【正文】 。 在業(yè)主質(zhì)量保證金結(jié)算完成并資金到位后，由財(cái)務(wù)部會(huì)同項(xiàng)目經(jīng)理、施工部 、經(jīng)營(yíng)部、拿出同勞務(wù)分包方、分項(xiàng)工程分包方等相關(guān)單位質(zhì)保金的結(jié)算意見書，由董事長(zhǎng)簽署后實(shí)施對(duì)內(nèi)結(jié)算。 十六、質(zhì)量保證金的內(nèi)外估算 由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)向業(yè)主結(jié)算質(zhì)量保證金，財(cái)務(wù)部協(xié)助。 經(jīng)營(yíng)部在項(xiàng)目交工后，定期回訪業(yè)主，以追求客戶滿意度為中心，將業(yè)主意見及時(shí)向施工部反饋。 施工部負(fù)責(zé)督導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理 進(jìn)行保修。 項(xiàng)目部項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目工程師對(duì)項(xiàng)目工程終身負(fù)責(zé)。 項(xiàng)目部在完成項(xiàng)目?jī)?nèi)外合同評(píng)審后，項(xiàng)目部只留下項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目工程師，其余人員就地解散和撤離。 項(xiàng)目做“砸 ”了，公司和項(xiàng)目部一律負(fù)有責(zé)任，責(zé)任必究和必懲，這是天成建工的鐵定原則。協(xié)管或分管領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表的獎(jiǎng)金不低于所涉及的部門負(fù)責(zé)人的獎(jiǎng)金，不高于所涉及部門負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)金的 30%。 獎(jiǎng)金兌現(xiàn)和業(yè)主資金結(jié)算比例相統(tǒng)一。 公司拿出項(xiàng)目效 益的 10%獎(jiǎng)勵(lì)公司各職能部門，項(xiàng)目部按合同兌現(xiàn)。 十四、內(nèi)部績(jī)效考核和獎(jiǎng)懲 (非經(jīng)營(yíng)承包的項(xiàng)目部 )在履行項(xiàng)目管理時(shí)的績(jī)效進(jìn)行考核。 管理評(píng)審的目的： 評(píng)價(jià)各職能部門管理效果 為對(duì)各職能部門績(jī)效考核提供依據(jù) 為持續(xù)改進(jìn)管理水平提供改進(jìn)意見 管理評(píng)審的依據(jù) 公司管理規(guī)定、管理制度、企業(yè)文化管理、軍事化管理、網(wǎng)絡(luò)信息化等若干規(guī)定。 十三、項(xiàng)目管理評(píng)審 公司企管部負(fù)責(zé)對(duì)公司各職能部門進(jìn)行項(xiàng)目管理評(píng)審。決不能以任何理由推諉。 材料設(shè)備采購(gòu)合同決算，由項(xiàng)目經(jīng)理部出具決算意見書上報(bào)采購(gòu)部對(duì)決算意見書進(jìn)行審查，報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)簽署意見后進(jìn)入財(cái)務(wù)部門決算。 公司進(jìn)行內(nèi)部合同決算時(shí)，嚴(yán)格護(hù)照公司已頒布的程序和標(biāo)準(zhǔn)表格執(zhí)行。 項(xiàng)目經(jīng)理部具體負(fù)責(zé)外部決算和收取工程款，經(jīng)營(yíng)部和財(cái)務(wù)部協(xié)助和督導(dǎo)。 董事長(zhǎng)簽發(fā)后，由施工部抄送各相涉部門。 公司各職能部在接到施工部抄送的評(píng)審?fù)ㄖ?，?72 小時(shí)之內(nèi)完成初次評(píng)審報(bào)告并經(jīng)分管、協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)簽署后抄送施工部。 施工部在收到報(bào)告書后 24 小時(shí)內(nèi)作出是否具備評(píng)審條件的意見。此項(xiàng)工作由施工部協(xié)管或分管領(lǐng)導(dǎo)主持，由公司管理者代表督導(dǎo)。 合同評(píng)審的組織工作 由施工部牽頭公司各相關(guān)部門參加進(jìn)行評(píng)審。 合同評(píng)審的前提條件： 對(duì) 條中第 第 5 款的進(jìn)行必須具備竣工驗(yàn)收通過、竣工資料驗(yàn)收通過、甲方對(duì)決算認(rèn) 可等三大條件； 對(duì) 條中第 6 款的進(jìn)行必須是依據(jù)合同規(guī)定履行完畢后。 項(xiàng)目部必須牢記未經(jīng)公司正式批準(zhǔn)不得將竣工資料和決算書報(bào)送業(yè)主；經(jīng)營(yíng)部和施工部必須牢記未經(jīng)公司批準(zhǔn)不得向項(xiàng)目部下達(dá)同意報(bào)送業(yè)主的命令。 經(jīng)營(yíng)部和施工部必須及時(shí)處理項(xiàng)目部上報(bào)的資料，必須在 72 小時(shí)內(nèi)處理完畢，經(jīng)分管或協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可以延遲 24 小時(shí)。 十、竣工報(bào)告 編制 項(xiàng)目部交工后有四個(gè)核心工作要布置： 編制決算書； 編制竣工資料； 編制三大國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系資料； 質(zhì)量缺陷責(zé)任期間的保修和維修。證明書必須有一條，即業(yè)主對(duì)收到的產(chǎn)品質(zhì)量表示滿意。 公司施工部組織的內(nèi)部竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告； 公司施工部報(bào)請(qǐng)分管或協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)同意交工的批復(fù)意見； 由業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)、建筑等相關(guān)單位共同簽發(fā)的竣工合格證； 工期、造價(jià)、變量、現(xiàn)場(chǎng)簽證、索賠、補(bǔ)償?shù)葐栴}得到了解決。 項(xiàng)目部必須做好交工前 產(chǎn)品的保護(hù)和保管。內(nèi)部最終檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)高于竣工驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。 九、交工（交付使用） 項(xiàng)目部和公司各職能部門均須統(tǒng)一個(gè)思想和認(rèn)識(shí)，建筑房屋是一個(gè)產(chǎn)品，是天成建工依據(jù)業(yè)主提供的施工設(shè)計(jì)圖紙生產(chǎn)和制造出的產(chǎn)品，天成建工為了對(duì)自己、對(duì)業(yè)主和對(duì)社會(huì)高度負(fù)責(zé)任，那么，就要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次總裝后的質(zhì)量檢測(cè)，即由施工部組織的竣工驗(yàn)收，當(dāng)此竣工驗(yàn)收通過，表明產(chǎn)品通過內(nèi)部最終檢測(cè)，獲得“合格證”，也就是說，此“量身定制”的產(chǎn)品可以批準(zhǔn) 對(duì)外出售。 施工部必須及時(shí)處理項(xiàng)目部申請(qǐng)竣工驗(yàn)收的報(bào)告，處理時(shí)間不得超過 72 小時(shí)，除外報(bào)請(qǐng)分管或協(xié)管 領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可延遲 24 小時(shí)。 時(shí)間。 項(xiàng)目部對(duì)自檢和預(yù)檢所發(fā)生的問題，立即組織整改和返工。因此，項(xiàng)目部務(wù)必提 前做到做好自檢和預(yù)檢的工作。 企管部必須每月依據(jù)合同和公司相關(guān)規(guī)定對(duì)公司各職能部門的履行責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行工作評(píng)估，將月工作評(píng)估報(bào)告抄送相涉部門，并呈報(bào)董事長(zhǎng)。 公司各職能部門對(duì)項(xiàng)目部上報(bào)的相涉工作，處理時(shí)間必須在 72小時(shí)內(nèi)處理完畢，除非請(qǐng)示分管或協(xié)管領(lǐng)導(dǎo)后可延遲 24 小時(shí)。 ，主要內(nèi)容如下： 合同條款的解釋、說明和及時(shí)合理的變更； 協(xié)調(diào)同業(yè)主、勞務(wù)分包商、機(jī)械設(shè)備租賃等關(guān)于合同條款的認(rèn)識(shí)不一致問題； 審核內(nèi)外預(yù)算、結(jié)算和決算； 每月到現(xiàn)場(chǎng)一次包括業(yè)主等所有合作單位的滿意度調(diào)查，緊緊圍繞如何提高對(duì)天成建工的滿意度拿出意見，抄送相涉內(nèi)部單位，并進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)和跟進(jìn)，把不滿意度降到最低點(diǎn)。