質(zhì)檢部管理制度(參考版)
2024-10-21 03:28本頁面
【正文】 總經(jīng)理可以在必要時對評選結(jié)果做適當調(diào)整，其他特殊情況由總經(jīng)理負責解釋決定。嚴禁弄虛作假，一旦發(fā)現(xiàn)即取消指標。其他：，部門內(nèi)可以調(diào)節(jié)使用，不得超過。具體方案另定。八。七。（各單位具體數(shù)見附表）。%，酒店綜合先進個人5%。六。主要有以下幾項內(nèi)容：：（5分）：按每得一月次得1分，滿分為止。培訓效果按考核成績折算，成績最好的得4分，最差者得2分，其余按比例算分（全年未參加培訓者不得分）。得分最高者為10分，最低者為5分，未參加比賽者按5分計算，其余按比例打分；對于培訓的10分，按參加培訓的累計時間（6分）和培訓效果（4分）得分。（工作）質(zhì)量（20分）：匯總年內(nèi)每個人每月的最終考核成績，最分數(shù)最高者得20分，最低者得10分，其余按比例算分；（20分）：分實際技術(shù)水平（10分）與培訓（10分）兩項分別計算。兩項相加得出每個員工的工作時間得分。實際出勤率的10分按出勤率為100%時得10分，每缺勤1%扣1分，扣完為止。即先由職工互相評定，最多的得15分，最少的得10分，其余按比例打分；再由部門領(lǐng)導分別打分，最多的得5分，最少的得3分，其余按比例打分，然后兩項相加得某個員工此項得分。先進評比辦法：按以下五個方面分別進行評定：（滿分20分）：對于可以用數(shù)量表示的部門按完成任務數(shù)量最多者得20分，最少者10分，其余按比例計算?？偨Y(jié)評比程序：制訂計劃、布置動員、個人統(tǒng)計總結(jié)，討論評議，部門審核匯總，集中編寫部門書面總結(jié)報告，酒店集中匯總，酒店書面總結(jié)報告，大會總結(jié)表彰。以下五方面的內(nèi)容是總結(jié)分析的重點：：統(tǒng)計各部門、各個人的全年工作任務完成情況及工作業(yè)績（含出勤、超時工作時間、工作任務完成情況、質(zhì)量完成情況、各項指標完成情況、工資與收入情況等）；：統(tǒng)計各部門及各個人全年獎分情況、扣分情況、違紀項次等；。總結(jié)應按以下程序進行：；；，提出改進措施和建議；。目的：通過對一年來的各項工作進行系統(tǒng)的總結(jié)，在此基礎(chǔ)上肯定成績，找出差距，表彰先進，鼓勵后進，為明年的各項工作打下基礎(chǔ)。為切實做好此項工作，特提出以下要求，望各單位結(jié)合本單位具體情況編制有關(guān)工作計劃上報。本制度的執(zhí)行結(jié)果不妨礙按酒店其它相關(guān)制度規(guī)定對員工行為所進行的獎勵。，屆時另行下達修訂補充附則。嚴禁弄虛作假，騙取榮耀，凡是未按規(guī)定上報甚至弄虛作假將對當事人和管理人員進行處罰。四、凡符合下列條件之一者，有資格獲得表現(xiàn)出色獎（獎勵2分）：；（拾物）不昧（價值20元以上）主動交公者；；；；，關(guān)心集體，大功無私，團結(jié)互助，獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導表揚者；；、節(jié)約用料對增加效益有一定效果者獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導肯定者；；，認真考核，大膽批評，獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導表揚者。二、凡符合下列條件之一者，有資格獲得突出貢獻獎（獎勵10分）：，服務優(yōu)異，成績顯著，獲得總經(jīng)理特別表揚者，（拾物）不昧，價值超過1000元者，、厲行節(jié)約，對降低酒店成本有重大貢獻，取得顯著成績者，見義勇為者，三、凡符合下列條件之一者，有資格獲得優(yōu)異成績獎（獎勵5分）：；（拾物）不昧，價值超過100元者；，解決酒店問題成績突出者；；、節(jié)約開支成績卓著者；（必需的）超過100小時以上者；，檢舉揭發(fā)酒店內(nèi)錯誤現(xiàn)象及問題并獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導表揚者；、大公無私、助人為樂獲得部門經(jīng)理以上領(lǐng)導表揚者。第2條 員工獎勵種類（初定）；；；。第1條 宗旨酒店所有員工均應嚴于律己，不折不扣地按照酒店的各項規(guī)章制度和規(guī)定辦事，充分發(fā)揮自己的能力，使酒店的事業(yè)得到發(fā)展，使個人收入得到增加，使個人人格受到尊敬，使個人在事業(yè)上取得成就。十辭退（10條）當月連續(xù)曠工三天以上或累計七天以上或年內(nèi)類計十天以上；（此條屬勸退范圍）道德敗壞，生活作風不正；罷工或煽動罷工；擁有，攜帶，收藏，傳播毒品或其它違禁品；危害，調(diào)戲，騷擾或欺虜他人造成嚴重后果；詐騙酒店，他人或賓客的財物；蓄意破壞或浪費酒店或客人的各種設(shè)施，設(shè)備或財物；違犯操作規(guī)程及安全規(guī)定，引起災害，造成人身傷亡或使設(shè)備設(shè)施產(chǎn)生嚴重損失；受國家刑律及治安條例處罰；違反以上非辭退條款，情節(jié)特別嚴重，影響特別惡劣且屢教不改者。十下崗（10條）違犯操作規(guī)程或由于責任心不強致使酒店或賓客的財物蒙受重大損失；未經(jīng)許可私配鑰匙，開啟非本人使用或管理的客房、辦公室、文件柜、辦公抽屜或更衣箱；利用職權(quán)收受賄賂或回扣據(jù)為己有；拒絕接受任務，不服從分配或正常工作調(diào)動；銷毀或圖改原始記錄，帳單，單據(jù)等手段中飽私囊；偷拿酒店或賓客的物品，酒店客用品，食品或利用酒店設(shè)備干私活；無證駕駛，酒后開車；在酒店內(nèi)毆打他人或互相毆打，聚眾鬧事，煽動并參與毆斗事件；偷看偷聽或故意散布傳播黃色書刊及音像品，參入賭博或變相賭博；當月連續(xù)曠工二日以上或累計五日以上。重大過失（10條）出口傷人，粗言穢語污辱他人人格；向外泄露酒店機密文件，資料，數(shù)據(jù)等情報；挑撥是非，亂傳閑言，誹謗酒店政策規(guī)定，影響團結(jié)，損害酒店形象和聲譽；隱瞞過失，知情不報，欺上瞞下，為過失者打圓場；遇有壞人有傷害客人及酒店的物品等行為不積極制止；當月曠工一日以上（含一日）二日以內(nèi)；頂撞賓客，與賓客爭高低引起賓客投訴；超越職權(quán)范圍，擅自做主或無關(guān)本職工作事宜隨意作答造成不良影響；私自在客房洗浴或動用客用品及私自處理賓客遺留的物品；其他被認為屬情節(jié)嚴重，影響惡劣應予嚴懲的過失。嚴重過失（20條）誤工一日以內(nèi)不按規(guī)定補辦請假手續(xù)；違犯酒店有關(guān)安全規(guī)章制度；工作時間在酒店非吸煙區(qū)吸煙；對客人或同事出言不遜，甚至威脅恐嚇；窺視，騷擾客人私生活（含翻動客人文件、衣物、包裹或偷聽客人電話）；破壞酒店，同事或客人的財物；
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