企業(yè)管理者與員工的雙向溝通(參考版)
2024-10-14 02:26本頁面
【正文】 （19）毫無表情的人：這種人若非深沉，就是呆板，最好的方法就是特別留意他的眼睛和下巴。當他發(fā)現(xiàn)自己所強調(diào)的利益被肯定了，自然就會表示滿意。要他做些與自己無利的事，他是斷不會考慮的。千萬要記住“適可而止”（17）行動遲緩的人；對這種人最需要耐心。其特征：沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”自以為是的做出決斷。（14）深藏不露的人：要經(jīng)常挖空心思去窺探對方的情報，期待對方露出他的“廬山真面目”來。最好少跟他羅嗦，在不得罪對方的情況下，言詞盡可能“簡省”。這種人要花時間，仔細觀察、注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關心的事。關鍵在于讓他了解你的誠意或者讓他感到你對他所提的疑問的重視。（9）對善變的人：這種人容易見異思遷，容易決定也容易改變。慢慢就會水到渠成。（7）對慢郎中式的人：對他千萬不能急躁，焦慮或向他施加壓力?！被蛘摺皼]有辦法啊，碰上你，只好最便宜賣了。（6）對愛討價還價的人：有必要滿足一下他的自尊心，在口頭上可以做一點適當?shù)男⌒〉耐讌f(xié)。（5）對知識淵博的人：抓住機會多注意聆聽對方說話，這樣可以吸收對已有用的知識及資料。在這種人面前不能卑下，必須在肯定自己高貴尊嚴的基礎上給他以適當?shù)目隙?。?）對喜歡炫耀的人：這樣的人愛聽恭維、贊美的話，對普通的人贊美5次就足夠了，對這種人則應至少稱贊10次以上。越是高層的管理者越要注意與員工直接溝通。每個人都以自己的方式理解信息，當信息到達終點時，其內(nèi)容常常與開始的時候大相徑庭。但是，當信息經(jīng)過多人傳送時，口頭溝通的缺點就顯示出來了。交談的優(yōu)點是快速傳遞和快速反饋。管理者在與員工進行溝通時，應該盡量保持理性和克制，如果情緒出現(xiàn)失控，則應當暫停進一步溝通，直至回復平靜。五、注意保持理性，避免情緒化行為在接受信息的時候，接收者的情緒會影響到他們對信息的理解。這便是一個“言行不一”的信號。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。如果員工認為你對他的話很關注，他就樂意向你提供更多的信息；否則員工有可能把自己知道的信息也怠于向你匯報。四、注意恰當?shù)厥褂弥w語言在傾聽他人的發(fā)言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。因為這樣會使你漏掉余下的信息。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發(fā)言而不作出判斷。當別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產(chǎn)生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。由于語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應該選擇員工易于理解的詞匯，使信息更加清楚明確。另外，由于專業(yè)化分工不斷深化，不同的員工都有不同的“行話”和技術用語?；蛘?，你可以觀察他們的眼睛和其它體態(tài)舉動，了解他們是否正在接收你的信息。比如，當你向員工布置了一項任務之后，你可以接著向員工詢問：“你明白了我的意思了嗎？”同時要求員工把任務復述一遍。那么，管理者如何才能與員工進行有效的溝通呢？一、讓員工對溝通行為及時做出反饋溝通的最大障礙在于員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。溝通的目的在于傳遞信息。因為管理者要做出決策就必須從下屬那里得到相關的信息，而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得；同時，決策要得到實施，又要與員工進行溝通。今天當一位新員工應聘進入你的企業(yè)時，或者說你的人力資源官將以何種形式來宣傳你的企業(yè)文化，這種第一次會面將會影響新員工對你企業(yè)文化的認可度，企業(yè)在選擇員工的同時員工也其實在選擇企業(yè)文化，今天面對以80后90后為主的新員工群體，企業(yè)你準備好了嗎？我是70后，比起80后90后們我的一些觀念已經(jīng)跟不上他們了，他們身上的優(yōu)點是時代進步的需要，我們的企業(yè)制度和企業(yè)文化也應當隨機應變吧！面對老員工，你的企業(yè)文化是否也OUT了？我們的管理層對企業(yè)文化的理解還停留在原來的一紙制度和幾句口號上嗎？是時候溝通了，好好的梳理一下你的企業(yè)文化，和新老員工溝通，表達你真實的思想，或許構建一種正能量的企業(yè)文化思想，相信你的企業(yè)會生存的更好，發(fā)展的更快，成長的更高。我以為酒可以漲價，但不能無度的漲價，恰好這些酒的最大消費群體是公款消費部門，漲價等同于“綁架”，企業(yè)交的那些稅收可以說只是公款消費的千分之幾或是萬分之幾，比較起來國家的利益，納稅人的鈔票流進了酒廠，突破了國家文化的底線，國家無法交代，但又不能明說，只能用一種婉轉(zhuǎn)的方式解決。茅臺和五糧液說我們有好的業(yè)績、漂亮的工廠、一流的設施、一流的產(chǎn)品、一流的制度、一流的企業(yè)文化，為什么國家還要跟我們過不去？前面我說了是企業(yè)的某些做法已經(jīng)不適應國家文化的傳承和發(fā)展，突破了底線！國家文化又是什么呢？我對國家文化的理解是國家文化是一種民族精神，一種正能量的推動者，也是某些負能量的裁判，為了維護廣大人民的利益，或者說是維護一個可持續(xù)健康發(fā)展國家的一種道德監(jiān)督。當他們老的時候不知道還有誰會記得，會從內(nèi)心說這是我的偶像，我是他的粉絲。時代造就了許多企業(yè)的成功嗎？隨著國家經(jīng)濟總量的提高，國民的經(jīng)濟收入也隨之增加，于是消費成了國民生活的一個主題，各行各業(yè)都有成功的典范，現(xiàn)實中為了成功有數(shù)不清的中小公司失敗了，敗得“光盤”的“負數(shù)”的也不在少數(shù)吧，其中也包括世界著名的一些國外大公司在例。國家政策影響著公司嗎？有人說會，一個軍隊禁酒令能讓茅臺和五糧液等公司的市值幾天就蒸發(fā)上千億，反過來我們企業(yè)想過國家為什么會制定這樣的政策呢？真的是為了反腐，制止鋪張浪費嗎？我以為是企業(yè)的某些做法已經(jīng)不適應國家文化的傳承和發(fā)展，故而認為政策影響了公司。世界五百強和中國五百強當中每家企業(yè)從創(chuàng)業(yè)到成功都經(jīng)歷過大大小小的各種失敗和挫折，有人說他們的失敗、成功和發(fā)展是公司制度的成功、是國家政策的成功、是全員努力的結果，還有人說是時代造就了成功、適應市場的觀念成就了他們的成長?；叵氚⒗锇桶驮趧?chuàng)業(yè)初期八個月沒有薪酬，團隊給出的政策是的你能容忍這樣的現(xiàn)狀你就留下來干，不然就走人。第四篇：企業(yè)管理者與員工的良性溝通是企業(yè)文化建設的第一步企業(yè)管理者與員工的良性溝通是企業(yè)文化建設的第一步王磊記憶中有大學畢業(yè)生說：“馬云先生，你們這些大佬把市場都占了，我們沒有什么發(fā)展空間了，讀書出來也只是做做工，糊個口罷了”，馬云回答道：“市場是無限大的，無限變化中的，因為我們只是在當下看到了一些商機，于是我們朝著這個方向在打拼，打拼的結果是現(xiàn)在我們并沒有占領全世界的市場，而且我們的風險也在不斷的倍增，我永遠不敢說我已經(jīng)成功了，市場終究是留給有準備的人愛奮斗的人，或許有一天我的排名會在你的后面，好后面的”。不實的
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