辯論賽總結(jié)(參考版)
2024-10-15 13:12本頁面
【正文】 同時(shí)，企業(yè)以客戶為中心的理念的貫徹，可以帶動(dòng)企業(yè)建立起誠實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)機(jī)制，增強(qiáng)全體員工的服務(wù)意識(shí)和道德意識(shí)，從而杜絕各種制假售假、欺瞞詐騙的違法行為，為促進(jìn)社會(huì)風(fēng)氣的好轉(zhuǎn)發(fā)揮積極的作用，所以說提高關(guān)鍵客戶的忠誠度對(duì)企業(yè)發(fā)展更有利。同時(shí)，客戶忠誠的實(shí)施也是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)內(nèi)部形成一個(gè)自上而下的便于客戶關(guān)系管理工作開展的暢通的信息傳播體系，改變以往那種相互分割的狀況，使組織能對(duì)客戶的信息做出迅速地反映。這樣，由情感、行為和意識(shí)三個(gè)方面組成的客戶忠誠營(yíng)銷理論，著重于對(duì)客戶行為趨向的評(píng)價(jià)，通過這種評(píng)價(jià)活動(dòng)的開展，反映企業(yè)在未來經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行為忠誠表現(xiàn)為客戶再次消費(fèi)時(shí)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的重復(fù)購買行為。就針對(duì)“提高關(guān)鍵客戶的忠誠度對(duì)企業(yè)發(fā)展更有利這一辯題，我認(rèn)為根據(jù)80/20法則，一個(gè)企業(yè)80%的業(yè)績(jī)來自于20%的關(guān)鍵客戶，因此，企業(yè)通過整理分析客戶的歷次交易資料，找出那些關(guān)鍵客戶，然后通過各種銷售手段提升客戶對(duì)企業(yè)的第一印象，強(qiáng)化企業(yè)客戶關(guān)系，以提升客戶再次光臨次數(shù)和購買數(shù)量，增加企業(yè)的贏利，還可以形成口碑效應(yīng)顧客忠誠度越高代表著每一個(gè)使用者都可以成為一個(gè)活的廣告，有力廣告，自然會(huì)吸引新的客戶，忠誠是指客戶對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)的依戀或愛慕的感情，它主要通過客戶的情感忠誠、行為忠誠和意識(shí)忠誠表現(xiàn)出來。這次辯論賽也得到了老師、評(píng)委的大力支持，他們也為此次比賽的順利進(jìn)行和圓滿成功付出了大量的心血，他們也功不可沒。這一點(diǎn)有些辯手表現(xiàn)得相當(dāng)不錯(cuò)，能夠?qū)⑥q論技巧與自己的智慧運(yùn)用得淋漓盡致，而且對(duì)辯友非常有禮貌，這也是我們應(yīng)該提倡并學(xué)習(xí)的地方，今后我們也會(huì)加強(qiáng)辯手這方面的訓(xùn)練，達(dá)到質(zhì)的飛躍。而在辯論過程中也讓辯手學(xué)會(huì)了如何尊重對(duì)手，如何注意自己的言行舉止，給人一種落落大方之感。其次要有靈敏的反應(yīng)度，要有良好的心態(tài)和人格魅力。有人曾說辯論是智慧的體操，的確，在辯論中激烈的智力對(duì)抗，富有靈性的思想碰撞都可以讓我們欣賞到智慧之美。一個(gè)辯手在賽后曾說：“通過辯論，讓我學(xué)會(huì)了合作，也學(xué)會(huì)了從容與鎮(zhèn)定。雖然我現(xiàn)在能力不夠，但是我相信我一定能夠不不斷地提升自己的能力，讓他可以放心的把事情交給我，交給我之后不需要擔(dān)心我做的不好這是我們第一次當(dāng)策劃人，犯錯(cuò)誤是在所難免的，如果還有下一次的話，我們肯定不會(huì)再犯這些錯(cuò)誤，一定會(huì)比這次做的更好在這次辯論賽中我真的學(xué)到了很多，認(rèn)識(shí)到了自己，我相信以后的我一定會(huì)比現(xiàn)在的我優(yōu)秀第五篇：辯論賽總結(jié)辯論賽總結(jié)，針對(duì)“提高關(guān)鍵客戶的忠誠度對(duì)企業(yè)發(fā)展更有利”與“提高潛在客戶的滿意度對(duì)企業(yè)發(fā)展更有利、”為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，硬件最重要”、“服務(wù)行業(yè)能力最重要”與“服務(wù)行
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