員工培訓(xùn)網(wǎng)_員工的職業(yè)化訓(xùn)練課程課綱(參考版)
2024-10-08 22:48本頁面
【正文】 第五篇：員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練課程大綱《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》課程大綱【培訓(xùn)師】：安新強(qiáng) 【培訓(xùn)時(shí)間】：1天【課程對(duì)象】：企業(yè)全體員工【培訓(xùn)目的】員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動(dòng)力。這種美包括：心靈美、語言美、微笑美、儀表美、舉止美、態(tài)度美、技能美、售后美環(huán)境美設(shè)施美等等。還要讓顧客感動(dòng)不僅用我們的專業(yè)知識(shí)介紹商品，還要專注于細(xì)節(jié)，比如適時(shí)遞杯水，或者說不馬上買我們的貨態(tài)度也要和買貨一樣對(duì)待。商品成交是我們的價(jià)值和利潤的來源，我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)還體現(xiàn)了我們良好的個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)形象為家人和企業(yè)爭了光。第三單元 員工職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)有的只是認(rèn)為我們的工作很普通，就是有人來買貨把他們要的商品賣出去，道理是對(duì)的，但其實(shí)沒那么簡單，買貨的有工人、農(nóng)民、老板、有董事長、市長，中國人、外國人等等，每一位我們都得用適合他們的方式溝通，介紹，成交，售后，可見我們的工作是一份平凡而偉大的工作。E． 開始一天愉快的工作。C． 開店準(zhǔn)備?！钡诙卧?每天的工作流程A． 上班，提前十分鐘打卡。根據(jù)銷售商品的檔次、種類及店鋪的營業(yè)面積、定位又分為現(xiàn)代高檔百貨—麥凱樂、大型綜合購物中心—新瑪特、時(shí)尚流行百貨—千盛。忠于公司、熱愛顧客（二）公司的發(fā)展概況公司組建于1995年，發(fā)端于大連，擁有200家店鋪遍布14省70余城市，覆蓋華北、東北及西部總建筑面積超過1100萬平方米。我是大商集團(tuán)的一員，忠于集團(tuán)是我的真誠信念。培訓(xùn)大綱：財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)培訓(xùn)課程主內(nèi)容概括：第1天 財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略規(guī)劃與成本管理一、財(cái)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略思維地位企業(yè)管理者必須掌握的財(cái)務(wù)基本知識(shí)框架企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略與前瞻財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的制定方法企業(yè)資金投放戰(zhàn)略方案的設(shè)計(jì)與實(shí)施資本市場選擇與企業(yè)融資本渠道分析企業(yè)價(jià)值鏈管理二、企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃前分析要點(diǎn)環(huán)境，產(chǎn)品，市場定位，價(jià)格定位，競爭力定位戰(zhàn)略計(jì)劃平衡積分卡不同戰(zhàn)略計(jì)劃下的執(zhí)行要點(diǎn)三、戰(zhàn)略成本管理戰(zhàn)略性成本管理的概述外部與內(nèi)部環(huán)境變化產(chǎn)業(yè)發(fā)展以管理為向?qū)?zhàn)略管理的意義戰(zhàn)略管理的基本問題策略成本管理的框架整合性策略成本管理構(gòu)架成本管理系統(tǒng)策略成本管理層面策略形成系統(tǒng)策略的新制度策略具體化系統(tǒng)決勝關(guān)鍵——策略執(zhí)行能力價(jià)值鏈的意義確定價(jià)值鏈各增值環(huán)節(jié)的合理作用找出和消除價(jià)值鏈增值的瓶頸環(huán)節(jié)確定合理的價(jià)值增值和價(jià)值投入與分配微笑曲線經(jīng)濟(jì)附加值與產(chǎn)業(yè)鏈第2天 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與協(xié)同工作四、如何與其他部門協(xié)同工作認(rèn)識(shí)公司中的隱形利益鏈認(rèn)識(shí)公司中的平衡態(tài)認(rèn)識(shí)公司人們在此間的行為模式界定與你相關(guān)的部門及你們之間的關(guān)系找出你們之間的平衡態(tài)考慮在這種平衡態(tài)
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