【正文】 我們將會通過每個人的努力，來完成自己制定的任務，創(chuàng)造更多的業(yè)績，來驗證我們的團隊是最棒的!在充滿激情和希望的2014年，我相信公司會有新的突破點!在日益激烈的房地產市場競爭中，扎穩(wěn)腳跟，占有一席之地。除了正常的展頁方式外，從我做起，我會加大對報廣的投入。在上半年共制定了200套，下半年在完成全年任務的體具同時，爭取能夠再多成交一些。具體的工作安排，我們會在日常的工作中，根據實際情況，不斷的完善和落實。2014年針對目前所剩房源和二期的開盤，我們團隊共制定了400套的任務。在2月20號，23號，25號 3天的系會上，我準備了3場陳安之的視頻演講。在2月1號到7號的工作中，除了每天帶領和督促伙伴們，完成正常的工作外，在每天的系會上，會著重強調春節(jié)期間的安全和穩(wěn)定人心的工作。臨近春節(jié)，外出購物的人比較多，我們會集中在飛馬財富，匯嘉，亞中門口，多派發(fā)一些DM單。因為冬天掛布標，不容易被撕扯，停留的時間比較長。其中，馬xx11組，劉x13組，劉xc13組，王x12組，張xx12組，何x11組，杜程10組，王x14組，李x9組，楊xx11組，懸掛布標185條，發(fā)放DM單6千份，目前可操作A類客戶17組。2014年1月和2月本組共制定新簽任務30套，目前共完成了12套，其中劉x，劉xc，何x，張xx各一套，王x2套，我自己6套。平時還要保持一顆積極良好的心態(tài)，和充滿熱情的工作狀態(tài)。要帶好團隊，促使我必須努力的提高自己的素質，加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。再就是對公司的發(fā)展性質，及房地產市場工作模式和團隊管理，有了一定的見解。讓更多的人了解并認可了我們的樓盤，這就是我們的成績。我們在冰冷的市場中，驗證了我們團隊的優(yōu)秀。給我們的房產銷售工作帶來了巨大的影響，不斷的挑戰(zhàn)著我們的生存極限和心理極限。政策越來越緊，各種手段層出不窮，經歷史上最嚴歷的一年。這樣才可以打造出一支優(yōu)秀的銷售團隊。這樣才會讓伙伴們心悅誠服的接受你安排的每一項工作。在團隊管理工作中，我認為首先自己應該以身作則，并且要公平公正的對待每位伙伴和每件事。從最初的單兵作戰(zhàn)，到如今的團隊作戰(zhàn)。經過這一年時間的磨練，不管是對自己還是團隊管理上。在2月份，身體好了以后，快速的調整好了狀態(tài)，用激情和努力證明了自己的實力。針對2013年的工作，我自己是比較滿意的。其中x郡和x國際各一套。其中劉x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，劉xc新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx40套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新簽38套，總成交面積x平米，總成交額x，張xx(已離職)新簽x套，總成交額x，杜x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬x(已離職)新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，楊xx新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，李x10新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，王x新簽x套，總成交面積x平米，總成交額x，馬xx新簽2套，總成交面積，x平米，總成交額，xx，王x新簽4套，總成交額x，何x新簽4套，成交x平米，總成交額x，離職員工3套，成交x平米，我為自己制定了x套的新簽任務。還有很多優(yōu)秀的伙伴，因為時間的問題就不一一列舉了。到如今，面對客戶的神采飛揚和侃侃而談。但是他們在2013年通過自己的努力，奪得了團隊的第二名和第三名，創(chuàng)造了讓人刮目相看的成績。尤為讓我感到欣慰和自豪的是，在2013年全年的銷售工作中，團隊的前三名都在我們組。隊伍在不斷的壯大，團隊實力和戰(zhàn)斗力也在不斷的增強?，F(xiàn)在的社會沒有完美的個人，只有完美的團隊。其次更應該感謝的是我們3組的每位伙伴，因為是他們的不離不棄和全力支持。第十一條 本合同自雙方簽署后生效。第九條 本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規(guī)定及時協(xié)商處理。本合同及其各附件內，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。第六條 甲乙雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第三章 人員要求第四條 保安形象崗人員要求?？埔陨衔幕潭?；男身高175cm以上，女165cm以上；年齡：男35歲以下，女38歲以下；身體健康，五官端正，品行良好，無不良嗜好；退伍軍人、從事過相關行業(yè)有工作經驗者優(yōu)先。甲方須在次月的5日前以乙方開具的收款收據為準結算上一月份的人員工資。1不準知情不報或包庇壞人。1不準打人、罵人。不準向客戶、司機借錢或索討財物。不準彎腰曲背，不準在崗位上與人閑聊。不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。不準在值勤時間吸煙、吃零食。形象崗保安人員必須嚴格遵守13不準：不準酒后值勤和在上班時飲酒。第二條 工作要求形象崗人員在值勤工作中嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。立正時雙手下垂，手指并攏，雙手中指貼在褲的齊縫中間，不可將手插進衣袋或褲袋內。形象崗值勤期間應注意禮儀服務與文明用語，面帶微笑，對出入客戶、業(yè)主及公司經理以上人員應行軍禮；未經同意，不得隨意翻閱前臺資料，嚴禁使用公司電話撥打私人電話；內外衣口袋內不準放過多東西，如香煙、打火機、腰間皮帶上不 準掛鑰匙及其它掛件；對講機佩帶在腰間皮帶右后側，除因工作需要外，不得佩戴有色眼鏡；形象崗人員走路，上身要挺直，步伐穩(wěn)重，雙臂自然擺動，不得晃來晃去，眼睛注視前方，兼顧左右，不得在公共區(qū)域內隨意穿行；要站在指定的崗位上，姿勢要端正，不準彎腰曲背，不準背靠墻面或傘柱；跨立：左腳各左跨出約一腳之長，兩腳挺直，上體保持立正姿勢，身體重心落于兩腳之間。為進一步提升***外部及內部管理形象，拓寬房屋的銷售市場，更好的為業(yè)戶服務，甲方委托乙方提供***售樓處形象崗服務管理事宜，為明確雙方權利和義務特訂立本合同。 噴泉保持活水，池里是否無垃圾、雜物、青苔、污垢等；三、負責制度巡查人員由客服部及銷售部組成，客服部人員進行每日例行巡查，每周按巡查排班表進行定點巡查，并填寫巡查記錄表；銷售人員每人劃分區(qū)域負責，及時發(fā)現(xiàn)問題，匯報至客服部。 草坪平整、無大面積泥土暴露，無枯黃、斑枯，無垃圾、雜物、動物糞便、煙頭等； 216。 有玻璃處是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等216。 精神堡壘是否無積塵、污跡、泥跡、水跡、破損；216。 吧臺無灰塵、水跡，物品擺放整齊； 216。 室內物品及家具（沙發(fā)、茶幾、器皿）擺放整齊，無灰塵、污漬、破損； 216。 門口及門把手無指紋、污漬、損壞； 216。 陽臺、露臺無堆放雜物，陽臺玻璃圍攔無積塵； l 咖啡廳216。 綠色植物或鮮花保持旺盛，無葉子枯黃、花朵凋謝、花盆（瓶）無污跡、無破損；216。 室內空調是否擦凈，室內是否通風、空氣清新，溫度、干濕適宜；216。 地面整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡；216。 玻璃是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等； 216。 入戶門處鞋套擺放整齊，座椅無塵、無雜物、污跡、油跡； 216。 保管好個人財物，鎖好柜門，更衣柜上禁止擺放任何物品； 216。 墻面無油跡、污跡、印跡；216。 地面整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡； 216。 臺階扶手無灰塵、污跡、破損； 216。 樓梯口, 臺階無積水、溜滑、污跡、破損、灰塵；216。 是否灑除臭劑、清香劑。 手紙、皂液、香球、垃圾袋等是否補足，手紙要上好，撕口留在外側，折成三角，壓在護板下。 是否清倒紙簍、垃圾筒并套入垃圾袋，清理茶葉筐并沖洗干凈； 216。 洗手池臺面、鏡面無積水、水跡、污跡、雜物，洗手盆無污漬、水銹漬、無異味； 216。216。l 衛(wèi)生間：216。 座椅是否潔凈，擺放整齊，無污跡、油跡、印跡； 216。 地毯是否吸塵，無變色、霉變、潮濕，216。 是否清倒煙灰缸，紙簍，垃圾筒，并套入垃圾袋； l 會議室：216。 辦公電話擺放是否整齊，電話線無纏繞、灰塵、污跡、油跡；216。 客戶檔案柜子表面是否無灰塵、污跡、油跡、印跡、無張貼；216。 是否擦凈標識、墻壁飾物、電開關插座，空調風口、踢腳板、門窗、窗臺等，并無污跡、手印、破損；216。 地毯是否吸塵，無變色、霉變、潮濕，216。 水吧吧臺是否整潔光亮，臺面無雜物，臺下無垃圾、雜物堆放，整潔； l 財務室及辦公區(qū)：216。 沙發(fā)等座椅是否有污跡、明顯座印、雜物等；216。 接待桌、椅是否擦凈，無灰塵、污跡、油跡、雜物、垃圾、破損，擺放是否整齊，客人離開后，是否及時擺放整齊；216。 門窗玻璃是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等； 216。 污跡、水跡，客人離開時，煙灰缸是否清理，無剩余、無污跡； 216。 沙盤模型是否擦凈，無破損，無雜物、灰塵、積土、污跡等； 216。 墻面無油跡、污跡、印跡；216。 綠植葉子保持旺盛，葉子無污跡、灰塵、枯黃，盆、瓶內無雜物、落葉； l 沙盤區(qū)及次接待區(qū)：216。 是否擦凈門窗、窗臺、鏤空隔斷、欄桿、背景墻、暖氣片、珠簾、鏡面、開關座、插座盒、消火栓、消防門、標識牌、踢腳板等各類設備及物品，是否無積塵、無污跡； 216。 臺下無雜物堆放，整潔；216。 前臺臺面整體整潔，無雜物、報刊、灰塵、污跡、水跡等； 216。 地面整潔光亮，無積土、積水、雜物、零星碎片、鞋印等印跡； 216。 所有門窗玻璃是否光明透亮，無清潔分界線、水跡、指紋、膠印等； 216。 大堂水池是否有雜物，水質是否干凈，池內是否有死魚； 216。第三節(jié)保潔巡查管理一、巡查時間及路線：每日分三次巡查：9：30，13：30，17：30； 巡視路線：室內： 售樓大堂、前臺沙盤區(qū)及次接待區(qū) 主接待區(qū)、水吧 輔助接待區(qū) 衛(wèi)生間 辦公區(qū) 樓梯間室外：示范區(qū)主入口園林及廣場二、巡查標準： 【室內部分】l 售樓大堂及前臺：216。216。216。216。【垃圾的收集處理】216。噴：按規(guī)定灑除臭劑、清香劑。拖：用拖布擦凈地面，注意邊角犄角，注意小便池周圍不要留有水跡。便器存在臭味是因便器里部邊緣存有臟污，特別是小便器的漏子和大便器的下部，沖刷時應特別注意。洗：按照先面臺，后便池的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生間設備。沖：進入衛(wèi)生間首先放水將小便池、座便器沖洗。關：作業(yè)結束后，保潔人員退至門口，環(huán)視室內，確認質量合格然后關燈，鎖門。吸：按照先里后外，先邊角，桌下，后大面積順序進行吸塵作業(yè)。墻面的擦試為定期作業(yè)，可穿插在日常保潔中進行。查：進入樣板間后，先檢查有無異?，F(xiàn)象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管上報后再作業(yè)?！緲影彘g的清掃】備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。椅子等設備挪后要復位擺好，發(fā)現(xiàn)局部臟污應及時處理。整：臺面、桌面上的主要用品，如電話、臺歷、臺燈、煙灰缸等擦拭后應按習慣的固定位置擺放，報紙書籍碼放整齊，文件資料及貴重物品不動。擦：從門口開始，由左至右或由右至左，擦試室內家具時由高到低，先里后外，擦墻壁時，重點擦墻壁飾物、電開關插座，空調風口、踢腳板、門窗、窗臺等。倒煙灰缸時要檢查煙頭是否完全熄滅。查：進入辦公室后，先查明有無異?，F(xiàn)象，有無客人遺忘的貴重物品，有無已損壞的物品，如發(fā)現(xiàn)異常，先向主管上報后再作業(yè)。【辦公室的清掃】備：準備好清掃工具，水桶、抹布、清潔劑、垃圾袋、吸塵器。216。216。 先使用掃帚掃除垃圾塵土，再用拖布拖擦13遍（如地毯要吸塵）。 注意衛(wèi)生間的通風，按規(guī)定開關排風扇。 作業(yè)時應在現(xiàn)場豎立“正在清掃”的告示牌，以便客人注意，予以配合。 清理衛(wèi)生間所用的工作應專用，使用后應定期消毒，與其它清掃器具分開使用、保管。 注意樣板間的通風機空氣流通。 管理樣板間的鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。 對樣板間的日常清掃時，避免在客戶參觀時清掃。 管理辦公室的鑰匙必須有嚴格的制度，除指定人員外，不得交于任何人員。 吸塵器噪音大，室內吸塵作業(yè)可安排在上班前或下班后進行。 擦拭辦公桌時，桌面上的文件、物品等不得亂動，如發(fā)現(xiàn)手表、項鏈、錢包等貴重物品，應立即向保安部門報告。 進入辦公室作業(yè)時，最好由2人以上同時進入，并注意不做令人懷疑的動作，以免產生誤會。 對辦公室的日常清掃，由于受時間制約，需要在規(guī)定的時間內迅速完成作業(yè)，作業(yè)路線、作業(yè)程序、作業(yè)時間，要求作業(yè)人員按計劃作業(yè)，動作利索快捷。 注意售樓處的通風機空氣流通。 在看到地上有紙屑煙頭等物后應及時拾起。 避免在客戶集中時清掃。 室外人員在推垃圾箱時，應小心操作，以免壓傷手腳。 清掃人員在泡開水時，應思想集中，以免燙傷。 操作