【正文】 不準(zhǔn)亂扔煙頭，隨地吐痰，不準(zhǔn)亂扔紙屑、果皮等廢棄。各類材料歸檔時要填清目錄，移交時要按目錄清點(diǎn)后交接，并需雙方簽字，部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交簽名。凡歸檔的文件資料紙質(zhì)要優(yōu)良，字跡要清楚，一律用鋼筆或毛筆填寫，不能用鉛筆、圓珠筆或其文彩筆書寫。其它業(yè)務(wù)及宣傳類攝影、音像資料需注明時間、內(nèi)容后及時上交歸檔。財(cái)務(wù)檔案資料可由財(cái)會部門保管一年后，由財(cái)會部門編造清冊移交檔案室歸檔。（二）歸檔時間景區(qū)規(guī)劃建設(shè)立項(xiàng)的圖紙資料均在項(xiàng)目工程結(jié)束后交檔案室立卷歸檔，重要的設(shè)備儀器檔案及說明書等均在開箱調(diào)試完畢后交檔案室歸檔。（六）公司印章不得攜帶外出，如在特殊情況下須經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可。（四）印章保管人必須對印章的使用情況嚴(yán)格登記，并妥善保管印章及其《用印申請單》。（二）各職能部門因工作所需加蓋公章時，須先填寫《用印申請單》經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批后再由辦公室印章保管員予以加蓋。（六）對傳閱、處理后的文件，則由辦公室及時立卷歸檔。（五）文件涉及內(nèi)容需相關(guān)部門具體實(shí)施和落實(shí)的由辦公室根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱意見給予復(fù)印或摘錄，送有關(guān)部門。打印后加蓋公司印章方為有效文件。（二）各職能部門因工作需要以公司名義上送或下發(fā)的文件，由各職能部門擬稿，經(jīng)辦公室主任審核后，再由主管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)。（九）其它需要請示的。（七）景區(qū)內(nèi)發(fā)生重大的事件和突發(fā)性事故，各部門重要決定和工作部署等。（五）建設(shè)工程的指標(biāo)、款數(shù)、進(jìn)度、質(zhì)量等所涉及的其他問題。（三）涉及全局的政治榮譽(yù)和整體工作的事情。七、重大事項(xiàng)報(bào)告制度凡以下事情需報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)：（一）縣級以上部門領(lǐng)導(dǎo)前來景區(qū)檢查指導(dǎo)工作。（五）準(zhǔn)生證發(fā)放，應(yīng)先由本人寫出申請，報(bào)單位計(jì)劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組研究，按有關(guān)程序逐級審批。（三）凡模范實(shí)行計(jì)生政策，終生只要一胎的，其子女可按規(guī)定享受單位發(fā)給的獨(dú)生子女費(fèi)；凡違反計(jì)生政策，超生偷生的，取消評先資格，并依照有關(guān)規(guī)定從嚴(yán)處罰。（二）計(jì)劃生育工作實(shí)行“小組負(fù)責(zé)，專人落實(shí)，部門配合，統(tǒng)一管理”的原則。開會與學(xué)習(xí)時凡遲到、早退在10分鐘以內(nèi)的，罰款5元，超過10分鐘的罰款10元，超過30分鐘以上的罰款20元，無故不參加者，按曠工一天論處。利用旅游淡季，辦公室負(fù)責(zé)組織全公司的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為景區(qū)知識、旅游知識、專業(yè)技術(shù)知識、工作技能等。（二）學(xué)習(xí)制度各部門每周必須舉辦一次學(xué)習(xí)活動，具體時間根據(jù)實(shí)際情況自定。嚴(yán)格控制開會時間和數(shù)量，無明確議題無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的會堅(jiān)決不開，能在平時工作中解決的問題盡可能不拿到會議上研究。職工大會：原則上每年召開一次。參加人員為本部門全體人員。會議內(nèi)容為傳達(dá)上級的批示和會議精神，研究討論總經(jīng)理辦公會議已決定的有關(guān)事項(xiàng)，研究決定全公司工作思路、指導(dǎo)思想、工作計(jì)劃、規(guī)章制度等事項(xiàng)，聽取各部門的工作匯報(bào)，研究解決日常工作中存在的問題。會議內(nèi)容為決定公司大政方針，財(cái)務(wù)收支，人事任免及調(diào)配、獎罰等由公司高層領(lǐng)導(dǎo)研究解決的事務(wù)。五、會 議 與 學(xué)習(xí)制 度（一）會議制度總經(jīng)理辦公會議將根據(jù)情況不定期召開。（六）凡值班期間工作出現(xiàn)失誤的，每次罰款20元，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理。（五）注意安全，搞好防范。（四）堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。（二）值班的領(lǐng)導(dǎo)及部門的值班人員姓名要在總辦的醒目位置懸掛，堅(jiān)持晝夜值班，不留空時。四、值 班 制 度（一）值班實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。（五）要按計(jì)劃、分批分階段結(jié)合實(shí)際對員工進(jìn)行培訓(xùn)，逐步提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。（四）培訓(xùn)檔案人事管理人員應(yīng)建立員工培訓(xùn)檔案，將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式，考核成績及時記錄在案。長期脫產(chǎn)培訓(xùn)，主要適用于上崗培訓(xùn)或某些專業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)培訓(xùn)。組織員工到優(yōu)秀景區(qū)參觀學(xué)習(xí)，實(shí)地觀摩。（二）培訓(xùn)方法由專業(yè)教師講課，系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識操作技能，提高專業(yè)人員的理論水平和實(shí)踐能力?；鶎庸芾砣藛T應(yīng)通過培訓(xùn)充實(shí)知識，提高實(shí)際工作能力。管理人員應(yīng)充分了解政府有關(guān)方針、政策和法規(guī)，學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力。員工離開公司后與公司脫離一切關(guān)系，與公司的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系相應(yīng)解除。員工辦理完畢各項(xiàng)手續(xù)后，依據(jù)本部門提供的考勤到財(cái)務(wù)科結(jié)清工資及其它費(fèi)用。（六）離職員工在合同期內(nèi)要求辭職必須提前7天向所在部門遞交書面申請，公司部門主管及有專業(yè)技術(shù)的人員要求辭職必須提前15天向分管的副總經(jīng)理遞交書面申請，副總經(jīng)理、總經(jīng)理要求辭職必須提前一個月向董事會遞交書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后報(bào)總辦備案，未經(jīng)批準(zhǔn)私自離職的，公司將不給予任何補(bǔ)償（包括相關(guān)押金及工資）。待崗期滿后，由總經(jīng)理辦公室會同有關(guān)部門對其考查，達(dá)到上崗條件者，由總辦提出上崗意見，報(bào)請總經(jīng)理辦公會議批準(zhǔn)后安排上崗，達(dá)不到上崗條件者，待崗期限可延長一個月，一個月后再不合格者，公司予以辭退。待崗人員名單應(yīng)在全公司員工大會上公布。待崗：有下列情形之一的應(yīng)視為待崗：（1）政治業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，主觀努力不夠，完不成本崗本職工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，經(jīng)批評教育后無改進(jìn)的；（2）違犯黨紀(jì)國法和有關(guān)法規(guī)的；（3）嚴(yán)重違犯本公司規(guī)章制度的；（4）一月內(nèi)遲到、早退累計(jì)6次以上的；（5）一月內(nèi)曠工累計(jì)1至4次的；（6）年內(nèi)一次性請事假在1個月以上的；（7）年內(nèi)一次性請病假在兩個月以上的。試崗：有下列情形之一者應(yīng)視為試崗：（1）經(jīng)考試合格，試用期內(nèi)的員工；（2）試用期內(nèi)的外聘人員；（3）見習(xí)期內(nèi)的學(xué)校畢業(yè)生；（4）試用期內(nèi)的導(dǎo)游人員、環(huán)衛(wèi)人員、司機(jī)及其他臨時雇用人員。（二）在崗凡在我公司各部門崗位上工作的員工，均視為在崗員工。被錄取員工由總辦辦理入職各項(xiàng)手續(xù)（包括服裝發(fā)放、押金收取、員工檔案卡、登記冊等）。并應(yīng)在本部門全體工作人員會議上宣布，并通報(bào)全公司。假期中工資照發(fā)。（十二）婚、喪、產(chǎn)假、節(jié)育、探親假等均按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（十）員工若遇突發(fā)性私事無法事先請假的，須用電訊工具或書信、口信形式請假，若假期已滿而事未完時，須事前與主管聯(lián)系，辦理續(xù)假手續(xù)。（九）上班期間因公、私事外出，須經(jīng)該部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并須按時返崗。連續(xù)曠工兩天或累計(jì)曠工5天的公司將予以除名。（七）員工不請假離崗或超假的視為曠工。月勤超出滿勤時數(shù)，應(yīng)視為加班時間。（五）滿勤天數(shù)為每月扣除雙休日天數(shù)。（四）各部門負(fù)責(zé)人在保證不誤工作和人員出勤天數(shù)不少于規(guī)定的情況下，可合理安排員工輪休。請假回來各到準(zhǔn)假領(lǐng)導(dǎo)處和辦公室辦銷假手續(xù)。兩天以內(nèi)的（包括兩天）由該職能部門負(fù)責(zé)人準(zhǔn)批；兩天以上五天以內(nèi)（包括五天）由部門負(fù)責(zé)人提出意見報(bào)請主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。如發(fā)現(xiàn)表內(nèi)有故意造假行為應(yīng)立即撤換并報(bào)請公司處理。第五章 規(guī)章制度一、考 勤 管 理 制 度（一）公司員工統(tǒng)一實(shí)行考勤請假制。（6）匯編薪資預(yù)算及變動計(jì)劃，提出薪資改革方案。（4）按經(jīng)營效果，制定人員獎金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，提出預(yù)算，提交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施。（2）認(rèn)真做好各部門考勤記錄的收交，匯總，登記工作。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（8）每日與銀行對賬單核對。（6）到銀行存取現(xiàn)金時要特別注意安全。（5）嚴(yán)格控制支票的簽發(fā)使用。工作終了鎖好保險柜，并打亂密碼。（3）庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定限額，超過部分及時存入銀行，不得座支現(xiàn)金，不得用白條抵庫現(xiàn)金。出納員職責(zé)（1）認(rèn)真執(zhí)行財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)管理規(guī)定的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核權(quán)限。（10）整理和提供經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告的有關(guān)資料。（8）監(jiān)督、檢查各種物資的入庫，領(lǐng)用及存放。（7）準(zhǔn)確及時登記各類賬簿，做到賬賬相符。（5）負(fù)責(zé)會計(jì)檔案的管理工作和移交歸檔工作。（3）負(fù)責(zé)各項(xiàng)來往賬目，款項(xiàng)的記賬，清賬工作。章印是否齊全，審批手續(xù)是不否完備，按規(guī)定程序編制記賬憑證匯總，總表并登記記入總賬。（10）經(jīng)常組織公司財(cái)會人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能不斷提高他們的專業(yè)水平。（8）監(jiān)督因調(diào)動和其它原因離職人員，認(rèn)真辦理各種交接手續(xù)。（6）按照公司經(jīng)營整體目標(biāo)和計(jì)劃，定期組織有關(guān)崗位編制財(cái)務(wù)收支預(yù)算，成本計(jì)劃和期間費(fèi)用計(jì)劃。（5）按國家有關(guān)規(guī)定，指定有關(guān)崗位人員專門保管暫存于會計(jì)部門的會計(jì)檔案。（3）按國家有關(guān)規(guī)定，積極主動從不同渠道，不同方式地籌集資本金。財(cái)務(wù)主管職責(zé)（1）按《會計(jì)法》及有關(guān)規(guī)定，負(fù)責(zé)本企業(yè)財(cái)會人員辦理會計(jì)事物，會計(jì)核算，實(shí)行會計(jì)監(jiān)督。（3）負(fù)責(zé)所用車輛的保管、保潔和保養(yǎng)、維修，確保用車準(zhǔn)時無誤。司機(jī)的職責(zé)（1）要經(jīng)常對車輛進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，保持車內(nèi)車外清潔干凈，保證領(lǐng)導(dǎo)用車及時、安全。（3）認(rèn)真做好辦公經(jīng)費(fèi)的支出管理工作。統(tǒng)計(jì)員職責(zé)（1）按主任指示制定總辦行政費(fèi)用開支計(jì)劃。（4）不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，園滿完成本職工作任務(wù)。（2）做好各種文件，資料的登記發(fā)放和歸檔工作。（5）協(xié)助郵遞員，通訊員做好郵寄，傳遞工作。（3）嚴(yán)格按審批程序使用公章，辦理證明介紹信，并做出記錄。（2）嚴(yán)格履行各類文件，檔案收發(fā)登記手續(xù)。（4）做好獎懲記錄的統(tǒng)計(jì)，總匯，上報(bào)及月（周）訓(xùn)練內(nèi)容的督查落實(shí)。（3）認(rèn)真、如實(shí)地記錄違規(guī)，違紀(jì)員工的違規(guī)行為，并耐心制止，使其改正。督查員職責(zé)（1）直接接受辦公室主任指派，督促檢查各項(xiàng)工作在各部門的執(zhí)行落實(shí)情況。（4）負(fù)責(zé)來客的接待和食宿安排。（2）、負(fù)責(zé)文件，資料的起草，打印，登記，發(fā)放和存檔整理、裝訂工作。隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)。抓好本單位個人和環(huán)境衛(wèi)生，保證本單位上崗人員著裝、佩證上崗，文明禮貌待客。貫徹執(zhí)行景區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)的決議決策不走樣，做到上情及時下達(dá)，下情及時上報(bào)。堅(jiān)決貫徹實(shí)施景區(qū)公司總體經(jīng)營計(jì)劃和責(zé)任目標(biāo)，組織各自的經(jīng)營活動，創(chuàng)造性的開展工作，出色完成任務(wù)。（六）各部門經(jīng)理崗位職責(zé)全面主持和負(fù)責(zé)所在各部門的日常工作，帶領(lǐng)本部門全體人員完成所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，確保不出任何差錯。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)表，會計(jì)決算和財(cái)務(wù)計(jì)劃預(yù)算的編制總匯工作，按時提供財(cái)務(wù)分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確無誤的財(cái)務(wù)信息。并對財(cái)務(wù)工作人員的職稱晉升和獎罰提出意見和建議。組織人員做好應(yīng)收賬款的催收工作，定期進(jìn)行賬面分析，杜絕產(chǎn)生壞賬和死賬。管好審批權(quán)限范圍內(nèi)各項(xiàng)開支及物品使用，勿使鋪張和流失。組織制定預(yù)算計(jì)劃和預(yù)算審核辦法并認(rèn)真執(zhí)行。（五）財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好景區(qū)公司的財(cái)務(wù)管理和會計(jì)核算工作。檢查各項(xiàng)人事工作計(jì)劃，審批各種人事報(bào)告和表格，檢查督導(dǎo)《員工守則》《人事管理規(guī)章》的執(zhí)行和落實(shí)。制訂培訓(xùn)方案，審核，培訓(xùn)費(fèi)用，制定培訓(xùn)大綱，教材，項(xiàng)目，檢查各部門培訓(xùn)工作。制定招聘，錄用，考核，調(diào)動，晉升等人事計(jì)劃并付緒實(shí)施。（四）人事部經(jīng)理職責(zé)負(fù)責(zé)組織制定景區(qū)公司人事管理制度和人力資源發(fā)展的長遠(yuǎn)和計(jì)劃。協(xié)調(diào)各職能部門之間的業(yè)務(wù)工作關(guān)系。負(fù)責(zé)對外聯(lián)絡(luò)和重要來賓的接待工作。牽頭負(fù)責(zé)公司運(yùn)行體系的建立與實(shí)施工作。（三）總辦主任的職責(zé)：全面負(fù)責(zé)總辦行政、事務(wù)各項(xiàng)工作，協(xié)助總經(jīng)理監(jiān)督、檢查各項(xiàng)方針政策和上級指示的貫徹落實(shí)。針對分管業(yè)務(wù)，制定相應(yīng)的計(jì)劃和落實(shí)措施，確保實(shí)現(xiàn)全年工作目標(biāo)。根據(jù)總經(jīng)理工作安排、意圖，組織召開會議，并把精神貫穿于實(shí)際工作當(dāng)中。定期向董事會報(bào)告工作，每年底向董事會作出書面經(jīng)營、財(cái)務(wù)工作報(bào)告。把握市場信息、拓寬營銷渠道、制定營銷價格、確定經(jīng)營策略，增加經(jīng)濟(jì)收入。建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度和操作流程完成公司的科學(xué)化，規(guī)范化管理。二、各級領(lǐng)導(dǎo)干部崗位職責(zé)(一)總經(jīng)理職責(zé)：主持本景區(qū)全面工作，貫徹實(shí)施董事會確定的方針、計(jì)劃、工作目標(biāo)，組織各項(xiàng)經(jīng)營活動的具體開展和實(shí)施。（十）語言文字表達(dá)能力：能說能寫，出口成章，下筆成文。（八）社交能力：待人處事，應(yīng)對得體，善于處理好里里外外、上上下下各種人際關(guān)系。創(chuàng)造性的開展工作，出色完成各項(xiàng)任務(wù)。（五）用人能力：知人善任，工作中發(fā)現(xiàn)人才，不拘一格地選拔和重用人才。（三）組織能力：工作中善于合理分工和授權(quán)，善于激勵下屬工作人員，加強(qiáng)凝聚力和戰(zhàn)斗力。（二）決策能力：面臨重大事態(tài)，指揮若定。（六）堅(jiān)持每日24小時值班、執(zhí)崗、巡邏，不準(zhǔn)脫崗、串崗和漏崗。（四）及時查處景區(qū)內(nèi)一切違法違紀(jì)行為，對擾亂公共秩序，破壞公共環(huán)境行為，要從嚴(yán)、從重、從快處理。（二）負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)火災(zāi)、交通、踩踏、跌傷等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案的制定、演練及應(yīng)對處理。（七）及時完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù)。（五）加強(qiáng)對景區(qū)內(nèi)旅游資源的發(fā)掘和管護(hù)工作，諸如古樹名木、奇花異草、文物古跡、匾碑石刻、古剎廟宇等要進(jìn)行登記，立檔歸檔，并采取相應(yīng)的保護(hù)措施。監(jiān)督施工單位保質(zhì)保量限期完成各項(xiàng)工程建設(shè)任務(wù)。其立項(xiàng)、報(bào)批、概、預(yù)算、招、投標(biāo)、驗(yàn)收、結(jié)算都要有相關(guān)的方案、圖紙、合同、記錄等相應(yīng)文牘資料備案。七、建設(shè)部工作職責(zé)（一）全面負(fù)責(zé)組織本景區(qū)總體規(guī)劃，建設(shè)維修和規(guī)劃工作的具體實(shí)施。（六）做好旅游車輛登記工作，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)足額收取停車費(fèi)。（四）檢票處切實(shí)做好門票的檢驗(yàn)、補(bǔ)票工作，不得徇情私下減價和免票。（二）票款要做到日清月結(jié)，嚴(yán)禁坐支和挪用，長款歸公，短款自賠。積極配合投訴中心處理好本部門被投訴事件。與鄉(xiāng)村醫(yī)院簽訂救護(hù)合同，配合醫(yī)務(wù)室做好游客突發(fā)急救工作。旅游高鋒期在景區(qū)主要路段設(shè)專人疏導(dǎo)，避免擁擠而造成安全事故。負(fù)責(zé)對景區(qū)爬梯、棧道進(jìn)行檢修，排除一切安全隱患?？醋o(hù)停車場夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場盜車、損車行為發(fā)生。嚴(yán)禁農(nóng)戶、游客在停車場內(nèi)點(diǎn)燃明火，確需燃放煙花爆竹和點(diǎn)燃篝火，必須在景區(qū)管理人員的指導(dǎo)下，按照指定地點(diǎn)舉辦篝火晚會和燃放煙花爆竹。文明執(zhí)崗，禮貌待客，禮貌應(yīng)答游客、司機(jī)咨詢。及時把景區(qū)垃圾拉運(yùn)到指定地點(diǎn)。嚴(yán)禁占道經(jīng)營和店外經(jīng)營，不防礙游客搶占道路和景觀空間。負(fù)責(zé)落實(shí)景區(qū)市場內(nèi)所有攤位、門店的衛(wèi)生管理，保持市場店面整潔，環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，并按有關(guān)法規(guī)收取商戶的攤位費(fèi)和衛(wèi)生費(fèi)。做好景區(qū)市場門面、攤位的合理招標(biāo)出租工作，加強(qiáng)對從業(yè)營銷人員的技能培訓(xùn)及職業(yè)道德教育，確保景區(qū)市場經(jīng)營有序。