【正文】 我會(huì)用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!以上是我對(duì)自己近期以來的述職，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我的貢獻(xiàn)。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。(三)對(duì)二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對(duì)二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對(duì)新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們?cè)谌胱r(shí)提供便利。(二)交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對(duì)每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。三、下一步工作計(jì)劃：(一)對(duì)于自身的管理帶動(dòng)員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù)。為了提升前臺(tái)形象，我要求前臺(tái)客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。當(dāng)然這不是我個(gè)人的成績(jī)，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。對(duì)于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長(zhǎng)的方面。接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起。各種資料的收集、整理歸檔。在擔(dān)任客服主管職位的3個(gè)月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識(shí)，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺(tái)接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù)。在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到客服主管的重要責(zé)任。如果說這幾個(gè)月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同事。現(xiàn)三個(gè)月試用期已滿，特此申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！申請(qǐng)人：xxx20xx年xx月xx日客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書14各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：你們好!我叫xx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競(jìng)聘，成為一名客服接待員。希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。當(dāng)然，新加入公司，難免出現(xiàn)一些差錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。三個(gè)多月來，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的幫助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的操作流程。參加公司內(nèi)部和外部的審核，組建團(tuán)隊(duì)等工作。擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)主管期間，主要負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)、物料的管理。作為一個(gè)剛到公司的新員工，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心該如何做好工作。此致敬禮!申請(qǐng)人：xxxx年xx月xx日客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書13尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：我于20xx年11月17日成為公司的試用員工，擔(dān)任物流部倉(cāng)儲(chǔ)主管一職。最后，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問題。另外，在工作中，我能感受到自己在和xxxxx一起成長(zhǎng)，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出，另自己也能見證xxxxx的每一步成長(zhǎng)，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。大家就像在一個(gè)叫做xxxxx的大家庭中一樣，用自己的快樂互相感染。之后，通過到目前為止共三個(gè)月的上線執(zhí)機(jī)，將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評(píng)價(jià)，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。這半年中，我在對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉、與同事的相處和對(duì)自我的思想提升等方面都有一定的進(jìn)步，并同時(shí)保持了良好的表現(xiàn)。其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng)，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂，與同事融洽相處。首先，在業(yè)務(wù)方面，通過一個(gè)多月的旁聽見習(xí)，兩個(gè)月的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對(duì)于xxx的一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握。自進(jìn)入xxx投身客戶服務(wù)這項(xiàng)工作以來，已經(jīng)xxx了。另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的維護(hù)工作。此致敬禮！申請(qǐng)人：xxxx年xx月xx日客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書11尊敬的xx：大家好！對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解。在很幸運(yùn)我能進(jìn)入棕櫚泉這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在棕櫚泉的文化理念，公司的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自己努力的方向。此致敬禮!客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書10時(shí)間在指尖悄然滑過，即將迎來新的一年，不覺間我已經(jīng)來物業(yè)客服部?jī)蓚€(gè)多月了，雖然是短短的兩個(gè)月，但是讓我受益匪淺?？傊?，在以后的工作中我會(huì)更加地嚴(yán)格要求自己，在作好自己本職工作的同時(shí)，不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成，為公司創(chuàng)造出更好的效益，自我價(jià)值得到體現(xiàn)。對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)掌握的不夠深，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給予指正，這也促進(jìn)了我工作的成熟性。定期催收貨款，保證貨款回收。對(duì)公司的產(chǎn)品有了一定程度的了解，并能根據(jù)單子的緊急程度及時(shí)跟進(jìn)單子的進(jìn)展情況。申請(qǐng)人：xxx20xx年xx月xx日客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書9尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：我于20xx年1月27日入職，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任客服一職，負(fù)責(zé)跟進(jìn)歐美客戶的單子。希望黨組織及時(shí)給于我批評(píng)指導(dǎo)，我將不斷改正缺點(diǎn)和不足，在思想上、行動(dòng)上做一個(gè)合格的共產(chǎn)黨員。三、生活方面：我始終堅(jiān)持以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，用黨紀(jì)法規(guī)約束自己，用入黨誓詞檢驗(yàn)自己，用“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想激勵(lì)自己，努力做社會(huì)主義新人，做人民的貼心人，自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個(gè)人主義思想的侵蝕，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。在安全保衛(wèi)工作及治安防范上，為了確保了轄區(qū)治安穩(wěn)定及人民群眾人身財(cái)產(chǎn)安全和不受違法犯罪的侵犯，我時(shí)刻保持清醒的頭腦，本著為人民群眾辦實(shí)事的思想，一年來盡心盡責(zé)，在轄區(qū)下沒有發(fā)現(xiàn)一件重大傷人案，沒有重大的盜竊案，人民對(duì)治安的好評(píng)率達(dá)95%。一年來，我深入社區(qū)基層、走訪群眾，了解轄區(qū)情況，維護(hù)社區(qū)治安，在人民群眾面前充分展現(xiàn)了新時(shí)期共產(chǎn)黨員及人民警察的`形象。在學(xué)習(xí)的過程中，我更加堅(jiān)定了正確的政治方向，堅(jiān)定不移的跟黨走；在學(xué)習(xí)中，我真正領(lǐng)會(huì)到了黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨；在學(xué)習(xí)中，我增強(qiáng)了政治敏銳性和政治鑒別力，樹立了正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，在思想上時(shí)刻與黨組織保持高度一致。按照黨章規(guī)定，我現(xiàn)向黨組織提出我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，下面我把入黨一年來的思想、工作、學(xué)習(xí)生活等情況向黨組織作如下匯報(bào)：一、思想方面：一年來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義，毛澤東思想、鄧小平理論、黨章和黨史；學(xué)習(xí)實(shí)踐重要思想；學(xué)習(xí)黨的方針政策、路線和政策法規(guī)。本人認(rèn)同公司管理理念、企業(yè)文化，認(rèn)同并恪守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，愿意繼續(xù)做好本崗位工作，為公司發(fā)展積極貢獻(xiàn)自己的力量，為此，本人特提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，望領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)為盼。在日常管理工作中，加強(qiáng)了各項(xiàng)工作紀(jì)律及禮儀禮貌的管理，重點(diǎn)督導(dǎo)員工做好了回訪、接待和巡視工作，明確了各個(gè)員工的分工和責(zé)任，使部門員工由原來的“等、看、靠”，轉(zhuǎn)變成積極、主動(dòng)的落實(shí)自己的工作責(zé)任的態(tài)勢(shì)。進(jìn)一步規(guī)范了對(duì)客服務(wù)流程，強(qiáng)化了各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并增強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)。在對(duì)客服務(wù)方面，我積極為客戶著想，及時(shí)、妥善得處理客戶提出及亟待解決的問題，如X期X號(hào)樓X單元XX室客廳滲水事宜、X期XX號(hào)樓X單元XX室客廳被泡向施工方索賠等事宜，并得到了業(yè)主好評(píng)。幫助下，使我很快熟悉和掌握了XX項(xiàng)目的業(yè)務(wù)情況、在最短的時(shí)間進(jìn)入了工作狀態(tài)，并完成了1XX2號(hào)樓入注物業(yè)費(fèi)全面催繳、多項(xiàng)疑難及糾紛問題的處理工作。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇求公司領(lǐng)導(dǎo)給我鍛煉自己，實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司展望美好未來!此致敬禮！申請(qǐng)人：xxx20xx年xx月xx日客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書7尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好!先感謝公司給我這次機(jī)會(huì)，讓我能成為這個(gè)大家庭的一員而倍感榮幸!我叫XX，于20xx年XX月XX日入職公司，根據(jù)公司安排，目前擔(dān)任XX家園項(xiàng)目客服主管一職，主要負(fù)責(zé)部門的日常管理工作、物業(yè)費(fèi)催繳、員工培訓(xùn)等工作。細(xì)節(jié)因“小”而常被忽視，常使人感到繁瑣，無暇以顧。對(duì)于社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的我而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)懷和包容下，尤其是丁經(jīng)理的悉心教導(dǎo)下，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來很多。四、推陳出新不斷提升自身素養(yǎng)，提高服務(wù)品質(zhì)。為提高創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)給廣大業(yè)主帶來更舒適溫馨的居住生活環(huán)境，積極開展20xxxxxx—20xxxxxx年B區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取工作(延期違約交樓產(chǎn)生違約抵扣物業(yè)費(fèi)正處于理賠期，不計(jì)算在內(nèi))，xxxxxxxx已到期xxxx戶，現(xiàn)已催繳收取xxxx戶，xxxxxxxx已到期xxxx戶，現(xiàn)已繳納xxxx戶。責(zé)任區(qū)域內(nèi)土建水暖報(bào)修聯(lián)系處理工作隨時(shí)與施工單位溝通，處理率達(dá)到98%以上，其余為業(yè)主在裝修過程中自留隱患造成，已做好業(yè)主溝通解釋處理工作。每月完成一次對(duì)空置房的巡檢與記錄工作，發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施及處理隱患154起，糾正違規(guī)、違反裝修管理規(guī)定，在日檢責(zé)任區(qū)內(nèi)情況時(shí)下發(fā)整改通知58份，其中包括，裝修垃圾堆放、責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、業(yè)主占用公共區(qū)域、業(yè)主私自改動(dòng)設(shè)備設(shè)施、空調(diào)機(jī)位雜物堆放和懸掛廣告條幅等情況。自覺接受品質(zhì)部的培訓(xùn)與考核，掌握客服部基本作業(yè)程序，在學(xué)習(xí)與工作中培養(yǎng)高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，力爭(zhēng)工作認(rèn)真細(xì)致，對(duì)業(yè)主家維修事項(xiàng)積極與施工單位聯(lián)系，同時(shí)及時(shí)反饋回訪業(yè)主。總體上已收樓xxxx棟，辦理入住xxxx戶，其中具備辦理入住條件共xxxx戶，未辦理入住手續(xù)為xxxx戶。自20xx年xxxx月開始交房以來，園區(qū)整體一期工程已完工23棟，共計(jì)1158戶住宅，共60單元。20xx年致力于全心全意提高團(tuán)隊(duì)配合協(xié)作意識(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下朝著服務(wù)創(chuàng)優(yōu)的目標(biāo)不斷進(jìn)發(fā)，并取得了廣大業(yè)主的廣泛支持理解和積極地肯定贊揚(yáng)?，F(xiàn)將一年來的個(gè)人工作總結(jié)如下：一、深化落實(shí)認(rèn)識(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服助理的崗位職責(zé)制度。在這之中，客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和大力支持，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，“客戶至上，誠(chéng)信為人，用心做事”的理念在經(jīng)理的倡導(dǎo)下已經(jīng)深入人心，融入每一個(gè)客服工作人員平常的工作生活之中。此致敬禮！申請(qǐng)人：__年__月__日客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書6暮雨朝云年暗換，長(zhǎng)溝流月去無聲，流光如白駒過隙，不覺間來到xxxx物業(yè)客服部已xx了。在以后的工作中我會(huì)一如繼往。兩個(gè)月來，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。不懂的問題虛心向別人學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己。其他注意事項(xiàng)請(qǐng)參看公眾號(hào)征稿啟事。網(wǎng)友可向本公眾號(hào)投稿，稿費(fèi)從優(yōu)。直接使用微信搜索公眾號(hào)名稱亦可。情況做一下總結(jié)：“十度百科”屬于本站旗下微信公眾號(hào)，致力于分享生活百科知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。因此，我特向公司申請(qǐng)：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。我堅(jiān)信，只要我堅(jiān)持這樣工作下去，一定能在物業(yè)客服的位置上越來越得心應(yīng)手，我堅(jiān)信，我的個(gè)人工作能力絕對(duì)遠(yuǎn)不止如此，只要給我時(shí)間，我能做到更好！此致敬禮!申請(qǐng)人：xxx20xx年x月x日客服轉(zhuǎn)正申請(qǐng)書5尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：您好！我于20xx年11月10日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前是運(yùn)營(yíng)部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)淘寶客服和運(yùn)營(yíng)的工作。作為一名客服，我從始至終堅(jiān)信著培訓(xùn)時(shí)公司負(fù)責(zé)人交給我的一個(gè)道理，也一直用它來貫徹我的工作，那就是竭盡所能解決顧客的問題、永遠(yuǎn)不要跟顧客站在對(duì)立面，總得來說，顧客就是上帝，我們做客服的就得致力服務(wù)于他們。我之前是從來沒有接觸過這個(gè)行業(yè)的，我在大學(xué)所學(xué)的專業(yè)是會(huì)計(jì)專業(yè)，曾經(jīng)在一家小工廠做過出納，但是我覺得在那個(gè)環(huán)境下工作，并不適合我，我就出來尋找工作了，不然我也不可能有機(jī)會(huì)來到物業(yè)公司當(dāng)客戶了，但是這三個(gè)月的工作下來，雖然困難重重，但是我卻感到了工作上的快樂，讓我感受帶了同事們的關(guān)心以及整個(gè)部門給我溫暖，這無疑讓我堅(jiān)定了自己以后就在客服崗位上發(fā)展的想法了。對(duì)人:與人為善，對(duì)工作:不做最好、只做更好，不斷的提升自己的綜合素質(zhì)，為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。力爭(zhēng)做到標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。也便于今后能在這個(gè)環(huán)境中更好的工作和學(xué)習(xí)。更重要的是讓大家感受公司人性化管理。第四、拓展訓(xùn)練為了加強(qiáng)公司各部門之間的深度溝通與了解,感受澤龍企業(yè)文化氛圍,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí),提高工作效率，公司開展了云臺(tái)山拓展訓(xùn)練,在教練緊張口哨聲中,開始了簡(jiǎn)單的軍訓(xùn),接著在教練指引下開始組建各自團(tuán)隊(duì),并選出各自的隊(duì)長(zhǎng),在各隊(duì)精彩的隊(duì)容展示后,由帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)致開營(yíng)詞，所謂的拓展拉開了序幕。統(tǒng)一著裝，帶著飽滿的工作熱情，用規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的禮儀歡迎每一位訪客前來參觀。在以后工作生活之余我會(huì)堅(jiān)持不斷的練習(xí)，將學(xué)到知識(shí)靈活應(yīng)運(yùn)到工作中，立足澤龍細(xì)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)定位。在“人生應(yīng)該養(yǎng)成的十大好習(xí)慣”的培訓(xùn)中，使我們能夠正確認(rèn)識(shí)到“一個(gè)好習(xí)慣可以讓自己享受一輩子”之類的人生哲理，感悟出好的習(xí)慣養(yǎng)成貴在堅(jiān)持。培養(yǎng)良好的個(gè)人形象和姿態(tài)。每天的基礎(chǔ)動(dòng)作訓(xùn)練，看似簡(jiǎn)單但要做到標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范還須要我們反復(fù)的去練習(xí)、去訓(xùn)練。馬教官為了讓我們站好軍姿，就把撲克牌夾在我們手里，容不得我們有半點(diǎn)的松懈，想偷懶就更不用說啦!在訓(xùn)練時(shí)每當(dāng)我感覺到累、想到要偷懶時(shí)，就會(huì)想起“人無壓力輕飄飄，莖無壓力不出油”之類