【正文】 1負責日常系統(tǒng)維護，及監(jiān)控，提供IT軟硬件方面的服務(wù)和支持，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定。負責相關(guān)故障、疑難問題排查處理，編制匯總故障、問題，定期提交匯總報告。負責設(shè)計并部署相關(guān)應(yīng)用平臺，并提出平臺的實施、運行報告。負責內(nèi)部分派下發(fā)，對實施結(jié)果負責。建立面向開發(fā)部門，業(yè)務(wù)部門的服務(wù)流程和服務(wù)標準。全面負責公司運維項目的系統(tǒng)升級、擴容需求與資源落實，配合開發(fā)需求，測試、調(diào)整運維平臺。在日常工作中不斷優(yōu)化系統(tǒng)架構(gòu)和部署的合理性，以提升系統(tǒng)服務(wù)的穩(wěn)定性。：負責用自動化的技術(shù)或者平臺確保產(chǎn)品可以高效的發(fā)布上線，之后可以快速穩(wěn)定迭代。通過資源優(yōu)化組合降低成本、提升ROI。效率：用自動化的工具/平臺提升軟件在研發(fā)生命周期中的工程效率。崗位職責3：運維工程師崗位職責無論做什么運維，運維工程師最基本的職責都是負責服務(wù)的穩(wěn)定性，確保服務(wù)可以7___24H不間斷地為用戶提供服務(wù)。能夠配置交換機的基礎(chǔ)配置(MSTP、RSTP、主從VLAN、動態(tài)VLAN等基礎(chǔ)配置)路由協(xié)議(靜態(tài)、RIP、ospf路由)。每周按照要求制作機房運行參數(shù)等的統(tǒng)計分析。同時，主動協(xié)調(diào)資源推動問題解決。負責服務(wù)過程中問題現(xiàn)象和處理方案的收集撰寫，形成知識庫，并對知識庫進行維護更新。為使我們在高效完成運維工作的情況下，可對巡檢工作進行優(yōu)化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來。通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。3經(jīng)驗總結(jié)運維期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了x次嚴重的生產(chǎn)安全事故，均是因為安全隱患引起的問題，經(jīng)過后期的整改工作，對網(wǎng)絡(luò)的隱患進行排查。 運維水平對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，對自己提出一定的要求。 自我要求對于在工作中客戶的要求，我們及時相應(yīng)配合，嚴格要求自己，對于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障和客戶需求，及時提出完整的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。2運維工作 細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。主要包括：網(wǎng)絡(luò)拓撲分析、拓撲優(yōu)化建議、網(wǎng)絡(luò)帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設(shè)備協(xié)議配置并進行優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟件版本的更新情況并適時升級、對設(shè)備資源占用率較高的原因進行分析并解決。 工程配合工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化 根據(jù)客戶需求，對網(wǎng)絡(luò)的線路或者設(shè)備調(diào)整時進行割接，包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的實施以及割接后測試。定期巡檢x次：周巡檢x次，月末巡檢x次不定期巡檢，主要是在每個工作日開始，根據(jù)具體工作安排情況對核心設(shè)備的log進行簡單分析，以及時發(fā)現(xiàn)前一工作日設(shè)備的運行變化是否有異常，此項工作是周一早晨的重點工作。例行工作占全部工作的x%，主要包括：設(shè)備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細的篇三：xxxx年運維工作總結(jié) xxxx有限公司xxxx運維工作總結(jié) 工作總結(jié) xxxx xxxx/x/x 對過去的xxxx年的運維工作進行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運維工作流程、經(jīng)驗總結(jié)。ⅳ.來年工作計劃人員劃分：制度流程：進一步細化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。希望公司12在這方面得到改進。ⅲ.對公司制度和管理制度的建議針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護。制度意識培訓(xùn)：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便?，F(xiàn)場服務(wù)人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報修等問題。原則：對同時發(fā)生的運維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化。加強備件現(xiàn)場使用的管理力度，對送達現(xiàn)場的備件，及時準確地進行核實，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過部門負責人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。本人員安排如下：本服務(wù)數(shù)據(jù)如下：本部門收費回款如下：運維和參與項目實施情況㈠.全年部門完成運維任務(wù)：①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題；②.完成招行密押系統(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運維任務(wù)；③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運維任務(wù)；㈡.全年部門完成參與項目實施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng) ⅱ.但是總結(jié)本的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：一、備件管理備件管理在2011年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計劃，導(dǎo)致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今后工作中要著重加強管理調(diào)度，堅持每月執(zhí)行備件計劃制度。下半年各主要項目陸續(xù)接手，同時部門內(nèi)部各人員職責基本清晰，各負其責，整個部門運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務(wù)流程運行良好，同時現(xiàn)場服務(wù)人員能認真負責的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，掌握、收集、記錄現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項任務(wù)。2011年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，強化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，把新一年的工作做好，為公司更好的發(fā)展盡一份力！篇二：年終總結(jié)(運維部)2011年運維部工作總結(jié) 2011年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真執(zhí)行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，并取得了一定進步，2011年我部門總體工作特點是：運維任務(wù)基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項工作進行一下簡要總結(jié)。學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)絡(luò)知識，充分的將一些新的技術(shù)應(yīng)用到公司當中來。重新改建機房機柜網(wǎng)絡(luò)布線，使機柜走線更加美觀，同時方便以后維護時線路排除更加明了，直觀。解決企業(yè)網(wǎng)站制作等專業(yè)性知識問題，業(yè)余時間強化學(xué)習(xí)并能勝任網(wǎng)站管理工作。在新的一年里，將百尺竿頭，更進一步，2011年的大致工作計劃為：在公司內(nèi)部使用一種簡便、有效的軟件工作平臺，使之便于公司所有員工的工作、交流、探討，發(fā)布公共信息等（如oa軟件）?？偨Y(jié)本的工作，盡管有了一點點的進步和成績，但在一些方面還存在著很多的不足。針對服務(wù)器出現(xiàn)在問題所在，在技術(shù)部其它同事的配合下完成服務(wù)器的重新部署，訪問權(quán)限及安全性的提高，數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等相關(guān)措失后，目前服務(wù)器已運行正常。經(jīng)過出現(xiàn)幾次重大故障后，技術(shù)部多次研究與討論，制定出一套完善的應(yīng)急措施與日常維護計劃。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。其它幾次分別為機房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級、電信與聯(lián)通dns解析故障影響到我司服務(wù)器平臺網(wǎng)絡(luò)連接不正常。四、公司服務(wù)器平臺管理與維護工作公司發(fā)展逐步擴大，對于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺服務(wù)器，為重中之重；本我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭ddos攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。為此特地制作了一批表格、登記申請單及統(tǒng)計表。三、公司網(wǎng)絡(luò)制度管理和完善公司經(jīng)過一段時間的運轉(zhuǎn)，各個部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會并完善制定了各項規(guī)章制度，計算機管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。對于網(wǎng)絡(luò)管理進行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴重后果。電腦使用時如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司運維人員，由專門人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不能私自進行改動，進行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺電腦的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴大化，并延長了解決問題的周期。從而大大提高了員工對電腦使用的熟練程度。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步。經(jīng)過一段時間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實際經(jīng)驗都是第一次，讓我沒有任何準備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機會，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺，那么我一定會更加倍的努力做好工作才是最大的回報。相對比較省勁，不危險，不會壓倒自己，不會砸壞服務(wù)器的辦法就是這樣了。上面3臺一定要留出來一點，否則放下的時候，機器和機柜托板會壓住你的手，你一松手，機器震一下，硬盤就掛了??所以在推進去的最后仍舊要留一點在外面，最后放下來了再推進去這最后一點。與資產(chǎn)管理系統(tǒng)的硬件配置做對比，出了問題就報錯發(fā)一封郵件到機房工作人員，抄送流程控制人員一封就可以了。雖然說是很簡單換個CPU，加個內(nèi)存，加個硬盤很簡單。你把記錄拉出來對比對比就知道誰多誰少了。準確無誤。機房的人呢？沒有流程不干活，否則白干。維修也一樣了，機器壞了，或者需要重裝系統(tǒng)，按照上面的流程，一步步走一遍，就可以了。如要下架，刪除相關(guān)信息，提交給流程控制的人員，流程控制人員確認后，這個流程完成。在流程管理系統(tǒng)中，把這些機器選中，生成一個表單，表單名字為xx項目上架需求，寫清楚誰用，做什么，數(shù)量，哪個機房等。上面說的是一個原理和意思，用這樣的理念去管理你的服務(wù)器應(yīng)該如何去做？當然了，你假如只有10來臺服務(wù)器，就不用考慮這個了??.首先服務(wù)器采購錄入資產(chǎn)管理系統(tǒng)（詳細見上面有寫），服務(wù)器的去向和調(diào)度都在管理系統(tǒng)里有提現(xiàn)。為什么要流程化，這念頭流行流程管理，假如你公司沒有一個固定的流程管理，出了事情，大家都不知道怎么做，各個部門的電話亂打，大家都一鍋粥沒有效率。我就不在這里賣藝了，那么我賣企業(yè)都會實際面對的一些問題。上面的帖子位子已經(jīng)滿了，下來的帖子在這里寫。雖然我沒經(jīng)歷過，但是想也能想到。面前8臺顯示器，猛一看還以為是黑客帝國吶，結(jié)果仔細一看全tmd是流量圖。當然了，這些兄弟最后的職業(yè)方向也只能是進入運維部門了，至少公司服務(wù)器宕機維護的流程性東西掌握的非常熟練了。但是我就一直在想這個問題，所有的數(shù)值都可以用短信報警，你隨時都可以收到信息。這里只談經(jīng)驗，不談詳細的技術(shù)，因為我一說我的系統(tǒng)架構(gòu)地球人都知道我是哪個公司的了，雖然已經(jīng)離職，但是咱也有個職業(yè)道德，謝謝。MSN報警，還是不錯的吧，手機報警一類的辦法都是不錯的。哪怕正常，你也找相關(guān)的人確認一下吧，一個100m口跑 80M,估計電信的人都來找你了。作為IDC工程師，我們所要關(guān)注的東西就是個流量了，我們要很清楚某臺65下的某臺35上每個口的應(yīng)用，當遭受攻擊或者流量異常的時候，一眼就能知道是怎么回事。要是要監(jiān)控服務(wù)一類的，那就只好啟用大名鼎鼎的nagios,和一些牛x人基于這個做的一些別的商業(yè)軟件。表上寫的非常清楚你哪個機架沒有哪個機器，哪個機器不在特定的位置上，哪個機器缺少??等等這樣比如說，機器位置不對扣5塊錢工資，機器IP不對扣2塊錢工資，或者??反正扣到最后??這月不給發(fā)工資了，還得倒貼點??哈哈哈六，監(jiān)控架構(gòu)監(jiān)控架構(gòu)其實每個地方都有自己的做法，我也知道我的辦法不是很先進，但是仍然拿出來和大家一起討論首先談?wù)劚O(jiān)控軟件，一說起這個常用的東西MRTG,cacti一類的就都可以用了。完成后把數(shù)據(jù)導(dǎo)出后重新整理分析。然后買個掃描槍，和超市那種一樣，不過你要買有存儲功能的，否則你要端著筆記本去掃描，SB了。所以黑莓手機或者NOKIA手機（別的我沒用過）都有掃描條碼的功能??好像與主題無關(guān)??那么剩下的就簡單了。怎么辦？庫房管理的工作用上了，哈哈。為啥，因為要拿著資產(chǎn)表一個一個核對，面對幾千個機器，直接暈倒。5，還是IDC的工作。比如說，監(jiān)控人員沒有登錄權(quán)限，或者IDC人員沒有登錄權(quán)限一類。省的還得管理服務(wù)器密碼。企業(yè)可以開發(fā)一個軟件，在裝機的時候安裝到服務(wù)器上。把FWQSHXXB31WEBSERVER123234 把這個作為你的HOSTS信息，windows里叫做計算機名這樣遠程上來都非常清晰自己在哪個服務(wù)器上，出問題時候也非常容易找到這個機器，不要閑麻煩，一切的麻煩都是為了以后快速的解決down機問題而做的。這2個標簽?zāi)憧梢苑珠_也可以在一張標簽上寫清楚。一般是機器正面某個地方，然后是機器屁股后面某個地方，然后機器側(cè)面把手的地方，粘貼3個，以防掉了就煩了。這樣這個服務(wù)器走到哪里，都有備案和記錄。有歷史吧??.2，送到機房看過我這個服務(wù)器去過的地方，羨慕不？見證我們公司的發(fā)展史。比如我們的資產(chǎn)號，F(xiàn)WQ123456 服務(wù)器－123456，這是一個