【正文】 。我院發(fā)生較大醫(yī)療糾紛時，不捂不蓋，將事實及時報告衛(wèi)生局醫(yī)政科及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，幫助我院分析原因及解決辦法，衛(wèi)生局的幫助對我院信訪工作順利進(jìn)行取得了重要的作用。六、及時上報，請求上級衛(wèi)生部門幫助。有時屬于醫(yī)院的責(zé)任，應(yīng)予以理賠，可以協(xié)商解決的要及時解決，找法律人士估算出賠償金額，在許可的范圍內(nèi)及時解決。對于醫(yī)院答復(fù)不滿意的來訪者，勸說其理性的通過正常的行政或司法途徑解決問題。對于信訪者提出的問題，我院信訪辦要及時進(jìn)行調(diào)查，及時進(jìn)行技術(shù)委員會討論，拿出答復(fù)意見，并呈報院委會批示，盡快將醫(yī)院意見反饋給信訪者，不消極推諉信訪者，避免引起信訪者情緒波動，出現(xiàn)打、砸等嚴(yán)重后果。我院在信訪接待中，對來訪者的問題醫(yī)院盡快給予正式答復(fù)，讓信訪者感覺醫(yī)院對此事十分重視，而不是推諉或敷衍了事。如果醫(yī)院有錯誤我們就誠懇道歉，取得信訪者諒解，需要理賠要及時協(xié)調(diào)解決，不歪曲事實。三、實事求是，立場公平公正。至此，接待者在記錄中就記下患者所說的話，記錄完畢后讓患者自己審核后簽字。同時在溝通中仔細(xì)分析來訪者同醫(yī)院的矛盾焦點所在，注意問題的細(xì)節(jié)，有些細(xì)節(jié)問題往往使醫(yī)院處于糾紛中的有利地位。二、加強(qiáng)醫(yī)患溝通，做好醫(yī)療信訪接待工作。一把手帶領(lǐng)醫(yī)院中層干部對現(xiàn)有的信訪案例進(jìn)行分析，并及時向患者及家屬反饋醫(yī)院意見和建議。我院一把手對醫(yī)療信訪工作十分重視，將信訪穩(wěn)定工作視為醫(yī)院工作重要組成，成立了以一把手為組長的信訪接待小組，將信訪接待辦公室設(shè)在醫(yī)務(wù)科，醫(yī)務(wù)科長作為第一接待人，同時聘請律師作為法律顧問，為醫(yī)院信訪工作提供法律支持。第五篇：醫(yī)療信訪工作先進(jìn)單位事跡匯報醫(yī)療信訪工作先進(jìn)單位事跡匯報近年來，隨著廣大患者維權(quán)意識的增強(qiáng)，我院本著以對患者、對醫(yī)院負(fù)責(zé)的宗旨，加強(qiáng)了醫(yī)療信訪接待工作，取得了一定成效，得到了廣大患者及醫(yī)務(wù)人員認(rèn)可。在即將過去的XX中，xx包裝工會組織在集團(tuán)工會的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，全面履行xx包裝工會的職能作用，為維護(hù)廣大職工的合法權(quán)益，提高員工的整體素質(zhì)，尊重人才、尊重知識、尊重技術(shù)，從廣大職工的實際需求出發(fā)，為職工排憂解難、激發(fā)職工的工作激情，積極引導(dǎo)廣大職工全身心的投入到工作中去，做了一系列的工作并取得一定的成績，積極推動了企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營等各項工作，為xx包裝的快速發(fā)展做出了一定的努力，但是肯定還存在一些問題和不足。xx工會旨在增重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造良好的氛圍，先后樹立了印刷機(jī)長吳文國、原料庫保管員童友華、后勤廚師韋仕明等幾位同志的先進(jìn)事跡，樹立了崗位標(biāo)桿人物，號召廣大職工學(xué)習(xí)模范，爭優(yōu)爭先，立足本崗位，把工作做好做到位，做出水平、做出檔次。（三）在企業(yè)內(nèi)部樹立標(biāo)桿人物、營造爭優(yōu)爭先的氛圍。鼓勵職工進(jìn)行進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)革新是工會一直高度重視的工作內(nèi)容之一，為了能夠提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本，長期以來，一直鼓勵職工進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)和技術(shù)革新活動。生產(chǎn)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，隨著生產(chǎn)技術(shù)的不斷發(fā)展，生產(chǎn)設(shè)備、工藝技術(shù)不斷的更新?lián)Q代，適應(yīng)技術(shù)發(fā)展帶來的新形勢，培養(yǎng)職工“一工多能、一人多用”，組織職工進(jìn)行多種形式的崗位技術(shù)培訓(xùn)、崗位標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)范、崗位技術(shù)練兵，特別是專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)行專業(yè)技術(shù)集中培訓(xùn)、全面掌握一門以上的職業(yè)技能，對于技術(shù)過硬的職工給予獎勵，充分調(diào)動職工的積極性，激發(fā)了職工的工作激情，增強(qiáng)了職工的主人翁的意識，提高了職工整體技術(shù)水平的提高，保證各項工作的順利開展。在包裝工業(yè)園區(qū)、生產(chǎn)車間設(shè)立宣傳欄、看板等形式進(jìn)行宣傳，定期更新內(nèi)容，公司的的各項管理制度、日常工作中涌現(xiàn)的好人好事、嘉獎通報、公司發(fā)展目前的現(xiàn)狀以及未來的發(fā)展前景等多方面的內(nèi)容進(jìn)行思想教育宣傳，讓職工明確了企業(yè)和個人的利益關(guān)系，端正了職工的思想和工作態(tài)度，建立一支高素質(zhì)的職工隊伍。職工是企業(yè)的主人，通過不同形式對職工的培訓(xùn)講座、專題培訓(xùn)、針對性訓(xùn)練、組織職工外出培訓(xùn)、技術(shù)觀摩交流，為員工創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍和空間，提搞職工在企業(yè)的主人翁的責(zé)任感，積極引導(dǎo)職工牢固樹立愛崗敬業(yè)、熱愛集體的思想，使每位職工都有具體榮譽(yù)感和危機(jī)感，并且充分調(diào)動職工的積極性、發(fā)揮職工的主觀能動性和聰明才干，為企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做游歷的推動作用。特別是每年進(jìn)入夏天，由于天氣炎熱，生產(chǎn)車間溫度高達(dá)30多度，為了能讓一線的員工在這樣不利的環(huán)境下，戰(zhàn)高溫、斗酷暑，保證生產(chǎn)的順暢進(jìn)行，公司工會及時研究防暑降溫方案，保證防暑降溫物品的按時發(fā)放，每天將藿香正氣水、仁丹、風(fēng)油精、茶水、送到生產(chǎn)現(xiàn)場，定時發(fā)放冷飲、礦泉水，為員工降暑；同時公司醫(yī)務(wù)室24小時開放，做好防暑護(hù)理準(zhǔn)備工作，讓身體不適的員工能及時得到休息和護(hù)理，保證高溫氣候下生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。組織經(jīng)常性的學(xué)習(xí)和娛樂活動，公司還設(shè)置了閱覽室、電教會議室，組織職工學(xué)習(xí)活動，例如：觀看電影、培訓(xùn)講座、座談會等不同形式，通過這些文化活動的開展，既活躍了職工的文化生活，又增強(qiáng)了職工的集體榮譽(yù)感和凝聚力，陶冶了職工的思想情操，職工的精神風(fēng)貌也發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，廣大職工工作熱情、工作效率有了明顯提高。為了增強(qiáng)職工的凝聚力和向心力，xx包裝工會把精神文明建設(shè)和工會的創(chuàng)建活動結(jié)合起來，積極組織職工開展各種形式的文化體育活動，既增強(qiáng)了職工的體質(zhì)，又培養(yǎng)了職工頑強(qiáng)拼搏、積極向上的作風(fēng)。xx包裝工會，還積極響應(yīng)集團(tuán)工會及政府機(jī)關(guān)等部門的號召，積極參加社會公益活動。xx包裝工會通過慰問困難職工、送溫暖，對職工家庭進(jìn)行慰問，通過這些活動的開展，使職工和睦相處、團(tuán)結(jié)友愛，增加了職工和企業(yè)之間深厚的感情，充分體現(xiàn)了企業(yè)大家庭的溫暖。關(guān)心職工身心健康，公司設(shè)立了專門的醫(yī)務(wù)室，定期對職工健康狀況進(jìn)行檢查，處理日常的醫(yī)務(wù)護(hù)理工作。一、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，充分發(fā)揮工會作用，維護(hù)職工的合法權(quán)益（一）維護(hù)職工的合法權(quán)益是工會的一項重要職能。我們堅信，東興市的城鄉(xiāng)居民社保試點工作會更美好。在試點一線上，涌現(xiàn)了一件件各級領(lǐng)導(dǎo)干部、各級經(jīng)辦工作人員和村級協(xié)管員關(guān)心、支持、幫助城鄉(xiāng)居民社保試點工作的感人事跡。然而在試點的起始階段，該所只有2名工作人員，即使現(xiàn)在增加了3名工作人員，還是與參保服務(wù)對象配比達(dá)到了1：10200，但是他們在社會各界支持幫助下卻出色地完成了試點工作任務(wù)，創(chuàng)造了一個又一個的奇跡。村級協(xié)管員千方百計給參保居民提供高效優(yōu)質(zhì)的上門服務(wù)，即解除了參保居民的舟車勞頓之苦，實現(xiàn)了居民參保足不出戶、零距離辦理參保手續(xù)的工作目標(biāo)，使城鄉(xiāng)居民由被動參保變?yōu)橹鲃訁⒈?，很大程度上轉(zhuǎn)變了城鄉(xiāng)居民的參保意識。五、參保服務(wù)高效優(yōu)質(zhì)該所轉(zhuǎn)變思路，利用城鄉(xiāng)居民社保信息網(wǎng)絡(luò)，給每個村配備了一名人社工作協(xié)管員，建立市（縣）、鎮(zhèn)、村（