20xx全程導游工作總結(jié)范文與20xx全陪導游個人年終總結(jié)匯編(參考版)
2024-10-11 23:23本頁面
【正文】 這是一筆難得的財富。讀萬卷書，不如行萬里路。雖然每個團的基本步驟差不多，拿計劃單，接團，走行程，送團，報賬。xx年對我自己來說也是一個特殊的年份。十一后，旅行社不得不提高導游的工資。眾所周知，在旅游行業(yè)里導游的底薪極低，且無保障，工資的大部分是傭金。新的旅游法在十月一號實施，這對整個行業(yè)來說無疑是個巨大的沖擊。如果平時到看看多了解了解，也不至于客人問起時，一問三不知的尷尬。下團后，查資料才知道，他是遂昌本地人。一次帶老年團，在講到凱恩集團時，一位退休老教師問，王白浪是遂昌人嗎?當時的我只能慚愧的說抱歉。因種種原因，未召開行前說明會，導致車赴機場時，出現(xiàn)了一系列狀況。出現(xiàn)問題不能慌，要及時果斷處理。服務也是要看情況和具體事情的。如果餐廳很忙，那就有必要幫忙上菜。在餐廳就餐時，如果餐廳不是很忙，就沒必要端菜送飯。用心服務，無論客人素質(zhì)高低，只要用心去服務總是對的。服務是關(guān)鍵。)。(問清餐怎么做，按桌還是
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