【正文】 。要保證客戶溝通和信息反饋渠道的通暢，深入了解客戶對(duì)企業(yè)的整體評(píng)價(jià)與意見建議，及時(shí)作出科學(xué)決策。企業(yè)文化標(biāo)示企業(yè)的價(jià)值追求和精神文明，只有得到客戶的認(rèn)可才能羸得市場(chǎng)。企業(yè)要增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，建立通暢的售前、售中、售后服務(wù)渠道，以方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)贏得廣大客戶的滿意和信任。其次，堅(jiān)持服務(wù)至上，全心全意為客戶服務(wù)。首先，要尊重客戶，給客戶更多方便與實(shí)惠。故企業(yè)要靠尊重和培養(yǎng)員工主人翁精神，同心同德，共謀發(fā)展。“以人為本”的企業(yè)文化應(yīng)該是尊重知識(shí)、尊重人才的文化，充分重視人才的價(jià)值，視員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全高于一切。員工是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量的生產(chǎn)者，是企業(yè)財(cái)富的創(chuàng)造者。同時(shí)采取各種手段激發(fā)員工的集體榮譽(yù)感和自豪感，從而突出強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感。所以在企業(yè)文化建設(shè)中取得全體成員的認(rèn)同是十分重要的。第二，培養(yǎng)認(rèn)同心理。第一，重視強(qiáng)化。在此基礎(chǔ)上力爭(zhēng)達(dá)到員工奮斗目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的最大一致和對(duì)企業(yè)價(jià)值取向的基本一致看法，通過(guò)交流，讓員工充分理解并知道實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)應(yīng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)總目標(biāo)為基礎(chǔ)和前提，認(rèn)識(shí)到個(gè)人命運(yùn)與企業(yè)命運(yùn)緊密相連的關(guān)系，營(yíng)造“人人為企業(yè)，企業(yè)為人人”的文化氛圍，從而愿意為企業(yè)發(fā)展壯大奉獻(xiàn)自己的力量。在研究企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，首先要明確企業(yè)的價(jià)值取向和奮斗目標(biāo)并盡可能取得員工的理解與支持。建立以人為本的企業(yè)文化，應(yīng)該具有明確的企業(yè)價(jià)值取向。企業(yè)文化與企業(yè)組織制度相互影響，二者必須統(tǒng)一協(xié)調(diào)。有了這樣的工作環(huán)境，員工才能更好地進(jìn)行工作創(chuàng)新和革新，在既定的企業(yè)目標(biāo)和自我考核體系框架下，自主地完成任務(wù)。只有當(dāng)工作中包含了挑戰(zhàn)性和責(zé)任感，自主性和發(fā)展可能性等因素時(shí)，才會(huì)對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)。三、建議塑造“以人為本”的企業(yè)文化理念，應(yīng)建立起科學(xué)合理的企業(yè)架構(gòu)，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。自覺(jué)是前提，自律是保證，自學(xué)是創(chuàng)新的源泉，自新則是創(chuàng)新的集中表現(xiàn)。只有在這種企業(yè)文化下，員工才能樹立積極的工作價(jià)值觀，才能真正感受到成功的樂(lè)趣，才能體會(huì)出人格的被尊重，也才能表現(xiàn)出敬業(yè)敬職的精神，企業(yè)才真正被員工所熱愛?；萜盏钠髽I(yè)文化明確提出：“以真誠(chéng)、公正的態(tài)度服務(wù)于公司的每一個(gè)權(quán)力人”的思想，這與IBM公司的“讓公司的每一個(gè)成員的尊嚴(yán)和權(quán)力都得到尊重，為公司在世界各地的消費(fèi)者提供最上乘的服務(wù)”有一曲同工之處。卓越的企業(yè)界總是把人的價(jià)值放在首位，物是第二位的。就人的能力和技能而言，永遠(yuǎn)不可能是絕對(duì)全面的，科技越發(fā)展，人的分工就越細(xì)，人的特長(zhǎng)就越明顯，企業(yè)的每一個(gè)人都應(yīng)該是有個(gè)性化的人。現(xiàn)代企業(yè)的員工應(yīng)該是一個(gè)全面發(fā)展的人，如果員工對(duì)勞動(dòng)沒(méi)有任何興趣，那么這個(gè)企業(yè)就一定沒(méi)有發(fā)展的后勁。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以人為本的企業(yè)文化價(jià)值，主要體現(xiàn)在員工素質(zhì)的全面發(fā)展和客戶信譽(yù)的全面提高兩個(gè)方面。把“客戶價(jià)值”植入每一個(gè)員工心中，以此激勵(lì)員工的創(chuàng)新行為，增強(qiáng)員工的責(zé)任心，把員工的切身利益與企業(yè)的利益、客戶的利益緊密地結(jié)合起來(lái)，企業(yè)就會(huì)充滿活力，就會(huì)越來(lái)越體現(xiàn)出“以人為本”的企業(yè)文化的價(jià)值。以人為本的企業(yè)文化，把培養(yǎng)具有豐富創(chuàng)造性的人作為企業(yè)管理理念的核心，企業(yè)員工素質(zhì)的全面發(fā)展將是企業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的因素。首先，樹立以人為本的理念，要把增進(jìn)每個(gè)人的利益作為評(píng)價(jià)和衡量企業(yè)界的制度、規(guī)范各項(xiàng)發(fā)展措施的標(biāo)準(zhǔn)。人們普遍把它作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的一種尺度、一種原則、一種要求，作為維護(hù)人的利益的一種需要，一種追求和目的。就是以人為基礎(chǔ)，以人為前提，以人為動(dòng)力，以人為目的。就企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是在生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的運(yùn)動(dòng)中，創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，推動(dòng)生產(chǎn)力和社會(huì)發(fā)展的從事物質(zhì)實(shí)踐活動(dòng)的員工。一、“以人為本”的具體含義及現(xiàn)實(shí)意義最早提出“以人為本”思想，并見于典籍的是中國(guó)春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)期齊國(guó)的管子，他在中國(guó)封建社會(huì)初期表現(xiàn)出對(duì)人的價(jià)值和作用重視的思想應(yīng)該說(shuō)有積極意義。第五篇：企業(yè)應(yīng)樹立“以人為本”的理念.企業(yè)應(yīng)樹立“以人為本”的理念“以人為本”作為企業(yè)文化的核心，是社會(huì)和歷史進(jìn)步的成果，是我國(guó)實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)寶貴的精神財(cái)富。四值的培訓(xùn)工作取得了累累碩果，在部門歷次的知識(shí)競(jìng)賽、崗位比武、競(jìng)崗考試中，四值都名列前茅。此外我們還力求培訓(xùn)對(duì)象的層次性和培訓(xùn)形式的多樣性，把員工的技術(shù)水平、業(yè)務(wù)能力與個(gè)人業(yè)績(jī)考核相結(jié)合，形成了一幫一、一帶一的幫教制度。我們還針對(duì)不同專業(yè)、不同崗位，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地進(jìn)行本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、跨專業(yè)值班培訓(xùn)。如果員工自身素質(zhì)不高，對(duì)安全生產(chǎn)本身就是一個(gè)隱蔽性的危險(xiǎn)點(diǎn)，因此襄電四值把崗位培訓(xùn)作為四值的一項(xiàng)重要內(nèi)容來(lái)抓。讓我們攜起手來(lái)，互相幫助，互通有無(wú)，共同進(jìn)步，共同創(chuàng)造電力事業(yè)的美好明天。安全生產(chǎn)沒(méi)有優(yōu)秀，只有滿分。我們還不定期地開展擦洗現(xiàn)場(chǎng)“安全警示牌”、征集安全合理化建議、安全演講、安全問(wèn)卷調(diào)查等豐富多彩的活動(dòng)，做到安全宣傳常出新招、出怪招，改變安全活動(dòng)陳舊、古板的死局面，做到安全工作常抓常新，收到了良好的效果。我們還專門制作了反違章專題網(wǎng)頁(yè)，共同探討習(xí)慣性違章產(chǎn)生的根源與特點(diǎn)，通過(guò)列舉典型