【正文】 社會(huì)上由課本學(xué)不到的東西、那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中，不怕困難，用于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。那么你對每個(gè)員工或每個(gè)同學(xué)，要用到不同的管理方法，意思就是說：在管理時(shí)，要因人而異！四：自立自強(qiáng)。在公司里邊，有很多的管理員，他們就如我們學(xué)校里邊的領(lǐng)導(dǎo)和班級(jí)里面的班干部。遇到不懂得地方，自己先想方法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)淘汰。讓我在這次社會(huì)實(shí)踐中掌握了很多東西，最重要的是我在帶人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。我想說的一點(diǎn)就是，在交際中既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它。在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面，大家都知道社會(huì)上人際交往非常復(fù)雜，我想也很難說清楚，只有經(jīng)歷了才能了解。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都要自己去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深地體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!我在實(shí)踐中得到了許多感悟！一：掙錢的辛苦。這里是工作的場所每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷地學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！在餐廳實(shí)習(xí)的這一個(gè)多月，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。在餐廳除了做傳菜的工作外，我還不時(shí)的做一些以外的工作，有時(shí)要做一些清潔的工作，在學(xué)校里有老師分配今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會(huì)告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自己的努力做到最好，一件工作的效率就會(huì)得到別人不同的評價(jià)。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌對于人才的要求也會(huì)越來越高，我們不僅要從課本中學(xué)習(xí)知識(shí)也要從實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長！在餐廳里，別人一眼就認(rèn)出我是一名在讀大學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們說從我的臉上可以看得出，也許是因?yàn)槲夷樕系闹赡郯?，我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的向他們一樣好。因?yàn)榄h(huán)境的不同接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。通過參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有助于我們在校學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識(shí)。希望能夠?yàn)榻窈笙嚓P(guān)部門或單位開展進(jìn)一步的有關(guān)家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)的改善工作提供幫助。五、總結(jié)家電下鄉(xiāng)是國家開展的一項(xiàng)惠民政策，一方面有助于提高農(nóng)村生活水平，另一方面為工業(yè)化下的產(chǎn)品提供了很好的推廣途徑。建議對此作出相應(yīng)修改，使得以后的調(diào)研活動(dòng)可以更加高效的進(jìn)行。無法取消掉已不存在的網(wǎng)點(diǎn)：部分網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)拆遷，并不存在，但是調(diào)研網(wǎng)站（）并不能將審核結(jié)果確定為“不存在”。這樣的情況一方面使得調(diào)查員工作受阻，并不能及時(shí)準(zhǔn)確的獲取相應(yīng)資料并進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的審核；另一方面導(dǎo)致了調(diào)查結(jié)果的不準(zhǔn)確性，調(diào)查員獲取不到，或者只能通過其他渠道獲取過時(shí)的信息，這嚴(yán)重影響了調(diào)查的精準(zhǔn)；此外，部分網(wǎng)點(diǎn)這樣的舉動(dòng)嚴(yán)重打擊了調(diào)查員的積極性。三、調(diào)查活動(dòng)存在的問題部分網(wǎng)點(diǎn)拒絕參與此次調(diào)查活動(dòng)：調(diào)查活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)有部分網(wǎng)點(diǎn)拒絕配合此次工作，以各種理由拒絕填寫調(diào)查問第5頁共6頁 卷，很大程度上影響了本次活動(dòng)的進(jìn)展。家電的售后質(zhì)量保障有很大差距，不少銷售點(diǎn)或品牌做得并不夠，接下來的一段時(shí)間相關(guān)廠商應(yīng)當(dāng)更好的提高自己的服務(wù)質(zhì)量，這樣不僅能提供給消費(fèi)者更好的服務(wù)，也能給自己創(chuàng)下更好的收益。第4頁共6頁 售后服務(wù)項(xiàng)目滿意度調(diào)查我們選取售后服務(wù)的一個(gè)項(xiàng)目：配送與安裝作為調(diào)查項(xiàng)目。就目前來看，家電下鄉(xiāng)售后維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量基本可以滿足大多數(shù)消費(fèi)者的需求，但是對于一些地區(qū)，網(wǎng)點(diǎn)并沒與很好的覆蓋。那么消費(fèi)者到達(dá)最近的售后網(wǎng)點(diǎn)是否方便呢？ 售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的便利程度調(diào)查結(jié)果顯示大部分消費(fèi)者并不了解本地售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量，但是有50%的消費(fèi)者都可以比較方便的到達(dá)最近的服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，據(jù)調(diào)查這些消費(fèi)者的居住地處于相對比較繁華的地段，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量比較多。但就目前情況來看，建立統(tǒng)一的售后服務(wù)維修體系（如統(tǒng)一的咨詢電話等）并不現(xiàn)實(shí)，這將導(dǎo)致過多的投入，而收效甚微。 消費(fèi)者對售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系方式的熟悉情況消費(fèi)者普遍反映愿意通過本地電話聯(lián)系相關(guān)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，那么消費(fèi)者是否熟悉售后服務(wù)的聯(lián)系方式呢？調(diào)查結(jié)果如下：第3頁共6頁有73%的消費(fèi)者大概知道如何聯(lián)系售后服務(wù)，18%的消費(fèi)者不知道如何聯(lián)系售后服務(wù)，只有9%的消費(fèi)者比較熟悉售后的聯(lián)系方式。廣播媒體在宣傳作用上有幾大優(yōu)勢：一是宣傳范圍大，二是宣傳成本相對較低，三是宣傳效果好。第2頁共6頁那么我們可以看到，家電下鄉(xiāng)售后維修的政策宣傳方面還存在比較大的問題，導(dǎo)致消費(fèi)者不能更好的享受相關(guān)政策。下面我們對售后服務(wù)進(jìn)行更深入的統(tǒng)計(jì)分析。那么售后服務(wù)對家電使用的影響到底有多大，消費(fèi)者如何看重售后服務(wù)呢？售后服務(wù)對家電使用等的影響程度調(diào)查結(jié)果顯示有超過55%的消費(fèi)者認(rèn)為售后服務(wù)對產(chǎn)品的正常使用有著非常大的影響，而一些眼光更長遠(yuǎn)的消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品超出三包期后影響更大。消費(fèi)者購買產(chǎn)品的考慮因素由統(tǒng)計(jì)結(jié)果可見，在產(chǎn)品質(zhì)量，價(jià)格，售后服務(wù)，品牌已經(jīng)購買便利性等幾個(gè)因素上，消費(fèi)者跟看重產(chǎn)品本身的質(zhì)量（34%），售后服務(wù)的好壞（28%）以及產(chǎn)品的品牌（21%）。在統(tǒng)計(jì)結(jié)果中我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購買數(shù)量最多的是海爾電器的產(chǎn)品，產(chǎn)品種類分布在洗衣機(jī)、彩電、電冰箱、微波爐等。二、調(diào)查結(jié)果與分析家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品品牌購買情況首先對消費(fèi)者所購買的產(chǎn)品進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，由統(tǒng)計(jì)結(jié)果我們發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更鐘情于海爾、格力、聯(lián)想、海信等品牌。一、調(diào)查基本信息調(diào)查員：北京航空航天大學(xué) 3905____ 路意調(diào)查時(shí)間：2010年8月調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)：張店黎明電器維修中心，張店通藝電器維修部，淄博乾坤家電服務(wù)有限公司，張店長空家電服務(wù)部，張店至誠電器維修服務(wù)公司，張店冰心制冷維修服務(wù)部，張店利通制冷維修服務(wù)部等。本次調(diào)研，我班同學(xué)表現(xiàn)出了很高的積極性，認(rèn)真完成了這次調(diào)研。去年，全市提供就業(yè)崗位4．42萬個(gè)，新增本地勞動(dòng)力就業(yè)1．96萬人，其中農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)1．36萬人。而在農(nóng)民的收入結(jié)構(gòu)中，工資性收入為7039元，比2000年增長56．9％。而江陰市的財(cái)政收入，大部分來自工業(yè)經(jīng)濟(jì)。其在農(nóng)村城市化中對于農(nóng)村中剩余勞動(dòng)力的解決比較好，江陰的工業(yè)也比較發(fā)達(dá)，可他不想塘沽那樣以重工業(yè)為主，它以輕工業(yè)及高新科技工業(yè)為主，故而農(nóng)村剩余勞動(dòng)力可以基本得以解決，而且其在城市化中農(nóng)村也為得到嚴(yán)重的污染，農(nóng)村中一派新氣象，路是新鋪的大馬路，房子是新蓋的小洋房，每個(gè)村民臉上都洋溢著幸福的笑臉。（3）江陰地區(qū)主要調(diào)研人——秦志豪近年來，該市以工辦農(nóng)、以工帶農(nóng)、以工補(bǔ)農(nóng)，推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。農(nóng)村剩余勞動(dòng)力不能充分被利用，雖然塘沽地區(qū)工業(yè)比較發(fā)達(dá)了，大量的工廠解決了農(nóng)民脫離農(nóng)業(yè)后的生活問題，可還是不能完全解決突然多出的大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力。黃圈村和湖北村已成立過渡居委會(huì)，征地、補(bǔ)償、拆遷等即將開始。本地農(nóng)民已基本脫離傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，政府對農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)劃，許多村莊已搬至新居，目前，塘沽通過兩村撤村建居試點(diǎn)，完成征收集體土地744公頃，已基本完成農(nóng)民房屋拆遷補(bǔ)償安置簽約，“農(nóng)轉(zhuǎn)非”完成95%以上，安排農(nóng)村人員就業(yè)、培訓(xùn)1736人次；農(nóng)村城市化已簽約人員的養(yǎng)老保障全部順利完成。（2）塘沽地區(qū)主要調(diào)研人——胡軍塘沽推進(jìn)農(nóng)村城市化 5年內(nèi)30個(gè)行政村撤村建居，作為濱海新區(qū)綜合配套改革試點(diǎn)，塘沽將率先實(shí)現(xiàn)“有農(nóng)業(yè)無農(nóng)民，有農(nóng)地?zé)o農(nóng)村”的城鄉(xiāng)一體化目標(biāo)。近年來，南通市始終將市場機(jī)制和市場行為貫穿滲透到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民與市場的全方位對接。南通破解了“人往哪里去，錢從哪里來”的重大難題，南通人不僅成功地解決了離地農(nóng)村勞