年底開(kāi)始火爆的小米手機(jī)的成功，我認(rèn)為首先是小米手機(jī)的定位就是中端，對(duì)價(jià)格和配置較為敏感的群體，同時(shí)大量在網(wǎng)絡(luò)尤其是人人網(wǎng)上的宣傳，后來(lái)又與中國(guó)電信推出電信版小米手機(jī)等等。國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中會(huì)出現(xiàn)諸如名字難記，產(chǎn)品沒(méi)有挖掘到最大銷(xiāo)售潛力等各江蘇大學(xué)管理學(xué)院本科生畢業(yè)論文 種各樣問(wèn)題。例如，摩托羅拉公司在發(fā)現(xiàn)部分人的工作原因及其容易接觸到水、塵埃或者劃痕，于是在 2021 年發(fā)布了一款 Android 系統(tǒng)的防塵、防水濺、防刮花的三防手機(jī) defy，這部手機(jī)再后來(lái)不止這些人喜歡，許多喜歡這些特殊功能的人也選擇購(gòu)買(mǎi)，最終 defy 以及后來(lái)的 defy+和 defy mini 全球銷(xiāo)售量遠(yuǎn)超 1000 萬(wàn)部。國(guó)外手機(jī)大廠通常有自己的技術(shù)積累，比如，三星有自己絢麗的屏幕，索尼擁有超強(qiáng)的相機(jī)成像和mp3 技術(shù)，這樣的話(huà)，對(duì)于普遍缺少技術(shù)積累的國(guó)產(chǎn) 手機(jī) 的差異化究竟從哪兒體現(xiàn)出來(lái)呢？首先我認(rèn)為從外觀上，國(guó)產(chǎn)手機(jī)中極少出現(xiàn)令人耳目一新的設(shè)計(jì)，而手機(jī)外觀又是產(chǎn)品差異化中最容易實(shí)現(xiàn)的地方，外觀上的創(chuàng)新不是標(biāo)新立異，不是盲目改變形狀，而是在充分保證手機(jī)散熱防指痕的等前提下讓更多人感覺(jué)到內(nèi)心的喜歡。對(duì)這些差異點(diǎn)而言，由于很多 手機(jī) 廠商都在使用相同半導(dǎo)體廠商的相同處理器，因此支持時(shí)間雖說(shuō)有前有后，但最終仍逃脫不了產(chǎn)品相似的趨勢(shì)。例如，現(xiàn)在國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)精力集中在了盡快采用四核處理器、CPU頻率是多少。 要完善創(chuàng)新機(jī)制 ，實(shí)行創(chuàng)新戰(zhàn)略和管理制度 ， 加強(qiáng)研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)建設(shè)計(jì)劃與措施。并及時(shí)將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)能力。要生存，研發(fā)費(fèi)用平均約占其銷(xiāo)售額的 2%。 幾乎所有的國(guó)際手機(jī)名牌企業(yè)，都有以自己的領(lǐng)先技術(shù)為后盾的拳頭產(chǎn)品和服務(wù)手段，進(jìn)而在很大程度擁有以創(chuàng)新?tīng)?zhēng)得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)權(quán)。自主創(chuàng)新能為國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)贏得發(fā)展主動(dòng)權(quán)，加快企業(yè)發(fā)展并促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 鼓勵(lì)員工在下班后努力鉆研技術(shù)，報(bào)考繼續(xù)教育和培訓(xùn)班，公司制定相應(yīng)政策給與支持和鼓勵(lì)。 提高基層員工的素質(zhì)和能力 利用公司的正式培訓(xùn)系統(tǒng)，如新員工入職培訓(xùn)，上崗培訓(xùn)，崗位資格培訓(xùn)，利用體系和制度解決基層新員工的技能問(wèn)題。管理者本身的榜樣作用就是對(duì)員工的激勵(lì)和約束，核心管理人員不能沒(méi)有外在的監(jiān)督和約束機(jī)制，更不能行動(dòng)游離在法制之外。企業(yè)各級(jí)管理者不僅要組織制定好企業(yè)的管理制度，還要成為執(zhí)行制度、遵守制度、維護(hù)制度的模范帶頭者。企業(yè)員工只有樹(shù)立了成員意識(shí)，把制度的內(nèi)涵從心理上接受并自覺(jué)遵守與維護(hù)而形成習(xí)慣時(shí)，制度才能凝固成一種文化，進(jìn)而達(dá)到自覺(jué)、自發(fā)、自動(dòng)按照制度要求規(guī)范其行為，完成他律到自律的轉(zhuǎn)化，形成良好的企業(yè)文化氛圍。國(guó)產(chǎn)品牌手機(jī)企業(yè)在完善企業(yè)制度上，一方面要充分考慮企業(yè)本身的實(shí)際情況，必須保證要完善的制度能獲得大多數(shù)員工的認(rèn)同和支持，以便于制度的順利推行與實(shí)施；另一方面，企業(yè)的制度并不是越多越好，也不是越嚴(yán)越好，關(guān)鍵在于制度是否具有可行性和較好的可操作性，要能給企業(yè)江蘇大學(xué)