員工滿意度調(diào)查方案(參考版)
2024-10-17 21:59本頁面
【正文】 3）建立人才機制，做好員工的職業(yè)規(guī)劃，為員工提供發(fā)展的方向，從而降低員工的流失率。整個企業(yè)的文化將極大的影響一個去也的發(fā)展與壯大，好的企業(yè)文化將使得員工有一種別于物質(zhì)和精神的滿足感。建議在對員工進行人員匹配時，從三個方面進行考核：1）價值觀：指對于擔任**崗位的人員而言，必須具備的核心價值觀；2）行為能力：指為了更有效的自己所在崗位的工作和任務而應具備的行為能力；3）知識技能：指為了更有效的完成所擔任崗位工作而應具備的各種知識和技能；人員變動：1）公司應加強對員工的培訓，提高員工的自身素質(zhì)及文化，提升基層管理人員的管理能力，最基本的就是部門要用好人、留住人，提高他對公司的滿意度和忠誠度，這樣才能降低員工的流失率。人員匹配度：人員匹配是指從能力和知識技能水平方面，將員工個人與專業(yè)序列等級對員工的要求進行比較的過程，人員匹配的比率通?？梢员豢醋魇菃T工個人對該等級的勝任程度。如，崗位或部門之間的相互推諉、扯皮、彼此沖突等，這些都是由于企業(yè)在職責界定方面不夠合理，從而容易出現(xiàn)有的崗位職責過重，而有的崗位卻非常清閑，這就是人們常見的企業(yè)不公平現(xiàn)象。4）加強公司企業(yè)文化的建設及企業(yè)內(nèi)外宣傳，讓員工了解公司動態(tài)，分享公司的成長過程。第 9頁 /共 10頁3）建立員工合理化建議渠道，讓員工有表達意愿的機會，為公司管理出謀劃策，并及時反映公司管理中出現(xiàn)的問題。2）加強部門與部門之間的溝通，讓員工充分了解各部門的工作流程。對于滿足員工的精神需求、改良員工的思想情操，多做活動同培訓一樣，甚至比培訓有 更好的效果。制訂職工活動計劃，并且一定要落實一個有活力的集體一定充滿著笑聲，一個沒有笑聲的企業(yè)肯定有一個不健康的職工隊伍。完善員工薪酬福利體系薪酬福利是改善與員工關系最直接又能最快見效的東西，但當制度與實施脫離時，員工的熱情就會被降溫，與公司關系的改善也起不到效果。二）通過此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司目前的當務之急要做的是基礎管理工作。第 8頁 /共 10頁依據(jù)這個調(diào)查結果，并結合公司實際，我們可以提出一些問題來驗證我們做得是否到位：1）、員工擁護公司發(fā)展，公司關心員工自身的發(fā)展了嗎？2）、員工愿意改進工作方法、愿意向公司提出合理化建議，公司為此有建立暢通的渠道來促進了嗎？3）、員工相信自己的能力能夠勝任工作，公司對這一寶貴的資源充分開發(fā)和利用了嗎？4）、員工對公司的管理改善正在抱著希望，公司有讓員工更清楚地看到這個希望嗎？有用實際的行動證實嗎？試想一下，如若這些問題沒有逐步落實解決，沒有最終結論，將會導致什么樣的結果？五、應對措施與策略要點：一）通過對調(diào)查問卷的閱讀和分析，得出以下結論：員工對公司有高度的工作熱情，也有高度的期待在最基礎的事務性工作和管理工作上公司還需要改善。分析總結通過比較，不難發(fā)現(xiàn)一個凸顯的直接矛盾：員工有相當高的熱情為公司服務，而公司沒 有相應的福利和基本保障（其導致的結果就必定是熱情被逐漸降溫）。建議開展各類培訓提升員工的職業(yè)技能、建立學習資料庫。公司半數(shù)以上的員工認為公司應多舉辦一些文體娛樂活動，例如：員工聯(lián)誼會、員工運動會、戶外拓展、郊游等多形式的活動。其二、工作環(huán)境福利。增加全勤獎勵，增加對部門主管的考核；B、員工福利：其一、日常福利政策。但年終獎應該與個人表現(xiàn)及服務年限掛鉤，不應該以大鍋飯的形式，應該多項考核，不應該只以考勤作為標準。其四、年終獎金。其三，休假方式不合理。員工工資與目前的市場消費水平不成正比，薪酬過低，尤其是部門入職時的工資壓的很低，承諾如工作表現(xiàn)突出可調(diào)整，但工作安排增加、能力增加了，收入?yún)s沒有相應增加。從員工提的建議上希望能夠每年對員工的工作表現(xiàn)進行評估并根據(jù)員工工作年限進行合理的薪資調(diào)整。具體細分如下：A、員工薪酬待遇：第 7頁 /共 10頁其一，薪資結構不明朗。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，有19名員工對公司目前的綜合管理服務很滿意，占總答題人數(shù)的26%；42名員工表示滿意，占總人數(shù)的57%；12名員工則認為一般，占總人數(shù)的16%； 1名員工不滿意目，占總人數(shù)的1%；具體分布情況如下圖所示：5）員工建議：為了讓員工不受問卷中固定條款的限制暢所欲言，同時幫助我們更好且深入的了解員工的真實想法，我們還采取了讓員工任意填寫的方式來收集員工的建議。具體分布情況如下圖所示：第 6頁 /共 10頁B、后勤服務：此模塊包含了對公司內(nèi)部宣傳工作、報紙信件收發(fā)工作、文件管理工作、員工關系、行政人事部門滿意度等5個方面。參加此項作答的有77人。參加此項作答的有77人。通過對此項問題的綜合匯總可以看到，有2名員工對公司目前的管理機制及制度表示很滿意，占總答題人數(shù)的2%；30名員工則表示滿意，占總答題人數(shù)的30%；43名員工則認為公司目前的管理制度一般，占總人數(shù)的56%； 還有2名員工表示不滿意公司目前的管理第 5頁 /共 10頁制度，占總答題人數(shù)的3%。具體分布情況如下圖所示：D、公司管理機制及制度：此模塊包含了部門工作溝通、內(nèi)部匯報機制、管理制度及文件的了解和制度的實施等5個方面。參加此項作答的有77人。參加此項作答的有77人。通過對此項問題的綜合匯總我們發(fā)現(xiàn)，對于是否對在公司的個人發(fā)展前景非常滿意的，有8人，也就是11%的員工對自己的發(fā)展前景表示滿意；39人，也就是51%的員工對自己的發(fā)展前景表示滿意； 23人，也就是30%的員工對自己的發(fā)展前景表示一般；6人，也就是8%的員工表示以自已個人發(fā)展前景不明朗，還有1人對自己的個人發(fā)展極不滿意。具體分布情況如下圖所示：B、培訓及個人發(fā)展：此模塊包含了工作認可、培訓需求、個人發(fā)展、晉升公平性等4個方面。四、答卷匯總、分析與總結：匯總：1）對工作回報的滿意度A、薪酬福利：“薪酬福利”這一模塊包含有工資水平、工資分配方案、績效管理、員工福利、報酬及獎金的公平性等5個方面，參加此項作答的有77人。對工作群體的滿意度：包括工作方法和工作氛圍、后勤服務兩大板塊。三、問卷解釋：問卷主要涉及4方面內(nèi)容：對工作回報的滿意度：包括薪資福利及精神和物質(zhì)回報兩個板塊。職位級別比例：此次調(diào)查目的旨在員工與領導層之間構筑一個大型溝通互動平臺，調(diào)查應以公司的第 2頁 /共 10頁基層員工為主，故在參見問卷填寫的人員中，一般基層員工達61人，占到
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