【正文】 地面上的膠漬可用刀片清除，頑固的可用去膠劑處理。地角線：用毛巾擦拭，用刀片去掉各種膠跡、涂料點(diǎn)等。大型開荒保潔程序首先清理裝修留下的垃圾；由上到下全面擔(dān)塵；擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干凈，有頑固的污漬用鏟刀清除干凈，再用玻璃清潔器清潔玻璃的兩面。第十二步．清潔踢腳線。第十步．清潔衛(wèi)生間頂面、墻面。第八步．清潔廚房頂面、墻面。第六步．清潔窗框。第四步．取下能取下的窗紗，并集中到衛(wèi)生間。第二步．清理室內(nèi)垃圾。原則上，上一步?jīng)]有完成不得進(jìn)行下一道工序。做完全部保潔衛(wèi)生之后，將物品放置原位，并向主人打招呼，獲得客戶認(rèn)同后收齊工具離開。：清除玻璃表面硬質(zhì)雜物(玻璃鏟刀)。清潔玻璃。二、窗戶清潔窗戶外防盜欄。、組長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)和客戶交流，詢問需要注意的地方，并且查看四周有無貴重物品（如：錢），若有馬上讓客戶收起來。”、獲得客戶允許后，在客戶面前套上鞋套，進(jìn)入室內(nèi)開始保潔，原則上從上到下從里到外清潔。、進(jìn)入客戶家門時(shí)如果門是開的應(yīng)該先敲門或按門鈴。第八章 保潔作業(yè)程序 家居保潔工作程序程序：自上而下，從里到外細(xì)節(jié)：一、準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備好工具，到客戶家根據(jù)不同需求按質(zhì)按量按時(shí)完成保潔計(jì)劃。按2元/個(gè)賠償，責(zé)任人不清的，出勤人員平攤。瓷磚墻面不受此限。、藥劑、洗滌用品，并在離開公司前檢查是否帶齊可能所需工具及用品。，并要求公司返工、修活，保潔員應(yīng)當(dāng)接受無償返工、修活，保潔員不得以自己有事為借口拖延返工、修活的時(shí)間。，不得毫無禮貌使勁拍打房門，應(yīng)當(dāng)先按門鈴，沒有門鈴或門鈴不能使用的，再敲門。無論什么物件，沒經(jīng)過客戶同意，不得居為己有；不經(jīng)過客戶同意，不得將客戶的財(cái)物當(dāng)垃圾丟棄；丟垃圾時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)請(qǐng)客戶檢查是否有不能扔的東西。，應(yīng)當(dāng)首先回公司交工具，不得以任何借口把工具帶回自己的住所，公司要求帶回自己的住所的除外。清潔窗戶時(shí)應(yīng)當(dāng)將窗戶關(guān)好后再清潔，請(qǐng)不要為了早結(jié)束工作而不把生命當(dāng)回事。，客戶要求不拖地的除外，不得以任何理由欺騙客戶以達(dá)到自己不拖地的目的。，導(dǎo)致客戶要求換人或不讓干的，當(dāng)次活出勤人員車費(fèi)、電話費(fèi)均不報(bào)銷。，如遇到需變更價(jià)格的，保潔員應(yīng)當(dāng)向公司反映。，在樓下可能有車輛、行人及其他可能受到傷害的人或物的情況下，應(yīng)該至少有一個(gè)保潔員在樓底下負(fù)責(zé)監(jiān)管安全，對(duì)安全監(jiān)管工作不負(fù)責(zé)任的保潔員要對(duì)安全事故負(fù)主要責(zé)任。，可以要求公司提供無安全隱患的玻璃清潔器，保潔員也可自行采取措施排除安全隱患，保潔員一旦接受使用公司的玻璃清潔器，如果清潔器砸傷人、車輛及其他物件，公司不承擔(dān)任何責(zé)任，保潔員自行負(fù)責(zé)處理事故。（夾子）的注意事項(xiàng)：⒈已破裂的玻璃勿用本品；⒉玻璃上有水泥等凝滯物請(qǐng)先除去后再使用本品；⒊注意檢查安全繩是否系牢，然后將安全繩系在非操作手上后再操作清潔器；⒋使用時(shí)保證清潔器無吸附雜質(zhì)，否則易損傷玻璃表面；使用后清洗干凈，在兩工作面中間放隔磁墊塊。、門面、柜子面、家具面、臺(tái)面、臉池；在其他地方使用鋼絲球時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)觀察使用效果，如有異常情況，應(yīng)當(dāng)立即停止使用，并積極采取補(bǔ)救措施。10保潔員須知，應(yīng)當(dāng)首先檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有破損物件，并把發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間告知客戶，檢查期間，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)客戶留在現(xiàn)場(chǎng)，并且應(yīng)當(dāng)告訴客戶：如果不當(dāng)面把問題說清楚，事后就可能說不清。,按時(shí),按量完成當(dāng)天任務(wù),自覺遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,要愛護(hù)公司及客戶的財(cái)產(chǎn)等。,向上級(jí)說明請(qǐng)休假原因,批準(zhǔn)后方可休假。,確因工作需要離開,應(yīng)事先得到上級(jí)的許可。為此，建議保潔員在趕往工作場(chǎng)地的途中穿上保暖外套，到工作現(xiàn)場(chǎng)后再穿上工服。離開客戶家后方可換下工做服。遇到?jīng)]修養(yǎng)的客戶咱不給這種人干活也罷。7．保潔員和客戶相處藝術(shù)。，如果客戶不顧保潔員生命安全要求到窗戶外面作業(yè)的，保潔員必須拒絕。瓷磚墻面不受此限。，不穿拖鞋、皮鞋，否則不允許出勤。、梯子等登高用具是否有安全隱患，檢查無安全隱患后方可使用。，在樓下可能有車輛、行人及其他可能受到傷害的人或物的情況下，應(yīng)該至少有一個(gè)保潔員在樓底下負(fù)責(zé)監(jiān)管安全，對(duì)安全監(jiān)管工作不負(fù)責(zé)任的保潔員要對(duì)安全事故負(fù)主要責(zé)任?？梢砸蠊咎峁o安全隱患的玻璃清潔器，保潔員也可自行采取措施排除安全隱患，保潔員一旦接受使用公司的玻璃清潔器，如果清潔器砸傷人、車輛及其他物件，公司不承擔(dān)任何責(zé)任，保潔員自行負(fù)責(zé)處理事故。（夾子）的注意事項(xiàng)：1）已破裂的玻璃勿用本品；2）玻璃上有水泥等凝滯物請(qǐng)先除去后再使用本品；3）注意檢查安全繩是否系牢，然后將安全繩系在非操作手上后再操作清潔器；4）使用時(shí)保證清潔器無吸附雜質(zhì)，否則易損傷玻璃表面；使用后清洗干凈，在兩工作面中間放隔磁墊塊。6．保潔員安全教育、門面、柜子面、家具面、臺(tái)面、臉池；在其他地方使用鋼絲球時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)觀察使用效果，如有異常情況，應(yīng)當(dāng)立即停止使用，并積極采取補(bǔ)救措施。，不可甩手上的水。5．保潔員禮貌、禮節(jié)教育、喧嘩、吵鬧。否則，所加服務(wù)費(fèi)公司全部沒收。，無論什么物件，沒經(jīng)過客戶同意，不得居為己有；不經(jīng)過客戶同意，不得將客戶的財(cái)物當(dāng)垃圾丟棄；丟垃圾時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)請(qǐng)客戶檢查是否有不能扔的東西。為了防止因不清楚使用方法，而導(dǎo)致不安全事故及損壞物件，保潔員只能使用自己所攜帶的物品。如果保潔員不顧公司管理規(guī)定，出了安全問題，保潔員自行和客戶解決，公司有權(quán)拒絕負(fù)責(zé)。、古董、仿真古董、墻上掛件等，如果要移動(dòng)就必須請(qǐng)客戶自己移動(dòng)，因?yàn)橹挥锌蛻舨抛钋宄绾我苿?dòng)這些東西才不會(huì)出問題。3．保潔員自我保護(hù)意識(shí)教育，應(yīng)當(dāng)首先檢查現(xiàn)場(chǎng)是否有破損物件，并把發(fā)現(xiàn)的問題第一時(shí)間告知客戶，檢查期間，應(yīng)當(dāng)請(qǐng)客戶留在現(xiàn)場(chǎng)，并且應(yīng)當(dāng)告訴客戶：如果不當(dāng)面把問題說清楚，事后就可能說不清。2．保潔員職責(zé)。使抽水馬桶放出的水形不成旋渦，減低沖擊力。愛護(hù)客戶財(cái)物就是愛護(hù)公司，不愛護(hù)客戶財(cái)物將嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)。2工作中，需要借助客戶的物品時(shí)，征得客戶同意后方可使用，并注意保護(hù)好客戶的物品，謹(jǐn)防客戶的物品受到磨損或損壞。，并拿到室外的走廊里去晾干。6． 如果僅有一點(diǎn)點(diǎn)脫膠是很容易修補(bǔ)的，脫膠嚴(yán)重會(huì)使整個(gè)底部或金屬全部脫落。4． 燈罩常常會(huì)在一些地方脫膠，特別在頂部和底部，如發(fā)現(xiàn)這一情況，應(yīng)立即報(bào)告。2． 清洗時(shí)要小心，因?yàn)闊粽趾艽?，容易損壞，用刷子刷洗燈罩時(shí)，特別容易把燈罩刷破，成為碎片。無需起蠟。上蠟前把地板表面清洗干凈，干透后，用干凈蠟拖或軟布，將木地板蠟均勻涂于表面12層即可，再用干布擦亮。適用范圍：木制家具、漆面、皮革、硬塑PVC、ABS材質(zhì)的表面。（2）在使用抹布擦拭時(shí)，需根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法。嚴(yán)查嚴(yán)罰以減少危害源。（3）配備相應(yīng)的防護(hù)用具，如合適的清潔工具、防護(hù)手套等。怎樣搞好清潔劑的安全管理？（1）制定相應(yīng)的規(guī)章制度，培訓(xùn)保潔員掌握使用和放置清潔劑的正確方法，平時(shí)注意檢查和提醒服務(wù)員嚴(yán)格按規(guī)進(jìn)行操作。（6）平時(shí)應(yīng)多作保養(yǎng)，盡量少做清潔工作。（4）切忌在類似明火之處使用清潔劑，如照明燈或取暖器旁。（2）培訓(xùn)保潔員正確使用放置清潔劑，并按規(guī)定程序進(jìn)行操作。（4）上光劑：金屬拋光劑；地面拋光劑；封蠟。（2）中性清潔劑：①多功能清潔劑；②洗地毯劑。不慎弄到皮膚上時(shí)立即用不擦去并用大量清水沖洗，不慎入眼，須立即用大量清水沖洗，并立即就醫(yī)。特別使用于廚房油污的清潔。使用方法：用熱水溶解。注意事項(xiàng)：使用時(shí)須戴橡膠手套。使用方法：用噴壺噴向需要除漆的地方，然后用擦布用力擦拭。常用清潔劑和保潔培訓(xùn)課程1．常用清潔劑 。（2）在使用抹布擦拭時(shí)，需根據(jù)不同情況采用不同的擦拭方法。嚴(yán)禁接觸堿性清潔劑。存放要求：噴壺是塑料制品，容易損壞，應(yīng)注意保護(hù)。存放要求：要隨時(shí)保持撣子的清潔衛(wèi)生，不可隨意亂扔在地上，撣子應(yīng)當(dāng)放在干凈的地方，避免被污染。使用注意事項(xiàng)：1)已破裂的玻璃勿用本品；2)玻璃上有水泥等凝滯物請(qǐng)先除去后再使用本品；3)注意檢查安全繩是否系牢，然后將安全繩系在非操作手上后再操作清潔器；4)使用時(shí)保證清潔器無吸附雜質(zhì)，否則易損傷玻璃表面；使用后清洗干凈，在兩工作面中間放隔磁墊塊。存放要求：用時(shí)裝上刀片，清潔工作完畢后，卸下刀片。主要用途：清潔屋頂，清潔地面，清潔隔斷玻璃。特點(diǎn)：防水、防污、防酸堿腐蝕。禁止一