【正文】 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，企業(yè)才能立于不敗之地。2003年7月我縣羅峪110千伏變電站的投運(yùn)，標(biāo)志著我縣從甘肅電源的成功引入，為我縣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了可靠的電力保障。長電人用誠信鑄造今天的輝煌。長電人也不甘落后，先后完成172個(gè)行政村，11萬口人的網(wǎng)改任務(wù)，降低了農(nóng)村電價(jià)，減輕了農(nóng)民負(fù)擔(dān)。針對(duì)農(nóng)村線路老化，損耗大農(nóng)村電價(jià)高，農(nóng)民負(fù)擔(dān)沉重的現(xiàn)狀。針對(duì)此種情況，引入甘肅110千伏電源。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過去！萬事民為先，服務(wù)是根本。客戶接待要求“只進(jìn)一個(gè)門，只找一個(gè)人，其余的工作由我們來做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。要求報(bào)裝接電“一、一制”，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電。電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，**人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本，誠信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信，是我們長電人共同的責(zé)任。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠信的陰影。自古以來恪守誠信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。第五篇：電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠信”。對(duì)少數(shù)拖欠電費(fèi)的企業(yè)，按公司收費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范和電費(fèi)回收預(yù)警制度，及時(shí)崔收電費(fèi)。充分利用各種宣傳媒體，廣泛、深入地宣傳電價(jià)政策和電力法規(guī)對(duì)交納電費(fèi)的規(guī)定的要求，為電費(fèi)回收工作創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。嚴(yán)格按電費(fèi)回收管理與考核辦法激勵(lì)員工追繳電費(fèi)的積極性。將電費(fèi)回收的任務(wù)分解落實(shí)到領(lǐng)導(dǎo)、基層和具體工作人員，實(shí)行上下聯(lián)動(dòng)、層層落實(shí)，層層簽訂責(zé)任書，由上而下強(qiáng)化責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。積極細(xì)致地做好電費(fèi)回收工作。由于供用電業(yè)務(wù)涉及專業(yè)多，內(nèi)容繁瑣，如今，在合同管理上，細(xì)化了流程管理，實(shí)行了部門的會(huì)審制度、授權(quán)委托制度，營銷部門做好對(duì)高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會(huì)簽，再呈各相關(guān)部門覆行全合同審查，在確實(shí)無漏任何條款，認(rèn)真審核后，分管負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)人作最后的審批，方可簽訂合同。加強(qiáng)供用電合同的管理合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動(dòng)取得經(jīng)濟(jì)效益的橋梁和紐帶，同時(shí)也是產(chǎn)生糾紛的根源。作為供電企業(yè)利益的維護(hù)者，自身要加強(qiáng)法制教育，尤其是專業(yè)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)，以應(yīng)對(duì)新出現(xiàn)的竊電手段；增加守法意識(shí)和工作的責(zé)任感，同時(shí)要加大對(duì)營銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的相互監(jiān)督，堵塞漏洞，不給竊電者以可乘之機(jī)。要真正把反竊電工作提上日程并落實(shí)到實(shí)處，培養(yǎng)一支思想作風(fēng)好、技術(shù)過硬的、熟悉有關(guān)法律、法規(guī)，責(zé)任心強(qiáng)的用電檢查隊(duì)伍。加強(qiáng)用電檢查隊(duì)伍素質(zhì)，提高反竊電的的查處能力加大反竊電的力度是維護(hù)供用電秩序的重要手段，也是當(dāng)前營銷工作的重點(diǎn)。提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)，提供可靠電力。電“賣出”去后，售后服務(wù)工作必須跟上，因?yàn)殡娏τ脩舻臐M足程度，就是我們明天潛在的電力市場(chǎng)，因此，供電企業(yè)的服務(wù)不能只停留在故障處理上，而應(yīng)從用戶的需求－設(shè)計(jì)－施工－驗(yàn)收－運(yùn)行－售后－服務(wù)－故障處理－擴(kuò)大需求的各個(gè)環(huán)節(jié)提供咨詢或服務(wù)。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，去尋求和開拓市場(chǎng)。要防止“大馬拉小車”的不合理現(xiàn)象，根據(jù)系統(tǒng)負(fù)荷變化決定變壓器的投退情況，高峰時(shí)投入足夠容量變壓器，低谷時(shí)應(yīng)退出一定容量變壓器來降低損耗，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、合理運(yùn)行。加強(qiáng)電力調(diào)度管理，要做好負(fù)荷管理，合理調(diào)度，隨時(shí)掌握系統(tǒng)潮流變化，要做到勤了解、勤調(diào)整，保證電網(wǎng)在最經(jīng)濟(jì)條件下運(yùn)行。爭(zhēng)取項(xiàng)目加速電網(wǎng)改造對(duì)陳舊的城區(qū)電網(wǎng)和農(nóng)村電網(wǎng)投入一定的資金進(jìn)行改造以減低損耗。積極爭(zhēng)取項(xiàng)目開發(fā)未建設(shè)的電源點(diǎn)。積極與華電集團(tuán)、西昌電力公司協(xié)商，讓庫依水庫及電站工程盡快上馬。一、政策支持建議縣委、政府積極與省、州銜接，盡快建成昭覺220KV中心變電站，從而昭覺、美姑、布拖、金陽四縣能夠盡早聯(lián)網(wǎng)并同國家電網(wǎng)進(jìn)行容量交換。而目前暴露出的許多問題，如環(huán)保、節(jié)能、上網(wǎng)電價(jià)等，伴隨著國家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步規(guī)范，任何壟斷行業(yè)都將被打破，都將引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，特別是電力買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，都要求我們營銷觀念的徹底轉(zhuǎn)變，即最大限度的滿足用戶(消費(fèi)者)的利益，企業(yè)兼顧企業(yè)利益、職工利益和社會(huì)利益，樹立現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)營銷觀念的更新。電力企業(yè)必須樹立現(xiàn)代市場(chǎng)營銷觀念“電”做為一種特殊的商品，具有獨(dú)特的特點(diǎn)，它要求產(chǎn)、供、銷同時(shí)完成。7．電網(wǎng)的“瓶頸”還沒有解決全縣農(nóng)村供電范圍內(nèi)，供電線路線徑過細(xì)，變壓器容量小，隨著近幾年家用電器進(jìn)入每個(gè)農(nóng)民家庭以及個(gè)體工副業(yè)的發(fā)展，農(nóng)村用電“卡脖子”現(xiàn)象日益突出，由于鄉(xiāng)村電力建設(shè)改造只在農(nóng)網(wǎng)一、二期進(jìn)行投入了，大部分地區(qū)因電網(wǎng)建設(shè)資金短缺，電網(wǎng)的配套工程上不去因此農(nóng)民有電用不上，也直接影響了電力的營銷量。昭覺負(fù)荷主要以居民生活照明為主，沒有什么廠礦、企業(yè)。其中:新、老水泥2家就拖欠電費(fèi)達(dá)615萬元，新建工業(yè)園區(qū)高耗能企業(yè)拖欠電費(fèi)近100萬元。谷段又出現(xiàn)大量富裕電量，根據(jù)西昌電網(wǎng)運(yùn)行下達(dá)負(fù)荷曲線，還有大半屬有害電量，不予計(jì)度付費(fèi)。負(fù)荷用電時(shí)間不均昭覺縣居民生產(chǎn)、生活用電集中在高峰時(shí)段，而低谷時(shí)段豐水期只有高耗能用電，枯水期只有水泥廠、銅選廠和路燈照明用電。硅鐵廠3家4臺(tái)爐子，18100千瓦負(fù)荷、鑄件廠3家2600千瓦；季節(jié)性供電負(fù)荷及臨時(shí)供電負(fù)荷6587千瓦。城市居民生活用電負(fù)荷30005000千瓦；四開、俄爾、竹核、慶恒農(nóng)村用電10003000千瓦；竹核水泥廠1315千瓦；磚廠共6家 1385千瓦；銅選廠800千瓦。供電負(fù)荷全縣目前供電負(fù)荷累計(jì)達(dá)38787千瓦。城郊110KV變電站主變?nèi)萘繛?20000千伏安（32000千瓦），是昭覺的中心變電站，擔(dān)負(fù)著所有電量的收集、分配與上級(jí)電網(wǎng)并網(wǎng)的聯(lián)接作用。根據(jù)近三年沒受任何自然災(zāi)害情況統(tǒng)計(jì)機(jī)組發(fā)電情況豐水期最高出力14500千瓦，平水期最高出力13400千瓦，枯水期最高出力7700千瓦。水電產(chǎn)業(yè)公司共有裝機(jī)11400千瓦，其中竹核一級(jí)22500千瓦；永樂電站23200千瓦，該公司在修建電站時(shí)達(dá)成先滿足昭覺生產(chǎn)、生活用電，余電上網(wǎng)的協(xié)議。針對(duì)目前昭覺電力市場(chǎng)實(shí)際情況，分析了影響電力銷售量的主要原因，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)、價(jià)格、營銷與分銷等策略來開拓電力市場(chǎng)。作為基層供電所，我們應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到