【正文】 。學習是可貴的，培訓是精彩的。這是一種談判技巧，也是一種有效的溝通，同時，也告訴我們，在和客戶的溝通中注意了以下幾個問題會讓我們的工作事半功倍，那就是：給客戶良好的外觀印象，要記住并常說出客戶的名字，讓你的客戶有優(yōu)越感，替客戶解決問題。若想有效的溝通，就必須懂得如何運用這一門藝術(shù)。話講多了就會有漏洞，等他講完后你便可以抓住他的漏洞，反駁他的觀點，這也是一種溝通的技巧。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說意見，先聽他人講話。溝通其實并不難，關(guān)鍵是要掌握溝通的技巧。為什么要進行溝通？如何進行溝通？如何突破溝通的障礙？這些問題一一列出。傳遞溝通信息，解決問題即有效溝通。然而，溝通并不是那么簡單。作為業(yè)務人員，每天所做的工作就是與不同的人打交道，也就需要我們與不同的人進行溝通，它是我們生活中不可缺少的一部分。國與國之間需要溝通，于是有了外交；單位與單位之間需要溝通，于是有了聯(lián)系；人與人之間需要溝通。作為一個年輕人，穿著儀表首先要體現(xiàn)青春和朝氣，展示于社會的第一印象應該是大方、整潔。在現(xiàn)代社會的公關(guān)社交活動中，人們普遍認為 “西裝革履”是現(xiàn)代職業(yè)男士的正規(guī)服飾，就求職面試活動而言，穿西裝也是最為穩(wěn)妥和安全的，因此，西裝一般成為許多求職者的首選裝束。在這個過程中，我感覺到自己慢慢會變這個小組的領(lǐng)導者，從而鍛煉了我們的領(lǐng)導組織能力、口頭表達能力和辯論能力。其次，是無領(lǐng)導式小組討論。眼睛應注視對方，面帶微笑，并大方地說：“這是我的名片，請多多關(guān)照。當與多人交換名片時，應依照職位高低的順序，或是由近及遠，依次進行，切勿跳躍式地進行，以免對方誤認為有厚此薄彼之感。在社交場合，名片是自我介紹的簡便方式。如果需要和多人握手，握手時要講究先后次序，由尊而卑，即先年長者后年幼者，先長輩再晚輩，先老師后學生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上級后下級。美國著名盲聾女作家海倫握手，是交際的一個部分。面試的時候，服裝應得體，飾物應少而精，要講究禮儀。最好能用幾句話就能把自己的專長和能力介紹清楚，展現(xiàn)個性，使個人形象鮮明，但是一定要堅持以事實說話，不夸張。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。在普通社交自我介紹的時候，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。首先，是自我介紹和面試。以前，我總以為有了“禮貌、真誠”的態(tài)度，就可以與人們進行很好的溝通。這就需要我們在平時的教育教學中仔細的學習和研究理論知識，并能結(jié)合具體的事例認真的分析、總結(jié)，做到學中做，做中學。這么多溝通的機會，這么多可以象學生“說愛”的機會，真的該好好利用!學校、社會、家庭、朋友、同學都是師生溝通的話題，在這些時候，教師更加容易發(fā)現(xiàn)學生身上不易覺察的閃光點，學生也可以了解到老師除了上課以外的另一面，這樣的溝通更自然也更親切，容易拉近師生之間的距離，自然也就增進師生之間的友誼，而誰又會拒絕友情之“愛”呢？，而是一門真正的藝術(shù)。利用課余時間與學生進行溝通會讓人感覺更自由一點，因為課余時間受時間和空間的制約相對要小得多，溝通的話題可以更廣泛一些。下課后教師不要馬上急著就離開教室，而是可以詢問一下學生這節(jié)課聽得怎樣，還有什么地方?jīng)]有聽懂，哪些地方需要老師作進一步改進等等，這些對于教師來說都是有益的，作為一名教師，我切身體會“教學相長”這個詞的含義就是從課后與學生的交流時開始的。同時課堂上教師要尊重學生，上課提問應和藹可親，學生回答完問題應請其座下，即使回答錯了也要多用鼓勵性的語言，尤其學生上課違反了課堂紀律，不要生氣責備他們，而是可以用巧妙的方式引導他們，有時一個善意的微笑，一個小小的玩笑，能起到意想不到的效果。雖然課上師生活動的空間基本上以教室為主，在時間上以授課為主，用以師生溝通的時間十分有限，但我卻發(fā)現(xiàn)只要從時間上把握好三個階段，將這個師生互動的空間轉(zhuǎn)變成我播灑“愛”的主陣地就輕而易舉了：。懷著無限感慨的心情，我小結(jié)了自己在傳“愛”的路上逐步摸索到的策略。學習《有效溝通》心得體會5作為一名教師，隨著工作的深入，我逐漸認識到：“親其師而信其道”的道理；融洽的師生關(guān)系，孕育著巨大的教育“親合力”。溝通的作用。有了溝通渠道暢通，有效溝通才會成為可能。非人為原因主要是因為信息量過大或者溝通渠道不暢通所致。造成溝通障礙可能有很多原因，但大體可以歸為人為造成的原因和非人為造成的原因。他們應該關(guān)心關(guān)鍵客戶，了解他們存在的問題，并愿意以多種方式為他們服務，更要以積極有效溝通的態(tài)度去做。關(guān)系營銷的基礎(chǔ)前提是集中關(guān)注和連續(xù)注意重要客戶的需求。在一個公司有7句話一定要記清楚，最好貼在辦公室最顯眼的位置：自動報告你的工作進度，讓上司知道；對上司的詢問，有問必答講清楚，讓上司放心；充實自己，能力學習，懂得上司的話，讓上司滿意；接受批評，不犯第三次錯誤，讓上司省心；不忙的時候，主動幫助別人；毫不怨言接受任務，讓上司圓滿；對自己的業(yè)務進步主動提出改進，讓上司進步；這7句話直接也深含哲理，可以減少上下級之間的矛盾，有利以更好溝通。最后希望能夠接受更多類似的培訓課程，讓自己可以不斷地積累經(jīng)驗，讓自己更好的去工作。每個人盡量發(fā)揮出自己的特長，這樣大家不僅是在自已喜歡的崗位上快樂的工作，也是一種提高工作效率的好途徑。最后一種人萬萬要不得。要想真正的做好各種問題的解決方案，就要不斷地深造自己的知識結(jié)構(gòu)，讓自己不斷的充電，是自己的知識水平始終保持在領(lǐng)導水平的左右，因為只有這樣，你才有可能做到向領(lǐng)導所想，及領(lǐng)導之所及。每一個管理者都要明白“任何一個企業(yè)，只有員工才是真正創(chuàng)造價