【正文】 會見結(jié)束，主人應(yīng)送客人至車前或在門口握別，目送客人離去。會見前，主人應(yīng)在門口迎候客人，可以在大樓正門迎候，也可以在會客廳迎候。反之，凡身份低的人士會見身份高的，或是客人會見主人，稱為拜會或拜見。出面迎送，組織好迎送儀式、場地布置、獻(xiàn)花、照相、拍電視、組織群眾場面等內(nèi)容，比如飛機(車、船)抵離時間、獻(xiàn)花人員的挑選和鮮花花束(花環(huán))的準(zhǔn)備、介紹賓主相見的方式、車輛順序的編排、座次的安排、國旗的懸掛等等，都要逐項落實。迎送要依據(jù)來訪者的身份，確定迎送規(guī)格。日程安排應(yīng)盡量事先征詢來賓意見，還要考慮來賓的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機票，還應(yīng)索取來賓護照的復(fù)印(傳真)件。第五篇：商務(wù)外交接待禮儀商務(wù)外交接待禮儀接待準(zhǔn)備外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。要對客人有問必答，但不能隨意越權(quán)許諾。要首先了解客人綜合情況，明確接待方案，熟悉全過程，注意各個環(huán)節(jié)的銜接。陪同。三是要向來賓揮手致意。一是要與來賓親切交談。倘若來賓返程時將直接乘坐專門的交通工具，從自己的臨時下榻之處啟程，則亦可以來賓的臨時下榻之處作為送行的地點，例如，賓館、飯店、旅館、招待所，等等，舉行送行儀式的話，送行的地點還往往要選擇宜于舉行儀式的廣場、大廳等等。為來賓正式送行的常規(guī)地點，通常應(yīng)當(dāng)是來賓返還時的啟程之處。在接待工作中需要為之安排送行的對象主要有：正式來訪的外國貴賓、遠(yuǎn)道而來的重要客人、關(guān)系密切的協(xié)作單位的負(fù)責(zé)人、重要的合作單位的有關(guān)人員、年老體弱的來訪之人、攜帶行李較多的人士，等等，當(dāng)來賓要求主人為之送行時，一般可以滿足對方的請求。在來賓離別之前，專門為對方舉行一次餞別宴會，不僅在形式上顯得熱烈而隆重，而且往往還會使對方產(chǎn)生備受重視之感，并進(jìn)而加深賓主之間的相互了解。它所指的是，在來賓離別之前，東道主一方專門為對方舉行一次宴會，以便鄭重其事地為對方送別。話別的主要內(nèi)容有：一是表達(dá)惜別之意，二是聽取來賓的意見或建議，三是了解來賓有無需要幫忙代勞之事，四是向來賓贈送紀(jì)念性禮品。參加話別的主要人員，應(yīng)為賓主雙方身份、職位大致相似者，對口部門的工作人員。最佳的話別地點，是來賓的臨時下榻之處。話別，亦稱臨行話別。三是應(yīng)當(dāng)伸手在后。一是應(yīng)當(dāng)加以挽留。有時，賓主雙方還會向?qū)Ψ交サ馈霸僖姟?，叮囑對方“多多保重”，或者委托對方代問其同事、家人安好。在道別時，來賓往往會說：“就此告辭”，“后會有期”。道別，指的是與交往對象分手。并看著對方離去。送別。禮品的選擇要突出紀(jì)念性，講究“禮輕情義重”，不宜贈送過于貴重的禮物，否則有行賄受賄之嫌。接待人員要讓來賓產(chǎn)生“賓至如歸”之感，體貼入微、善解人意，但要以不妨礙對方私生活為準(zhǔn)、以不限制對方個人自由為限、以不影響對方休息為度。住宿。在來賓乘坐交通工具時尚須接待人員主動給予對方以熱情的幫助和周到的照顧。在同一排座位之中，以臨窗者為上座，以臨通道者為下座。皆以面對火車行進(jìn)方向的一側(cè)為上位，而以背對火車行進(jìn)方向的另一側(cè)為下位。在火車上，座次的常規(guī)通常為：距離火車頭愈近的車廂，其位次便愈高。在有的公共汽車上，座位被安排在通道兩側(cè)。在一般情況下，雙排五人座轎車上的后排中座左右挨夾，坐在那里不很舒坦，故不宜請客人就座于此。按慣例，此座應(yīng)由秘書、譯員、警衛(wèi)或助手就座，而不宜請客人在此就座。以一輛目前在國內(nèi)公務(wù)接待中最為常用的雙排五人座轎車為例，車上座次的尊卑自高而低依次應(yīng)為：后排右座，后排左座，后排中座，前排副駕駛座。排好座次：為來賓安排或選擇對方所乘坐的交通工具的具體座次時，總的指導(dǎo)性原則有三：一是要符合常規(guī)，二是要量力而行，三是要主隨客便。往往難當(dāng)此任。專人負(fù)責(zé)：應(yīng)當(dāng)善于進(jìn)行溝通，善于隨機應(yīng)變。順暢快捷：一般而言，應(yīng)當(dāng)為來賓選擇快速并且直達(dá)目的地的交通工具。日程安排：為來賓安排、準(zhǔn)備、選擇交通工具時，必須優(yōu)先考慮對方的日程安排。檔次不得違規(guī)。費用不許超標(biāo)。交通?？筛嬷畬Ψ阶约骸安幻Α?，或是請對方“再坐一會兒”。主人首先提出來送客，或是以自己的動作、表情暗示厭客之意，都是極其不禮貌的。要是遇上了這種情況，可按“先來后到”的順序接待，也可以安排其他人員分別予以接待。萬一非得中途暫時離開一下，或是去接一下電話，事先別忘記要向來賓表示歉意。千萬不要在招待來賓時忙于處理其他事務(wù)。與來賓交談時，務(wù)必要認(rèn)認(rèn)真真地洗耳恭聽，聚精會神，切不可一心二用，所答非所問。四是殷勤相助。三是要斟茶倒水。起身相迎；盛情款待：一是要讓座于人。專門恭候：為了防止來賓來訪時“吃閉門羹”，負(fù)責(zé)招待對方的有關(guān)人員須至少提前10分鐘抵達(dá)雙方約定的地點。有時，未及主人讓座，來賓便自行選擇了座位，并且已經(jīng)就座，此刻主人亦應(yīng)順其自然。長沙發(fā)優(yōu)于單人沙發(fā)，沙發(fā)優(yōu)于椅子，椅子優(yōu)于凳子，較高的座椅優(yōu)于較低的座椅，寬大舒適的座椅優(yōu)于狹小而不舒適的座椅。道理十分簡單：離房門近者易受打擾，離房門較遠(yuǎn)者則受到的打擾較少。如果來賓較少，而東道主一方參與會見者較多之時，往往可以由東道主一方的人員以一定的方式圍坐在來賓的兩側(cè)或者四周，而請來賓居于中央，呈現(xiàn)出“眾星捧月”之態(tài)。此時，以右側(cè)為上，應(yīng)請來賓就座；以左側(cè)為下，應(yīng)歸主人自己就座。以右為上。座次安排：面門為上。一般不應(yīng)為殘、破、次、損、壞、廢之物。其二，是要以少為佳。必要時，還可放置一些盆花或插花。其一，是要務(wù)求實用。在待客的房間之內(nèi)，一定要保持空氣清新、地面爽潔、墻壁無塵、窗明幾凈、用具干凈。地上可鋪放地毯，以減除走動之聲；窗戶上可安放雙層玻璃，以便隔音；茶幾上可擺放墊子，以防安置茶杯時出聲；門軸上可添潤滑油，以免關(guān)門開門時噪音不絕于耳。相對濕度過低，則又會讓人覺得干燥不堪，易生靜電。一般認(rèn)為，相對濕度為50%左右，最是舒適宜人。室溫高于攝氏30℃，則又可能會令人燥熱不堪。因為它是人體體溫的“黃金分割點”，令人最為舒適。注意溫度。在選擇招待現(xiàn)場的主色調(diào)時，不要選用過于沉悶的白色、灰色、黑色，不要選用過于熱烈的紅色、黃色、橙色，也不要選用易于給人以輕浮之感的粉色、金色或銀色。特別是主要裝潢、陳設(shè)的色彩，有意識地控制在一兩種之內(nèi)，最好不要令其超過三種。注意色彩。使用人造光源時，最好使用頂燈、壁燈，盡量不要使用臺燈或地?zé)?，特別是不要以之直接照射來賓。招待來賓，尤其是接待貴賓的房間最好面南。注意光線。必要時，還須設(shè)置指引客人之用的“指向標(biāo)”。接待身份極其尊貴的來賓，有時還可選擇檔次最高的會客室——貴賓室。接待一般的來訪者可在自己的辦公室進(jìn)行。招待來賓的空間條件，指的是待客時的具體地點的選擇問題。假如沒有特殊原因，主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。如果在來賓正式登門拜訪時，因為接待人員的考慮不周，而讓對方吃閉門羹，被拋在一旁，或者遭到驅(qū)趕，無疑會傷人至深，并且有損于單位形象。一是來賓何時正式抵達(dá)。時間條件。在接待工作之中，對于來賓的招待乃是重中之重。在引導(dǎo)來賓時，切勿一味沉溺于高談闊論，免得令來賓走神，“一失足成千古恨”，當(dāng)眾跌跤丟人。出入轎車。出入無人控制的電梯時，引導(dǎo)者須先入后出，以操縱電梯。此刻，引導(dǎo)者可先行一步，推開或拉開房門，待來賓首先通過。在單行行進(jìn)時，循例應(yīng)由引導(dǎo)者行走在前，而使來賓行走于其后，以便由前者為后者帶路。若三人并行時，通常中間的位次最高，內(nèi)側(cè)的位次居次，外側(cè)的位次最低。在一般情況下，負(fù)責(zé)引導(dǎo)來賓的人，多為來賓接待單位的接待人員、禮賓人員、專門負(fù)責(zé)此事者，或是接待方與來賓對口單位的辦公室人員、秘書人員。不過，對于來賓手中的外套、提包或是密碼箱，則沒有必要為之“代勞”。1是與來賓熱情握手；2是同來賓主動寒暄；3是對來賓有問必答；4是為來賓服務(wù)周到。在方便、務(wù)實的前提下，上述四種確認(rèn)來賓的方法，可以交叉使用。使用身份胸卡。接站牌的具體內(nèi)容，有四種主要寫法：一是“熱烈歡迎某某同志”，二是“熱烈歡迎某單位來賓的光臨”，三是“某單位熱烈歡迎來賓蒞臨指導(dǎo)”，四是“某單位來賓接待處”。不要隨便用紙亂寫。使用接站牌。確認(rèn)來賓的身份。其中的廣場，主要用以迎接貴賓。例如，政府大院門口、辦公大樓門口、辦公室門口、會客廳門口，等等。例如，廣場、大廳，等等。例如，賓館、飯店、旅館、招待所，等等。例如，機場、碼頭、火車站、長途汽車站，等等。3要提前到達(dá)迎賓地點。時間問題：1要預(yù)先由雙方約定清楚。一定要精心選擇迎接來賓的迎賓人員，數(shù)量上要加以限制，身份上要大致相仿，職責(zé)上要劃分明確。迎賓方式：要不要搞迎賓活動，如何安排迎賓活動。單就迎賓而言，接待方亦應(yīng)有備在先，最為重要的有五項內(nèi)容。2制定具體計劃：一定要詳盡制定迎接來賓的具體計劃，可有助于使接待工作避免疏漏，減少波折，更好地、按部就班地順利進(jìn)行。來賓如能報出自己一方的計劃，例如，來訪的目的、來訪的行程、來訪的要求等等。如果來賓，尤其是主賓此前前來進(jìn)行過訪問，則在接待規(guī)格上要注意前后協(xié)調(diào)一致。在了解來賓的具體人數(shù)時，不僅要務(wù)求準(zhǔn)確無誤，而且應(yīng)著重了解對方由何人負(fù)責(zé)、來賓之中有幾對夫婦，等等。例如，姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務(wù)、職稱、學(xué)歷、學(xué)位、專業(yè)、專長、偏好、著述、知名度，等等。1掌握基本狀況：一定要充分掌握迎賓對象的基本狀況。四是主人陪同來賓與歡迎隊伍見面。依照慣例，應(yīng)當(dāng)首先由主人陪同主賓來到東道主方面的主要迎賓人員面前，按其職位的高低，由高而低，一一將其介紹給主賓。向主賓夫婦獻(xiàn)花時，可先獻(xiàn)花給女主賓，也可以同時向男女主賓獻(xiàn)花。獻(xiàn)花者通常應(yīng)為女青年，或少先隊員。迎賓它所指的是，在人際交往中，在有約在先的情況下，由主人一方出動專人，前往來訪者知曉的某一處所，恭候?qū)Ψ降牡絹恚谝话闱闆r下，迎賓儀式包括如下內(nèi)容，一是賓主雙方熱情見面。一個國家以禮而立，一個民族以禮而強。另外，不同的國家也有各自不同的禮節(jié)，在與外賓交往時也要注意因時制宜，不做對方難以忍受的事，給予他人充分的理解和尊重。12以右為尊。不可毀損自然環(huán)境，不可虐待動物，不可損壞公物，不可亂堆亂掛私人物品。這并不代表女性是弱者，而是象尊重母親一樣尊重女性。10女士優(yōu)先。9尊重隱私。8不宜先為。第七節(jié) 不必過謙。6熱情有度。在一切公務(wù)接待活動中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾，說話務(wù)必算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須準(zhǔn)時。接待人員必須充分地了解交往對象的風(fēng)俗習(xí)慣，無條件地加以尊重，不可少見多怪、妄加非議。4 入鄉(xiāng)隨俗。3 求同存異。這是事關(guān)國格、人格的大是大非問題，不卑不亢同等重要，不可偏廢。所以我們不論是領(lǐng)導(dǎo)干部還是接待人員在公務(wù)活動中，都應(yīng)時時刻刻注重個人言談舉止、服飾儀容，不可蓬頭垢面、不修邊幅。1維護形象。四外交中應(yīng)當(dāng)注意的細(xì)節(jié)國際外交不同于日常生活中的交往，它往往代表了一個國家的尊嚴(yán)與地位。3Confortable舒適(confortable)是禮儀要達(dá)到的效果，最終的禮儀就是要讓對方感覺好，所以做法上要自然，比如贈禮，活動結(jié)束后寫封感謝信等。比如接待，熱情接待一天吃三次，客人都不愿意吃了。在外事場合，要讓人方便，外事禮儀上要把握好“度”。做主人，不應(yīng)該把客人冷落在一旁。實際上，在招待外賓的時候，作為主辦方我們應(yīng)該照顧其他人。還有一些人缺乏自信，認(rèn)為多一事不如少一事的情況，再有就是對情況不熟悉，不敢說，對自己外語水平和專業(yè)素養(yǎng)缺乏自信。自信讓你在打交道時有如魚得水的感覺。1Confident自信是第一位的。三我們在外交當(dāng)中必須遵循的原則外交工作要懂得三C原則：這三C是三個英語字的簡寫。它準(zhǔn)確地界定了當(dāng)時中蘇關(guān)系處于不冷不熱的狀況，既為這種關(guān)系做了準(zhǔn)確定位，又為兩國關(guān)系的長遠(yuǎn)發(fā)展確定了方向。2在戈爾巴喬夫訪華時，鄧小平所堅持的“只握手，不擁抱”?！钡耐饨环结槪闹嗅尫懦隽苏涡盘?。這一點，周恩來總理為我們樹立了良好榜樣。外交禮儀既代表國家的形象，又是體現(xiàn)國與國之間外交關(guān)系的一面鏡子。現(xiàn)代國際禮儀正是歷史上國際禮儀的繼續(xù)和發(fā)展。進(jìn)行國際交往更是如此。人們相互往來，要講究禮節(jié)，注意禮貌，遵循一定的禮儀規(guī)范行事，使社會生活有序地、和諧地進(jìn)行。國際禮儀是國際交往中的一種行為規(guī)范。在人類歷史上，國與國之間充滿了矛盾、爭斗和戰(zhàn)爭。由于國家的產(chǎn)生，也就有了國與國的交往。3國際禮儀的出現(xiàn)自從有了國家，也就出現(xiàn)了相應(yīng)的禮儀。在西方，“禮”一詞，也往往指上流社會中的行為規(guī)范或?qū)m廷禮儀，以及官方生活中公認(rèn)的準(zhǔn)則。自從有了階級和國家，“禮”的發(fā)展也達(dá)到了一個新階段。隨著人類歷史的前進(jìn)，隨著社會經(jīng)濟、政治和文化的發(fā)展，人際交往日趨平繁，社會生活更加復(fù)雜和多樣化，“禮”也不斷豐富和發(fā)展。這些在引起我們憤慨的同時，也值得我們深思，是什么使得一個以禮著稱的國家變成這樣？而我們用該做些什么？ 一禮儀的由來1禮儀的雛形“禮“是人們在社會生活中相互交往時的一種行為規(guī)范。外國餐館上用中文寫著：中國人與狗不得進(jìn)入。前不久《人民日報》有篇文章，列出了國人在海外的7種劣跡比如大大咧咧，不拘小節(jié)等等。第三篇：外交禮儀論文淺談外交禮