【正文】 。在這次文明禮儀學(xué)習(xí)后，我們恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音太小、面部無(wú)表情等常見問題我們好象都沒有多加注意其實(shí)，要想成為一名講文明懂服務(wù)的國(guó)家公務(wù)員并不是一件很困難的事情?！?文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長(zhǎng)的臂膀。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無(wú)不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)?！?不知大家是否記得，中央電視臺(tái)曾經(jīng)報(bào)道，國(guó)慶節(jié)后的天安門廣場(chǎng)，隨處可見口香糖殘跡，40萬(wàn)平方米的天安門廣場(chǎng)上竟有60萬(wàn)塊口香糖殘?jiān)?，有的地方不到一平方米的地面上，竟?塊口香糖污跡，密密麻麻的斑痕與天安門廣場(chǎng)的神圣和莊嚴(yán)形成了強(qiáng)烈反差。為什么呢？人家回答：“因?yàn)橛羞@些不文明行為的大多數(shù)是中國(guó)大陸的游客。新加坡是一個(gè)通用英語(yǔ)的國(guó)家，這個(gè)國(guó)家的公共場(chǎng)所的各種標(biāo)語(yǔ)大多是用英語(yǔ)書寫。作為一個(gè)國(guó)家公務(wù)員，我首先想到的是文明禮儀。在一個(gè)國(guó)家中人是主體。學(xué)習(xí)在輕松的氣氛中進(jìn)行，但深入淺出的小故事和相應(yīng)的禮儀知識(shí)使我們獲益匪淺。禮儀無(wú)處不在，重在學(xué)用結(jié)合。學(xué)習(xí)社交禮儀必將影響我們的人生，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)工作都將起到至關(guān)重要的促進(jìn)作用。三、更要在為納稅人服務(wù)時(shí)記住“每日十點(diǎn)”服務(wù)：（1）嘴巴甜一點(diǎn)、度量大一點(diǎn)；（2）行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)；（3）腦筋活一點(diǎn)、借口少一點(diǎn)；（4）耐心多一點(diǎn)、脾氣小一點(diǎn)；（5）說(shuō)話輕一點(diǎn)、微笑誠(chéng)一點(diǎn)。（19）請(qǐng)別客氣，請(qǐng)多提寶貴意見。（17）電腦出現(xiàn)了故障，正在修理，請(qǐng)稍等。（15）很抱歉，讓您久等了。（13）對(duì)不起，我沒有聽明白，請(qǐng)您再講一遍。（10）您的手續(xù)還缺??請(qǐng)您補(bǔ)齊再來(lái)好嗎？（11）您所反映的問題我們將盡快落實(shí)，謝謝您的支持。（8）請(qǐng)別著急，慢慢填寫。（6）抱歉，這件事歸??科管，在?樓?室。（4）請(qǐng)稍侯，我再?gòu)?fù)核一遍。二、在日常的工作中要記住文明辦稅服務(wù)用語(yǔ)二十條：（１）您好！請(qǐng)問您有什么事？（２）請(qǐng)坐、請(qǐng)講。（４）要學(xué)會(huì)容忍，克服任性，要盡力理解別人，遇事要設(shè)身處地為別人著想。（３）當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。為此，我們：一、在日常的生活中要記住社交中的“黃金原則”：（１）對(duì)朋友的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。同時(shí)禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身，美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。但是，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。（朱杏梅）學(xué)好禮儀，服務(wù)工作禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來(lái)。或許你會(huì)認(rèn)為，不是已經(jīng)把事情給辦了嗎？但“辦了”跟“好了”還是有本質(zhì)上的區(qū)別的。因此不論在自己的言語(yǔ)、行動(dòng)還是形象上面都應(yīng)該讓納稅人滿意，讓他們有一種賓至如歸的感覺。一個(gè)人的禮儀能展現(xiàn)自信、文明的自我，并且充分利用各種場(chǎng)合、機(jī)會(huì)去表現(xiàn)這一點(diǎn)。正確的自尊心應(yīng)具有待人謙遜、不驕不躁的品格，自尊心在提高的同時(shí)，其內(nèi)心的道德要求也在提高。其次，學(xué)習(xí)“禮儀”，要以提高本人自尊心為基礎(chǔ)。在稅收的征納關(guān)系中，由于“征”處于主導(dǎo)地位，因此在現(xiàn)實(shí)中，有些人可能有非議，認(rèn)為納稅人依法納稅沒有光榮不光榮、受不受尊重的問題，是納稅人應(yīng)該做的，有的人員甚至把這種思想帶到日常的服務(wù)工作之中，造成了很不好的影響。學(xué)習(xí)“禮儀”，首先要以學(xué)會(huì)尊重他人為起點(diǎn)。國(guó)稅大廳更應(yīng)該以較高的文明素養(yǎng)、周到的禮儀規(guī)范待人處事，體現(xiàn)法律的公正與尊嚴(yán)，把講文明、重禮儀，樹立團(tuán)結(jié)友善、熱情服務(wù)的良好國(guó)稅形象作為已任，以營(yíng)造和諧機(jī)關(guān)環(huán)境，提高文明辦公水平。近日聽金正昆教授關(guān)于人際交往禮儀的講座，他以深入淺出的小故事及相應(yīng)的禮儀知識(shí)相結(jié)合，闡述了禮儀的重要性，使我獲益匪淺。”就是說(shuō)一個(gè)人要有所成就，就必須從學(xué)禮開始。（張建英）學(xué)“文明禮儀”有感中華民族自古以來(lái)就非常崇尚禮儀，號(hào)稱“禮儀之邦”。待人接物大方得體，以行動(dòng)來(lái)營(yíng)造一個(gè)友好和諧的社交氛圍，讓自己如魚得水，事業(yè)一帆風(fēng)順。當(dāng)你在跟人問了路之后，省略了“謝謝”一臉不屑地?fù)P長(zhǎng)而去的之后，或許會(huì)聽到你問過(guò)路的大媽嘟囔出了一句：“沒家教！”其實(shí)，你真是沒家教嗎？只是一時(shí)忽略了禮儀罷了。對(duì)個(gè)人而言，禮儀體現(xiàn)了人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。從大的角度看，可以分為生活中的禮儀、職場(chǎng)中的禮儀和一些特殊領(lǐng)域的禮儀。所以橫向的生活也是和禮儀息息相關(guān)的。可以說(shuō)，縱向的，人的一生種種行為和經(jīng)歷都和禮儀密不可分。不管你意不意識(shí)到禮儀，懂不懂禮儀，重不重視禮儀，禮儀，無(wú)處不在！什么叫禮儀？禮儀是在與人交往過(guò)程中，體現(xiàn)對(duì)交往對(duì)象尊重的具體手段和過(guò)程：微笑、鞠躬、握手、拜訪、接待、宴請(qǐng)、得體的儀容、融洽的交談、座次的安排?? 再?gòu)默F(xiàn)實(shí)的角度看，我們從小就學(xué)習(xí)“見到老師要問好”、“別人說(shuō)‘謝謝’要回答‘不用謝’”，其實(shí)這就屬于禮儀的范疇。自古以來(lái)，講“禮”重“儀”在華夏子孫的社會(huì)生活中，就一直處于至關(guān)重要的地位。講禮儀揭示了人的內(nèi)涵與外延的辨證關(guān)系。明禮修身，塑造人格魅力！禮 儀 感 想學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要現(xiàn)實(shí)意義?！熬艑又_(tái)，始于壘土”。但我們的一言一行都是自身素質(zhì)修養(yǎng)和人格魅力的體現(xiàn)，對(duì)我們每個(gè)個(gè)人的影響都是很大的。德國(guó)總理在猶太人墓前的一跪，尼克松訪華時(shí)伸出的友好之手，這兩個(gè)簡(jiǎn)單的禮儀舉止不但順利的撫平了民族的仇恨，而且開創(chuàng)了國(guó)家之間交流的契機(jī)。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候“沒有人會(huì)遷就你”。或許交往禮儀本身就是一種特殊的語(yǔ)言，它體現(xiàn)在我們的每一個(gè)不經(jīng)意的動(dòng)作和眼神中，它在告訴對(duì)方你是否有教養(yǎng)，是否具有人格魅力。兩種反差，這恰如其分地說(shuō)明了：禮儀在交往中的重要性。如果你有貌若天仙，卻滿口污言穢語(yǔ)，那