如何提高班組長現(xiàn)場管理水平(參考版)
2024-10-13 10:53本頁面
【正文】 ?，F(xiàn)場管理做得不好，會影響專業(yè)觀眾和參展商對展會的滿意程度，甚至影響整個展會的品質(zhì)。例如，在第二屆中國(深圳)消費商品采購大會上，組委會在總服務臺設(shè)立了投訴處，負責處理參展商和觀眾的各種投訴，收到了比較好的效果。而且在展會餐飲區(qū)，餐飲服務人員應該及時清理簡易飯盒等餐具，為參展商和專業(yè)觀眾營造一個良好的就餐環(huán)境。例如，在第十屆上海國際汽車工業(yè)展覽會上，兩家日本汽車公司為了在氣勢上壓倒對方，都把音響開得很大，嚴重影響了同一場館內(nèi)其它參展商的展出工作，最后經(jīng)過主辦單位出面干涉才把事情平息下來。參展商行為管理在布展、開展和撤展等不同階段，主辦單位都應和參展商進行有效溝通，確保它們的行為符合參展合同尤其是場館的使用規(guī)定。有些展覽會還進一步將現(xiàn)場注冊的觀眾分成兩類，即有名片的和無名片的。因此，提高現(xiàn)場登記入場工作的效率顯得格外重要。同時，應急處理小組的組建最好在開展前一周的“碰頭會”之前，方便“碰頭會”時將應急處理小組主要負責人介紹給各個服務承包商，以便應急處理小組在現(xiàn)場工作中得到各個服務承包商的必要支持。當展會現(xiàn)場出現(xiàn)緊急情況或各個服務外包公司都不知如何處理的問題時，統(tǒng)一交由應急處理小組處理，并由各個承包商給予必要的支持。對于召開多次的展會，可以將以往展會現(xiàn)場出現(xiàn)的問題及處理對策大致歸類并集結(jié)成冊，分發(fā)給各個承包商，促使各個服務承包商在展會現(xiàn)場再面對上述問題時，迅速做出反應，積極解決展會現(xiàn)場的問題。二、展會現(xiàn)場管理的步驟問題識別主辦單位應該充分考慮展會現(xiàn)場服務可能產(chǎn)生的問題，具體包括展臺設(shè)計、展臺搭建、展臺租賃、展具出租、貨物運輸、現(xiàn)場觀眾登記、現(xiàn)場觀眾指引及導覽、清潔保安、餐飲服務等方面的問題。在服務外包的前提下，各個企業(yè)之間如何有機合作，共同完成展會現(xiàn)場的服務工作，是展覽公司加強其展會現(xiàn)場服務的核心。再比如，現(xiàn)場登記辦證服務、現(xiàn)場指引與咨詢以及現(xiàn)場驗票等服務是否符合參展商與參觀人士對服務的要求，有了問題如何處理、找誰處理、處理時限等等。繼而展商求助于現(xiàn)場服務臺，可是服務臺只是提供問詢與補辦證件服務，并不能對其丟鑰匙這一事件給予實質(zhì)性的幫助。例如，參展商自行搭建展臺，可是卻無意丟失了柜子的鑰匙。而展會現(xiàn)場管理的“服務外包”、多公司合作的業(yè)務模式，也暴露了很多的問題。如果處理不當，任何一件小事都有可能發(fā)展成大問題，繼而影響整個展會的效果，由于展覽會現(xiàn)場管理業(yè)務的多元性與復雜性，主辦單位已經(jīng)越來越傾向于把現(xiàn)場管理的諸多業(yè)務“外包”給專業(yè)性的會展服務公司。展會現(xiàn)場管理是展覽計劃的具體落實和辦展水平的直接反映，因而備受主辦單位的重視。一、展會現(xiàn)場管理的重要性一個展覽會從籌備到開展，其周期至少在一年以上，而作為展覽重點的展示往往只有三到五天。提高展會現(xiàn)場的管理，不僅能為主辦方帶來更高的回報率，也能為參會者帶來更多心理、感官及其他方面的滿足，有助于提高展會的品質(zhì)，樹立展會的品牌。綜上所述，物資管理是貫穿在施工全過程的動態(tài)管理，是施工生產(chǎn)的后勤保障，需要各方面的配合和支持，希望各單位要重視物資管理，共同努力，提高二公司的物資管理水平。在日常工作中，將奉行高效、務實的工作作風，提高辦事效率。七、加強人的培養(yǎng)，做好人才儲備隨著公司施工規(guī)模不斷擴大，各單位管理人員不足的問題日益突出，材料員、設(shè)備員、特種設(shè)備機操工不僅后備人員缺乏，現(xiàn)有上崗人員還普遍存在文化程度低、不懂電腦、年齡較大的現(xiàn)象，料管員、機操工等崗位待遇低，沒人肯做，個別單位還存在料管員收入按糾察發(fā)放的情況，這嚴重制約二公司今后的發(fā)展，望各單位領(lǐng)導能重視物資管理，培養(yǎng)一些有一定文化基礎(chǔ)、懂電腦操作的年輕人，充實物資管理力量，適應二公司電算化、信息化發(fā)展的需要。對第一、二、三名進行適當?shù)莫剟?，對考評分在75分以下或條線中存在較嚴重問題的個人進行罰款。六、完善管理制度，加強責任考核今年，物資部將對各崗位、條線人員的職責進一步修訂完善，做到職責明確、責任到人。另外，采購前，要貨比三家，比價情況要反映在采購選擇審批表上；對業(yè)主指定供應商等特殊情況，要附情況說明，并由分公司經(jīng)理簽字確認；對工程分包合同明確由分包方采購的材料，一律不許辦理代購合同。望各單位重視材料計劃工作，以便我們更好地做好這項工作。為了確保施工生產(chǎn)的正常進行，保證供應，在此要求各單位認真做好鋼材、水泥的計劃工作，做到上報及時準確。四、材料集中采購管理2004年公司對鋼材實行集中采購，由一鋼物貿(mào)公司統(tǒng)一配送，降低了采購成本，也保證了材料質(zhì)量。水暖零件、工程用水、用電等費用列帳歸類有差錯，缺入帳憑證復印件。很多單位上交的臺帳沒有財務對帳簽字確認，無法保證臺帳的準確及入帳
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