【正文】 以后會努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識為社會主義建設(shè)添磚加瓦！。此次調(diào)查活動使我懂得做事需要永恒的毅力，勇于面對困難，為了一次的成功我寧愿嘗試若干次的失敗，通過和調(diào)查對象的交流學(xué)到了許多在書本上學(xué)不到的知識，現(xiàn)在許多方面還存在許多不盡人意的地方，堅定了自己為人民服務(wù)的信念。，確保農(nóng)民在提交戶口本、身份證、直補(bǔ)卡，購買產(chǎn)品后不用再去銷售網(wǎng)點或財政部門。，規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，維護(hù)正常市場秩序，創(chuàng)造良好環(huán)境。2．.繼續(xù)加大宣傳力度。關(guān)于今后家電下鄉(xiāng)工作的建議：1．加強(qiáng)工作的組織性。多處售后網(wǎng)點提供上門服務(wù)，但有的農(nóng)民家遠(yuǎn)地偏，交通不便；此外家電下鄉(xiāng)在其經(jīng)營額中所占比例有限，網(wǎng)點不夠重視。許多消費者反映補(bǔ)貼手續(xù)繁瑣，時間長；售后服務(wù)不便。這些網(wǎng)點規(guī)模有限，因此經(jīng)營能力也有限，有的商店加入家電下鄉(xiāng)僅僅是為了提高知名度，家電下鄉(xiāng)在其經(jīng)營額中所占比例有限，所以其提供的售后服務(wù)質(zhì)量也難以保證。四 調(diào)查總結(jié)由于網(wǎng)站信息不全，因此花費了一些精力才找到網(wǎng)點。消費者也對售后服務(wù)提出了一些建議，主要有加快上門速度、提高服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范市場行為、擴(kuò)大產(chǎn)品范圍、細(xì)化管理等。70%消費者對售后服務(wù)質(zhì)量的評定為一般，只有一人表示滿意，其余人未接受售后服務(wù)。售后網(wǎng)點的響應(yīng)時間半數(shù)在當(dāng)天，其余的也在三天之內(nèi)解決問題，只有一人長達(dá)五天。關(guān)于產(chǎn)品到貨河岸關(guān)于產(chǎn)品到貨和安裝，80%消費者的評價為滿意，其中50%很滿意，也有20%認(rèn)為一般。90%的消費者了解家電下鄉(xiāng)政策，主要通過政府宣傳和媒體獲知。網(wǎng)點總體狀況一般，店面規(guī)模較小，工作環(huán)境不佳，有的網(wǎng)點地理位置較為偏僻。能直接完成的比例不超過60%。售后服務(wù)的形式為在店服務(wù)或上門服務(wù)，視情況收取費用。維修的電器主要有洗衣機(jī)、彩電、冰箱、空調(diào)。受訪消費者主要為購買過家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的農(nóng)村居民，包括實地調(diào)查的本地居民及電話采訪的外地居民。本次調(diào)查包括三個家電下鄉(xiāng)售后服務(wù)網(wǎng)點，以及十余名家電下鄉(xiāng)消費者。主要內(nèi)容是，順應(yīng)農(nóng)民消費升級的新趨勢，運用財政、貿(mào)易政策，引導(dǎo)和組織工商聯(lián)手，開發(fā)、生產(chǎn)適合農(nóng)村消費特點、性能可靠、質(zhì)量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品，并提供滿足農(nóng)民需求的流通和售后服務(wù)；對農(nóng)民購買納入補(bǔ)貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例(13%)的財政補(bǔ)貼，以激活農(nóng)民購買能力，擴(kuò)大農(nóng)村消費，促進(jìn)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展為了深入了解“家電下鄉(xiāng)”售后維修服務(wù)現(xiàn)狀，收集群眾對于“家電下鄉(xiāng)”工程的反饋意見，進(jìn)一步提高農(nóng)村家電售后維修服務(wù)水平，為進(jìn)一步完善有關(guān)政策措施和實施細(xì)則提供意見和建議，也為家電生產(chǎn)企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品性能和改進(jìn)售后維修服務(wù)提供幫助，同時鍛煉大學(xué)生實踐活動能力和增強(qiáng)其參與社會管理的意識，讓大學(xué)生加深對國家產(chǎn)業(yè)政策的理解，提高其適應(yīng)社會的能力，工業(yè)和信息化部組織七所部屬高校再次開展“家電下鄉(xiāng)”售后維修服務(wù)暑期社會實踐調(diào)查活動。而我的行為，無疑在一定程度上也幫助了國家有關(guān)部門對家電下鄉(xiāng)情況進(jìn)行一定程度上的了解。此次“家電下鄉(xiāng)”加上前期準(zhǔn)備持續(xù)了近2周的時間，在這兩周里，我經(jīng)過自己的努力，對家電下鄉(xiāng)在我家鄉(xiāng)的落實情況進(jìn)行了調(diào)查，得出了真實的數(shù)據(jù)。這次的調(diào)研活動讓我學(xué)會了遇事如何思考處理，如何跟基層人民群眾接觸交流，如何表達(dá)自己的思想以及意圖等，這次調(diào)查讓我印象深刻，我相信，對我以后的道路也定能提供幫助。這個數(shù)據(jù)無疑讓我倍感興奮，這意味著家電下鄉(xiāng)政策被新一代的村民接受，也就意味著我們國家的政策得到了成功。這些就是政府下一個階段該做的工作。，向家電下鄉(xiāng)的直接受益者征求意見，對家電下鄉(xiāng)政策予以完善，很多居民認(rèn)為，家電下鄉(xiāng)存在種類少，手續(xù)繁瑣，質(zhì)量不是很好的缺陷，他們認(rèn)為，國家應(yīng)該優(yōu)化補(bǔ)貼款的辦理手續(xù)，降低下鄉(xiāng)家電的價格，增加下鄉(xiāng)家電的種類等。物美價廉，才是的最佳選擇。答案比較集中，絕大多數(shù)的消費者都把家電的質(zhì)量作為首選。對于這個問題，大家還是仁者見仁智者見智的，可謂是各執(zhí)一詞。除了對維修網(wǎng)點進(jìn)行調(diào)查以外，我還對消費者進(jìn)行了一定的調(diào)查，以了解廣大消費者們對于“家電下鄉(xiāng)”的意見和建議。這些數(shù)據(jù)紛紛說明，在國家家電下鄉(xiāng)政策的普及下，多數(shù)網(wǎng)點都能做的很好，很到位的為農(nóng)民朋友解決了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的安裝與維修服務(wù)。詢問到有關(guān)上門維修是否收取上門費的問題時，我所調(diào)查的網(wǎng)點紛紛表示在報修期內(nèi)不收取，保修期外收取。農(nóng)民朋友主要報修原因在于安裝調(diào)試，使用環(huán)境，使用者操作不當(dāng)與意外等，隨著家電下鄉(xiāng)的普及，家電維護(hù)與使用知識也將隨之普及，屆時將大大減少這類報修情況，農(nóng)民們也將享受到更好的家電下鄉(xiāng)服務(wù)。因此，在這方面來說，政府的努力還要繼續(xù)，不可懈怠。農(nóng)民的購買力已經(jīng)能夠支持他們購買這類家電，這也從另外一個角度反映了當(dāng)今國家政策已經(jīng)極大的改變了農(nóng)民的生活水平。然后，在7月下旬，我對我所選擇的5個網(wǎng)點逐一探訪，并向網(wǎng)點維修人員和消費者發(fā)放了多份調(diào)查問卷。第四篇：家電下鄉(xiāng)調(diào)研報告家電下鄉(xiāng)調(diào)研報告在2010年大一暑假中，我參加了工信部所屬北京航空航天大學(xué)家電下鄉(xiāng)社會調(diào)查活動。這項政策在執(zhí)行的過程中也取了一定的成績，但它還存在諸多問題，需要進(jìn)一步在實踐中完善?！凹译娤锣l(xiāng)”名義實施壟斷、商業(yè)賄賂、虛假標(biāo)識、虛假宣傳、虛假廣告、不正當(dāng)有獎銷售、強(qiáng)行搭售、假冒注冊商標(biāo)、冒用他人企業(yè)名稱和仿冒知名商品特有的名稱、包裝等違法行為應(yīng)予以嚴(yán)厲懲治。，定期對其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，敦促中標(biāo)